96 PERFORMANS BİLGİLERİ
BASIN VE YAYIN MÜDÜRLÜĞÜ
Basın ve Yayın Müdürlüğünün Görevleri
Belediyenin stratejik misyonu, vizyonu, amaç ve hedefleri ile bunlara ulaşmak için kullandığı prensipleri ve politikaları ile bağlı bulunan mevzuat ve Başkanın belirleyeceği esaslar çerçevesinde, yazılı, görsel ve sosyal medya ile ilgili konularda gerçek ve tüzel kişiler nezdinde olumlu bir kurum imajı ve kurumsal temelde sağlıklı bir iletişim ortamı oluşturmak üzere faaliyetler yürütmek,
Belediye yönetiminin izlediği politikaların halka duyurulması, benimsetilmesi ve kamuoyu nabzının tutulması için gerekli çalışmaları yapmak,
Kurumun basın bültenlerini hazırlamak ve toplantılarını organize etmek,
Belediyenin faaliyetlerini takip etmek, hizmet süreçlerini yazılı ve görsel olarak arşivlemek, bunlar arasında haber niteliği taşıyanları ilgili medya kuruluşlarına ulaştırmak, iletişimi sağlamak ve bu hususta halktan geri dönüşleri raporlamak,
İlçenin sosyal, kültürel, sanatsal veya ekonomik özelliklerini tanıtıcı veya vatandaşı çeşitli konularda bilgilendirici görsel çalışmalar, kitap, kitapçık veya rapor hazırlığı ile yayınını yapmak,
Belediyenin dış paydaşlarıyla etkili iletişim kurulmasını sağlamak; sosyal sorumluluk, sponsorluk, proje faaliyetlerinin ve hizmetlerinin verimli bir şekilde yürütülmesinde ilgili birimlere basın ve yayın desteği vermek,
Ulusal gün ve bayramlarda, önemli gün ve organizasyonlarda ilan girilmesi, etkinlik planlaması ile içeriğin paydaşlara duyurulmasını sağlamak,
Belediye organizasyonlarının baştan sona takibini yapmak ve gerçekleştirilmesini sağlamak, İnternet ortamında Başkanın ve Belediyenin sosyal medya hesaplarının yönetiminde Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğüne, Kültür İşleri Müdürlüğüne ve Bilgi İşlem Müdürlüğüne destek vermek,
Yazılı, görsel ve sosyal medya mecralarında Belediye, İlçe ve Belediye Başkanı ile ilgili çıkan haberlerin medya takibini yapmak ve bunu Makama raporlamak,
Kurum hakkındaki yanlış ya da eksik haberlerle ilgili müdürlüklerden doğru bilgileri alıp basın kuruluşlarına ve ilgili mecralara tekzipleri iletmek,
Belediyenin kurumsal kimliğinin toplumla paylaşılmasını sağlamak,
İlçeye ait haberlerin yer aldığı Yüreğir Gazetesinin yayımlanması için gerekli iş ve işlemleri sürdürmek,
Belediye ana portalı ve belediyeye bağlı tüm web sitelerinin vatandaş odaklı tasarım yönetimini, içerik oluşturulmasını ve takibini Bilgi İşlem Müdürlüğüyle birlikte sağlamak, Meclis toplantılarının kamera sistemi ile kayıt altına alınması, arşivlenmesi ve uygun görüldüğünde halka açık şekilde yayınlanmasını sağlamak,
157
tüm materyalleri hazırlamak, açık hava reklamlarının (reklam tabelası, totem, LED ekranlar ve pankart vs.) kullanılmasını sağlamak,
Personel Durumu
Memur Söz Personel İşçi
1 1 1
Basın ve Yayın Hizmetleri
Belediyemizin amaç ve hedefleri ile Başkanlığın belirlediği esaslar çerçevesinde basın ve yayın organlarıyla olumlu bir kurum imajı ve sağlıklı bir iletişim ortamı oluşturmak üzere faaliyetler yürütülmekte, bunun yanı sıra Belediye yönetiminin izlediği politikaları, yapılan çalışmaları halka duyurulmaktadır.
Belediyemiz faaliyetleri takip edilerek, hizmet süreçleri yazılı ve görsel olarak arşivlenmekte, bunlardan haber niteliği taşıyanlar ilgili medya kuruluşlarına ulaştırılmakta, İlçemizin sosyal, kültürel, sanatsal veya ekonomik özelliklerini tanıtıcı veya vatandaşı çeşitli konularda bilgilendirici görsel çalışmalar, kitap, kitapçık veya rapor hazırlanmakta ve yayınlanmaktadır.
Belediyemiz dış paydaşlarıyla etkili iletişim kurulmuş, sosyal sorumluluk, sponsorluk, proje faaliyetleri ve hizmetleri verimli bir şekilde yürütülmüş, ilgili birimlere basın ve yayın desteği verilmiş, Ulusal gün ve bayramlarda, önemli gün ve organizasyonlarda ilanlar verilmiş, etkinlik planlaması ile içeriğin paydaşlara duyurulması sağlanmıştır. Belediye organizasyonları takip edilmiş, yapılan faaliyetler görsel ve yazılı medya araçlarıyla kamuoyuna duyurulmuştur.
İnternet ortamında Başkanın ve Belediyenin sosyal medya hesapları yönetilmiş, yazılı, görsel ve sosyal medya mecralarında belediye, ilçe ve Başkanla ilgili çıkan haberlerin medya takibi yapılmış, Belediyenin kurumsal kimliğinin toplumla paylaşılması sağlanmıştır.
Belediye Hizmetlerimizin Tanıtımı
Belediye hizmetlerimizin tanıtımı yazılı, görsel, işitsel çeşitli materyallerle radyo, tv, gazete, dergi, medya takip ajansları, fuar organizasyonları ve belediyemizin düzenlemiş olduğu her türlü organizasyonda sağlanmıştır. Belediyemiz hizmetlerinin vatandaşlarımıza tanıtılması için afiş, billboard, megalight gazete, dergi, tv ve benzeri mecralarda tanıtım faaliyetleri yürütülmektedir.
158
Abonelik Faaliyetleri
Belediyemiz hizmetlerinin çeşitlenmesine ve çalışanlarımızın bakış açılarının gelişmesine katkı sağlamak amacıyla yerel ve ulusal gazetelere ve dergilere Ocak-Temmuz ayı içerisinde abone olunmaktaydı ancak Cumhurbaşkanlığı Tasarruf Tedbirleri Genelgesine göre abonelik işlemi gerçekleştirilememiştir. Bu kapsamda 5 adet ulusal, 91 adet yerel gazetelere, 5 adet dergi ve 1 adet haber ajansı 2 adet yerel tv kanalı ve 10 adet radyo kanallarında 2021 Yılı içerisinde toplam 114 adet ulusal gazete, yerel gazete, dergi, tv kanalı ve radyolara abone olunmuştur.
Tanıtım Faaliyetleri
Belediyemiz hizmetlerinin vatandaşlarımıza tanıtılması için afiş, billboard, megalight gazete, dergi, tv, festival ve kongrelerde stantların giydirilmesi ve benzeri mecralarda tanıtım faaliyetleri yürütülmektedir.
Resim: Afiş Çalışmaları Basın Bülteni
Belediyemiz günlük faaliyetlerinin yazılı, işitsel ve görsel mecralarda duyurulması amacıyla günlük olarak gazete, tv, radyo vb. mecralara basın bültenleri gönderilmektedir. Belediyemiz hizmetlerinin tanıtımı amacıyla 209 adet basın bülteni yapılarak basın kuruluşlarına servis edilmiş olup 2021 yılında yerel basında 2688, ulusal basında 436, yerel internet sitesinde 8090, ulusal internet sitelerinde 571 haber yayınlanmıştır.
159
A4 Paydaşlarla Karşılıklı İşbirliği ve Etkileşimi Geliştirerek Yönetime Katılmalarını Sağlamak H4.1 Paydaşlarla Etkileşimi Arttırmak İçin Medya Araçlarını Daha Etkin Kullanmak
H Performansı %100
Hedefe İlişkin Sapmanın Nedeni Hedefe ulaşıldığı için sapma meydana gelmemiştir.
Hedefe İlişkin Alınacak Önlemler Yılda bir kez yapılan izleme toplantısı altı ayda bir yapılacaktır.
Diğer kamu idareleriyle işbirliği geliştirilerek danışmanlık ve rehberlik hizmeti bu idarelerden temin edilecektir.
Sorumlu Birim Basın ve Yayın Müdürlüğü
Performans Göstergesi Hedefe Etkisi
Performans Göstergelerine İlişkin Değerlendirmeler
İlgililik Vatandaşların görüşlerini anket yoluyla öğrenerek Kamuoyunda bilinirlik düzeyinde istenilen performans gösterge değerine ulaşılmıştır.
Etkililik Gösterge değerine ulaşılmıştır. Tespit edilen ihtiyaçlar karşılanmıştır Etkinlik Tahmin edilen maliyetin ötesinegeçilmemiştir.
Sürdürülebilirlik Performans göstergelerinin devam ettirilmesi için ihtiyaç duyulan araç ve gereçlerin temin edilip personel ihtiyacı giderilmiştir.
Performans Göstergelerine İlişkin Değerlendirmeler
İlgililik Haftalık olarak raporlanan kaynaklarımız istenilen performans gösterge değerine ulaşılmış olup faaliyet gerçekleştirilmiştir.
Etkililik Gösterge değerine ulaşılmıştır. Tespit edilen ihtiyaçlar karşılanmıştır.
Etkinlik Performans gösterge değerine ulaşırken öngürülmeyen maliyetler ortaya çıkmıştır.
Sürdürülebilirlik Performans göstergeleri sürdürülebilir olup, sürdürülmesinde kullanılan araç ve gereçlerin durumları belirli periyotlarla gözden geçirilmiştir.
160
161
Halkla İlişkiler Müdürlüğünün Görevleri
Hedef kitlelerle etkin ve sağlıklı bir iletişim kurmak, vatandaşın belediye hizmetlerinden etkin bir biçimde yararlanmasını sağlamak,
Belediyenin amaç, hedef ve politikaları doğrultusunda çeşitli araştırmalar yaparak, Müdürlük tarafından yürütülecek faaliyetleri tüm boyutlarıyla ele alarak uygun nitelikte bir Tanıtım ve Halkla İlişkiler stratejisi belirlemek ve uygulamak,
Halkla ilişkilerde yüz yüze iletişim ve Radyo-TV-internet-sosyal medya kanallarını kullanarak etkili ve doğru iletişimi sağlamak,
Belediye yönetiminin izlemekle yükümlü olduğu politikanın halka benimsetilmesi, yapılan çalışmaların halka duyurulması, kurumsal kimliğin tanıtımı, halkın belediye yönetimine karşı olumlu düşünebilmesinin sağlanması, halkın da yönetim hakkındaki düşüncelerinin, yönetimden beklentilerinin alınması amaçlı çalışmalarında Basın ve Yayın Müdürlüğüyle koordinasyon içinde olmak,
Sivil toplum örgütleri ile belediye yönetimini belirli dönemlerde bir araya getirerek Belediye hizmetlerinin müzakere edilmesini sağlamak amacıyla Kültür İşleri Müdürlüğü ve Özel Kalem Müdürlüğü ile organizasyonlar düzenlemek, Halk Günleri gerçekleştirmek,
Kurumun halkla ilişkiler bağlamında sosyal ve kültürel amaçlı faaliyetler organize etmesine yönelik öneriler ve projeler geliştirmek,
Müdürlük uhdesinde gerçekleştirilecek olan organizasyonlarda protokol ve davetli listelerini hazırlamak, güncellemek ve etiket çıktılarını almak, yapıştırmak, dağıtımının takibini ve raporlamasını yaparak Özel Kalem Müdürlüğü ile koordinasyon içinde çalışmak,
Halkla İlişkilerin irtibat telefonundan, Beyaz Masa şikâyet hattından, e-posta, faks ve şahsen gelen başvuruları, şikâyet, öneri ve talepleri değerlendirerek, kayıt altına almak, ilgili kişi ya da müdürlüklere ulaştırmak, çözüme kavuşturulmasını sağlamak,
4982 sayılı Bilgi Edinme Kanunu’nun ve Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezinin gereklerini yerine getirmek, gelen talepleri kayıt altına almak ve mevzuat hükümleri doğrultusunda bilgi edinme iş ve işlemlerini yürütmek,
Muhtarlık işlerine ilişkin; İçişleri Bakanlığının 2015/8 Sayılı Genelgesinde belirtilen iş ve işlemlerin tamamını etkin ve verimli bir şekilde yürütmek, Belediye ve ilçemizdeki muhtarlıklar arasında iletişimi kurmak,
Muhtar Bilgi Sistemi aracılığıyla belediyeye iletilen talep, şikâyet, öneri ve isteklerin mevzuatta belirtilen sürelerde karşılanmasını ve sonuçlandırılmasını sağlamak,
Önemli günler ve kuruluş yıldönümlerinde yapılacak faaliyet ve çalışmaları Özel Kalem ve Kültür İşleri Müdürlüğü ile birlikte organize etmek,
Belediye Ana Hizmet Binasına gelen vatandaşların karşılanması, birimler hakkında bilgilendirilip, işlemlerin tek bir noktadan yürütülmesini sağlamak,
162
Birimlerin işleyişleri ile ilgili yeni düzenlemeleri takip etmek ve verilen yardım hizmetini bu doğrultuda yenilemek,
Cenaze işlerinde araç ve çadırların sevk ve idaresi ile desteklerin yerine ulaşmasını sağlamak, halkla ilişkiler saha ekibi olarak taziye ziyaretlerinde bulunmak,
Ramazan ayı boyunca iftar organizasyonları yapmak, İhtiyaç sahiplerine yönelik aşevi faaliyeti sürdürmek.
Personel Durumu
Memur Söz Personel İşçi
4 - 1
Beyaz Masa Birimi
Beyaz Masa Birimi; 08.00–17.00 saatleri arasında 3 personel ile hizmet vermekte, onlara ulaşan tüm görüş ve talepleri değerlendirmeye alarak çözüm üretmeyi ve verilen hizmetlerin daha verimli hale getirilmesini sağlamaktadır.
Beyaz Masa, belediyemizde iş ve işlemleri olan vatandaşların ilk uğrak yeri olup, vatandaş memnuniyeti prensibi ile çalışmayı sürdürmekte, belediye bünyesinde işleri bulunan vatandaşların telefonla ya da bizzat belediyeye gelerek sözlü ya da yazılı olarak ilettiği istek, şikâyet ve görüşlerini dinleyerek süratle çözülmesi için sorunları dilekçeye ya da sistem üzerinden giriş yapılarak ilgili birimlere göndermekte ilgili birim elemanları tarafından istek ve şikâyetin takibi yapılarak vatandaşlara geri dönüşüm sağlanmaktadır.
2021 yılı içinde Beyaz Masa’ ya gelen taleplerin günlük ortalaması aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.
Başvuru Kaynağı Gelen Talep Geri Dönüş
Beyaz Masa 28.181 28.181
Telefon 23.480 23.480
TOPLAM 51.661 51.661
163
Müdürlüklere yönlendirerek bilgilendirmek işlerinin daha çabuk sonlandırarak gerçekleştirmesine yardımcı olmak üzere Host ve Hostes personelimiz görevlendirilmiştir.
Resim: Host ve Hostes Personeller İstihdam Ofisi
Belediyemiz bünyesinde kurulan İstihdam Ofisi, işsizlik sorununun çözümüne katkı sağlamak amacıyla faaliyetine devam etmekte, İş arayan vatandaşlarımızın uygun işlere yönlendirmelerini sağlamakta, firmaların en iyi şekilde personel bulmaları adına yürüttüğümüz çalışmalardan firmaların yararlanıp, büyüyüp gelişen iş yükünün hafiflemesini ve istihdama fayda sağlamasını amaçlanmaktadır. İş arayan adaylarla, personel arayan işverenleri bir araya getiren İstihdam Ofisi, iş arayanların başvurularını en hızlı ve etkin şekilde gerçekleştirmesini, işverenlerinde en doğru adaya en kısa sürede ulaşmasını sağlamaktadır.
Yıl boyunca iş arayanlarla işverenleri bir araya getiren ofisimizde, bir kişi birden çok işe yönlendirilerek hizmet vermiştir. Bu kapsamda; İş başvuru formu oluşturma ve uygun işe yönlendirme işlemi, firma kaydı oluşturma ve aradığı işgücü talebine yardımcı olma, faaliyetleri kapsamında aşağıdaki veriler ortaya çıkmıştır.
164
İstihdam Masası Müracaat İstatistikleri
İş Başvurusu Müracaat Sayısı
İşe Yönlendirilen Kişi Sayısı
İşe Giren Kişi Sayısı
1808 645 15
Santral
Belediyemiz bünyesinde yer alan Santral birimi, kurumun iç ve dış haberleşmesi hizmetlerini sağlamaktadır. Kurum içinden veya dışından gelen çağrıları istenilen birime yönlendirmektedir.
2021 yılı içinde günde ortalama 500 çağrı gelip, belediyemiz müdürlüklerine yönlendirilmiştir.
Bilgi Edinme
4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında yapılan başvuruları ilgili birimlere yönlendirerek zamanında ve doğru sonuçlandırmaktadır.
2004 yılında hizmet vermeye başlayan Bilgi Edinme Birimi 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında gelen başvurularla ilgili bilgilendirme yapılmaktadır.
4982 Sayılı Bilgi Edinme Kanunu çerçevesinde Belediyemize iletilen müracaatlar yasal süresi ve gerekliliği doğrultusunda Çözüm Merkezimiz personelleri tarafından işleme alınarak, ilgisi nedeni ile ilgili birimlere iletilmekte, talep üzerine birimlerden gelen bilgi ve belgelerin geri dönüşümü ile vatandaşlarımıza geri bildirimler yapılmaktadır.
2021 yılı bilgi edinme raporu Bilgi Edinme ve Değerlendirme Kuruluna iletilmek üzere Yüreğir Kaymakamlığına rapor halinde gönderilmiştir.
BİLGİ EDİNME
Gelen Takip Geri Dönüş
687 687
165
CİMER 2002'den bu yana halkı iktidarın merkezine taşıyan Cumhurbaşkanımız Sayın Recep Tayyip Erdoğan'ın talimatlarıyla, vatandaşlarımız tarafından Cumhurbaşkanlığına gönderilen her türlü istek, şikâyet, ihbar ve görüş/önerileri değerlendirerek; başvurularının etkin, süratli ve doğru bir şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak üzere görev yapmaktadır.
2021 yılı içerisinde Müdürlüğümüze CİMER yolu ile yapılan başvurular aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.