A) ÖLÜM OLGUSU VE DĐNĐ HAYAT
E) ÖLÜM OLGUSUNUN EKONOMĐK BOYUTU
1. GAZETE ĐLANLAR
Após a implantação das ações do modelo proposto para o sistema de gestão da UAE, será necessário uma análise comparativa entre o modelo anterior e o proposto, a fim de evidenciar e fundamentar as vantagens e as diferenças ensejadas pelo novo modelo.
Para tanto, se faz necessário a aplicação de método científico para avaliar as diferenças e resultados das ações implementadas no contexto da organização. Nesse sentido, a própria metodologia de gestão de processos permite a avaliação dos resultados, visto que é voltada para esse intento, assim como a ferramenta PDCL/PDCA, que com suas etapas cíclicas podem auxiliar na avaliação dos resultados. A avaliação é considerada uma fase importante, porque é ela que dá o feedback sobre as ações implementadas.
Para este trabalho, além da gestão de processos e o ciclo PDCL/PDCA será realizada pesquisa de satisfação com os profissionais e com os alunos, reuniões de avaliação dos impactos quanto à melhoria observada nos processos, na rotina de trabalho e no atendimento aos usuários.
A pesquisa de satisfação será realizada antes da implementação das ações propostas, mediante aplicação de formulário com escala Likert, que será reaplicado após seis meses após a implementação das ações e de forma continuada por semestre ou anualmente, de acordo com a necessidade.
As reuniões de avaliação com os servidores acontecerão mensalmente e com os alunos trimestralmente, sem prejuízo de outras formas de avaliação e contribuições em qualquer tempo.
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APÊNDICE A – Questionários de Pesquisa
UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E APLICADAS PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA
QUESTIONÁRIO DE PESQUISA
Objetivo da Pesquisa: subsidiar o diagnóstico organizacional da UAE e seus setores subordinados, a fim de traçar o modelo atual de gestão e as perspectivas de mudanças ou melhorias no processo de trabalho, que serão apresentados em proposta de intervenção do Mestrado Profissional em Gestão de Políticas Públicas.
1. Como você avalia as instalações físicas (espaço das salas, recepção, sanitários, copa, espaço de circulação de pessoas, pintura das paredes, limpeza, layout, ventilação/refrigeração, ruídos, iluminação, fiação, água, acessibilidade, etc) da UAE e do seu setor de trabalho? Pontue e explique.
2. Quanto ao mobiliário e aos equipamentos tecnológicos (armários, mesas, cadeiras computadores, internet, telefone, etc) existentes na UAE e no seu setor de trabalho, você considera suficientes, adequados e eficientes? Explique.
3. No quesito serviços administrativos como você considera o apoio na elaboração de documentos e outros expedientes administrativos que dão suporte ao seu trabalho técnico? Aponte as potencialidades e deficiências observadas por você nesse sentido. 4. No seu entendimento, as pessoas que cumprem a função de elaborar, encaminhar, arquivar documentos são capacitadas tecnicamente para as referidas atividades? Explique.
5. Existe um fluxo de atividades, na qual a rotina administrativa da UAE e de seu setor de trabalho é prevista e organizada? Aponte como é realizado atualmente e como você entende ou gostaria que fosse realizado.
6. Com relação ao quadro de pessoal, você considera suficiente para o cumprimento de todas as atividades desenvolvidas na UAE e setores? Explique.
7. No seu ponto de vista, o que está necessitando de mudanças e/ou melhorias na UAE e setores a ela subordinados? Aponte as principais necessidades por área (gestão, instalações, recursos materiais e tecnológicos, serviços administrativos, pessoal).
ANEXO B – Fachada frontal da UAE
Vista Frontal da UAE