KadÕnlara KarúÕ Her Türlü

2.2.1.1. Programas de medicina preventiva:

2.2.1.1.1. Programas de medicina preventiva para a população geral de beneficiários

Essa prática foi considerada presente quando a operadora divulga especificamente a realização desse serviço, utilizando o termo “programa de medicina preventiva”, ou similar, desde que destinado a todos os beneficiários, particularmente aos clientes de planos individuais. Nos casos em que a operadora divulga estender as ações desse programas aos beneficiários de planos coletivos, ambas as categorias foram consideradas presentes, como se verá adiante. Portanto, o critério para a inclusão nessa categoria foi a divulgação de programas que estejam destinados, pelo menos, aos beneficiários de planos individuais.

2.2.1.1.2. Programas de medicina preventiva para grupos específicos de beneficiários

Essa prática foi considerada presente: quando a operadora divulga especificamente a realização desse serviço, utilizando o termo “programa de medicina preventiva”, ou similar, desde que destinado a grupos específicos de beneficiários, identificados por características em comum, tais como idade, doença, sexo, entre outros; e quando foi possível identificar, no seu site, a descrição de ações em saúde cujas características permitam identificar, mesmo que em parte, esse serviço, ainda que a operadora não utilizasse os termos mencionados para descrever tais ações.

Os programas voltados para as empresas clientes e os de gerenciamento de doenças foram contemplados em outras categorias, portanto, a presente categoria (programas de medicina preventiva para grupos específicos de beneficiários) não se presta a classificar esses dois tipos de “programas”, ainda que estejam destinados a grupos específicos.

Exemplo 1: a operadora divulga possuir um “programa de prevenção” da AIDS, ou um “programa de saúde materno-infantil”, ou um programa destinado a idosos. Exemplo 2: a operadora divulga possuir um “grupo da terceira idade”, descrevendo a realização de práticas voltadas para a promoção da saúde e do bem-estar.

2.2.1.1.3. Programas de medicina preventiva para empresas clientes

A prática foi considerada presente quando a operadora divulga especificamente a realização desse serviço, utilizando o termo “programa de medicina preventiva para empresas”, ou similar, para descrevê-lo; ou quando foi possível identificar, no seu site, a descrição de ações cujas características permitam identificar, mesmo que em parte, esse serviço, ainda que a operadora não utilizasse os termos mencionados para descrever tais ações. Portanto, a presença deste está vinculada à divulgação de práticas de medicina preventiva voltadas para clientes empresariais, desde que não coincidam com as práticas de Saúde Ocupacional, exigidas por lei (normas regulamentadoras NR-7 e NR-9).

Os “programas de medicina preventiva” divulgados como extensíveis a todos os planos (individuais e coletivos) também foram classificados nessa categoria, mesmo que já classificados na primeira categoria descrita.

Exemplo 1: a operadora divulga possuir um serviço denominado de “programa de medicina preventiva na empresa”. Exemplo 2: A operadora divulga um “programa de medicina preventiva” disponível a todos os beneficiários, independente do tipo de plano (individual ou coletivo).

2.2.1.2. Programas de gerenciamento:

2.2.1.2.1.. Gerenciamento de doenças

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando a operadora divulga especificamente a realização desse serviço, utilizando os termos “gerenciamento de doenças”, “disease management”, ou similares, para descrevê-lo; ou quando foi possível encontrar, no seu site, a descrição de ações cujas características permitam a identificação desse serviço, mesmo que em parte, ainda que a operadora não utilize os termos mencionados para descrever tais ações.

2.2.1.2.2. Gerenciamento de casos

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando a operadora divulga especificamente a realização desse serviço, utilizando os termos “gerenciamento de

casos”, “case management”, ou similares, para descrevê-lo; ou quando foi possível encontrar, no seu site, a descrição de ações cujas características permitam a identificação desse serviço, mesmo que em parte, ainda que a operadora não utilize os termos mencionados para descrever tais ações.

2.2.1.3. Ações preventivas:

Foram consideradas nesse grupo de categorias todas as ações preventivas divulgadas pelas operadoras, exceto as destinadas à comunidade (que constituíram uma categoria em separado) e as integrantes dos “programas de gerenciamento”. É certo que esse critério permitiu a inclusão de ações que integrem “programas de medicina preventiva”, e de ações que não são oferecidas gratuitamente. No entanto, em sinalizando tais diferenças, logrou-se obter uma visão geral daquilo que se divulga na Internet em relação às ações de “medicina preventiva”, na amostra estudada.

2.2.1.3.1. Conteúdo educativo sobre saúde veiculado pelo site

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando foi possível identificar, no site da operadora, a existência de textos relacionados a temas de saúde, de caráter educativo ou informativo, que possam contribuir para a promoção desta, ou para a prevenção de doenças. Exemplo: no site da operadora existe um link denominado de “dicas em saúde”, que direciona o internauta a uma página que contém textos educativos em saúde.

2.2.1.3.2. Conteúdo educativo sobre saúde veiculado por outras mídias

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando a sua existência foi identificada no site da operadora, ou quando a operadora divulga a utilização de algum meio de comunicação (exceto Internet) para a disseminação do conhecimento em saúde; ambos relacionados à promoção da saúde, ou à prevenção de doenças. Foram levadas em conta as seguintes mídias: folhetos impressos de orientação, jornais corporativos com dicas de saúde, e outras mídias, exceto Internet. Exemplo 1: no site da operadora existe a versão eletrônica do seu jornal corporativo, no qual se identifica uma seção destinada a “dicas em saúde”. Exemplo 2: a operadora divulga distribuir folhetos de orientação a seus beneficiários.

2.2.1.3.3. Palestras educativas

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando a operadora divulga promover palestras educativas voltadas para a promoção da saúde, ou para a prevenção de doenças, ainda que não esclareça detalhes delas.

Exemplo 1: a operadora divulga apenas promover “palestras educativas”. Exemplo 2: a operadora divulga promover a palestras mensais, abertas ao público, sobre vários temas em saúde, tais como AIDS, diabetes, hipertensão arterial, tabagismo, etc...

As categorias 7 e 8 foram denominadas de “ações educativas”, pelo fato de terem o mesmo objetivo.

2.2.1.3.4. Detecção precoce

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando a operadora divulga a realização de exames preventivos para a detecção de doenças, ou de inquéritos para a descoberta de casos na sua população de beneficiários, ainda que não esclareça quais doenças são investigadas.

Exemplo 1: a operadora divulga convidar seus beneficiários a comparecer em local específico para serem submetidos a um exame para dosagem de colesterol. Exemplo 2: a operadora divulga realizar mapeamento de fatores de risco, buscando identificar, por exemplo, a ocorrência de doenças como diabetes e hipertensão arterial.

2.2.1.3.5.. Vacinação

A prática de medicina preventiva foi considerada presente quando a operadora divulga realizar especificamente a vacinação de seus beneficiários. O desconto para a aquisição de vacinas e os serviços de vacinação, que podem ser contratados à parte (opcionais ao plano de saúde), também foram considerados nessa categoria, tendo sido sinalizadas tais particularidades. O apoio às campanhas de vacinação do Estado, destinadas à comunidade, foi desconsiderado, tendo sido classificado em outra categoria, descrita mais adiante.