Ürün Yaşam Dönemi Maliyetlemesinin Tanımı ve Kapsamı

A análise é dividida em duas partes: o ambiente externo à organização (oportunidades e ameaças) e o ambiente interno à organização (pontos fortes e pontos fracos).

O ambiente interno pode ser controlado pelos dirigentes da organização, já que ele é o resultado de estratégias de atuação definidas pelos próprios diretores/sócios, feito com base num profundo diagnóstico reflexo da estrutura e funcionamento da empresa em função da sua forma de atuar no ambiente externo.

Desta forma, quando percebe-se um ponto forte nesta análise, deve-se ressaltá- lo ainda mais; quando percebe-se um ponto fraco, deve-se agir para controlá-lo ou, pelo menos, minimizar seu efeito. Daí a importância deste diagnóstico como base para um programa de desenvolvimento e gerenciamento de conhecimento organizacional.

Já o ambiente externo está totalmente fora do controle da organização. Isso não significa que não seja útil conhecê-lo. Apesar de não poder controlá-lo, pode-se monitorá-lo e procurar aproveitar as oportunidades da maneira mais ágil e eficiente e evitar as ameaças enquanto for possível. Para melhor compreender tal afirmação, a seguir, por meio de tópicos, será explanado com maiores detalhes o que aqui foi indicado.

Ambiente Externo

Diversos fatores externos à organização podem afetar o seu desempenho. E as mudanças no ambiente externo podem representar oportunidades ou ameaças ao desenvolvimento do plano estratégico de qualquer organização.

• Fatores macroambientais - entre os quais podemos citar questões demográficas,

econômicas, tecnológicas, políticas, legais, etc.

• Fatores microambientais – entre os quais podemos citar os beneficiários, suas

famílias, as organizações congêneres, os principais parceiros, os potenciais parceiros, etc.

Na prática, isso significa que mudanças que estão totalmente fora do controle da organização podem afetar (positiva ou negativamente) seu desempenho e sua forma de atuação. As mudanças no ambiente externo, sempre afetam de maneira homogênea TODAS as organizações que atuam numa mesma área geográfica e num mesmo mercado e, desta forma, representam oportunidades ou ameaças iguais para todo mundo. Quando ocorre uma mudança na legislação, por exemplo, todas as organizações são afetadas.

Uma organização que perceba que o ambiente externo está mudando e que tenha agilidade para se adaptar a esta mudança, aproveitará melhor as oportunidades e sofrerá menos as conseqüências das ameaças. Por isso, a análise do ambiente externo é tão importante.

Toda análise de ambiente externo deve ser acompanhada da análise do grau de probabilidade de que um determinado evento ocorra. A análise da situação deve levar em consideração não apenas o que está sendo sinalizado como uma alternativa de cenário, mas também qual é a probabilidade de que aquele cenário se concretize. Esta análise de cenários deve ser permanente, porque o ambiente externo é muito dinâmico e está sendo alterado constantemente.

Ambiente Interno

Da mesma maneira que ocorre em relação ao ambiente externo, o ambiente interno deve ser monitorado permanentemente.

Em primeiro lugar é importante fazer uma relação de quais são as variáveis que devem ser monitoradas, por exemplo: capacidade de atendimento, demanda pelos serviços prestados, satisfação do público alvo com o atendimento, crescimento do número de contribuintes, nível de renovações das contribuições, dedicação dos funcionários, capacidade de gestão das lideranças da organização, flexibilidade da organização, etc.

Formulação de metas

Depois de ter realizado uma análise SWOT, a organização pode:

• estabelecer metas de melhoria dos itens que tenham sido considerados prioritários e

• estabelecer metas relacionadas à forma de atuação no que diz respeito ao

aproveitamento de oportunidades;

• estabelecer quais as ações que serão importantes para evitar os efeitos de eventuais

ameaças.

Estas metas serão á base do planejamento de atividades da organização.

A análise SWOT é, portanto, um instrumento de relativo domínio e fácil aplicação e pode ser de grande utilidade no planejamento das organizações sociais, assim como vem sendo no planejamento de muitas organizações privadas.

Análise SWOT da Empresa de Geotecnologia

Aplicando a metodologia SWOT e a partir das as informações obtidas através dos desenvolvedores de negócio da que serve de base para este estudo, levantou-se o seguinte quadro que pretende representar a realidade vivida por uma empresa deste tipo em seu ambiente de negócios.

QUADRO 4 - Análise SWOT da Empresa de Geotecnologia

QUADRO 5 - Análise da concorrência

Principais

Concorrentes

Pontos Fortes

Pontos Fracos

Estratégias de atuação da Empresa

Concorrente 1 Preço Baixo Preço muito baixo levando a desconfiança ao _cliente Conseguir atuar com valores próximos _{ao concorrente}

Concorrente 2 Desenvolvimento Pouca influência com imagem Marketing forte de desenvolvimento

Concorrente 3 Junção de Empresa - Nome _Fortalecido Comercial Passivo Marketing e Prospecção forte Concorrente 4 Preço Baixo Marketing sem apoio Conseguir atuar com valores próximos _{ao concorrente}

Concorrente 5 Inovação Sem equipe de desenvolvimento Marketing e Prospecção forte

Concorrente 6 Preço Baixo Baixa qualidade de atendimento Se diferenciar no atendimento e atuar _{com valores mais baixos} Concorrente 7 Influência Politica Baixa qualidade de atendimento Se diferenciar no atendimento e focar no _{setor privado e Ongs}

QUADRO 6 – Resumos das estratégias de atuação x plano de execução

AÇÃO MÉTODO

Avaliar valor se o valor Hora X Homem comparado com a concorrência interefere na qualificação e

qualidade dos produtos

Reunião entre os diretores e corpo técnico

Ganhar oportunidades com fidelização

Excelência em atendimento técnico e comercial: primar pela agilidade, qualidade

e preço

Ter valor de concorrência para bater o preço Fidelização e confiança de cliente Passar venda de softwares para um Dn especifico,

exceto em clientes estratégicos Ação realizada

Criar campanhas por segmento bimestralmente

Vem sendo realizado. Cumprindo cronograma juntamente com setor de

marketing

DN - 1 qualificação de produto semanal Estudo individual 1x por semana Delegar mais para suporte Ação realizada

Focar em grande negócios e delegar pequenos para

suporte Ação realizada

Realizar prospecção Cumprir meta estipulada Foco no setor de atuação Ação realizada

5. MODELO PARA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DO CONHECIMENTO