A estratégia de execução deve ser a última etapa do planejamento. Nesse momento, definem-se como serão executadas algumas das atividades elaboradas anteriormente, obedecendo a todo o planejamento realizado.
A execução deverá ser dividida em dois tópicos para facilitar o entendimento e acompanhamento:
Execução em ambiente interno
Envolvem todas as atividades executadas no ambiente interno, como treinamento de agentes de coleta, treinamento de técnicos agrícolas, divulgação interna, preparação do laboratório, compra de materiais para os agentes de coleta, confecção de material de divulgação etc.
Execução em ambiente externo
Nesse tópico, serão abordados os treinamentos para os produtores rurais, os eventos de lançamento, a distribuição de material de divulgação, o feedback dos produtores, entre outros.
Após a divisão das atividades nas suas devidas categorias, elas deverão ser explicadas em detalhes e, a cada uma, deverá ser definido um responsável pela execução, uma descrição e os prazos de entrega. Um exemplo de estratégia de execução referente ao material de divulgação segue abaixo.
Atividade: Confecção do material de divulgação. Responsável: Analista de marketing.
Descrição: Elaborar todo o material escrito e escolher as gravuras que ilustrarão o folder; elaborar um folder teste; verificar o entendimento desse folder com um grupo de 20 produtores; realizar ajustes finais com base nos inputs dos produtores, mandar para confecção.
Prazo: Até 30/09/2014 para realizar o pedido de confecção, com entrega prevista para o dia 25/10/2014.
A definição das atividades e de seus responsáveis fornece informações suficientes para toda a etapa de acompanhamento, além de assegurar que o projeto será implementado no prazo definido.
Toda a execução deverá ocorrer de acordo com as atividades de cada um dos envolvidos, seguindo todas as etapas descritas no planejamento.
2.4 – Follow-up (acompanhamento)
Um dos objetivos da definição da estratégia de execução e do cronograma de atividades é a oportunidade de acompanhar o andamento do projeto em todas as etapas do seu desenvolvimento. O follow-up da execução é uma forma de verificar quais tarefas estão completas, quais estão sendo realizadas e quais os principais desafios que estão sendo encontrados.
Esse follow-up deve ser feito através de reuniões formais, com prazos definidos, sugerindo-se que estes sejam semanais ou quinzenais, além de ser importante que a data não mude com frequência, uma vez que o objetivo é as reuniões se tornarem rotina em todo o tempo de implementação do programa.
A utilização de e-mail para realização de follow-up também é uma prática importante, pois permite que os envolvidos no projeto saibam sempre o status de cada uma das ações; contudo, a comunicação via e-mail não deve substituir as reuniões formais pré-estabelecidas, principalmente pelo fato de não possibilitar discussões eficientes para tomada de decisão.
A reunião deve ser guiada através da exibição das ações que foram realizadas na semana, da exposição de quais estão em atraso e de quais dificuldades estão sendo encontradas na realização da atividade, seguidos da definição de planos de ação, a fim de sanar as dificuldades. Por fim, a
reunião deve ser encerrada com o status atual de conclusão do projeto, ou seja, qual o percentual de atividades concluídas do programa.
Tabela 15 – Follow up da execução
Atividade Responsável Prazo definido Em atraso? Plano de ação
Fonte: Oliveira, 2012.
Ao final da implementação, o PPQ deve se tornar parte da rotina da empresa. Para que isso aconteça, os membros da equipe devem repassar todas as atividades que serão realizadas diáriamente aos colaboradores responsáveis. As atividades na maior parte dos programas são:
Realização de análises laboratoriais;
Envio de amostras para laboratórios credenciados; Cálculo e pagamento por qualidade ao produtor; Balanço mensal do PPQ;
Apoio técnico aos produtores rurais; Cálculo do retorno de investimento;
Cálculo do coeficiente de rendimento de produtos acabados; Cursos para novos colaboradores;
Ajustes no PPQ.
Após o repasse de atividades, a equipe de desenvolvimento deve ser desfeita, e o líder deve reassumir a sua função inicial ou outra função dentro da empresa, encerrando, assim, a implementação do programa e iniciando a etapa de continuidade e ações corretivas do PPQ.
2.5 – Continuidade e ações corretivas
O PPQ traz retornos para a empresa, principalmente no médio para o longo prazo; assim sendo, deve-se assegurar a sua correta implementação para que o programa seja aceito pelo produtor rural como uma prática comum e benéfica do mercado, levando, assim, à sua continuidade.
No momento de repasse de atividades, devem ser escolhidos os responsáveis pelos ajustes no PPQ, os quais vão assegurar que o programa continue gerando resultados positivos para a empresa.
A função inicial dos responsáveis é reajustar as faixas de bonificação para o pagamento por qualidade de todos os parâmetros com base na melhoria da qualidade do leite do produtor rural. Com isso, análises semestrais devem ser realizadas para se identificar qual é a média de cada um dos parâmetros e, se houver um aumento significativo nessa média, as faixas devem ser reajustadas de forma que o programa se torne sempre atual e reflita a realidade do mercado. Outro ajuste que pode acontecer é: se houver alguma mudança de estratégia dentro da empresa, expressa pelo lançamento de um novo produto ou mesmo a descontinuidade de produção de certos produtos, que a adoção de novos parâmetros seja justificada.
As ações corretivas do PPQ referem se principalmente a mudanças no mercado, que demandem reações da empresa, podendo ser adoção de um PPQ por um concorrente com diferentes parâmetros, maiores margens de bonificação, mudanças na legislação, entre outras. Quando ações colocam em risco a continuidade do programa, os responsáveis pela empresa e os demais envolvidos devem discutir as medidas cabíveis.
A não continuidade do programa leva a uma grande perda de investimento e reduz a credibilidade do produtor rural na prática, tornando mais difícil para que empresas da região tentem iniciar os seus próprios planos.