BEDEN EĞİTİMİNDE YÖNETİM VE ORGANİZASYON

(1)

Dr. Semiyha Dolaşır TUNCEL 1

(2)

Kalitenin gerekleri

• Örgütlerin kaliteye ilgi duymalarının gerekçelerini sıralamak istersek

(3)

1-moral

• Bu gereklilik müşteri ve tüketicinin mümkün olan en iyi kalitede hizmet veya ürüne layık olduklarını ifade eder.bu bağlamda işgören ve yöneticilerin moral seviyeleri yüksek ve el

birliği içinde olmaları gerekir.

(4)

2-Mesleki yeterlilik (profesyonellik)

• Çalışanların kendi mesleki rolleri ile bağlantı kurmayı gerektirir.meslekleşmede müşteri ihtiyaçlarına bağlılığı ve optimal uygulamalar ile bu ihtiyacı karşılama zorunluluğuna işaret eder.

(5)

3-rekabet

• Rekabet hemen her sektörde geçerli olan bir olgudur.örgütler ürünün yanı sıra bu ürünü dağıtım ve hizmetlerini daha üst seviyeye çıkararak rekabeti arttırırlar,buda kalitenin yükselmesini sağlar.

(6)

4-Hesap verme

• Örgütler toplumun parçalarıdır.bu nedenle yapılan işlerde topluma hesap verme

zorunluluğu hisseder. Bu gereklilik aynı

zamanda ürünlerin yüksek kalitede çımasını sağlar.bu bağlamda örgütler topluma kaliteli ürün ve hizmet verdiklerini göstermelidirler.

(7)

Kalite standartları

• 1-ürün –hizmet standartları

• Sopesifikleşmeye uyma

• Amaca ver kullanıma uyumluluk

• Sıfır hata –sıfır eksiklik

• İlk ve her denemede doğruluk

(8)

2-tüketici-müşteri standartları

• Tüketici tatmini

• Tüketici beklentilerini aşma

• Tüketiciyi hoş tutma

(9)

Çalışanların katılımı

• TKY de çalışanların katılımı temeldir.her iş

gören üzerine düşen sorumluluğu sıfır hata ve eksiklikle yapar ve üretime direkt olarak

katılır,üretilen hizmet veya ürün de bu doğrultuda yüksek kalitede olur.

(10)

TKY

• Takım çalışmasını gerektirir,takımda denetim üst kademeden alt kademeye kadar iner,orta düzey yöneticiler kolaylaştırıcı olurlar ve

katılımı özendirirler,takım çalışması sorumluluk almayı özendirirler.

(11)

Kalite kontrolü

• Standartlara uymayan ürünü fark etme ve onu yok etme sürecidir.

(12)

Kalite güvencesi

• Süreç öncesi ve süreç anındaki kontrolü ifade eder.ilk anda oluşan hataları engellemekle

ilgilidir.