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O Instituto Ethos18 _{de Empresas e Responsabilidade Social traz o seguinte conceito:} "Responsabilidade social empresarial é uma forma de conduzir os negócios que torna a empresa parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. A empresa socialmente responsável é aquela que possui a capacidade de ouvir os interesses das diferentes partes (acionistas, funcionários, prestadores de serviço, fornecedores, consumidores, comunidade, Governo e meio ambiente) e conseguir incorporá-los ao planejamento de suas atividades, buscando atender às demandas de todos, não apenas dos acionistas ou proprietários".

O conceito de responsabilidade social empresarial traz, ainda, a questão da relação da empresa com seus diversos públicos de interesse, conforme expresso na definição do Instituto Ethos: “Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais”. [TONIELLO, 2006]19

As empresas procuram levar os interesses da comunidade em que estão instaladas para serem incorporadas no negócio da companhia e com isso prover o crescimento da comunidade através de projetos sociais e incentivos para o crescimento da mesma.

Em um país com dimensões continentais como o Brasil existem muitas desigualdades em que o governo por si só não consegue atender a população e com isso a ajuda das empresas é muito bem vindo e apoiado para que se possa reduzir estes impactos e com isso beneficiar a sociedade com projetos que venham a agregar valores.

Algumas empresas ditas socialmente responsáveis possuem programas para que a sociedade seja beneficiada de alguma forma pela presença da empresa nas proximidades, porém não se deve confundir responsabilidade social com filantropia.

18 _{O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma organização sem fins lucrativos, caracterizada como Oscip}

(organização da sociedade civil de interesse público). Sua missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável.

19 http://www.rh.com.br/Portal/Responsabilidade_Social/Artigo/4402/etica-e-responsabilidade-social-das-empresas.html, Ética e responsabilidade social das empresas, TONIELLO, Vitor Bonini - 02-05-2006, Acessado em 14-05-2009.

A Filantropia é a ação em benefício da comunidade de forma altruísta sem visão de lucros, podendo muitas vezes ser esporádica.

A Responsabilidade Social é uma atitude da empresa em prol da sociedade, porém buscando uma maior visibilidade do mercado através de marketing onde se apresenta como uma empresa socialmente responsável. Todas as ações de responsabilidade social são previamente planejadas pela empresa, buscando atingir seus objetivos e com isso melhorar sua imagem perante a sociedade.

Quanto mais uma empresa investe na responsabilidade social, maior valor é agregado pela sociedade a sua imagem e com isso gerando maiores lucros para a empresa através do valor agregado à marca, ou seja, alguns clientes se dispõem a pagar um pouco mais pelo produto em troca do valor agregado.

Com isso a empresa obtém maior fidelidade de seus clientes, pois sabe do valor de seus produtos e da marca e com isso se diferencia dos demais concorrentes por existir uma preferência pelos seus produtos.

Através dessas atitudes das empresas a sociedade que é carente de atenção e serviços recebe das empresas atenção voltada para o seu desenvolvimento social, mas é importante que estes valores sejam agregados na cultura da empresa e de seus empregados para que possam ajudar a comunidade.

Zoboli20 _{(2001: 8) afirma: “[...] uma vez que a empresa, enquanto uma organização}

social deve dar conta de funções que a sociedade dela espera e exige assumindo suas responsabilidades neste âmbito, ela está obrigada a tomar decisões com implicações éticas”.

Contudo é visto que uma empresa deve prestar contas a sociedades e atuar de forma a proporcionar a sociedade maior dignidade, provendo a ela serviços que possibilitem o seu crescimento tanto nas funções básicas como crescimento profissional.

Enquanto para algumas empresas possuírem responsabilidade social se torna um grande atrativo a marca e agrega valor perante o mercado consumidor, muitas empresas que não tem a visão de possuir responsabilidade social acabam por perder espaço no mercado e terem suas marcas um menor valor pelos seus clientes.

20 http://www.ethos.org.br. ZOBOLI, Elma L C P. A ética nas organizações. Reflexão: a ética nas organizações. São Paulo: Instituto Ethos, ano 2, n. 4, p. 5-18, mar. 2001. Acesso em: 16 ago. 2002.

A sociedade cada vez mais volta sua atenção para companhias que prezam pela responsabilidade social na hora de adquirir um produto de determinada marca, ou seja, observam se a marca que desejam possui programas de responsabilidade social.

Caso a marca escolhida não possua um programa bem definido, alguns clientes preferem o concorrente, muitas vezes não importando tanto o valor do produto, pois pagam um pouco mais, porém valorizam a marca que tem responsabilidade social.

O movimento de responsabilidade social empresarial se fundamenta na ética. Nenhuma empresa pode ser socialmente responsável se não tiver um comportamento ético em relação aos públicos com os quais se relaciona e um declarado compromisso com a sustentabilidade social e ambiental da comunidade em que atua do país e do mundo. [...] (Apresentação do fascículo pelo Instituto Ethos in BOFF, 2003)21_.

Existem muitas empresas que visam trabalhar com responsabilidade social e com isso além de agregar valor à marca, também atraem novos colaboradores dispostos a trabalhar na empresa, pois sabem que é uma empresa que valoriza a sociedade e busca atuar em prol da mesma, não sendo voltada somente para o lucro.

Segue abaixo uma pesquisa onde foram indicadas as empresas maiores e menos responsáveis [MARKET ANALYSIS, 2008]22 _{conforme apresentado na figura 6.}

Reconhecendo as empresas socialmente responsáveis e irresponsáveis - Estudo da

Market Analysis aponta as melhores e piores empresas em RSC Resultados recentes do

Monitor de Responsabilidade Social 2008, estudo realizado anualmente no Brasil pela Market Analysis aponta as dez melhores e piores empresas no quesito Responsabilidade Social, segundo a percepção dos brasileiros.

21

http://www.ethos.org.br. BOFF, Leonardo. A ética e a formação de valores na sociedade. Reflexão, São Paulo: Instituto Ethos, ano 4, n. 11, p. 3-20, out. 2003. Acesso em: 29 out. 2004.

22 http://www.marketing.com.br/index.php?option=com_content&view=article&id=380:market-analysis-apresenta- ranking-de-responsabilidade-social-2008&catid=45:terceiro-setor&Itemid=118, Market Analysis apresenta ranking de Responsabilidade Social 2008, Acessado em 11-05-2009.

Figura 6 - Pesquisa sobre as melhores e Piores empresas - Fonte: [Market Analysis]

A pesquisa apurou o percentual de empresas que estão se destacando como responsáveis pela sociedade, apurando as melhores e piores na opinião pública. A pesquisa foi realizada pela Market Analysis Brasil, onde foram entrevistados 805 adultos com idade entre 18 e 69 anos nas principais cidades brasileiras (São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Recife, Salvador, Porto Alegre, Curitiba, Goiânia e Brasília). Todas as entrevistas foram realizadas no domicílio do entrevistado entre novembro e dezembro de 2007, tendo uma margem de erro de aproximadamente 3,4%.

Com o resultado da pesquisa percebemos ainda que muitas empresas ainda não estão totalmente focadas em responsabilidade social ou mesmo que não conseguem demonstrar para seus clientes que estão atuando com responsabilidade social, além disso mostra que muitos brasileiros já observam as empresas e buscam entender um pouco sobre as marcas.

Algumas empresas utilizam políticas bem definidas de Responsabilidade Social, será utilizado nos próximos itens (Política de Responsabilidade Social, Atuação Corporativa, Gestão Integrada, Desenvolvimento Sustentável, Direitos Humanos, Diversidade, Princípios de Trabalho, Investimento Social Sustentável e Compromisso da Força de Trabalho) a referência da Petrobrás