IV. BÖLÜM: ÖRGÜTSEL Ö⁄RENME / Ö⁄RENEN ÖRGÜT
6. Örgütsel ö¤renme uygulamalar›
Örgütsel ö¤renme amac›yla afla¤›daki tart›flmalar› kendi aran›zda yaparak örgütünüzün k›sa dönemdeki analizini kolaylaflt›rabilirsiniz.
TARTIfiMA SORULARI
Tart›flma 1:• Son bir ay (bir y›l) içerisinde örgütünüzün yönetici konumunda olan ve olmayan üyeleri/çal›flanlar› aras›nda enformasyon ak›fl› oldu mu? Bu enformasyon ak›fl›nda iletiflim nas›l sa¤land›?
• Genellikle enformasyon ak›fl› yukar›dan afla¤›ya m›, yoksa afl›dan yukar›ya m›? Yatay olarak enfor- masyon paylafl›m› yap›l›yor mu?
• Bu enformasyonu ne ölçüde yararl› buluyorsunuz?
Tart›flma 2:
• Son 12 ay içerisinde örgütünüzün öncelikleri nelerdi? Bu önceliklerle ilgili olarak çal›fl›rken elimiz- de bulunan enformasyon nelerden olufluyordu?
• Örgütün amaçlar›na ulaflmakta bu enformasyonun katk›s› ne ölçüde oldu?
• ‹çerik ve zaman aç›s›ndan enformasyon kaynaklar›n› nas›l de¤erlendirebilirsiniz? (kesin, ilgili, za- man›nda...)
Tart›flma 3:
• Son 12 ay içerisinde hangi kalitatif ve kantitatif veriler rutin bir biçimde incelendi ve gözden geçi- rildi?
• Bu verilerin uygulamay› nas›l etkiledi¤ine iliflkin aç›k örnekler var m›? • Veri analizleri örgütsel ö¤renmeye ne ölçüde yararl›?
Tart›flma 4:
• Son 12 ayda örgütün karfl›laflt›¤› en büyük güçlükler neler?
• Bu sorunlar› aflmakta tak›m çal›flmas›ndan ne ölçüde yararland›n›z?
Tart›flma 5:
• Son 12 ayda planlama ve karar alma süreçlerine STK çal›flanlar›n›n kat›l›m›na örnek var m›? • E¤er kat›l›m olduysa, hangi ölçekteydi?
• Bu örneklerde kat›l›m›n al›nan kararlar üzerindeki etkisi neydi?
Tart›flma 6:
• Son bir ay (bir y›l) içerisinde örgütünüzün iç toplant›lar› organizasyonel amaçlara ulaflmakta etkili oldu mu?
• Bu toplant›lar›n örgütsel ö¤renmeye yarar› oldu mu?
B‹LG‹ YÖNET‹M‹
Bilgi, tüm organizasyonlarda temel nitelikteki kaynaklardan bir tanesidir. Ne kadar çok bilirseniz, ifllerinizi o kadar iyi yönetirsiniz. Bilgi Yönetimi organizasyonda toplanan bilginin sistematik ve rutin olarak kullan›m›- n› sa¤lamak ve bu bilgiyi temel faaliyetlerde uygulamakt›r. Baflka bir deyiflle kolektif bilgiyi amaç, hedef ve misyona ulaflmak için kullanmakt›r.
Bilgi Yönetiminin amac› ayn› hatay› iki kere yapmamak ve her karar› örgütün sahip oldu¤u tüm bilgiler ›fl›- ¤›nda almakt›r.
Bilgiyi yönetebilir misiniz? Baz› kifliler içerdi¤i insan etkeni nedeniyle bilginin yönetilmez oldu¤unu savunur- lar. Bilginin kontrol edilemez oldu¤u kesindir, fakat bilginin elde edilmesi ve paylafl›lmas› özendirilebilir ve kolaylaflt›r›labilir. Bilginin geliflti¤i ortam kesinlikle yönetilebilir.
Bilgiyi yönetmek
• Do¤ru Koflullar›n: bir güven, aç›kl›k, paylafl›m ve ö¤renme kültürünün; • Do¤ru Araçlar›n: sistematik yaklafl›mlar›n, yöntemlerin ve süreçlerin;
• Do¤ru Eylemlerin: insanlar›n içgüdüsel olarak deneyim, know-how ve fikirler elde etmeye, bunlar› pay- laflmaya ve uygulamaya yönelecekleri faaliyetler yaratmay› içerir.
Bilgi yönetimi üç farkl› alanda yarar sa¤lar:
• Daha iyi ve h›zl› karar alma: Organizasyon deneyimleri sayesinde tuzaklardan daha rahat kurtulur, kan›t- lanm›fl çözümleri tekrarlayabilir ve en do¤ru karar› gerekti¤i zamanda alabilirsiniz.
• Yetkinleflme: ‹nsanlar›n kendilerinden öncekilerin bilgilerine ulaflmalar› ve kullanmalar› sayesinde, onlar- da kendi performanslar›na iliflkin sorumluluk hissini art›rabilirsiniz.
• Daha h›zl› ö¤renme: Kiflisel ve örgütsel ö¤renmeyi yapt›¤›n›z tüm yeni faaliyetlere tafl›yabilirsiniz. K›sa dönemde: Etkinlik art›fl›
Uzun dönemde: Deneyim ve uzmanl›klara iliflkin bir envanter, faaliyetlerinizde esneklik ve h›zl› bir yaklafl›m. Bilgi yönetiminin iki temel ad›m› vard›r: Bilgiyi toplama ve ba¤lant›land›rma. Toplama, faaliyetler s›ras›nda ulafl›lan yeni bilgilerin rutin biçimde bir araya getirilmesi ve gelecekte kullan›lmak üzere saklanmas›d›r. Bil- ginin toplanmas› örgütün temel faaliyetleriyle ilgili bir bilgi taban› oluflturmaya yard›mc› olur ve uzun dö- nemli getiriler sa¤lar; fakat ayn› zamanda bu ifl için kaynak gereklidir. En az›ndan bilgi toplanmas›na yöne- lik toplant›lar› kolaylaflt›racak, sonuçlar› yaz›l› hale getirip, da¤›tacak bir kifliye gereksinim vard›r.
Bir faaliyet s›ras›nda ve sonras›nda ö¤renilenler “bilgi varl›klar›”n› oluflturur. Bilgi varl›klar›n›n bir araya gel- mesi sonucu bir bilgi bankas› oluflur. Bu bilgi bankas› basit bir dosyalama sisteminden, daha sofistike me- kanizmalara kadar pek çok araçla oluflturulabilir.
Bilgiyi ba¤lant›land›rma insanlar›n birbirleriyle iliflkiye geçmelerine ve kendi örgütünüzle di¤er organizas- yonlar aras›nda iletiflim a¤lar› oluflturmaya yard›mc› olan eylemlerdir.
Bu a¤lara “uygulama gruplar›” ad› verilmektedir. Problemlerle karfl›laflan, bu problemlere a¤lar yoluyla çö- züm arayan insanlar için en iyi yöntemlerden biri e-posta haberleflmesidir. Di¤er bir yöntem de bu toplu- luklar›n ortak sorunlar› tart›flmak ve olas› çözümlerle ilgili görüfl al›flveriflinde bulunmak üzere yapt›klar› toplant›lard›r.
• Bilgi güç demektir / ‹nsanlar›n bilgiyi paylaflarak güçlerini kolektif olarak art›rabileceklerini ve baflkala- r›n›n bilgilerinin di¤erlerini daha etkin hale getirebilece¤ini anlamalar›n› sa¤lay›n.
• ‹ktidarlara yol açar / De¤iflik organizasyonlar aras›nda yatay iletiflim a¤lar› oluflturmaya çal›fl›n.
• Bireysel çal›flma saplant›s› / Grup ve topluluk halinde çal›flmalar› özendirin ve ödüllendirin, bu yöntemin daha iyi sonuçlar verdi¤ini gösterin.
• Bilmemekten korkmak / ‹nsanlar› kendi bilgi stoklar›na dayanan çözümler bulmalar›n›n daha iyi bir yön- tem oldu¤una ikna edin.
• Hatalar›n cezaland›r›lmas› / Hatalardan ders ç›kard›klar›, bu dersleri paylaflt›klar› ve baflkalar›n›n hatala- r›n› tekrar etmedikleri sürece hata yapman›n sorun olmad›¤›n› anlat›n.
• Paylaflacak zaman yok / Bilgi elde etmeyi ve paylaflmay› ifl tan›mlar›n›n bir parças› haline getirin ve in- sanlar›n bunu anlamalar›n› sa¤lay›n.
Bilgi yönetimine;
• Bir de¤iflim projesi gözüyle bak›n, birkaç y›ll›k bir yolculuk oldu¤unu bilin, • Bu de¤iflim için organizasyon içinde destek ve ba¤l›l›k oldu¤undan emin olun, • Mümkünse bu de¤iflim döneminde sorumlulu¤u bir gruba paylaflt›r›n,
• Bafllamadan önce konu ile ilgili bilgi toplay›n, • Basit bir BY yöntemini deneyin,
• BY modelini pilot alanlarda deneyin, bu pilot alanlardan bilgi toplay›n ve yaratt›¤› farkl›l›¤› izleyin, • E¤er pilot alanlarda yarar sa¤layan çözümlere ulafl›rsan›z, bu çözümleri örgütün di¤er faaliyetlerinde
yayg›nlaflt›r›n. Öneriler!
• Örgütünüzün amaçlar› için önem tafl›yan bilgiler neler?
• Anahtar nitelikteki her faaliyetinizde operasyonel bilginin topland›¤›ndan emin olun. • Bir sonraki faaliyet bafllamadan bu bilginin ulafl›labilir hale geldi¤inden emin olun.
• Ö¤renilen önemli noktalar›n örgütünüzün yöntem ve prosedürlerinde içsellefltirildi¤inden emin olun. • Modelin süreklili¤i için “s›ras›nda ö¤renme” yöntemleri gelifltirin.
• Bilgi toplad›kça di¤er insanlar›nda ulaflmas› için bu bilgiyi bir biçimde saklay›n.
• Kendi örgütünüzün içinde ve di¤er organizasyonlarla aran›zda ortak sorunlar›n ve çözümlerin paylafl›la- ca¤› iletiflim a¤lar› kurun.
• Ekibinizde bir kifliyi “Bilgi Yönetimi”nden sorumlu tutun.
• E¤er bilgi yönetimini rutin hale getirdiyseniz, de¤iflim için bir küçük ekip oluflturun. • Bilginin daha kolay paylafl›m› için komünikasyon ve iflbirli¤i teknolojilerini kullan›n.
• Ekibinizden ayr›lan kifliler oldu¤unda, onlar›n bilgilerini toplama amaçl› yöntemler gelifltirin.
• Bilgi Yönetimi bir kültürel transformasyondur. Sadece bu yöntemleri uygulayarak baflar›l› olaca¤›n›z› sanmay›n, kültüre ve davran›fllara dikkat edin (O’Malley ve O’Donoghue 2000).
Ackermann, F. Eden, C. ve Copper, S. (1996), Cognitive Mapping: Getting Started with Cognitive Map-
ping, http://www.banxia.com/depaper.html
Argyris, C. ve Schön, D. (1974), Theory and Practice: Increasing Professional Effectiveness, Jossey- Bass, San Francisco.
Anheiner, H. K. (2000), Managing Non-Profit Organisations: Towards a New Approach, Civil Society Wor-
king Paper, no. 1.
Antal, A. B. (2001), Organizational Learning, Civil Society and Social Capital: Connecting the Fields, Harvard Üniversitesi Konferans›nda sunulan tebli¤, Community and Citizenship in an Era of Globalization. Bateson, G. (2000), From Substance to Difference, Steps to an Ecology of Mind içinde, University of Chi- cago, Chicago.
Beeby, M. ve Booth, C. (2000), Networks and Inter-organizational Learning: A Critical Review, The Lear-
ning Organization, 7(2): ss. 75-88.
Bilton, J., Cummings, S. ve Wilson, D. (2003), Strategy as Creativity, Cummings, S. ve Wilson D. (der.), Ima-
ges of Strategy içinde, ss. 197-228, Blackwell, Oxford.
Brimicombe, A. (2003), GIS: Environmental Modelling and Engineering, Taylor and Francis, Londra. Britton, B. (2002), Learning for Change: Principles and Practices of Learning Organizations, Swedish Mission Council.
Brocklesby, J. ve Cummings, S. (2003), Strategy as Systems Thinking, Cummings, S. ve Wilson D. (der.),
Images of Strategy içinde, ss. 226-301, Blackwell, Oxford.
Bryson, J. M. (1995), Strategic Planning for Public and Nonprofiy Organizations: A Guide to Strengt-
hening and Sustaining Organizational Achievement, Jossey-Bass, San Fransisco.
Bryson, J. M., Ackermann, F., Eden, C. ve Finn, C. B. (2004). Visible Thinking: Unlocking Casual Mapping
for Practical Business Results, John Wiley and Sons, Londra.
CEDPA (1999), Strategic Planning: An Inquiry Approach, CEDPA Training Manual Series, no. 10, Was- hington.
Clausewitz, K. V. (2000), Branches of the Art of War, Carr, C. (der.) The Book of War içinde, ss. 249-894, Modern Library, New York.
Courtney, R. (2002), Strategic Management for Voluntary Non-Profit Organizations, Routledge, Londra. Cummings, S. ve Wilson, D. (2003), Images of Strategy, Cummings, S. ve Wilson D. (der.), Images of Stra-
tegy içinde, ss. 1-41, Blackwell, Oxford.
Davies, R. (1998), Order and Diversity: Representing and Assisting Organisational Learning in Non-Govern- ment Aid Organisations, http://www.mande.co.uk/docs/chapter4.htm
Eden, C. ve Ackerman, F. (1998), Making Strategy: The Journey of Strategic Management, Sage Publi- cations, Londra.
Edwards, M. (2004), Civil Society, Polity Press, Cambridge.
Edwards, M. (1997), Organizational learning in non-governmental organizations: What have we learned?,
Public Administration and Development, 17: ss. 235-250.
Grimble, R. ve Wellard, K. (1996) Stakeholder Methodologies in Natural Resource Management: A Review of Principles, Contexts, Experiences and Opportunities, ODA atölye çal›flmas›na sunulan tebli¤, NRSP So-
cioeconomic Methodologies Workshop, 29-30 Nisan, Londra.
Haines, S. G. (1995), Successful Strategic Planning, Crisp Publications, ABD.
Harris, J. (2002), The Good Management Guide for the Voluntary Sector, NCVO Publications, Londra. Harris, M. (1998), Doing It Their Way: Organizational Challenges for Voluntary Associations, Nonprofit and
Voluntary Sector Quarterly, 27(2): ss. 144-158.
Helsinki Yurttafllar Derne¤i (2004a), ‹nsan Haklar›nda Yeni Taktikler: Aktivistler için Bir Kaynak, ‹stanbul. — (2004b), AB Uyum Reformlar› Sürecinde Örgütlenme Özgürlü¤ü ‹zleme De¤erlendirme Toplant›s›
Raporu, ‹stanbul.
Howes, M. ve Roche, C. (1996), How NGOs Learn. The case of Oxfam (UK/I), Oxfam, Oxford.
Korten, D. (1980), Community Organization and Rural Development: A Learning Process Approach, Public
Administration Review, Eylül/Ekim, ss. 480-511.
Korten, D. ve Klauss, R. (der.) (1984), People-Centered Development: Contributions toward Theory and
Planning Frameworks içinde, Kumarian Press, West Hartford.
Lewis, D. (2003), Theorizing the Organization and Management of Non-Governmental Development Orga- nizations: Towards a Composite Approach, Public Management Review, 5(3): ss. 325-344.
Mehrer, J., Bredthauer, J., Miller, D., Heppner, J. ve Beardall, H. (2004), Topics in Nonprofit Leadership,
POLS 4710 www.uwyo.edu/conferences/nonprofit/vision.htm
Mintzberg, H. (1994), The Rise and Fall of Strategic Planning, Prentice Hall, New York.
Mintzberg, H., Ahlstrand, B. ve Lampel, J. (1998), Strategy Safari: A Guided Tour Through the Wilds of
Strategic Management, Prentice Hall, Londra ve New York.
Moore, M. H. (2000), Managing for Value: Organizational Strategy in For-Profit, Nonprofit, and Governmen- tal Organizations, Nonprofit and Voluntary Sector Quarterly, 29(1), ss. 183-204.
O’Malley, D. ve O’Donoghue, G. (2000), NGOs and the Learning Organisation, http://www.bond.org.uk/
Pearsall, J. (der.) (1999), Concise Oxford Dictionary, Oxford University Press, ABD.
Ramirez, R. (1999), Stakeholder Analysis and Conflict Management, Buckles, D. (der.) Cultivating Peace:
Conflict and Collaboration in Natural Resource Management içinde, ss. 101-26, International Develop-
ment Research Centre and World Bank Institute, Ottawa.
Roper, L., Pettit, J. ve Eade, D. (der.) (2003), Development and the Learning Organization, Institute of De- velopment Studies, ‹ngiltere.
Shapiro, J. (2005a), Toolkit on Overview of Planning, CIVICUS, www.civicus.org — (2005b), Toolkit on Strategic Planning, CIVICUS, www.civicus.org
— (2005c), Toolkit on Action Planning, CIVICUS, www.civicus.org
Smith, M. K. (2001a), Peter Senge and the learning organization, The encyclopedia of informal educa-
tion, www.infed.org/thinkers/senge.htm
— (2001b) Chris Argyris: theories of action, double-loop learning and organizational learning, The encyc-
lopedia of informal education, www.infed.org/thinkers/argyris.htm.
Van der Heijden, K. (2005), Scenerios: The Art of Strategic Conversation (2. bask›), John Wiley and Sons, Londra.
Weick, K. E. (1987), Substitutes for strategy, Teece, D. J. (der.) The Competitive challenge: strategies for
industrial innovation and renewal içinde, ss. 222-233, Ballinger Pub. Co., Cambridge.
Williams, T. (2003), Learning from Projects, Journal of the Operational Research Society, 54: ss. 443- 451.
Wilson, D. (2003), Strategy as Decision Making, Cummings, S. ve Wilson D. (der.), Images of Strategy içinde, ss. 383-411, Blackwell, Oxford.
a¤ 38, 39, 89 amaç 10, 25, 54, 57, 59, 67, 72, 84, 91, 93, 99, 107, 114, 123, 126, 164, 167, 175, 176, 177, 178, 183 belirsizlik 65, 79, 117, 131 Bilgi 2, 3, 7, 70, 77, 91, 120, 121, 159, 171, 172, 183, 184 Bilgi Yönetimi 183, 184 biliflsel psikoloji 44 boflluk analizi 137, Co¤rafi Bilgi Sistemleri 91 co¤rafi bilgi sistemleri 91, ç›kt› 3, 47, 54, 123, 124, 125 ç›kt› 55, 106, 109,
çift döngüde ö¤renme 163, 164, 170
de¤erler 7, 10, 12, 13, 16, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 29, 94, 114, 118, 120, 164, 169 dikey iliflki 44 enformasyon 62, 74, 110, 111, 130, 165, 168, 170, 173, 179, 181 etkinlik 16, 25, 55, 57, 67, 108, 110, 134 eylem 5, 24, 52, 53, 55, 61, 62, 69, 70, 71, 72, 77, 82, 85, 88, 91, 93, 110, 118, 119, 120, 121, 124, 130, 139, 144, 145, 150, 158, 161, 163, 171, 175, 178
eylem odakl› haritalama 93, girdi 55
görsel modeller 91, 92, 93 görsellefltirme 51
görüflmeler yoluyla haritalama 102,
haritalama 5, 7, 21, 45, 51, 88, 93, 94, 95, 97, 99, 101, 102, 103, 116, 119, 120, 122, 124, 127, 129, 130, 132, 162, 180 hedef 7, 9, 10, 11, 13, 14, 20, 33, 49, 53, 54, 55, 65, 67, 69, 72, 76, 85, 88, 102, 107, 118, 124, 126, 128, 142, 143, 183 hesap verebilirlik 9, 22, 159 hiyerarfli 37, 55, 89, 100, 102, 108, 133, 165 içerik 26, 71, 106, 120 iflbirli¤i 46, 49, 53, 57, 70, 76, 85, 94, 130, 142, 147, 184 kapasite 3, 23, 72, 137, 142, 150, 159, 170, 176 karar alma 25, 52, 53, 55, 65, 69, 110, 113, 158, 172, 181, 183, kat›l›m 17, 24, 63, 76, 81, 94, 130, 144, 170, 172, 181 kavramsal haritalar 47, 48, 49, 51, 90 kaynak 17, 30, 35, 44, 56, 57, 58, 67, 69, 70, 74, 93, 95, 113, 117, 131, 137, 144, 145, 152, 155, 171, 173, 183 kontrol 13, 22, 62, 79, 84, 93, 106, 107, 109, 110, 115, 117, 170, 183 koordinasyon 135 meflruiyet 22 misyon 7, 10, 11, 18, 19, 20, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 29, 59, 60, 107, 113, 114, 124, 127, 134, 169 müdahale 33, 34, 36, 48, 49, 65, 66, 71, 72, 76, 82, 83, 88, 89, 90, 93, 94, 95, 171 müdahale alan› 34, 65, 71, 72 nesnellik 44 norm 38, 85 organizasyon 18, 108, 184 oval harita 99, 102, 120, 122, 124 oyun teorisi 54 ö¤renen örgüt 7, 159, 167, 169, 170, 171, 172, 173, 174 ö¤renme döngüsü 161, 162, 163, 173, 174 öncesinde-s›ras›nda-sonras›nda ö¤renme modeli
174, örgüt 6, 9, 10, 11, 13, 16, 19, 22, 23, 24, 25, 46, 57, 63, 66, 98, 105, 108, 110, 111, 113, 114, 115, 117, 118, 119, 122, 129, 130, 134, 135, 137, 141, 142, 143, 148, 151, 158, 159, 161, 162, 163, 165, 166, 167, 168, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 179 örgütsel kültür 116, 159, 179 Örgütsel Ö¤renme 121 öznellik 44
D‹Z‹N
paydafl analizi 102, 114, 115, 117, 151, 152, 154 PEST 6, 62, 115, 130, 148, 149, 150 planlama 5, 6, 11, 31, 53, 54, 80, 89, 91, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 113, 114, 116, 117, 118, 119, 120, 122, 129, 130, 131, 134, 135, 136, 142, 151, 155, 158, 159, 172, 179, 180, 181 risk 69, 74, 75, 80, 93, 133, 141, 142, 166 senaryo planlama 129, 130, 162 sentez 111, 116, 120 sistem 26, 30, 43, 69, 89, 90, 111, 123, 160, 165, 169
sivil toplum kurulufllar› 9, 22, 23, 25, 26, 29, 30, 58, 67, 70, 93, 105, 106, 114, 129, 149, 150, 152, 159, 171 sorun a¤ac› 33, 34, 36, 37, 38, 39, 43, 51, 89, 91, 106, 116, 136 STK 2, 3, 7, 9, 16, 22, 23, 25, 26, 27, 29, 38, 45, 46, 47, 54, 56, 57, 58, 59, 60, 64, 65, 66, 67, 68, 70, 71, 75, 77, 79, 81, 82, 83, 87, 111, 131, 143, 145, 146, 147, 150, 159, 167, 169, 170, 171, 172, 173, 174, 176, 181 strateji 5, 7, 17, 29, 34, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 59, 61, 62, 65, 66, 67, 68, 69, 71, 72, 74, 75, 76, 77, 80, 81, 82, 83, 85, 86, 87, 88, 89, 91, 93, 94, 97, 99, 102, 105, 106, 107, 108, 109, 110, 111, 112, 114, 116, 117, 119, 120, 121, 130, 131, 136, 137, 138, 139, 154, 155, 158, 159, 162, 163, 164, 168, 179, 180 strateji kümesi 65, 102 stratejik haritalama 51, 93, 94, 95, 97, 119, 122, 137 stratejik planlama 7, 24, 29, 62, 94, 95, 105, 106, 108, 109, 110, 111, 113, 114, 116, 117, 118, 119, 120, 121, 122, 123, 127, 129, 130, 134, 136, 137, 150, 152, 174 stratejik sorun 6, 99, 101, 113, 115, 116, 117, 122, 126, 127, 128, 136, 137, 138, 139, 155 stratejik SW/ZOT 146 stratejik tercih 66, 80, 116 SWOT 6, 62, 107, 115, 116, 130, 137, 138, 140, 141, 143, 146, 147, 148, 149, 150, 166 fleffafl›k 9 taktik 53, 61, 68, 69, 70, 72, 74, 75, 76, 77, 80, 81, 83, 86, 88, 89, 91, 93, 120, 121, 129, 131, 179 taktik kümesi 68, 75, 131
tek döngüde ö¤renme 163, 164
teknik 24, 29, 31, 34, 38, 51, 56, 62, 69, 72, 97, 111, 115, 119, 121, 144, 145, 175
toplumsal zemin haritas› 67, 91 topografya 39, 91
vizyon 7, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 17, 18, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 27, 57, 92, 101, 109, 111, 112, 114, 117, 118, 134, 158, 168, 174
yatay iletiflim a¤lar› 184
yöntem 5, 6, 21, 24, 33, 35, 38, 56, 62, 63, 64, 65, 71, 80, 86, 88, 89, 97, 101, 105, 106, 108, 110, 111, 113, 117, 120, 121, 122, 138, 150, 166, 174, 184 zihinsel harita 44, 48, 49, 65, 67, 116, 120, 121, 163