Yasama ve Yürütme Organlarının Filistin Sorunu Karşısındaki Tutumu

Sistemas BI para o IDE. O sistema BI-IDE abrange as seguintes atividades: projeto Armazém de Dados, projeto Plano de Vendas e projeto Indicadores de De- sempenho de Coordenadores e Professores dos Cur- sos de Especialização.

O projeto Armazém de Dados teve continuida-

de mediante o desenvolvimento da 2a _{fase do pro-}

jeto ou 2a _{Onda. Nesta etapa foram desenvolvidos}

dashboards e relatórios gerenciais, assim como a busca constante de melhoria da qualidade das infor- mações, através da correção e da limpeza dos dados, acertos sistêmicos e definição de novos processos. O projeto Plano de Vendas (antigo Orçamento Online — previsão de turmas) foi totalmente reestruturado para considerar uma janela móvel de 12 meses. Fo- ram criadas novas telas e funcionalidades, incluindo a administração do sistema, que agora permite liber- dade de ação ao gestor. O sistema passará a ser utili- zado em janeiro de 2015. Para o projeto Indicadores de Desempenho de Coordenadores e Professores dos Cursos de Especialização foi criada uma base de me- didas e indicadores de desempenho com o objetivo de gerenciar, controlar e avaliar o corpo docente dos

cursos de especialização do IDE. Tal base propiciará à Diretoria Acadêmica (DGA) maior visibilidade no que diz respeito às informações e ações do corpo do- cente, além de permitir avaliações mais amplas me- diante o cruzamento de informações operacionais, de desempenho e de comprometimento com o ne- gócio do IDE. Em 2014 foi criada a base de medidas e indicadores de desempenho de professores e coor- denadores, o que permitiu o ranking/avaliação de coordenadores. Essa avaliação é feita com base em cálculos que envolvem indicadores e seus pesos para cada área de atuação do coordenador. Tais métricas foram informadas e validadas pelo IDE. Todas as informações deste projeto já estarão disponíveis em janeiro de 2015.

Sistemas BI para o Ibre. O projeto Timesheet foi de- senvolvido tomando por base as informações hoje existentes no sistema de timesheet. Foram criados in- dicadores de medidas sobre os recursos e suas ativi- dades. Como existe um projeto corporativo para lan- çamento de horas em projetos/atividades (timesheet), este sistema foi desenvolvido considerando essa possível mudança. O sistema está em homologação e tem previsão de entrar em operação em 2015.

Ações corporativas. No planejamento estratégico da área de BI foi considerado e definido que seriam necessárias mudanças na estrutura física dos servido- res, a fim de terem melhor performance e permitirem a implantação de uma nova metodologia para projetos BI, com mais controle, independência e visibilidade nas ações desenvolvidas. O projeto Expansão da In- fraestrutura de BI está em andamento, com 80% já realizado e previsão de finalização em março de 2015.

Sistemas BI para a Controladoria Geral. O sistema BI — Controladoria Geral da FGV abrange as seguin- tes atividades: a) projeto Contas a Receber: Inadim- plência; e b) projeto Indicadores de Desempenhos das Escolas da FGV.

O projeto Contas a Receber — Inadimplência tem por objetivo gerenciar, controlar e avaliar a evolução

dos recebimentos financeiros das diversas unidades da FGV, para o que foi criada uma base de medidas e indicadores. Tal base dará à Tesouraria e à Contro- ladoria Geral maior visibilidade no que toca às in- formações sobre contas a receber, além de permitir avaliações mais amplas. O sistema está desenvolvido e será validado em janeiro de 2015.

O projeto Indicadores de Desempenho das Esco- las da FGV tem como objetivo gerenciar, controlar e avaliar a evolução das diversas escolas da FGV. Para tanto, está sendo criada uma base de medidas e indicadores financeiros, contábeis, operacionais e acadêmicos, que permitirá que a Controladoria Geral tenha maior visibilidade no tocante a informações sobre o desempenho das escolas da FGV, além de permitir avaliações financeiras e operacionais mais amplas. No âmbito deste projeto, em 2014 foi feito o desenvolvimento de cargas de dados e a construção do modelo multidimensional.

S e g u r a n ç a d a i n f o r m a ç ã o

Foi desenvolvido um projeto para gerir as senhas que os sistemas da FGV utilizam para acessar bancos de dados com informações sensíveis para a Instituição. A abordagem de implementação da nova solução de acesso às senhas prevê sua adoção gradual ao lon- go de 2015. Após a implantação, o processo de troca de senhas será facilitado e a guarda das credenciais se tornará mais segura. Foi elaborado e ministrado treinamento para as outras áreas da TIC no uso da ferramenta de big data Splunk, já em uso pela área de segurança da TIC; e desenvolvido um modelo de auditoria de alterações dos arquivos armazenados nos servidores da FGV que permitirá o acompanha- mento de alterações em pastas críticas. Teve fim o processo de seleção e aquisição de um software para gestão de contas privilegiadas. O software irá gerir, com funções de auditoria e automação, os acessos dos administradores aos servidores e dispositivos críticos para a operação da FGV. Foi executado o pro-

cesso de seleção e aquisição de um software de ges- tão de dispositivos móveis, necessário para atender às exigências da norma NP60009, que trata da dis- ponibilização e uso seguro de dispositivos móveis. A solução, que dará mais segurança às informações corporativas transitadas por dispositivos móveis da FGV e de funcionários, deverá ser implementada em 2015.

I n f r a e s t r u t u r a

Telecomunicações. No tocante a telecomunicações

LAN, foram instalados nova LAN e Wi-Fi nos seguin- tes edifícios: Ed. Eluma, 10o _{andar, com capacidade} para 150 usuários; Edifício-Sede, para visitantes e colaboradores; cobertura 2 do Edifício Praia de Bota- fogo, 210, para atender à nova unidade FGV Energia; rua Barão de Itambi, 60, para visitantes e colabora- dores; rua Itapeva, 494, para visitantes e colaborado- res; av. Paulista, 1.471; e rua Rocha e av. 9 de Julho, para visitantes e colaboradores; e também foram atualizados o parque de centrais telefônicas corpo- rativas de todos os sites e o sistema da av. 9 de Julho, com a troca do servidor de ambiente de call center. Quanto às telecomunicações WAN: foi implementa- do novo link internet entre a 9 de Julho e a Fapesp, o que aumentou a capacidade de transmissão e a dis- ponibilidade; foi aumentada a capacidade do link in- ternet da Embratel no data center e implementados o link internet entre Sede e RedeRio e o novo link L2L da Candelária com o Data Center. A implantação e ex- pansão da rede de gerência e backup no Data Center permitiu maior performance nos processos de backup de dados e maior velocidade no monitoramento das máquinas. Foram ainda atualizados todos os firewalls de borda e laboratórios nas filiais; implantados a ge- rência e o monitoramento dos links através da fer- ramenta Zabbix; aumentada em muito a disponibi- lidade de link de internet para os sites hospedados no Data Center; instalados novos equipamentos de rede no Data Center para suportar o projeto da nova infraestrutura de servidores de aplicações Exalogic

da Oracle; feitas melhorias no link de voz do Edifício- Sede; e efetuada uma gestão rigorosa nos níveis de serviços contratados junto às operadoras de teleco- municações, o que gerou um desconto de cerca de R$ 100 mil em favor da FGV em 2014.

Banco de dados. Após a adequação do licencia- mento das plataformas de software Oracle da FGV, que incluiu a aquisição de hardware (Exadata e Exalogic), foi iniciada a migração de todas as bases Oracle para o Exadata. Já foi concluída a migração de 21 bases para a nova estrutura, como as bases do Ibre e da plataforma fiscal Synchro. A previsão é de que todas as bases Oracle tenham sido migra- das para a nova estrutura até o final de fevereiro de 2015. O Exalogic foi ativado no Data Center. Já foram entregues as mais de 15 bases, dentro e fora do Exadata, correspondentes às fases 1 e 2 do pro- jeto de atualização do EBS (ERP Corporativo). Foi disponibilizada uma nova arquitetura para o sis- tema Sharepoint com mais de 10 servidores para atender aos ambientes de produção, desenvolvi- mento e homologação das soluções BI e Sharepoint disponíveis na intranet e na extranet da FGV. Foi entregue uma nova arquitetura para os ambientes open source OCS, OJS, DSpace e ABCD, em apoio ao projeto de melhoria do SB. Em 2014, a equipe aten- deu a um total de 8.295 requisições, sendo 4.159 referentes a solicitações de mudanças nos sistemas e 4.136 de data fix.

Service desk. Dando continuidade ao projeto de melhoria e modernização da gestão de serviços TIC,

no 2o _{semestre foram entregues: a) levantamen-}

to e documentação dos processos de trabalho As-Is de toda a TIC; b) modelagem de uma nova propo- sição para esses processos (To-Be); e c) catálogo de serviços TIC. O catálogo já se encontra parcialmente implantado na ferramenta Footprints. Tal mudan- ça possibilitou disponibilizar aos usuários FGV um novo processo de solicitação de serviços e recursos de TIC mediante uma solução desenhada especifica- mente para as necessidades da FGV. Os solicitantes

podem navegar de forma estruturada no Catálogo de Serviços de TIC e abrir solicitações e acompanhar a solução destas de modo interativo com as equipes solucionadoras. No 1o _{trimestre de 2015, todos os} processos de TIC estarão catalogados na ferramenta, o que permitirá o início do processo de gestão de re- quisições baseado em níveis de serviço, ou seja, com compromissos quanto a prazos de atendimento e re- solução. O setor está adquirindo 448 novas estações de trabalho para substituir as estações com mais de três anos de uso.

Operações. Com a finalidade de aumentar o nível de segurança e controle vigentes, foi efetuado um sa- neamento na base de autenticações (ActiveDirectory) da FGV que propiciou os seguintes resultados: a) am- pliação do alcance da solução WSUS (atualizações de segurança); b) atualização do EpO (solução antivírus corporativa); e c) operacionalização da solução SCCM (gestor centralizado da configuração das estações de trabalho). Os projetos apresentaram resultados práticos de melhoria da gestão operacional em qua- se todo o parque de equipamentos da FGV que uti- liza sistema operacional Microsoft (4.300 estações de trabalho e 400 servidores). O projeto de melho- rias na operação do backup corporativo da FGV, em andamento desde o início do ano, já produziu um importante aumento de assertividade na execução das políticas atuais de backup. No 2o _{semestre foi} realizada a migração dos ambientes de backup das bordas (contendo dados das unidades da FGV) para a nova estrutura. A estrutura de backup do Data Cen- ter foi migrada para uma rede segregada de 10 GB, utilizando tecnologias de deduplicação e Enterprise Vault. Foi implementada uma nova infraestrutura fí- sica de backup, com a aquisição de dois switches fiber channel, a fim de que todo o processo SPL (backup em fita) seja feito diretamente dos discos de backup para os robôs que processam a gravação das fitas de backup. No caso do projeto nos ambientes de SAN, File Servers e outros, foram corrigidos os problemas de performance nos storages corporativos; foi inicia- do o saneamento da rede SAN, corrigindo falhas de

conexão física e lógica, melhorando a comunicação entre os servidores e storages dos ambientes corpo- rativo, cloud acadêmica e homologação. Foi feita a organização física e lógica do rack da cloud acadê- mica, proporcionando uma melhor refrigeração dos equipamentos e uma melhor comunicação entre es- tes. Encontram-se em andamento: a) a atualização dos servidores de arquivos do ambiente corporativo para Windows Server 2008R2, a fim de proporcionar melhor uso do recurso de hardware e maior segu- rança no acesso aos dados; b) a migração dos ban- cos de dados para storages com melhor performance e garantia do fabricante válida, o que deu início à desativação de equipamento sem contrato de su- porte no Data Center; melhorias na estruturação dos compartilhamentos de rede da FGV, para proporcio- nar melhor controle de acessos e maior segurança através de auditoria e reestruturação de grupos de acesso. Foi atualizado o ambiente corporativo de vir- tualização (VMware), a fim de melhorar a gerência do ambiente, otimizar recursos ociosos e dar suporte a Win 2012 e novas distribuições Linux. Foram desati- vados os domínios FGV.SP e FGV.BSB e, agora, todos os usuários utilizam um único domínio, o FGV.BR. As contas de e-mail com mais de seis meses sem uso passaram por uma limpeza, o que liberou 1,4TB de espaço em disco.

G e s t ã o d e C o n f o r m i d a d e e I n o v a ç ã o

— G C I

A GCI é uma assessoria TIC para projetos especiais. Em 2014, foi finalizado o processo de definição de escopo, estratégia de projeto e RFP de contra- tação da consultoria responsável pela atualização tecnológica do sistema de gestão empresarial EBS da Oracle. Com data de implantação prevista para fevereiro de 2015, esse projeto prevê a incorpora- ção das melhorias funcionais proporcionadas pelos novos recursos da versão R12 do EBS, assim como o levantamento das melhorias operacionais a serem implementadas em 2015. O escopo atual do projeto

abrange a migração dos nove módulos utilizados do Oracle EBS e a atualização das integrações do EBS com as soluções satélite em uso pela FGV: sis- tema de faturamento, Sacepe, Synchro, ERP Reports, Antares e Horus. Foi também finalizado o processo de definição de escopo e estratégia de implantação da primeira fase do projeto Autenticação de Alu- nos, que tem por objetivo criar uma sistemática de autenticação de alunos no ambiente de TIC da FGV (recursos computacionais, como a utilização dos laboratórios, acesso a rede cabeada, rede Wi-Fi e créditos para impressão). O sistema encontra-se em fase final de homologação e tem previsão de en- trada em produção para suportar a autenticação de alunos em redes Wi-Fi em fevereiro de 2015. A GCI também gerenciou o projeto Impressão de Alunos, composto dos módulos de autenticação de alunos, aquisição/gestão de créditos para impressão, inte- gração com o sistema financeiro para cobrança de impressão e o próprio controle físico da impressão nas máquinas de laboratório e impressoras da FGV. O projeto deve entrar em produção em março de 2015. A reformulação da intranet da TIC está em andamento. O novo ambiente já vem sendo utiliza- do para divulgar os sites de comunicação e suporte aos usuários de projetos importantes, como Rede LAN (Wi-Fi) e Autenticação de Alunos. Em 2014, o GCI participou do levantamento dos requisitos do projeto Acervo Acadêmico para atender à Portaria

MEC no _{1.224, de 18-12-2013, assim como da busca}

de referências de mercado para subsidiar o proces- so de seleção de fornecedores para o desenvolvi- mento de uma solução de ECM (Enterprise Content Management) customizada para a FGV.

E s c r i t ó r i o d e Pr o j e t o s d a T I C

Em 2014, o Escritório prestou serviços de suporte em gestão de projetos a vários projetos estratégi- cos da TIC: a) hardening do ambiente computacio- nal da FGV do ponto de vista de segurança da infor- mação; b) melhorias na cloud acadêmica; c) projeto

Backup; d) licenciamento Oracle; e) gerenciamento de dispositivos móveis, com seleção de fornecedor; f) melhoria das GPOs, com aplicação de baselines e de patchs de segurança; g) aquisição e treinamento de usuários do software de data analytics Tableau. No projeto Autenticação de Alunos, o Escritório vem coordenando a comunicação entre escolas e alunos, assim como dando suporte ao alinhamento de ati- vidades entre a TIC e outras superintendências. Em conjunto com consultores do IDE, o Escritório dá suporte à coordenação do projeto D2L, platafor- ma que em 2015 irá substituir o Moodle, o siste- ma atual de ensino a distância do IDE. O Escritório auxiliou na organização e no desenvolvimento de um portal extranet em Sharepoint capaz de fornecer suporte e estimular a integração do conhecimen- to da equipe à frente de sistemas acadêmicos, com gestão de documentos e aplicações, área de cola- boração social e consolidação de informações gera- das pelos analistas. Também prestou serviços aos sistemas acadêmicos no mapeamento desses siste- mas e em suas correlações com outros sistemas e ambientes; e atua na promoção do conhecimento do hardware e nas configurações que compõem o sistema acadêmico como um todo, através de reu- niões de integração com fornecedores e analistas de infraestrutura, com o objetivo de compreender e solucionar problemas nos ambientes acadêmicos que envolvam mais de uma área de conhecimen- to. O Escritório está trabalhando na implantação e geração de documentação de instalação e uso da solução de controle de versão Mercurial, ferramen- ta sucessora do SVN utilizado por todas as áreas de desenvolvimento de sistemas da FGV, e que em bre- ve deverá ser descontinuada. E tem trabalhado em conjunto com a gestão de conformidade e inovação no desenho e na busca de informações para compor a nova intranet da TIC. O Escritório participou ati- vamente na elaboração e revisão dos comunicados eletrônicos da TIC a seus usuários e prestou suporte no controle da execução orçamentária da TIC 2014, assim como na geração do orçamento de TIC 2015.

S u p e r i n t e n d ê n c i a d e O p e r a ç õ e s e

S e r v i ç o s d o R i o d e J a n e i r o

Em 2014 o Comitê de Investimentos aprovou um total de quase R$ 12,7 milhões para reformas institucio- nais e de unidades, dos quais R$ 8,5 milhões foram aplicados até dezembro. Entre as obras aprovadas, e con cluídas ou em execução, destacam-se as seguintes:

q início do retrofit do casarão (preservado muni-

cipalmente) localizado à rua Jornalista Orlando Dantas, 60, e da construção do prédio anexo, de três pavimentos, com técnicas especiais de refri- geração, controle de umidade e combate a incên- dio, para abrigar de forma segura o acervo his- tórico do Cpdoc. O casarão restaurado terá uma sala de audiovisual, a sala de consultas do acervo histórico e espaço para tratamento/higienização de novos acervos recebidos. Para agilizar a exe- cução da reforma, o imóvel da rua Jornalista Or- lando Dantas, 56, foi cedido para a instalação do “barracão” provisório da obra, dos escritórios da construtora e da engenharia da FGV, e de áreas de apoio, como almoxarifado, refeitório dos ope- rários, banheiros etc. A conclusão da obra está prevista para junho de 2015;

q conclusão da construção, pela Brookfield, do pré-

dio de três pavimentos localizado na rua Jornalis- ta Orlando Dantas, 30. Além dos três pavimentos, o prédio tem subsolo e cobertura técnica e será todo adaptado para receber a Ebape. A transfe- rência da escola para o novo endereço permitirá redesenhar seu modelo acadêmico, criando espa- ços customizados para o desenvolvimento das atividades;

q inauguração do novo acesso à esplanada do Edi-

fício-Sede da FGV, com escadas rolantes e plata- forma de acesso para portadores de necessidades especiais. Foram construídos novos sanitários, garagem para uso da administração superior, sala de motoristas e uma pequena copa para apoio a eventos;

q reinauguração do restaurante do Edifício-Sede,

que, após reforma completa, teve problemas como infiltrações, acústica inadequada e climati- zação insuficiente, o que foi resolvido definitiva- mente. A reforma abrangeu a ampliação da praça de alimentação; troca de piso e mobiliário; novas soluções de iluminação, acústica e refrigeração; adequações na cozinha; troca do telhado e im- plantação de novas linhas de alimentação;

q início do desenvolvimento dos projetos de arqui-

tetura e instalações para transferência da FGV Projetos para dois pavimentos da Torre Oscar Niemeyer. Com essa transferência será possível concentrar todas as atividades da unidade em um só endereço e entregar imóveis alugados de custo elevado por metro quadrado no Ed. Argentina;

q locação das salas 706 e 707 do Ed. Argentina para

transferência da equipe da Dapp, em função do crescimento do setor. A reforma está em anda- mento, com previsão de conclusão para a primei- ra quinzena de março de 2015;

q início do projeto de adequação dos elevadores

do Edifício-Sede às normas de acessibilidade, segurança e conforto. Estão previstos no esco- po de modernização dos elevadores os seguin- tes serviços: substituição de corrimão, espelho, painéis frontais e laterais, intercomunicadores e botoeiras (com braile), sinalizações e botoeiras dos pavimentos, e um novo sistema de despacho (controle dos elevadores). Além disso, está previs- ta a substituição integral do elevador de serviço (nunca modernizado e que apresenta risco de se- gurança).

Este foi o primeiro ano de operação efetiva da Tor- re Oscar Niemeyer. A empresa CBRE foi contratada para administrar o prédio, a Estapar para explorar o estacionamento e a Sodexo para o restaurante, tal como no localizado na PUC. Várias empresas de re- nome no mercado complementaram o quadro de ma- nutenção, conservação e segurança do prédio, como

Álamo Engenharia, Heating Cooling, ThyssenKrupp e Prosegur, entre outras. O ano foi iniciado com a ocupação gradativa de sete andares pela Andrade Gutierrez e, em setembro, foi alugado mais um an-