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11. BİR İKRAM FİRMASI UYGULAMASI 1 Firma Profili

11.4 Önerilen Yapı

O inventário de estratégias de coping de Folkman e Lazarus (1985) é um questionário que contém 66 itens que abrangem pensamentos, ações ou comportamentos usados para lidar com um estressor em potencial. 25 Para Folkman e Lazarus (1980), tais estratégias podem ser classificadas em dois tipos, dependendo da sua função. O coping focado na emoção é definido como um esforço para regular o estado emocional que é associado ao estresse, ou é resultado de eventos estressantes. Estes esforços de coping são dirigidos em nível somático e/ou de sentimentos, objetivando alterar o estado emocional do indivíduo. Podemos exemplificar como ações de fumar um cigarro, tomar um tranquilizante, assistir uma comédia na TV, sair para correr. Estas são estratégias dirigidas a nível somático de tensão emocional. Sua função é reduzir a sensação física desagradável de um estado de estresse.

Por sua vez, o coping focado no problema firma-se em um esforço para atuar na situação que originou o estresse, tentando modificá-la. A função desta estratégia é alterar o problema existente na relação entre a pessoa e o ambiente que está fomentando a tensão. A ação de coping pode ser direcionada internamente ou externamente. Quando o coping focado no problema é dirigido para uma fonte externa de estresse, inclui estratégias tais como negociar para resolver um conflito interpessoal ou solicitar ajuda prática de outras pessoas. Já, o

coping dirigido internamente, geralmente inclui reestruturação cognitiva como, por

exemplo, a redefinição do elemento estressor.

Portanto, pode-se considerar como coping focado na emoção: confronto, afastamento, autocontrole e fuga/esquiva. Em contrapartida, como coping focado no problema: suporte social, aceitação de responsabilidades, resolução de problemas e reavaliação positiva.

Neste estudo, a situação proposta aos bombeiros militares, foi à atuação em situações de emergência as quais são submetidos diariamente.

Em cada item são apresentadas quatro opções devendo ser uma indicada em relação à frequência ou intensidade com que o indivíduo agiu em relação ao evento descrito. As opções são: 0 – não usei esta estratégia; 1 – usei um pouco; 2 – usei bastante; 3 – usei em grande quantidade.

Os itens do inventário são agrupados em 8 fatores conforme Savoia et al (1996):

Tabela 6 Descrição das Estratégias de Coping avaliadas pela Escala de Coping Folkman e Lazarus

ESTRATÉGIA DESCRIÇAO

Estratégia 1 Confronto

O indivíduo acredita que tem que enfrentar a situação estressante, sem se afastar das situações de risco. Há esforços agressivos para alterar a situação e sugere certo grau de hostilidade.

Estratégia 2 Afastamento

Há um afastamento das possíveis situações estressantes no momento em que ela ocorre e esforços cognitivos de desprendimento e minimização do significado da situação.

Estratégia 3 Autocontrole

Há uma crença de que deve, simplesmente, haver um autocontrole para que a situação estressante passe e esforços para regular os próprios sentimentos e ações.

Estratégia 4 Suporte Social

Estratégias pelas quais se busca um auxílio externo, como amigos, colegas, familiares ou ajuda profissional para solucionar o problema. Estratégia 5 Aceitação de Responsabilidade

Reconhecimento do próprio papel no problema e concomitante tentativa de resolvê-lo.

Estratégia 6 Fuga/Esquiva

Esforços cognitivos e comportamentais para escapar ou evitar o problema (difere do fator afastamento, que sugere desprendimento).

Estratégia 7 Resolução de Problemas

Esforços focados no problema deliberadamente empregados com o objetivo de alterar a situação associado a uma abordagem analítica para resolvê-los.

Estratégia 8 Reavaliação Positiva

Esforços de criação de significados positivos, focando o crescimento pessoal inclui também uma dimensão religiosa.

Por sua vez, estes oito diferentes fatores são analisados nos respectivos itens descritos abaixo:

Tabela 7 Itens da escala que correspondem cada estratégia de coping

ESTRATÉGIA QUESTÕES

Fator 1 – CONFRONTO 46, 7, 17, 28, 34 e 6

Fator 2 – AFASTAMENTO 41, 13, 44, 21, 06, 16, 10

Fator 3 – AUTOCONTROLE 15, 14, 43, 54, 35

Fator 4 – SUPORTE SOCIAL 42, 45, 08, 31, 18, 22

Fator 5 – ACEITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE 51, 09, 52, 29, 48, 25, 62

Fator 6 – FUGA - ESQUIVA 58, 59

Fator 7 – RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 49, 26, 46, 01

Fator 8 – REAVALIAÇÃO POSITIVA 38, 56, 60, 30, 39, 20, 36, 63, 23

Fonte: SAVOIA et al, 1996.

O inventário está validado e adaptado para a população brasileira (SAVOIA, et. al 1996). Para mensurar, segundo SAVOIA 26, há duas maneiras: escore bruto e relativo. A decisão depende da informação desejada. Escores relativos descrevem a proporção de esforços representados por cada tipo de estratégia e são expressos em porcentagem de 0 a 100. Um escore alto significa que a pessoa utilizou desta estratégia mais do que as outras. Para o escore bruto, deve-se somar os itens de cada fator que corresponde a um determinado tipo de estratégia, obtendo-se um sumário das respostas dos sujeitos a cada tipo de estratégia utilizada. É importante ressaltar que não são todos os 66 itens que entram nesta tabulação. Tendo em vista que o instrumento pode ser utilizado com populações diversas, incluem-se os 66 itens se pesquisadores quiserem verificar se determinada população apresenta

26 Informações obtidas diretamente com a autora Maria Gentil Savoia por meio de correio eletrônico

os mesmos fatores na análise fatorial e quais itens correspondem a cada fator. Para realizar a avaliação, na tabela abaixo as ponderações estão lançadas em escores brutos para cada item.

Tabela 8 Notas de corte para Escala de Coping Folkman & Lazarus 27

ESTRATÉGIA Não utiliza ou utiliza pouco Utiliza algumas vezes Utiliza grande parte das vezes Utiliza quase sempre CONFRONTO 0 à 4 5 à 9 10 à 14 15 à 18 AFASTAMENTO 0 à 5 6 à 10 11 à 16 17 à 21 AUTOCONTROLE 0 a 3 4 a 7 8 a 11 12 a 15 SUPORTE SOCIAL 0 a 4 5 a 9 10 a 14 15 a 18 ACEITAÇÃO DE RESPONSABILIDADES 0 a 5 6 a 10 11 a 16 17 a 21 FUGA E ESQUIVA 0 a 1 2 a 3 4 a 5 6 RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS 0 a 3 4 a 6 7 a 9 10 a 12 REAVALIAÇÃO POSITIVA 0 a 6 7 a 13 14 a 20 21 a 27

Fonte: Tabela concedida pela autora Maria Gentil Savoia por meio de correio eletrônico