Üniversite öğrencilerinin ele alındığı bu çalıĢmada, kuramsal ve uygulamaya bağlı bilgiler çerçevesinde satıĢ promosyonları ve tüketici memnuniyetinin satın alma niyeti ve marka bağlılığı üzerindeki etkisini ortaya koyacak sorulara yanıtlar bulunmaya çalıĢılmıĢtır. Yapılan araĢtırmanın gelecekte yapılacak olan çalıĢmalar için yol gösterici nitelikte olduğu düĢünülmekte olup, yukarıda belirtilen kısıtlılıklar ve çalıĢma süresince karĢılaĢılan bazı yeni
soruların ileride yapılacak çalıĢmalar için fikir verici olduğu düĢünülmektedir. Bunlar aĢağıdaki gibi açıklanabilir.
i. AraĢtırma katılımcılarının üniversite öğrencilerinden oluĢması araĢtırmanın önemli bir sınırlılığıdır. Gelecekte yapılacak araĢtırmalarda farklı tüketici gruplarının da yer aldığı bir uygulama gerçekleĢtirilebilir.
ii. Uygulamanın yalnızca Konya ilinde Selçuk Üniversitesinde yapılması önemli bir sınırlılıktır. Bu çalıĢma farklı Ģehirlerde ya da farklı üniversitelerde yapılabilir.
iii. Bu çalıĢmada dört farklı değiĢken birlikte incelenmiĢtir. DeğiĢken sayısının fazlalığı zaman kısıtının varlığı sebebiyle süreç noktasında çalıĢmanın gidiĢatını zorlaĢtırmıĢtır. Bu bağlamda değiĢkenler ayrı ayrı ele alınarak hem yeni sonuçlar elde edilebilir hem de araĢtırma kolaylaĢtırılabilir.
iv. ÇalıĢmada kullanılan değiĢkenlerin yer aldığı araĢtırmalarda, ana kütle olarak genelde AVM tüketicileri ya da belirli bir markanın daimi tüketicileri seçilmiĢtir. Gelecekte bu değiĢkenlerle yapılacak çalıĢmalarda daha farklı sonuçlar elde edbilmek için farklı ana kütle belirlenerek yeni bir bakıĢ açısı elde edilebilir.
KAYNAKÇA
556 Sayılı Kanun Hükmünde Kararname 1995: Madde: 5.
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity: Capitalizing on the Value of A Brand Name. New York: The Free Press.
Aaker, D. (1996). Measuring Brand Equity Across Products and Markets. California Management Review, 38 (3), 102-120.
Aaker,D. A. (1996). Building Strong Brands.
https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=OLa_9LePJlYC&oi=fnd&pg=PT13& dq=AAKER,+David+A.+(1996),+Building+Strong+Brands,+New+York:+The+Free+P res.&ots=sCNeP-
8If0&sig=tJ7VPpeupGbmq05Bha4F5Jcfe8g&redir_esc=y#v=onepage&q=AAKER%2 C%20David%20A.%20(1996)%2C%20Building%20Strong%20Brands%2C%20New% 20York%3A%20The%20Free%20Pres.&f=false, EriĢim Tarihi: 20.01.2019.
Acar, S. (2010). Generalized Linear Modelling For Assessing Promotions. Yüksek Lisans Tezi, Boğaziçi Üniversitesi Fen Bilimleri Enstitüsü, Ġstanbul.
Acuner, ġ. A. (2001). Müşteri İlişkilerinde Hareket Noktası: Müşteri Memnuniyeti ve Ölçümü (2. Basım). Ankara: Milli Prodüktivite Merkezi.
Ak, T. (2009). Marka Yönetimi ve Tüketici Karar Sürecine Etkileri. Yüksek Lisans Tezi. Karamanoğlu Mehmetbey Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Karaman.
Akat, Ö. (2001). Uluslararası Pazarlama Karması ve Yönetimi (3. Baskı). Ġstanbul: Ekin Kitabevi.
AkbaĢ, E. (2010). Kurumsal Sosyal Sorumluluk Uygulamalarının Tüketici Marka Bağlılığına Etkisinin Araştırılması. Yüksek Lisans Tezi, Çanakkale Onsekiz Mart Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Çanakkale.
Akbulut, A. (2008). Bankacılık Sektöründe Kurumsal Müşterilerin Marka Algılaması ve Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Akgeyik, T. (2005). MüĢteri Odaklı Ġnsan Kaynakları Yönetimi. İstanbul Üniversitesi İktisat Mecmuası, 55 (1), 853- 875.
Akın, L. (2014). Jenerik Marka Ġsimlerinin OluĢumu Ve TDK Sözlüğüne GiriĢ ġekilleri. Uluslararası Sosyal Araştırmalar Dergisi, 7 (31), 19- 28.
Aksoy, T. (2019). Neden Markalar Bizim İçin Bu Kadar Önemli?. https://lean.org.tr/neden- markalar-bizim-icin-bu-kadar-onemli/, EriĢim Tarihi: 15.04.2019.
Aksöz, Ġ. (1985). Gıda Pazarlaması. Ege Üniversitesi Basımevi, Ġzmir.
Aktuğlu, I. K. ve Temel, A. (2006). Tüketiciler Markaları Nasıl Tercih Ediyor? (Kamu Sektörü Çalıģanlarının Giysi Markalarını Tercihini Etkileyen Faktörlere Yönelik Bir AraĢtırma), Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 15, 43-59.
Akyüz, Z. F. (2009). Marka Bağlılığının Tüketici Satın Alma Kararındaki Etkisi: Ankara Bölgesi Cep Telefonu Kullanıcıları Üzerine Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Alabay, M. N. (2010). Geleneksel Pazarlamadan Yeni Pazarlama YaklaĢımlarına GeçiĢ Süreci. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 15 (2), 231.
Ali, A. (2000). The Impact of Innovativeness and Development Time on New Product Performance for Small Firms. Marketing Letters, 11 (2), 151- 163.
AltıntaĢ, M. H. (2000). Tüketici Davranışları: Müşteri Tatmininden Müşteri Değerine. Ġstanbul: Alfa Basım Yayım Dağıtım.
AltunıĢık, R., Özdemir, ġ. ve Torlak, Ö. (2002). Modern Pazarlama (GeliĢtirilmiĢ 2. Baskı), Ġstanbul: DeğiĢim Yayınları.
Alvarez, B. A. and Casielles, R. V. (2005). Consumer Evaluations of Sales Promotion: The Effect on Brand Choice. European Journal of Marketing, 39 (1), 54-70.
Ambler, T. and Styles, C. (1996). Brand Development Versus New Product Development: Toward a Process Model of Extension Decision. Marketing Intelligence & Planning, 14 (7), 10- 19.
Ang, C., Davies, M. and Finlay, P.N. (2000). Measures to Assess the Impact of Information Technology on Quality Management. International Journal of Quality & Reliability Management, 17 (1), 42- 65.
Arslanoğlu, Ġ. (2016). Bilimsel Yöntem ve Araştırma Teknikleri. Ankara: Gazi Kitabevi. Asna, A. (1998). Public Relations: Temel Bilgiler (2. Baskı). Ġstanbul: Der Yayınevi.
Atılgan, T. (2003). Ege Üniversitesi Öğrencilerinin Tekstil Ürünlerinin Markaları Hakkındaki GörüĢleri Üzerine Bir AraĢtırma. Ege Akademik Bakış Dergisi, 7 (1-2), 90- 118.
Aziz, A. (2011). Sosyal Bilimlerde AraĢtırma Yöntemleri ve Teknikleri (6. Baskı). Ankara: Nobel.
Back, K. and C. Parks, S. (2003). A Brand Loyalty Model Involving Cognitive, Affective, And Conative Brand Loyalty And Customer Satisfaction. Journal Of Hospitality & Tourism Research, 27 (4), 419-435.
Balcı, B. (2013). An Investigation of Effectiveness of Sales Promotions on Consumer Behaviour. University of Sunderland London Campus, Yüksek Lisans Tezi, Londra.
Ballester, E. D. and Aleman, J. L. M. (2005). Does Brand Trust Matter To Brand Equity?. The Journal of Product & Brand Management, 14 (2-3), 187-196.
Bandyopadhyay, S., Gupta, K. and Dube, L. (2005). Does Brand Loyalty Ġnfluence Double Jeopardy? A Theoretical And Empirical Study. The Journal of Product & Brand Management, 14 (7), 414-423.
Bardakçı, A., SarıtaĢ, H. ve Gözlükaya, Ġ. (2003). Özel Marka Tercihinin Satın Alma Riskleri Açısından Değerlendirilmesi. Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 21, 33-42.
Barut, B. (2005). Siyasal Reklamcılık Özelinde Siyasal Tutumların OluĢması Süreci, Fırat Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 15 (2), 295-317.
BaĢer, E. (2014). Marka Tescilinde Benzerlik Ve Karıştırılma İhtimali Kavramları İle Bu Kavramların Farklı Ülke Sistemleri ile Karşılaştırmalı Olarak İncelenmesi. Uzmanlık Tezi, Türk Patent Enstitüsü/Markalar Dairesi BaĢkanlığı, Ankara.
BaĢtürk, F. (2009). Marka Kişilik Kuramında Arketip Yaklaşımı. Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Doktora Tezi, Ġstanbul.
Bearden, W. O., Ingram, T. N. and Laforge, R. W. (1995). Marketing: Principles And Perspectives, Chicago: Irwin.
Belet, A. (2007). Müşteri Kazanma Teknikleri: 21. YY Müşteri Çağı. Ġstanbul: Akis Kitap.
Belch, G. E. and Belch, M. A. (2003). Advertising and Promotion an Integrated Marketing Communications Perceptive (6. Baskı). USA: Irwin McGraw-Hill.
Bell, C. R. and Zemke, R. (1998). Managing: Knock Your Socks Of Service Bell. https://books.google.com.tr/books?hl=tr&lr=&id=IGtUZ-
y6SqEC&oi=fnd&pg=PP2&dq=Managing:+knock+your+socks+of+service+&ots=5k6 O8dDIso&sig=y_E6Y-
Slnydm0w0Lj3Znu6bGP7U&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false, EriĢim Tarihi: 24.11.2018.
Bennett, R. and Rundle-Thiele, S. (2002). A Comparison Of Attitudinal Loyalty Measurement Approaches. Journal of Brand Management, 9 (3), 193-209.
Best Public Relations (2014). Halkla İlişkilerin Genel Özellikleri.
http://bestpublicrelationscd.blogspot.com/2014/11/halkla-iliskilerin-genel- ozellikleri.html, EriĢim Tarihi: 04.06.2019.
Bhattacharya, C.B. (1997). Is Your Brand' s Loyalty Too Much, Too Little, or Just Fight? Explaining Deviations in Loyalty from the Dirichlet Norm. International Journal of Research in Marketing, 14, 421-435.
Bilgin, N. (1991). Eşya ve İnsan. Ankara: Gündoğdu Yayınları.
Biong, H. (1993). Satisfaction And Loyalty Tosupliers Within The Grocery Trade.
BiĢkin, F. (2004). Markanın Pazarlama Açısından Önemi Ve Tüketici Tercihleri– Memnuniyeti Çerçevesinde Otomobil Sahipleri Üzerine Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
Blattberg, R. ve Briesch, R. (2010). Sales Promotion. Oxford Handbook Of Pricing Management.
Blythe, J. (2001). Pazarlama İlkeleri. (Çeviren: Yavuz OdabaĢı). Ġstanbul: Bilim Teknik Yayınevi.
Bowen, J. T. and Chen, S. (2001). The Relationship Between Customer Loyalty and Customer Satisfaction. International Journal of Contemporary Hospitality Management, 13 (5), 213-217.
Bozyiğit, S. ve Akkan, E. (2011). Tüketici Etnosentrizmi ile Satın Alma Niyeti ve Otoriter Tutumla YetiĢtirilme Arasındaki ĠliĢkinin Belirlenmesine Yönelik Pilot Bir ÇalıĢma. Cag University Journal of Social Sciences, 8 (2), 98-118.
Briesch, R. A. (2010). Sales Promotions. Forthcoming In Oxford Handbook Of Pricing Management, Robert C. Blattberg Tepper School Of Business Carnegie Mellon University.
Bulut, Y. (2007). Tüketicilerin Satış Geliştirme Faaliyetlerine İlişkin Tutum Ve Yarar Algılamaları. Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul. Burnett, J. (2008). Core Concepts of Marketing. The Global Text Project is Funded by the
Jacobs Foundation: Ġsviçre.
Burnett, J. and Moriarty, S. (1998). Introduction to Marketing Communications, Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall.
Bursalı, O. B. (2007). Marka Değerinin Tespiti ve Denizli Tekstil Sektörü Üzerinde Uygulanması. Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ankara. Burton, S., Garretson, J. A. and Velliquette, A. M. (1999). Implications Of Accurate Usage of Nutrition Facts Panel Ġnformation For Food Product Evaluations And Purchase Intentions. Journal of the Academy of Marketing Science, 27 (4), 470-480.
Bülbül, H. (2003). Rekabet Üstünlüğü Sağlamada Ürün ve Süreç Yeniliği: Bilişim Teknolojileri Uygulaması. Doktora Tezi, Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Konya.
Büyükbaykal, G. (2002). Günümüzde Tutundurma Kavramı ve Önemi. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 15, 529-533.
Can, E. (2007). Marka ve Marka Yapılandırma. Marmara Üniversitesi İİBF Dergisi, XXII (1), 225- 237.
Capon, N., Berthon, P., Hulbert, J. M. and Pitt, L. F. (2001). Brand Custodianship: A New Primer for Senior Managers. European Management Journal, 19 (3), 215- 227.
Casson, H. (1998). Satış Sanatı ve Pazarlama. (Çeviren: ÇalıĢ, Kadem). Ġstanbul: Hayat Yayıncılık.
Cemalcılar, Ġ. (1998). Pazarlama: Kavramlar Kararlar. Ġstanbul: Beta Yayınları. Cemalcılar, Ġ. (1999). Pazarlama: Kavramlar- Kararlar. Ġstanbul: Beta Yayınları. Cengiz, E. (2002). Uluslararası Pazarlamada Promosyon. Ġstanbul: Der Yayınları.
Cesur, Z. (2007). Politik Pazarlamada Marka Bağlılığı ve Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Ceylan, N. B. (2002). Tüketicinin Sosyal ĠliĢki Ağının Promosyonlu Ürünleri Satın Alma Kararına Etkileri: Gima ve YimpaĢ Gıda Reyonu Örneği. Gazi Üniversitesi Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 5 (1), 119- 139.
Chandon, P., Wansink, B. and Laurent, G. (2000). A Benefit Congruency Framework of Sales Promotion Effectiveness. Journal of Marketing, 64 (Ekim 2000), 65- 81.
Chang, T. Z. and Wildt, A. R. (1994). Price, Product Information and Purchase Intention: An Empirical Study. Journal of the Academy of Marketing Science, 22 (1), 16- 27.
Chaudhuri, A. and Holbrook, M. (2001). The Chain Of Effects From Brand Affect To Brands Performance: The Role Of Brand Loyalty. Journal Of Marketing, 65 (4), 81- 93.
Chen, S.-F. S., Monroe, K. B. and Lou, Y.-C. (1998). The Effects of Framing Price Promotion Messages On Consumers' Perceptions And Purchase Ġntentions. Journal of Retailing, 74 (3), 353-372.
Chunawalla, S.A. (2016). Advertising, Sales and Promotion Management (6. Baskı). Himalaya Publishing House.
Clifton, R. and Simmons, J. (2004). Brands and Branding. New Jersey: Bloomberg Press / The Economist.
Cop, R. ve Bekmezci, M. (2005). Marka ve Bilinirliği Yüksek Markalı ÇamaĢır Deterjanı Üzerine Bir Uygulama. Ticaret ve Turizm Eğitim Fakültesi Dergisi, 1, 66- 81.
Cop, R. ve Çifci, S. (2007). Marka ve Marka Yönetimi Kavramları: Üniversite Öğrencilerinin Kot Pantolon Marka Tercihlerine Yönelik Bir AraĢtırma. Finans Politik & Ekonomik Yorumlar Dergisi, 44 (512), 69-88.
CoĢkun, R., AltunıĢık, R., Bayraktaroğlu, S. ve Yıldırım, E. (2015). Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri (8. Baskı). Ġstanbul: Avcı Ofset.
Çabuk, S. ve D. Orel, F. (2008). Marka Karakteristikleri Ġle Marka Ve Üretici Firmaya Duyulan Güven Arasındaki ĠliĢkilerin Belirlenmesi: Çukurova Üniversitesi Ölçeğinde Bir AraĢtırma. Ç.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 17 (1), 103-116.
Çağlın, C. (2015). Raf Yönetiminin Satın Alma Niyetine Etkisi: İndirim Marketlerinde Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Niğde. Çatı, K. ve Koçoğlu, C. M. (2008). MüĢteri Sadakati Ġle MüĢteri Tatmini Arasındaki ĠliĢkiyi
Belirlemeye Yönelik Bir AraĢtırma. Selçuk Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 19, 167- 188.
Çeçen, B. (2016). Tüketicilerin Markaya Duyduğu Güven, Marka Bağlılığı Ve Satın Alma İlişkisi Ve Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Ġstanbul Ticaret Üniversitesi, Ġstanbul. Çelik, S. (2005). Basın Ürürnlerinin Tutundurma Stratejileri Ve Yazılı Basında Bir
Uygulama. Doktora Tezi, Ġstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul. Çetin, C., Akın, B. ve Erol, V. (1998). Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence
Sistemi. Beta Yayınları. Ġstanbul.
Çınar, A. T. (2007). İşletmelerde Müşteri Hizmeti Ve Müşteri Memnuniyeti İle Farklı Bankalar ve Bölgeler İçin Müşteri Memnuniyetini Belirlemeye Yönelik Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın. Çiçek, R. ve Doğan, Ġ. C. (2009). MüĢteri Memnuniyetinin Artırılmasında Hizmet Kalitesinin
Ölçülmesine Yönelik Bir AraĢtırma: Niğde Ġli Örneği. Afyon Kocatepe Üniversitesi İ.İ.B.F. Dergisi, 10 (1), 199-217.
Çifci, S. (2006). Marka ve Marka Sadakati, Üniversite Öğrencilerinin Kot Pantolon Marka Tercihleri ve Marka Sadakatleri İle İlgili Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Abant Ġzzet Baysal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Bolu.
Çimen. ġ. (2009). Hizmet Sektöründe Marka Sadakati ve Sağlık Sektörü Üzerine Kayseri’de Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Çolak, E. (2010). Destinasyon Bazında Marka Denkliği ve Doğu Karadeniz Yaylalarının Eko Turizm Açısından Marka Denkliğine İlişkin Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü, Ankara.
Çoroğlu, Ç. (2002). Yeni Ekonomide Yönetim ve Pazarlama. Ġstanbul: Alfa Basım.
Çubuk, S. ve GüneĢ, N. (2000). SatıĢ Tutundurma Yöntemlerinin Tüketici Satın Alma DavranıĢı Üzerindeki Etkisiyle Ġgili Bir AraĢtırma. Pazarlama Dünyası, 14 (81), 4-11. De Pelsmacker, P., Guens, M. and Van den Bergh, J. (2010). Marketing Communications- A
European Perspective (4. Baskı). Ġngiltere: Pearson Education Limited.
Dekimpe, M. G., Steenkamp, J. E. M.,Mellens, M. and Abeele, P. V. (1997). Decline and Variability In Brand Loyalty. International Journal of Researh In Marketing, 14, 405- 420.
Demirel, D. (2006). Tüketici Davranışları Açısından Satış Promosyonlarının Tüketicilerin Marka Tercihi Üzerindeki Etkileri ve Kozmetik Sektöründe Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Devrani, T. K. (2009). Marka Sadakati Öncülleri: ÇalıĢan Kadınların Kozmetik Ürün Tüketimi Üzerine Bir ÇalıĢma. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 14 (3), 407- 421.
Dick, A. S. and Basu, K. (1994). Customer Loyalty: Toward an Integrated Conceptual Framework. Journal of The Academy of Marketing Science, 22 (2), 99- 113.
Dodds, W. B., Monroe, K. B. and Grewal, D. (1991). Effects of Price, Brand, and Store Information On Buyers‟ Product Evaluations. Journal of Marketing Research, 28 (3), 307-319.
Doğan, Ġ. C. (2010). Algılanan Hizmet Kalitesinin Tatmin ve Tercih Üzerine Etkisinin Yapısal Eşitlik Modeli ile İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Niğde Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Niğde.
Dowling, G. R. and Uncles, M. (1997). Do Customer Loyalty Programs Really Work?. Sloan Management Rewiew, 38 (4), 1- 24.
Duffy, D. L. (2003). Internal And External Factors Which Affect Customer Loyalty. Journal of Consumer Marketing, 20 (5), 480-485.
Düzgün, Z. (2015). Tüketicilerin Pazarlama Karması Algısı ve Satın Alma Tarzlarının Müşteri Memnuniyeti, Markaya Duyulan Güven ve Tüketici Temelli Marka Değeri Üzerindeki Etkileri. Yüksek Lisans Tezi, DoğuĢ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Eren, E. (2009). Tüketici Satın Alma Niyeti, Davranışı ve Marka Sadakati: Kayseri’de Beyaz Eşya Sektörü Üzerinde Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Kayseri.
Eroğlu, E. (2005). MüĢteri Memnuniyeti Ölçüm Modeli. İ.Ü. İşletme Fakültesi İşletme Dergisi, 34 (1), 7- 25.
Eru, O. (2007). Marka Bağlılığını Etkileyen Faktörler: Adnan Menderes Üniversitesi Öğrencileri Üzerinde Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Adnan Menderes Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Aydın.
Fader, P. S. and Schmittlein, D. C. (1993). Excess Behavioral Loyalty For High Share Brands: Deviations From The Dietrich Model For Repeat Purchasing. Journal of Marketing Research, 30, 478-493.
Fazarinc, B. (2001). The Internet Explosion. Branding @ The Digital Age, 7-21.
Fill, C. (2009). Marketing Communications Interactivity, Communities and Content. Fifth Edition, Pearson Education Limited.
Fogela, S. O. ve Thorntonb, C. G. (2008).What a Hassle! Consumer Perceptions of Costs Associated with Sales Promotions. Journal of Promotion Management, 14, 31- 44.
Fornell, C., Johnson, M. D., Anderson, E. W., Cha, J. and Bryant, B. E. (1996). The American Customer Satisfaction Index: Nature, Purpose, and Findings. Journal of Marketing, 60, 7- 18.
Gamble, P. R. and Tapp, A., Marsella, A. and Stone, M. (2005). Revolutionizing the Company by Living the Brand, Marketing Revolution: The Radical New Approach to Transforming The Business. Kogan Page, Limited, London: The Bottom Line, https://books.google.com.tr/books?id=GJyFOUS6- 0MC&lpg=PA4&ots=00UHHTCuTj&dq=GRAMBLE%2C%20R.%2C%20TAPP%2C %20P.%2C%20ANTHONY%2C%20M.%2C%20A.%2C%20ve%20MERL%C4%B0N %2C%20S.%2C%20(2005).%20Revolutionizing%20the%20Company%20by%20Livin g%20the%20Brand%2C%20Marketing%20Revolution%3A%20The%20Radical%20Ne w%20Approach%20to%20Transforming%20The%20Business%2C%20Kogan%20Pag e%2C%20Limited%2C%20London%3A%20The%20Bottom%20Line.&lr&hl=tr&pg= PP1#v=onepage&q&f=false, EriĢim Tarihi: 19.01.2019.
Gegez, E., Ulusoy, E. ve Bulut, Ö. (2012). ĠĢletmelerde Pazarlama ve Halkla ĠliĢkiler ĠliĢkisi. İstanbul Üniversitesi İletişim Fakültesi Dergisi, 13, 445- 463.
Gezer, D. (2006). Marka Değeri Yaratılması ve Konfeksiyon/Hazır Giyim Sektöründe Bir Örnek Olay İncelemesi. Yüksek Lisans Tezi, Ġstanbul Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Gilbert, D.C. and Jackaria, N. (2002). The Efficacy of Sales Promotions in UK Supermarkets: A Consumer View. International Journal of Retail & Distribution Management, 30 (6), 315-322.
Gommans, M., Krishman, K. S. and Scheffold, K. B. (2001). From Brand Loyalty To E- Loyalty: A Conceptual Framework. Journal of Economics and Social Research, 3 (1), 43- 58.
Gonzalez, M. E. A., Comenasa, L. R. and Brea, J. A. F. (2007). Assessing Tourist Behavioral Intentions Through Perceived Service Quality and Customer Satisfaction. Journal of Business Research, 60, 153- 160.
Govindarajan, M. (2007). Marketing Management (2. Basım).
&dq=Govindarajan,+M.+(2007).+Marketin+Management.+(2nd+ed.).+New+Delhi:+Pr entice+Hall.&ots=QfypdLnPr6&sig=LZjHRCkliiTDGjhhQ7jHWXCC
q4&redir_esc=y#v=onepage&q&f=false, EriĢim Tarihi: 27.11.2018.
Green, C. L. (1995). Differential Responses to Retail Sales Promotion Amdng African- American and Anglo-American Consumers. Journal of Retailing, 71 (1), 83- 92.
Gules, H.K. and Burgess, T.F. (1996). Manufacturing Technology and The Supply Chain. European Journal of Purchasing & Supply Management, 2 (1), 31-38.
Gülçubuk, A. (2007). Tüketicilere Yönelik SatıĢ GeliĢtirmenin Artan Önemi, Uygulanabilirliği ve Ġzlenecek Stratejilerin ĠĢletmeler Açısından Değerlendirilmesi. Ege Akademik Bakış, 7 (1), 57-77.
GümüĢ, C. (2014). Müşteri Memnuniyeti ve Müşteriyi Elde Tutmanın Müşteri Sadakatine Etkisi: Bir Araştırma. Yüksek Lisans Tezi, Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Afyonkarahisar.
Gündüz, G. G. (2009). Otomobil Satın Alma Davranışında Cinsiyet Faktörünün Önemi ve Bir Uygulama. Doktora Tezi, Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul. GüngüneĢ, H., M. (2008). Marka ve İhracattaki Önemi. Uzmanlık Tezi, Türk Patent Enstitüsü
Markalar Dairesi BaĢkanlığı, Ankara.
Gürbüz, A. ve Erdoğan, E. (2007). SatıĢ Çabalarının ĠĢletme Ġçin Önemi. Elektronik Sosyal Bilimler Dergisi, 6 (22), 116- 134.
Haig, M. (2003). Brand Failures. Kogan Page Limited, London, UK
Hoffman, K. D. and Kelley, S. W. (2000). Perceived Justice Needs and Recovery Evaluation: A Contingency Approach. European Journal of Marketing, 34 (3/4), 418 430.
Hosein, N. Z. (2012). Measuring the Purchase Intention of Visitors to the Auto Show. Journal of Management & Marketing Research, 9, 1-17.
Husejnagic, D. (2015). The Impact of Sales Promotion on Consumer Buying Decision. Yüksek Lisans Tezi, BahçeĢehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Isaksoon, J. and Xavier, S. (2009). Online Communities- Segments and Buying Behaviour Profiles. Master Thesis in Bussinnes Marketing, Spring, Högskolan, Boras.
Ġdemen, B. C. (2017). Effects Of Sales Promotion Strategies On Consumer Buying Behaviour Process: A Case Study in Chain Store Retailing. Yüksek Lisans Tezi, BahçeĢehir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.
Ġslamoğlu, A.H. (2008). Pazarlama Yönetimi (4. Baskı). Ġstanbul: Beta Basım Yayın.
Ġslamoğlu, A. H. (2013). Pazarlama Yönetimi: Stratejik ve Global Yaklaşım (6. Baskı). Ġstanbul: Beta Yayın.
ĠĢcan, Ö.F. ve Timuroğlu, M.K. (2007).Örgüt Kültürünün ĠĢ Tatmini Üzerindeki Etkisi Ve Bir Uygulama. Atatürk Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Dergisi, 21 (1), 119- 135.
Jedidi, K., Mela, C. F. and Gupta, S. (1999). Managing Advertising and Promotion for Long- Run Profitability. Institute for Operations Research and the Management Sciences, 18, 1- 22.
Jonsson, P. (2000). An Empirical Taxonomy of Advanced Manufacturing Technology. International Journal of Operations and Production Management, 20 (12), 1446-1474. Kağnıcıoğlu, C. H. (2002). Günümüz ĠĢletmelerinin YaĢam Anahtarı: MüĢteri Odaklılık. Ege
Akademik Bakış Dergisi, 2 (1): 78-90.
Kalın, Z. (2017). Hızlı Moda Ürünlerine Yönelik Tutumların Satın Alma Niyetine Etkisinin İncelenmesi. Yüksek Lisans Tezi, Mersin Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Mersin.
Kano, N. (1996) Attractive Quality And Must-Be Quality. The Best on Quality, 7.
Kapferer, J.- N. (2008). The New Strategic Brand Management (4th Edition). Kogan Page Limited, MPG Books Ltd, Bodmin, Cornwall, UK.
Kapıcıoğlu, B. (2018). Jenerik Marka Nedir? Ürün Adına Dönüşen Markalar. https://www.hizliadam.com/jenerik-marka-nedir-urun-adina-donusen-markalar.html, EriĢim Tarihi: 07.06.2019.
Kara, G. (2015). Marka Deneyimi ve Tekrar Satın Alma Niyeti Arasındaki İlişkide Müşteri Tatmininin Rolü. Yüksek Lisans Tezi, EskiĢehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, EskiĢehir.
Kara, M. ve Kuru, D. (2013). SatıĢ GeliĢtirme Faaliyetlerinin Satın Alma Kararına Etkisi: Hizmet Sektöründe Bir Uygulama. Adıyaman Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, 6 (12), 149- 190.
Karabulut, M. ve Kaya, Ġ. (1991). Pazarlama Yönetimi ve Stratejileri. Ġstanbul: Küre Yayıncılık.
Karacan, D. (2006). Müşteri-Odaklı Marka Denkliği ve Marka Denkliği Unsurlarına Yönelik Tüketici Tutumlarının Ölçülmesi Otel İşletmeleri Üzerine Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Çukurova Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Adana.
Karahan, S., Suluk, C., Saraç, T. ve Nal, T. (2012). Fikri Mülkiyet Hukukunun Esasları. Ankara: Seçkin Yayıncılık.
Karasar, N. (2004). Bilimsel Araştırma Yöntemi: Kavramlar, İlkeler, Teknikler (13. Baskı). Ankara: Nobel Yayın Dağıtım.
Karatepe, O. M., Yavas, U. ve Babakus, E. ( 2005 ) Measuring Service Quality of Banks: Scale Development and Validation. Journal of Retailing and Consumer Services, 12 (2005), 373- 383.
Keller, K. L. (2003). Strategic Brand Management, Building, Measuring, and Managing Brand Equity. Prentice Hall, New York.
Keskin H. D. (1998). Satış Promosyonu ve Basın Sektöründeki Etkinliğinin Ekonomik Yönden Analizi. Yüksek Lisans Tezi, Karadeniz Teknik Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trabzon.
Khan, M. F. (2006). Consumer Behaviour And Advertising Management. New Delhi: New Age International Ltd. Publishers.
Kılıç, Ġ. ve Pelit, E. (2004). Yerli Turistlerin Memnuniyet Düzeyleri Üzerine Bir AraĢtırma. Anatolia, Turizm Araştırma Dergisi, 15 (2), 113- 124.
Kılıç, S. (2016). Ambalaj Tasarımının Tüketici Tercihi Ve Satın Alma Niyetine Olan Etkisi: Organik Sabun Ambalajı Üzerine Bir Uygulama. Yüksek Lisans Tezi, Okan Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Ġstanbul.