Gönül Hoşluğu İle Bağışlanan Mehir

A gerente do Setor de Almoxarifado do Hemoce é do sexo feminino, possui 60 anos e é servidora pública há 26 anos com a função de agente administrativo. Foi empossada como chefe do almoxarifado há apenas 5 anos e não trabalhava nesse setor antes, ou seja, chegou lá como gerente. Apesar da idade considerada avançada para as exigências do mercado atual, ela se mostra bastante dinâmica e até relatou que nunca gostou de ficar muito tempo num mesmo órgão e nem no mesmo setor, pois afirma que com a rotina do serviço vem a acomodação.

Já trabalhou em 3 órgãos estaduais e em todos eles passou por mais de 1 setor. Até agora os motivos de suas transferências (tanto de setor quanto de órgão) sempre foram pessoais e nunca por causa de não ter se adaptado ao trabalho. Antes de trabalhar no Almoxarifado, trabalhava no Setor de Compras do Hemoce. É no Setor de Almoxarifado que ela tem sua primeira experiência como gerente.

Quando foi nomeada gerente do setor supracitado, havia começado recentemente um curso de nível superior de Gestão em Saúde Hospitalar, curso este concluído há quase 2 anos. No início, o curso era apenas uma maneira de melhorar o salário por meio de uma gratificação de nível superior que os servidores têm direito, caso estejam atuando na área do curso.

A antiga gestora do Almoxarifado concluiu o curso de Direito e foi convidada para gerir a Assessoria Jurídica do Hemoce. Foi nessa ocasião, que a atual gestora teve a indicação da gestora antiga para assumir o seu cargo. A atual gestora acha que essa indicação se deu porque na época ela trabalhava no Setor de Compras, que é o setor responsável por licitar todos os materiais de que o Hemoce necessita e isso a ajudou bastante no setor atual devido à familiaridade que ela já tinha com o serviço de compra de materiais. A novidade mesmo foi a adaptação com a rotina do novo setor e com os novos colegas de trabalho. A gestora relatou

que teve muita resistência em ser aceita pelos novos colegas devido ao ótimo relacionamento que a antiga chefia tinha para com os colaboradores.

Ela menciona que não gosta de ser tratada como uma superior e sim como uma facilitadora do setor. Gosta de deixar isso bem claro, principalmente para seus funcionários. Mantém bom relacionamento com todos eles, procura ajudá-los nas suas dificuldades, pois acredita que com isso fortalece relacionamentos de amizade com eles ao invés de estabelecer hierarquias.

Gosta de trabalho em equipe e defende que todos do setor têm suas funções, porém estimula para que todos aprendam o serviço uns dos outros para que num momento de necessidade possam se ajudar mutuamente. Estimula seus funcionários a estudarem (fazer palestras, cursos, faculdade), pois pensa que eles, assim como ela, podem ter a mesma oportunidade de crescimento no trabalho. Todavia, lamenta o fato de a maioria dos seus funcionários não procurarem melhorar o currículo.

Gosta de facilitar, em todos os sentidos, a vida dos funcionários como, por exemplo: procurando melhorias no setor (estrutura física, ambiente agradável, bom relacionamento interpessoal), não se opondo quando algum funcionário precisa se ausentar para resolver algum problema no horário de trabalho (contanto que não interfira na rotina de trabalho do setor), vendo a possibilidade de cursos ligados ao trabalho no setor para os funcionários se atualizarem, expondo também as dificuldades do setor aos colaboradores e solicitando a ajuda dos mesmos com sugestões.

A gestora afirma que por não ter condições de dar melhorias salariais, uma vez que é o Estado quem paga aos funcionários, acha que esse tipo de comportamento acaba sendo uma motivação para que os colaboradores trabalhem com prazer no Almoxarifado. Relata que, apesar de exercer uma liderança participativa, há momentos em que a opinião dela prevalece e todos têm que obedecer e respeitar, afinal há momentos em que se faz necessária uma liderança mais autoritária e isso contribui para que o papel de líder dela não seja esquecido.

5 CONCLUSÃO

No caminho percorrido durante a realização deste trabalho de natureza exploratória, vislumbrou-se conhecer o estilo de liderança existente e predominante no quadro de gestores das empresas públicas e, em particular do Setor de Almoxarifado do Hemoce.

Nesse sentido, o presente estudo buscou elucidar a problemática da liderança, com a apreciação da questão sob o prisma de dois tipos de focos de atuação dos líderes: uma mais direcionada aos aspectos técnicos e outro relacionado ao trato humano. Procurou-se saber como se caracterizam os gestores de empresas da administração pública no que diz respeito à liderança, considerando o nível de focalização na variável centralização nas tarefas ou produção e na variável centralização nas pessoas.

A identificação do estilo de liderança do Setor de Almoxarifado do Hemoce foi efetuada com base no modelo clássico de Blake e Mouton, difundido através do Grid Gerencial, matriz baseada nas duas variáveis básicas supracitadas: centralização na produção e centralização nas pessoas. A orientação para a produção refere-se ao enfoque dado pelo líder à conquista dos objetivos e aos resultados alcançados. A orientação para as pessoas diz respeito aos pressupostos e ao comportamento do líder para com os seus liderados.

Foi considerado, também, o contexto da cultura nacional brasileira, no qual segundo a pesquisa bibliográfica, as peculiaridades associadas aos gerentes da administração pública remetem a um estilo gerencial paternalista, na medida em que eles conciliam autoritarismo com excesso de generosidade para com os subordinados.

A partir da pesquisa de campo e das análises técnicas empreendidas, verificou-se que, em linhas gerais, o estilo de liderança da gestora do Setor de Almoxarifado do Hemoce segundo o Grid Gerencial de Blake e Mouton é o 5.5 (meio-termo) em que o interesse pelo cumprimento das tarefas se equilibra com a satisfação dos funcionários.

Observa-se, pelas respostas do questionário proposto, que os funcionários do setor estão bastante satisfeitos com esse estilo de liderança, uma vez que a líder não obteve nenhuma resposta negativa e ainda foi bastante elogiada pelos liderados numa questão aberta

do questionário (décima-quinta) que perguntava acerca do estilo de liderança da gestora. Porém, esse patamar de equilíbrio não é o nível mais positivo da escala.

De posse desse diagnóstico quanto à focalização da atenção da gerente do Setor de Almoxarifado do Hemoce, o presente estudo recomenda que seja trabalhado o aperfeiçoamento gerencial deste setor tendo em vista o papel estratégico a ser desempenhado pela liderança diante de um novo contexto, onde a sociedade vem exigindo destas empresas não só eficiência e eficácia, mas a efetividade na prestação de serviço.

Ademais, na busca pela adoção do estilo gerencial de excelência nas empresas públicas, tendo por princípio a liderança aprendida, recomenda-se treinar os gerentes para que sejam capazes de mudar as situações desfavoráveis, aplicando os princípios comportamentais de uma liderança eficaz.

Portanto, ao constatar-se ser o estilo 9.9 (alta orientação para tarefas e pessoas simultaneamente) o mais apropriado para o alcance dos objetivos das organizações, uma vez que torna o líder capaz de influenciar as pessoas a imergirem no trabalho e colaborarem com entusiasmo, todo esforço deve ser gasto pelas empresas para desenvolver sua liderança nesse sentido.

Ante o exposto, acredita-se que este trabalho tenha contribuído para o debate acadêmico sobre o tema liderança, bem como a explanação da visão dos liderados sobre sua gerente na administração pública.

Por fim, torna-se imprescindível refletir sobre o conceito de líder. Após exaustivos estudos sobre liderança e o conhecimento de várias definições para o termo líder, uma única conceituação parece, de modo simplório resumir toda a complexidade de uma vasta bibliografia sobre o assunto. “Líder é aquele que tem a infinita necessidade dos outros” (Antoine de Saint-Exupéry).

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APÊNDICE

APÊNDICE A – Questionário aplicado ao Setor de Almoxarifado do Hemoce

QUESTIONÁRIO APLICADO AO SETOR DE ALMOXARIFADO DO HEMOCE 1. Sexo: ( ) feminino ( ) masculino

2. Escolaridade: __________________ 3. Função: ________________________

4. Gosta de trabalhar no Almoxarifado: ( ) sim ( ) não

5. Sua resposta acima tem relação com a gestão atual: ( ) sim ( ) não 6. Como você avalia a relação gestora x liderado:

( ) péssima ( ) regular ( ) boa ( ) excelente 7. Com relação às metas, a gestora se preocupa em:

( ) somente cumprir as metas

( ) conciliar a satisfação dos funcionários com o cumprimento das metas ( ) não se preocupa em atingir as metas

8. Como você avalia a capacidade da gestora resolver conflitos entre funcionários:

( ) resolve sempre ( ) não resolve ( ) indiferente ( ) às vezes resolve 9. Como é feita a tomada de decisões no setor:

( ) de forma participativa, ou seja, todos dão suas idéias

( ) somente a gerente toma as decisões do setor, sem a ajuda dos colaboradores ( ) depende da situação, cite um exemplo:

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10. Como as regras do setor são colocadas pela gestora aos funcionários: ( ) impostas, tem que obedecer e pronto

( ) não liga para o cumprimento das regras

( ) comunica as regras e ressalta a sua importância, pedindo a colaboração de todos 11. Como a gestora reage quanto às limitações dos colaboradores:

( ) respeita ( ) não respeita ( ) indiferente

12. Você acha que a gestora estimula a boa convivência entre os funcionários: ( ) sim ( ) não

13. Quando o colaborador precisa se ausentar no horário de trabalho, a gestora se mostra: ( ) inflexível, não permite

( ) flexível, permite ( ) depende da situação

14. A gestora estimula o colaborador a fazer cursos, ir a palestras, fazer faculdade: ( ) sim ( ) não

15. Como você avalia o estilo de liderança da atual gestora?

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