Evinin Odasına Astırdığı Levhalar

De maneira geral o ERP é apresentado como um instrumento que permite as organizações, usando um sistema computacional, melhorarem sua gestão através da melhoria da qualidade da informação, do seu fluxo na empresa, pela organização/padronização dos processos e pelo acesso mais rápido à informação.

A definição de Kroenke (2012, p.170) parece ser a mais adequada inicialmente : “ERP é uma suíte de aplicativos, um banco de dados e um conjunto de processos inerentes para a consolidação das operações da empresa em uma única e coerente plataforma de computação.”

Resume-se assim o ERP como um programa de computador que oferece um conjunto de funcionalidades, que faz uso de um banco de dados único para unificar as informações e que necessita de uma estrutura tecnológica para funcionar. Prefere -se inicialmente essa definição para evidenciar o aspecto tecnológico do ERP mesmo concordando com Wood Jr. e Caldas (2001) de que não é possível limitá-lo a este aspecto.

O relatório da Soft Resource, publicado pela Microsoft Corporation (2008), fortalece o aspecto tecnológico do ERP ao identificá -lo entre os cinco fatores que levam as empresas a trocarem seus ERPs.

Para Mendes e Escrivão Filho (2002, p.285), a tecnologia adotada pelo ERP é relevante, pois “as decisões futuras, relacionadas à modelagem de processos de negócio e a implantação de novas soluções, deverão considerar a tecnologia estabelecida pelo sistema”, ou seja, ela é base para o utros eventos na organização.

Já Padilha e Marins (2005, p.104) definem o ERP com base no seu reflexo nos processos organizacionais. Para estes autores o ERP é “um sistema integrado, que possibilita um fluxo de informação único, contínuo e consistente por toda a empresa, sob uma única base de dados.”

A definição fortalece assim o conceito de base única e explicita o objetivo básico desta solução, que é garantir o fluxo único da informação por toda a empresa de modo que cada área de interesse a acesse de acordo com sua necessidade.

Um exemplo é a possibilidade de a partir do planejamento da obra o setor de compras identificar os materiais necessários e fazer sua programação , o setor financeiro projetar as despesas e pode melhorar a análise do fluxo de caixa , o Recurso Humano (RH) identificar o perfil dos profissionais necessários e quando eles serão necessários no empreendimento.

O quadro 4 relaciona algumas definições de ERP encontradas na literatura onde se destacam características comuns como pacote de software, suporte as operações da empresa, base única de dados, integração. Estas características serão exploradas no próximo tópico.

Quadro 4 - Definições de ERP encontradas na literatura.

Definição Autor(es)

O ERP é definido como um software de negócio que permite à empresa automatizar e integrar a maioria de seus processos; compartilhar práticas de negócio e dados comuns pela empresa; e disponibilizar a informação em tempo real. É visto como a solução para acabar com os vários programas que funcionam no mesmo ambiente empresarial, sem integração, produzindo informações de pouca qualidade para o negócio. Sistemas dessa natureza são adquiridos com o intuito de tornar os processos empresariais mais ágeis e extrair informações mais acuradas da empresa

Deloitte Consulting

(1988)

[ERPs são] sistemas de informação integrados, adquiridos na forma de um pacote de software comercial, com a finalidade de dar suporte à maioria das operações de uma empresa. São geralmente divididos em módulos que se comunicam e atualizam uma mesma base de dados central, de modo que informações alimentadas em um módulo são instantaneamente disponibilizadas para os demais módulos que delas dependam.

(Continuação)

Definição Autor(es)

Os sistemas de ERP são sistemas de informação integrados adquiridos por intermédio de pacotes comerciais de software com o objetivo de dar suporte à maioria das operações de uma empresa industrial, como manufatura, suprimentos, manutenção, administração financeira, contabilidade, recursos humanos e outros.

Mainardes et al. (2011)

Os sistemas ERP [...] integram toda a informação do negócio da organização, promovendo o controle de processos e um fluxo único de informação. São projetados com base nas melhores práticas de processo no mercado.

Mainardes et al. (2012) Pode-se dizer que o ERP é um sistema integrado, que poss ibilita

um fluxo de informações único, contínuo e consistente por toda a empresa, sob uma única base de dados.

Padilha e Marins (2005) Um ERP é um software de planejamento dos recursos

empresariais que integra as diferentes funções da empresa para criar operações eficientes integra os dados-chave e a comunicação entre áreas da empresa, fornecendo informações detalhadas sobre as mesmas.

Buckhout et al. (1999)

ERP é constituído por módulos que atendem às necessidades de informação de apoio à tomada de decisão de todos os setores da empresa, todos integrados entre si, a partir de uma base de dados única e não redundante.

Corrêa et al.(1997)

Eles [os ERPs] representam uma coleção integrada de sistemas que atendem a todas as necessidades de um negócio: contabilidade, finanças, controle de produção, compras e outros. Todos os sistemas estão integrados e partilham os mesmos dados.

Hehn (1999)

O ERP é um modelo de gestão baseado em sistemas corporativos de informação que visam integrar os processos de negócio da empresa e apoiar decisões estratégicas. O modelo desse sistema tem uma abrangência de atuação que envolve as várias entidades de negócios, integrando a cadeia de suprimentos de fornecedores a clientes e buscando endereçar as questões de competit ividade das organizações empresariais.

Cunha (1998)

Complexos sistemas centralizados que gerenciam os dados para o processo global dentro de uma empresa [...], ou seja, permite gerenciar toda a cadeia logística desde o planejamento da produção até o transporte.

Vieira (2006)

Fonte: Elaborado pelo pesquisador.

Entende-se a partir das definições que o ERP é um instrumento que objetiva a melhoria da gestão das organizações através da integração dos processos, da obtenção de informações em tempo real, e compartilhamento das informações dentro da organização.

Assim, conclui-se ser limitado pensar sobre a adoção do ERP sem considerar a sua implantação no processo produtivo, visto ser a melhoria da gestão seu objetivo principal. É verdade também que o processo de implantação não é simples e que para ter-se um bom desempenho do ERP é preciso entender suas características, benefícios e dificuldades. É o que será visto a seguir.