İç Denetim Yaklaşımları

Fundamentados em Laville e Dione (2008), Richardson (1999), entre outros autores citados neste tópico, fizemos uso da observação participante, da aplicação de questionários e da realização de grupos focais, gravados em vídeo, para uma coleta mais fiel dos dados.

3.4.1 Observação participante

Segundo Laville e Dionne (2008), na observação participante o pesquisador integra-se e participa da vida de um grupo para compreender o sentido a partir de dentro. Nessa técnica de observação, o pesquisador não necessariamente precisa de uma hipótese, Na verdade, ele evita o a priori, a fim de deixar que as questões emerjam naturalmente da observação e da vivência com o grupo.

Nos casos em que a observação ocorreu virtualmente, ou seja, a observação das ações realizadas pelos tutores em meio virtual, a participação

em tempo real, o que permitia registros mais fidedignos e oportunidades de revisitar aquele locus a fim de amadurecer as ideias. Quando tratamos da turma de tutores 2012, em que a observação ocorreu também presencialmente, em tempo real, os registros inicialmente limitaram-se à memória do pesquisador. No entanto, mostrando-se a memória falha em relação a riqueza de detalhes, resolvemos realizar grupos focais, gravados em vídeo e transcritos posteriormente.

3.4.2 Questionários

A fim de conhecer melhor o perfil profissional dos tutores, para que pudessem ser escolhidos os sujeitos da pesquisa, fizemos uso de questionários com perguntas abertas e fechadas que versavam sobre a formação acadêmica e experiência profissional dos tutores com formação de professores e com EaD.

Conforme Chaer, Diniz e Ribeiro (2011, p. 260), um questionário pode ser definido “como a técnica de investigação composta por um número mais ou menos elevado de questões apresentadas por escrito às pessoas, tendo por objetivo o conhecimento de opiniões, crenças, sentimentos, interesses, expectativas, situações vivenciadas etc.”.

Richardson (1999) pontua que questionários devem cumprir ao menos duas funções “descrever as características e medir determinadas variáveis de um grupo social” (p. 189). A seguir, algumas vantagens do uso de questionários.

a) possibilita atingir grande número de pessoas, mesmo que estejam dispersas numa área geográfica muito extensa, já que o questionário pode ser enviado pelo correio [eletrônico];

b) implica menores gastos com pessoal, posto que o questionário não exige o treinamento dos pesquisadores;

c) garante o anonimato das respostas, se for preciso;

d) permite que as pessoas o respondam no momento em que julgarem mais conveniente;

e) não expõe os pesquisadores à influência das opiniões e do aspecto pessoal do entrevistador. (CHAER, DINIZ e RIBEIRO, 2011, p. 260)

Construímos um questionário inicial, disponível no Apêndice 1, desenvolvido em um editor de texto e enviado por e-mail. Além disso, propomos

um questionário ao fim de seis meses de atuação, disponível no Apêndice 2, e explorando questões relacionadas às experiências dos tutores com o trabalho em um ambiente virtual de aprendizagem, formando professores em serviço, com os tipos de conhecimentos que lhes eram demandados, e como a experiência com a formação para tutoria contribuía eventualmente para o próprio desenvolvimento profissional.

3.4.3 Grupos focais

De acordo com Meier e Kudlowies (2003) e Minayo (1996) grupos focais são entrevistas em grupo focadas nas opiniões, crenças, valores e percepções de pessoas que possuem necessariamente experiências em comum, mas que não necessariamente se conhecem ou têm qualquer relacionamento. Alguns autores como Weller (2006) e Carlini-Coltrini (1996) recomendam que os membros do grupo focal não se conheçam a fim de falarem com mais liberdade e sem medo de julgamentos futuros, mas, no nosso caso, isso não foi possível uma vez que todos os tutores já se conheciam.

São membros de um grupo focal: a) os entrevistados, escolhidos criteriosamente pelo pesquisador, conhecedores em profundidade de todas as variáveis significativas para o problema em discussão; b) o moderador, normalmente o pesquisador, que faz as perguntas e norteia a discussão; c) e um observador, que fica responsável por registrar os comportamentos e falas do moderador e dos entrevistados.

Kind (2004, p. 127) elenca algumas situações que justificam a escolha desse instrumento:

1. a interação pode fomentar respostas mais interessantes ou novas, e ideias originais;

2. a pressão de participantes homogêneos facilita suas reflexões, ao mesmo tempo que incita opiniões contrárias;

3. o tema não é tão delicado a ponto de dificultar as respostas; 4. o tema tem a possibilidade de ser discutido por todos os participantes. (KIND, 2004, p. 127)

Segundo Minayo (1996) o grupo focal deve ter entre 1h30min e 2h de duração, de seis a doze participantes e todos devem estar esclarecidos de que não há resposta certa ou errada para as questões que deflagram os debates. Mazza, Melo e Chiesa (2009) apresentam um diagrama que representa o planejamento do uso de grupos focais, ilustrado na Figura 17.

Figura 17: Operacionalização do grupo focal. Fonte: Mazza, Melo e Chiesa (2009, p. 184)

Durante os encontros de formação presencial dos tutores, houve a necessidade de realizar um grupo focal, a fim de aprofundar as discussões sobre o os temas tratados no questionário do Apêndice 2, enviado aos tutores seis meses após o início de suas funções. Isso porque as respostas ao questionário foram, em geral, vagas e superficiais, não permitindo uma análise aprofundada. Uma vez definida a composição do grupo focal, em março de 2013, a equipe de coordenação, incluindo o pesquisador, se preparou durante duas semanas, estudando sobre essa técnica e também sobre as perguntas que seriam discutidas com o grupo, elaborando um guia com os temas a serem explorados, a partir das questões deflagradoras do questionário.

Participaram do grupo focal, além do pesquisador, um coordenador de tutoria, e dez tutores, incluindo os sujeitos da pesquisa. Para efeito de análise, apenas as falas dos seis tutores pesquisados foram transcritas. O desenvolvimento do grupo focal realizado ocorreu em ambiente isolado e tranquilo, com lanche e conforto para os entrevistados.

Neste capítulo, apresentamos a abordagem metodológica da pesquisa, sua natureza, procedimentos iniciais, e os seus sujeitos e respectivos perfis profissionais, a fim de situar melhor o leitor a respeito dos pesquisados. Além disso, discutimos o uso que fizemos dos instrumentos para coleta de dados. No próximo capítulo, apresentaremos a condução da pesquisa e as técnicas utilizadas para categorizar e analisar os dados que emergiram das coletas realizadas.