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2. KURAMSAL VE KAVRAMSAL ÇERÇEVE

3.2. Batı Cephesi

3.2.1. İzmir’in İşgali

O modelo de avaliação de desempenho dos fornecedores aplica-se, numa primeira fase, apenas aos fornecedores dos serviços e produtos pertencentes aos segmentos Estratégico e Alavanca. Os dois segmentos de serviços e produtos considerados são responsáveis por aproximadamente 75% do volume de compras anual da fábrica do Outão. Assim, a avaliação recairá sobre os fornecedores com maior impacto no lucro da empresa.

Embora os fornecedores abrangidos pela avaliação sejam os que abastecem os serviços e produtos dos segmentos Estratégico e Alavanca, nem todos os fornecedores desses serviços e

Definir indicadores de desempenho Definir valores objectivos dos indicadores de desempenho Medir indicadores de desempenho Avaliar Fornecedores Desenvolver acções de melhoria Actualizar valores objectivo dos indicadores

58 produtos são abrangidos pelo modelo de avaliação de desempenho, apenas os fornecedores com maior expressão no abastecimento dos serviços e produtos. Não existe, porém, um valor de referência (percentagem do volume total de compra do serviço ou produto) a partir do qual o fornecedor é considerado alvo de avaliação. Assim, os serviços e produtos foram analisados individualmente para ajudar a seleccionar os fornecedores a avaliar. A análise realizada contou com o apoio dos gestores de contrato e com os gestores de categorias dos produtos e serviços. Deste modo, a avaliação é exclusiva para os fornecedores preponderantes no abastecimento dos produtos e serviços com elevado impacto no lucro da empresa.

Relativamente ao segmento Estratégico, todos os serviços e produtos abrangidos são abastecidos por apenas um fornecedor, pelo que é crítica a sua avaliação, não se colocando a questão da expressão que o fornecedor detém no abastecimento destes produtos e serviços. Os fornecedores responsáveis pelo abastecimento dos serviços e produtos do segmento Estratégico que são abrangidos pela avaliação de desempenho estão indicados na tabela 5.10.

Tabela 5.10- Fornecedores do Segmento Estratégico Abrangidos pela Avaliação

Fornecedor Produto/Serviço

SGL Gesso

EP Cinzas volantes

CMP Sacos de papel

EWT Big Bag

CS Sling

IDA Energia Eléctrica

AV Combustível alternativo

SB Desmonte por rebentamento

UQS Carga e transporte

MSC Abastecimento de toldas

MSC Trituração de pneus

RWM Manutenção dos equipamentos fabris – Turno nocturno

SPS Manutenção das torres de ciclones

BB Manutenção dos analisadores de emissões de processo

EFC Embalagem e expedição

Os serviços e produtos abrangidos pelo segmento Alavanca são fornecidos, maioritariamente, por um conjunto de fornecedores, ao contrário do que se verifica com os produtos e serviços do segmento Estratégico. Assim, estes fornecedores foram analisados de forma a avaliar apenas os fornecedores significativos.

O gasóleo é o único produto deste segmento que é fornecido por apenas um fornecedor e, por isso, este fornecedor será avaliado à luz do modelo de avaliação de desempenho proposto. O

59 mesmo se verifica com o serviço de manutenção das instalações de combustível alternativo, fornecido por apenas um fornecedor.

O plástico utilizado na fábrica do Outão é de dois tipos: manga retráctil e filme estirável. Os fornecedores de filme estirável são a MMF, que forneceu aproximadamente 60% do volume total comprado em 2013, e a PLV que forneceu os restantes 40%. Relativamente às mangas de plástico existem igualmente dois fornecedores, a PDA, que forneceu aproximadamente 40% do volume total comprado em 2013, e a PLV que forneceu os restantes 60%. Desta forma, considerou-se que todos os fornecedores devem ser avaliados, visto que a quantidade abastecida por eles é significativa.

Actualmente, a areia é abastecida por três fornecedores: RMS, SFL e MST. O fornecedor com maior expressão no ano de 2013 foi a SFL, representando aproximadamente 60% do volume de compras. Os restantes 40% foram repartidos pelos outros fornecedores de forma idêntica. Considerando que o número de fornecedores é reduzido e a expressão que cada um tem é significativa, todos serão abrangidos pelo modelo de avaliação.

Os adjuvantes também são fornecidos por três fornecedores e um deles, a CRO, representou aproximadamente 60% do volume total de compras em 2013 enquanto cada um dos restantes fornecedores representou aproximadamente 20% do total. Desta forma, os três fornecedores serão abrangidos pela avaliação.

Os materiais refractários são de dois tipos: betão e tijolo. No ano de 2013 o volume de betão comprado foi fornecido por apenas um fornecedor, a RYA. Os tijolos foram fornecidos pela AGD, que forneceu aproximadamente 25% do total, e a KSK o restante volume. Além destes fornecedores, será avaliado também o fornecedor PDR ao qual foi encomendado um volume elevado de tijolos refractários que não foi facturado no ano de 2013 e, por isso, não consta do balanço das compras de 2013.

Os fornecedores de manutenção mecânica e eléctrica estão alocados aos diversos equipamentos utilizados no processo de fabricação do cimento. Desta forma, considerou-se que todos deveriam ser avaliados, independentemente do volume de compra anual.

Por último, os serviços de limpeza industrial e movimentações estão repartidos pelos fornecedores de um modo idêntico, isto é, os fornecedores têm todos a mesma expressão no fornecimento destes serviços. Deste modo, todos estes fornecedores serão visados pela avaliação de desempenho.

Os fornecedores que abastecem os serviços e produtos do segmento Alavanca abrangidos pela avaliação de desempenho estão indicados na tabela 5.11.

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Tabela 5.11 - Fornecedores do Segmento Alavanca Abrangidos pela Avaliação

Fornecedor Produto/Serviço

RMS; SFL; MST Areia

CRO; GRC; LMP Adjuvante

AGD; KSK; PDR Materiais refractários (Tijolo)

RYA Materiais refractários (Betão)

PTL Gasóleo

MMF; PDA; PLV Plástico (Filme/Manga)

TLC; TFP; TB; FRG; DB; AGS; Movimentações (Cimento Embalado)

TNC Movimentações (Calcário)

MZC Movimentações (Cimento embalado / Filer)

TRS Movimentações (Filer)

RWM Manutenção de instalações de combustível alternativo

RWM; CTM Limpeza industrial

AT; SPS; EML; MTF; URM; RWM Manutenção mecânica de equipamentos fabris JJT; ECL Manutenção eléctrica de equipamentos fabris