5. SONUÇ VE ÖNERİLER
5.3. Araştırmacılara Yönelik Öneriler
Dijital turizm konusunda literatüre katkı sağlaması için güncel ve geniş akademik çalışmalar yapılabilir.
Dijital turizm alanında yapılmış çalışmalardan faydalanarak, dijital dönüşümün daha büyük ölçekte olduğu işletmelerde sektörel bazda inceleme çalışması yapılabilir.
Yöneticilerin bakış açılarını inceleyen bu çalışmanın yanı sıra müşteri açısından dijital turizm ile ilgili araştırma yapılabilir.
Dijital turizm ile ilgili farklı şehirlerde, bölgelerde farklı bilimsel çalışmalar yapılabilir.
Nitel araştırma kapsamında yapılan bu araştırma nicel araştırma yapılarak da incelenebilir. Sonrasında iki çalışmanın da kıyaslaması yapılarak farklı bir araştırma konusu oluşturulabilir.
KAYNAKÇA
Acar, A.F. ve Tunca, M.Z. (2018). “Sürdürülebilir Elektronik Ticaretin Ekonomik, Sosyal Ve Çevresel Boyutları Üzerine Bir Araştırma” Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt:10, Sayı: 26, Eylül, ss. 549-565.
Acar, Y., (2020). “Yeni Koronavirüs (Covıd-19) Salgını Ve Turizm Faaliyetlerine Etkisi”, Güncel Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt: 4, Sayı: 1, Bahar, e-ISSN: 2602-3008 DOI: 10.32572/guntad.703410 ss. 7-21.
Acatech, (2013), “Acatech: Recommendations for Implementing the Strategic Initiative Industrie 4.0”, Final Report of the Industry 4.0 Working Group”, http://www.acatech.de/fileadmin/user_upload/Baumstruktur_nach_Website/Acatech/r oot/de/Material_fuer_Sonderseiten/Industrie_4.0/Final_report__Industrie_4.0_accessi ble.pdf (Erişim Tarihi: 03.08.2020)
Acuner, T. (1998). “TKY İnsan Faktörü ve Bir Model Önerisi”, Doktora Tezi, K.T.Ü. Sosyal Bilimler Enstitüsü, Trabzon.
Acungil, M. (2018). “24 Soruda Dijital Dönüşüm”, Tuti Kitap, 1. Baskı, Nisan, İstanbul Akçi, Y. (2018). “Değişen Pazarlama Anlayışı Yeni Pazarlama Yaklaşımları”, Gazi Kitapevi,
Ekim, Ankara
Aktan, E. ve Koçyiğit, M. (2016). Sosyal Medya’nın Turizm Faaliyetlerindeki Rolü Üzerine Teorik Bir İnceleme, Sosyal Bilimler Dergisi ICEBSS Özel Sayısı, s.62-73.
Altunay, E. Oral G. ve Yalçınkaya, M. (2014). “Eğitim Kurumlarında Mobbing Uygulamalarına İlişkin Nitel Bir Araştırma”, Sakarya University Journal of Education, 4 (1), ss.62-80.
Altuntaş, E.Y. (2018). “Dijital Dönüşüm Uygulamalarının Kurumların Marka Değeri Üzerindeki Etkisi”, Egemia, 2/2018, ss:1-18.
Altuntaş, M. (2000). “Tüketici Davranışları, Müşteri Tatmininden Müşteri Değerine”, Alfa Yayınları, İstanbul.
Apillioğulları, L. (2019). “Üretim Endüstrisi Dijital Dönüşüm Süreci Kavramsal İlişki Haritası”, Anemon Muş Alparslan Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 7(3) ss.153– 162.
Atay, L., Yalçınkaya, P. ve Bahar, F. (2019). “İstanbul’daki Akıllı Otel Uygulamalarının Değerlendirilmesi”. MANAS Sosyal Araştırmalar Dergisi, 8(1).
Ay, L., (2009). Bilgi Teknolojisindeki Gelişmelerin Seyahat Acentalarına Yansımaları; Online Seyahat Acentacılığı, Sosyal Ekonomik Araştırmalar Dergisi, Sayı 17, Ss. 117-136. Bahar, M., Yüzbaşıoğlu, N. ve Topsakal Y. (2019). Akıllı Turizm ve Süper Akıllı Turist
Kavramları Işığında Geleceğin Turizm Rehberliğine Bakış. Aydın Adnan Menderes University Journal of Travel and Tourism Research, (14), 72-93.
Başaran, C., Yeğen, T., Yaveroğlu, T. ve Durmuş, F. (2016). “Türkiye’de ki Dijital Değişime CEO Bakışı Raporu”, ss. 1-74.
Başaran, T. ve Mercan, O. (2019) “Sosyal Medyadaki Fotoğraf Ve Özçekimlerin Turizm Pazarlaması Açısından Önemi: İstanbul’a Yönelik Bir Çalışma” 1. International Congress on “Dijital Transformation in Tourism I-DIGIT-19, ss: 115-128
Batı, U. (2017). “Markethink Ya Da Farkethink: Deneyimsel Pazarlama ve Duyusal Markalama”. İstanbul: Kitap Kulübü.
Bedir, B. (2017). “Dijital Dönüşüm ve Etkileri”, Tarmer Çalıştayları-2, İAÜ Toplumsal Araştırmalar Uygulama ve Araştırma Merkezi, İAÜ Yeni Medya Uygulama ve Araştırma Merkezi, ss:48-51.
Benn, S., D. Dunphy ve A. Griffhs (2006), “Enabling Change for Corporate Sustainability: An Integrated Perspective”, Australasian Journal of Environmental Management, 13, ss.156‐165.
Bilgin Sarı, E. “Reflections of Industry 4.0 To Management Of Service Enterprises: Smart Hotels” Research Article International Journal of Contemporary Tourism Research 2. ss. 33 – 40
Boes, K. (2015). “Smart Tourism Destinations: Smartness As Competitive Advantage”. In ENTER2015 PhD workshop research proposals. ss.11-15.
Bonekamp, L. ve Sure, M. (2015). “Consequences of Industry 4.0 on Human Labourand Work Organisation. Journal of Business and Media Psychology”, 6(1), ss.33-40.
Bozlar, T. (2018). “4. Sanayi Devriminin İşgücü Piyasasına Olası Etkileri”. İŞKUR, İstihdamda 3İ Dergisi, 27, ss.62-67.
Buhalis, D., ve Law, R. (2008). “Progress in information technology and tourismmanagement: 20 years on and 10 yearsafterthe Internet—Thestate of eTourismresearch”. Tourism Management, 29(4), ss.609-623.
Büyüköztürk, Ş. Şekercioğlu, G. ve Çokluk, Ö. (2014). “Bilimsel Araştırma Yöntemleri”, (18. Baskı), Ankara: Pegem
Büyükuslu, A.R., (2018), “Dijital Dönüşüm”, D&R Kitapevi Yayınevi ve Dağıtım. Beyazıt/İstanbul.
Cengiz, C. (2011). “Yeni Nesil Turizm Geliyor”, Turizm Güncel, http://www.turizmguncel.com/makale/yeninesilturizmmodeligeliyorm425.html,
(Erişim Tarihi: 04.01.2020).
Chapin III, F.S., Torn, M.S. ve Tateno, M. (1996). “Principles of Ecosystem Sustainability”. American Naturalist, 148(6), ss.1016-1037
Coşkun, R. vd., (2015). “Sosyal Bilimlerde Araştırma Yöntemleri SPSS Uygulamalı”, (8. Baskı), Sakarya: Sakarya Kitabevi.
Çakmur, H. (2012). Araştırmalarda Ölçme-Güvenilirlik-Geçerlilik, TAF Preventive Medicine Bulletin, 11(3), 339-344
Darmois, E., at all, (2015), “IoT Standards Landscape – State of the Art Analysis and Evolution”, River Publisher Series in Communications, ISBN: 978-87-93609-10-5 Deligöz, K. (2014). “Deneyimsel Pazarlama Uygulamalarının Marka Tercihi Üzerindeki
Etkisini Belirlemeye Yönelik Bir Araştırma (Kahve Dünyası ve Starbucks Örneği)”. (Yüksek lisans tezi). Atatürk Üniversitesi, Erzurum.
Deloitte, (2016). “Türkiye’deki Dijital Değişime CEO Bakışı”, TÜSİAD. https://tusiad.org/tr/yayinlar/raporlar/item/8867-tu-rkiye-deki-dijital-deg-is-ime-ceo- bakis-i-raporu (Erişim Tarihi: 03.08.2020).
Develi, H. 2017. “Endüstri 4.0’dan Toplum 5.0’a”, Dünya Gazetesi, 2 Kasım 2017. https://www.dunya.com/kose-yazisi/endustri-40dan-toplum-50a/389146, (Erişim Tarihi: 31.01.2020)
Dirican, C. (2015). “Teknolojik Gelişmelerin Ve Yapay Zeka Çalışmalarının Pazarlama Bilimine Etkileri”, Journal of Management, Marketing and Logistics – (JMML), ISSN: 2148-6670.
Dirsehan, T. (2012). Müşteri deneyimi tasarımı ve yönetimi. İstanbul: Hiperlınk Yayınları Doğan, S., Kelleci, M., Sabancıoğulları, S., & Aydın, D. (2008). Bir İlköğretim Okulunda
Öğrenim Gören Çocuklarda Ruhsal Uyum Sorunları. TSK Koruyucu Hekimlik Bülteni, 7(1), 47-52.
Doğru, N. B. ve Meçik, O. (2018). Türkiye’de endüstri 4. 0’ın işgücü piyasalarına etkileri: firma beklentileri. Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi 23, Endüstri 4. 0 ve Örgütsel Değişim Özel Sayısı, 1581-1606.
Drath, R., ve Horch, A., (2014), “Industrie 4.0: Hit orhype?”, IEEE industrial electronics magazine, Cilt: 8, Sayı: 2, ss. 56-58.
Dredge, D.,Phi, G. Renuka, M., Eóin, M., Popescu, E.S.(2018). “Digitalisation in Tourism, the European Commission’s EASME Final Report”, Denmark.
Duran C. Uray N. “Müşteri Deneyimi ve Ölçümünün Yazındaki Yerine İlişkin Bir Değerlendirme” Research Journal of Business and Management. Cilt:5 sa.63-72. Eggers, W. D. ve Macmillan, P. (2015). “Deloitte, Kamu 2020: Kamunun Geleceğine
Yolculuk”. İstanbul: Deloitte.
Eralp, Z. (1983). “Genel Turizm”, Ankara: Ankara Üniversitesi Basın Yayın Yüksekokulu Yayınları.
Ereke, Ü. (2015). “Dilek Holding, Trust You Programı İle Bilişim Sektörüne de Adım Attı.” https://www.haberturk.com/ekonomi/is-yasam/haber/1070265-dilek-holding-trust- you-programi-ile-bilisim-sektorune-de-adim-atti Erişim Tarihi: (13.08.2020).
Ertuğrul, İ. ve Deniz, G., (2018), “4.0 Dünyası: Pazarlama 4.0 ve Endüstri 4.0”, Bitlis Eren Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Haziran. Sayı:1 Cilt/Volume: 7. ss. 158- 170.
Esen, F. ve Türkay, B., (2017). “Turizm Endüstrilerinde Büyük Veri Kullanımı”, Journal of Tourism and Gastronomy Studies. Cilt: 5/4 ss. 92
Fournier, S. ve Lee, L.(2009). Getting Brand Communities Right, Harvard Business Review, (https://hbr.org/2009/04/getting-brand-communities-right), Erişim: 04.01.2020
Gahi, Y., Guennoun, M. ve Mouftah, H. T. (2016,). Big Data Analytics: Security and Privacy Challenges. 2016 IEEE Symposium on Computers and Communication (ISCC), Messina, Italy, 952-957.
Garg, Ruchi, Zillur Rahman ve Qureshi M. N.(2014). "Measuring customer experience in banks: scale development and validation." Journal of Modelling in Management 9.1, ss.87-117.
Gegez, E.A. (2007). “Pazarlama Araştırmaları”, (2.baskı), İstanbul: Beta Yayıncılık.
Giampiccoli, A. ve Saayman, M. (2014). A Conceptualisation of Alternative Forms of Tourism in Relation to Community Development. Mediterranean Journal of Social Sciences, 5 (27), 1667-1677.
Gönç Şavran, T. (2009). “Araştırma Evreni, Örneklem Seçimi ve Ölçüm. (Editör: Nadir Suğur). Sosyolojide Araştırma Yöntem ve Teknikleri”. Eskişehir: Açıköğretim Fakültesi Yayını, ss.138-157.
Güleç, E. (2016). Kullanım ve Doyumlar Yaklaşımının Sosyal Medya Kullanım Niyeti ve Turistik Deneyim Üzerindeki Etkisinin Belirlenmesi. (Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Balıkesir Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı, Balıkesir.
Güney, D. (2015). “Deneyimsel Pazarlamanın Müşteri Sadakatine Etkisi: Muğla’daki Butik Otellere Yönelik Uygulama” (Yüksek lisans tezi). Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi, Muğla.
Gürkaynak, M. ve İren, A.A. (2011). “Reel Dünyada Sanal Açmaz: Siber Alanda Uluslararası İlişkiler” Süleyman Demirel Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 16(2), s.263-279.
Güven, A., Özçelik, G. ve Kartal, O. (2019). “Turizm Fakültelerinde Dijitalleşme Eğilimi” 1. International Congress on “Dijital Transformation in Tourism I-DIGIT-19, ss:155-167 Harayama, Y. (2017). Society 5.0: Aiming for a New Human-centered Society. Collaborative
Creation through Global R&D Open Innovation for Creating the Future: Volume 66 Number 6 August 2017. Hitachi Review. Pp. 8- 13. Hitachi Review Vol. 66, No. 6. http://www.hitachi.com/rev/archive/2017/r2017_06/pdf/p08-13_TRENDS.pd
Henriette, E., Feki, M. ve Boughzala, I. (2016). “Digital Transformation Challenges. In MCIS” , ss. 33.
Horwaht HTL (Hotel, Tourism and Leisure), (2019) “Türkiye Zincirler ve Oteller Raporu”,https://turkey.cms-horwathhtl.com/wp-
content/uploads/sites/10/2019/03/HHTL_T%C3%BCrkiye_Raporu_2019.pdf (Erişim Tarihi: 17.08.2019).
Hui, L. T. (2008), “Combining Faith and CSR: A Paradigm of Corporate Sustainability”, International Journal of Social Economics, 35(6), ss.449‐465.
ITRE (2016), “Industry 4.0”, European Parliament’s Committee on Industry, Research and Energy”,
http://www.europarl.europa.eu/RegData/etudes/STUD/2016/570007/IPOL_STU57000 7_EN.pdf Erişim Tarihi: 28.01.2020
Ivanov, S. ve Webster, C. (2017). “Adoptation of Robots, Artificial Intelligence and Service Automation by Travel, Tourism and Hospitality Companies a Cost-benefit Analysis”. International Scientific Conference Contemporary Tourism-Traditions and Innovations, 19-21 October, Sofia University.
Jänicke, M.,ve Jacob, K., (2009), A Third Industrial Revolution? Solutions tothecrisis of resource-intensivegrowth.
Karaaslan, Ş. İ ve Tanyel, Ö. (1995), "Turizm PlanlamasıPolitikalar-Türkiye", Dünya Şehircilik Günü Kolokyumu, Alanya, Mimar Sinan Üniversitesi Matbaası, İstanbul 1996, ss.361- 371.
Karahan, K., 2001, "İşletmelerimizin Her Ortamda Karlı Bir Faaliyet Sürdürmelerinde Pazar Yönlülüğün ( Market Orientation ) Rolü", Pazarlama Dünyası, Sayı 6
Karasar, N. (2005). “Bilimsel Araştırma Yöntemi”, (14. Baskı), Ankara: Nobel Yayınları Karataş, Z. (2105). “Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri”. Manevi Temelli Sosyal
Hizmet Araştırmaları Dergisi Cilt 1, Sayı 1, Ocak ss.62-80.
Kavaş, A., (1995). “Pazar Fırsat Analizi”, Ege Genç İşadamları Derneği, EGİAD, İşletme Yönetim ve Kalkınma Araştırmaları Dizisi, İzmir.
Keidanren (Japan Business Federation) (2016). Toward realization of the new economy and society. Reform of the economy and society by the deepening of “Society 5.0”.
Retrieved April 16, 2018 from
http://www.keidanren.or.jp/en/policy/2016/029_outline.pdf
Kent, E. (2019), “Endüstri 4.0’dan Toplum 5.0’a”. https://www.endustri40.com/endustri-4- 0dan-toplum-5-0a/ , (Erişim Tarihi: 31.01.2020).
Kır, S. (2014). “Deneyimsel Pazarlama Bağlamında Test Sürüşleri” (Yüksek lisans tezi). Selçuk Üniversitesi, Konya.
Kinnear, T.C. ve Bernhardt, K.L. (1983). “Influencing the Acceptance of Social CRM”, Proceedings of the 2010 IEEE ICMIT, 1055-1060.Principles of Marketing (1st Ed.), Gelnview: Scott Foresman and Company.
Koçoğlu Sazkaya, M. (2019). "Dijital Sürdürülebilirlik," In İşletmelerin Kaçınılmaz Yolculuğu Dijital Dönüşüm , İstanbul: Beta, ss.259-288.
Koo, C., Gretzel, U., Hunter, W.C. ve Chung, N. (2015), “The Role of IT in Tourism”, Asia Pacific Journal of Information Systems, 25(1), ss.99–104.
Kotler, P., Bowen, J. T. ve Makens J. C., (2010). “Marketing for Hospitalty and Tourism”,5th Ed., New Jersey: Prentice Hall.
Kozak, Akoğlan, M., Evren, S. ve Çakır, O. (2013). “Tarihsel Süreç İçerisinde Turizm Paradigması” , Anatolia: Turizm Araştırmaları Dergisi, Cilt 24, Sayı 1, Bahar, ss. 7 - 22
Kozak, M. (2015), “Bilimsel Araştırma: Tasarım, Yazım ve Yayım Teknikleri”, Ankara: Detay Yayıncılık.
Kuruüzümcü, R. (2010). Bir Dijital Ortam ve Sanat Formu Olarak Sanal Gerçeklik. Sanat Dergisi,0 (12), 92-96.
Leung, D.,Law, R., vanHoof, H. ve Buhalis, D. (2013). “Socialmedia in tourismandhospitality: A literaturereview”. Journal of Travel &Tourism Marketing, 30, ss.3-22.
Mariani, M. M.,DiFelice, M., ve Mura, M. (2016). “Facebook as a destination marketing tool: Evidence from Italian regional Destination Management Organizations”. Tourism Management, 54, ss.321-343.
Maxfield, M. ve Babbie, E. (2005). Research methods for criminal justice and criminology. Fourth edition. Research methods for criminal justice and criminology. içinde Wadsworth: Thomson Learning.
Mckınsey ve Company (2015). “Industry 4.0 How to navigate digitization of the manufacturing sector”,
https://www.mckinsey.com/~/media/McKinsey/Business%20Functions/Operations/Ou r%20Insights/Industry%2040%20How%20to%20navigate%20digitization%20of%20t
he%20manufacturing%20sector/Industry-40-How-to-navigate-digitization-of-the- manufacturing-sector.ashx (Erişim Tarihi: 25.07.2020).
Mil, B. ve Dirican, C. (2018). “Endüstri 4.0 ve Turizme Etkileri”, Disiplinlerarası Akademik Turizm Dergisi, Cilt:1 Sayı:3, ss.1-9
Mutch, A. (1995). “IT and Small Tourism Enterprises: A Case Study of Cottage- Cottage Letting Agencies”, Tourism Management, (16)7, ss.533‐539.
Mutluol, F., (2018), “Toplum 5.0: İnsan Merkezli Değer Toplumu”. http://www.idemahaber.com/toplum-5-0-insan-merkezli-deger-toplumu/, (Erişim Tarihi: 31.01.2020).
Neoufer, B., Buhalis D., Ladkin A., (2014), “A Typology of Technology- Enhanced Tourism Experience”, International Journal of Tourism Research, 16(4): ss.340-350 https://www.researchgate.net/publication/272566675_A_Typology_of_Technology- Enhanced_Tourism_Experiences
Neuman, W. L. (2012). “Toplumsal Araştırma Yöntemleri: Nicel ve Nitel Yaklaşımlar”. I‐II. Cilt (5. Basım). İstanbul: Yayın Odası.
Okan Gökten, P., (2018), “Karanlıkta Üretim: Yeni Çağda Maliyetin Kapsamı”, Muhasebe Bilim Dünyası Dergisi Aralık 2018; 20(4); ss.880-897.
Olshavsky, R. W. & D. H. Granbois (1979). “Consumer Decision Making - Fact or Fiction?”, Journal of Consumer Research, 6, ss.93-100.
Ovalı, E. (2005). “Müşteri İlişkileri Yönetimi Programının Bir Parçası Olarak Satış Görüşmelerinde Müşteri Memnuniyetinin Ölçülmesi Üzerine Bir Pilot Araştırma” Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt 2 , Sayı 4
Özbey, F.R. (2002). Sustainable Tourism Development In Globalization Progress. Globalization and Sustainable Development, International Scientific Conference, Book:4, Varna/Bulgaristan 1-3, ss.135-150.
Özdemir, M. (2010). “Nitel Veri Analizi: Sosyal Bilimlerde Yöntembilim Sorunsalı Üzerine Bir Çalışma”. Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sosyal Bilimler Dergisi, 11(1), ss.323‐ 343.
Özsoylu, Ö.F., (2017), “Endüstri 4.0”, Çukurova Üniversitesi İİBF Dergisi, Cilt:21. Sayı:1. Haziran 2017 ss.41-64.
Öztürk, E. (2012). Yat Limanlarında İnovasyon ve Performans İlişkisi: Türkiye Üzerine Bir Araştırma. Yayınlanmamış Yüksek Lisans Tezi, Düzce Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Düzce.
Pabel, A. ve Prideaux, B. (2016). “Social Media Use İn Pre-Trip Planning By Tourists Visiting A Small Regional Leisure Destination”. Journal of Vacation Marketing, 22(4), ss.335- 348.
Palumbo F., Dominici G. ve Basile G. (2014). The culture on the palm of your hand: How to design a user oriented mobile app for museums. In L. Aiello (Ed.), Management of cultural products: e-relationship marketing and accessibility perspectives, (ss. 224-243). America: IGI Global.
Pamuk, N.T. ve Soysal, M. (2018), “Yeni Sanayi Devrimi Endüstri 4.0 Üzerine Bir İnceleme”.Verimlilik Dergisi, , Cilt , Sayı 1, ss. 41 – 66.
Pine, J. ve Gilmore, J. (2012). “Deneyim Ekonomisi” (Güncellenmiş Tekrar Basım). İstanbul: Optimist Yayınları.
Quinn R.E., Spreitzer, G.M. (1997). “The Road to Empowerment: Seven Questions Every Leader Should Consider”, Organizational Dynamics, Vol. 26, No. 2, s. 37- 51.
Roblek V., Meško M. ve Krapež A. (2016). A Complex View of Industry 4.0. Sage Open, 6(2), 1-11. http://dx.doi.org/10.1177/2158244016653987
Rodriguez, T.F.E. ve Robaina, V.P., (2004), “Outsourcing and its impact on Operational Objectives and Performance: A Study of Hotels in Canary Islands”, Hospitality Management, (23), ss.287-306.
Rohen, M., (2015), “IoT Driving Digital Transformation – Impact on Economy and Society”, River Publisher Series in Communications, ISBN: 978-87-93609-10-5
Rubin, H. ve Rubin, I. (1995). Qualitative interviewing: The art of hearing data. Sage Publications.
Russell, S. ve Norvig, P. (2010). Artificial Intelligence A modern Approach (3 rd ed.). Prentice Hall.
Salant, P. ve D.A. Dillman, (1994), “How To Conduct Your Own Survey”, Newyork: John Wiley & Sons.
Saracel, N. ve Aksoy, I. (2020). Toplum 5.0: Süper Akıllı Toplum. Sosyal Bilimler Araştırma Dergisi, 9(2), ss. 26-34.
Sarıkaya, M. ve S. Özdemir (2009), “The Changing Business Environment and the Internet Media as a Stakeholder Group”, The Third International Scientific Conference on Changes in Social and Business Environment, Panevezys, Lithuania, ss.345‐348. Sayın, K. ve Karaman, A. (2019), “Endüstri 4.0 ve Turizm 4.0 Arasındaki İlişki”, Dijital Turizm
Sektörün Yeni Geleceği, 1. Baskı, Aralık, ss.10-25
Schmitt, B.H., 2003, “Competitive Advantage Through The Customer Experience”, www.exgroup.com, (Erişim Tarihi: 18.01.2019).
Schmitt, B. (1999). “Customer Experience Management: A RevolutionaryApproach to Connecting with Your Customer”, New Jersey: Wiley and Sons.
Schneider, R. D. (2012). Hadoop for Dummies. (Special Edition). Mississauga, Canada: John Wiley & Sons.
Schwab, K., (2016), “Dördüncü Sanayi Devrimi”, (Çev:Zülfü Dicleli), Optimist Yay., İstanbul. Seyitoğlu, Z. (2019). “Türkiye’de Dijital Halkla İlişkilerde Değişen Müşteri Deneyimi: Chatbot
Uygulamaları”, İstanbul Kültür Üniversitesi Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, Mayıs. Sirirak, S.,Islam, N. ve Khang, D.B. (2011). Does ICT Adoptionenhance Hotel
Performance?.Journal of Hospitality and Tourism Technology, 2(1), ss.34-49.
Soylu, A., (2018), “Endüstri 4.0 Ve Girişimcilikte Yeni Yaklaşımlar” Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, sayı 32, Denizli, ss.43-57.
Şanlı, S.C., Atçı, D. ve Unur, K. (2019). “Mersin’de Yiyecek İçecek İşletmelerinde Çalışan Personelin İşte Cep Telefonu Kullanımına İlişkin Algıları”1. International Congress on “Dijital Transformation in Tourism I-DIGIT-19, ss. 26-42.
Şencan H., (2005). Sosyal ve Davranışsal Ölçümlerde Geçerlilik ve Güvenilirlik. (1.Baskı). Ankara. Seçkin Yayıncılık
Taşlıyan, M. (2007). “Turizm Ve Seyahat Sektöründe Çalışanların İş Tatmini İle Müşterilerin Memnuniyeti Arasındaki İlişki: Kahramanmaraş’ta Bir Alan Çalışması”, Selçuk Üniversitesi İİBF Dergisi, Sayı 12 Yıl 9 Haziran.
TOBB (2016), “Sanayi 4.0’a Hazır mıyız?”, TOBB Ekonomik Forum Dergisi, Sayı: 259, ss. 16-27.
Tokgöz, N. ve Önce, S. (2009). “Şirket Sürdürülebilirliği: Geleneksel Yönetim Anlayışına Alternatif”, Afyon Kocatepe Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Dergisi, 11(1), ss.249-275.
Topsakal, Y., Yüzbaşıoğlu, N., Çelik, P. ve Bahar, M. (2018), “Turizm 4.0 - Turist 5.0: İnsan Devriminin Neden Endüstri Devrimlerinden Bir Numara Önde Olduğuna İlişkin Bakış”, Cilt:1, Sayı: 2, ss.1/1
Tsaur, S. vd. (2007). “The Visitors Behavioral Consequences Of Experiental Marketing: An Empiricial Study On Taipei Zoo”. Journal of Travel &Tourısm Marketıng, 21(1), ss. 47- 64.
Türesin Tetik, H. (2018). “Dijital Dönüşüm Uygulamalarının Kuşaklar Açısından Değerlendirilmesi”, Kamuda Dijital Dönüşüm, Birinci Baskı, Kriter Yayınevi
Türker, A. ve Özaltın, G. (2019). “Konaklama İşletmelerinde Müşteri İlişkileri Yönetimi: İzmir İli Örneği” Muğla Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi Güz 2010 Sayı 25, ss.81-104.
Türkmen, H.S. ve Nardalı, S. (2017). “Müşteri Vatandaşlık Davranışı Literatür Taraması” UİİİD-IJEAS, 2017 (16. UİK Özel Sayısı), ss.865-878.
TÜSİAD. (2016). Türkiye’nin Küresel Rekabetçiliği İçin Bir Gereklilik Olarak Sanayi 4.0, (Yayın No: TÜSİAD-T/2016-03/576). http://www.tusiad.org/indir/2016/sanayi-40.pdf (Erişim Tarihi: 25.07.2020).
Ulusoy, Y. (2008). “Günümüz İşletmelerinde Müşteri Odaklı Yönetim Yaklaşımları Ve Müşteri Memnuniyetine İlişkin Bir Araştırma” Pamukkale Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, İşletme Anabilim Dalı, Denizli.
United Nations. (2008). Report of the World Commission on Environment and Development: Our Common Future. Transmitted to the General Assembly as an Annex to document A/42/427. http://www.un-documents.net/ocf-ov.htm (Erişim Tarihi: 08.02.2020). Ural, A. ve Kılıç, İ. (2006). “Bilimsel Araştırma Süreci ve SPPS ile Veri Analizi” (Genişletilmiş
2. Baskı). Ankara: Detay Yayıncılık.
Uriely, N. (1997). “Theories of Modern and Postmodern Tourism”, Annals of Tourism Research, 24 (4), ss. 982-984.
Urry, J. (2009). “Turist Bakışı”, Çeviren: E. Tataroğlu, İ. Yıldız. İstanbul: Bilgesu Yayıncılık. Uysal, L. (2019), “Toplum 5.0 Nedir?”. https://www.linkedin.com/pulse/toplum-50-nedir-
levent-uysal , (Erişim Tarihi: 31.01.2020)
Vaughan, D. (2000), "Tourism and Biodiversity: A Convergence of Interests?", International Affairs, 76(2), 283-297.
Wang, D. ve Xiang, Z. (2012), The New Landscape of Travel: A Comprehensive Analysis of Smartphone Apps. In M. Fuchs, F. Ricci ve L. Cantoni (Eds.), Information and Communication Technologies in Tourism, Wien: Springer, ss. 308–319.
Wang, D., Li, X. ve Li, Y. (2013),‘China's “Smart Tourism Destination” initiative: A taste of the service-dominant logic,Journal of Destination Marketing & Management, 2, ss. 59- 61.
Yalçın Kayıkçı, M. ve Kutluk Bozkurt, A. (2018)., “Dijital Çağda Z Ve Alpha Kuşağı, Yapay Zeka Uygulamaları Ve Turizme Yansımaları”, Sosyal Bilimler Metinleri, Sayı: 01 Yavuz, A. (2010). “Sürdürülebilirlik Kavramı Ve İşletmeler Açısından Sürdürülebilir Üretim
Stratejileri”, Mustafa Kemal Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Dergisi, Cilt/Volume: 7 Sayı/Issue: 14, ss. 63 – 86.
Yavuz, Ö. ve Mesci, M. (2020). “Etnik Restoranlarda Marka Değeri Oluşturulması: İstanbul Örneği” Gaziantep Unıversıty Journal Of Socıal Scıences, 19(3) 1386-1401.
Yazıcı Ayyıldız, A. ve Ayyıldız, T. (2020). “Pazarlama Fırsatı Olarak Akıllı Turizm: Kuşadası Örneği”. Business and Management Studies: An International Journal, 8(1), ss. 599- 623.
Yeşilot, F. ve Dal, N.E. (2019). “Müşteri Deneyimi Oluşturma ve Deneyimsel Pazarlama: Iyaşpark Alışveriş Merkezi (AVM) Müşterileri ile Bir Araştırma” Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi Uygulamalı Bilimler Dergisi, 3(2), ss. 263-296.
Yıldırım, A. ve Şimşek, H. (2016), “Sosyal Bilimlerde Nitel Araştırma Yöntemleri”, 10.Baskı, Ankara, Seçkin Yayıncılık.
Yıldırım, K. (2010). “Raising the Quality in Qualitative Research, Elementary Education Online”, 9(1), ss.79-92.
Yıldız Aybek, H.S. (2017). “Üniversite 4.0’a Geçiş Süreci: Kavramsal bir Yaklaşım”, Açıköğretim Uygulamaları ve Araştırmaları Dergisi, 3(2), ss.164-176.
İnternet Adresleri:
https://www.dijitalakademi.gov.tr/dijital-donusum-nedir Erişim Tarihi: (08.02.2020) http://www.tskb.com.tr/tr/kurumsal-bankacilik/kurumsal-krediler/surdurulebilir-
turizm#:~:text=Accor%20otelleri%20zinciri%20taraf%C4%B1ndan%20olu%C5%9Ft urulmu%C5%9F,%C3%A7evresel%20ve%20sosyal%20sorumluluk%20program%C4 %B1d%C4%B1r. Erişim Tarihi: (13.08.2020)
EKLER EK 1: Görüşme Formu ve Soruları
Araştırma Konusu: Turizmde Dijital Dönüşüm: Otel Yöneticilerinin Bakış Açılarının İncelenmesi
Sayın Yönetici,
Düzce Üniversitesi Toplam Kalite Yönetimi Tezli Yüksek Lisans öğrencisiyim. “Turizmde Dijital Dönüşüm: Otel Yöneticilerinin Bakış Açılarının İncelenmesi” başlıklı bir tez yazmaktayım. Yapacağım araştırma aşağıda bulunan sorulara sizin vereceğiniz cevaplar sonucunda şekillenmiş olacaktır. Vereceğiniz cevaplar sadece bilimsel amaçlı kullanılacak olup görüşmecinin adı kesinlikle kullanılmayacaktır.
Yardımlarınız için teşekkür eder, iyi çalışmalar dileriz. Aslınur YAVUZ
aslinurr_yavuzz@hotmail.com
Danışman: Doç. Dr. Muammer MESCİ muammermesci@duzce.edu.tr
Cinsiyetiniz: Kadın: [ ] Erkek: [ ] Medeni Durumunuz: Evli: [ ] Bekâr: [ ] Yaşınız: ……….
Eğitim Durumunuz: İlköğretim: [ ] Lise: [ ] Lisans: [ ] Lisansüstü: [ ]
A-) Sorular
12- Turizm endüstrisi ve alt sektörleri için teknoloji ne anlam ifade ediyor?
Değerlendirebilir misiniz?
13- Sizce işletmenizde dijital dönüşüme geçiş sağlanabilirse bu nasıl/ ne şekilde
gerçekleştirilebilir?
14- Otel işletmelerinin dijital dönüşüme geçiş sürecinde yaşayacağı güçlükler nelerdir? En
önemli güçlük/güçlüklerin ne olduğunu düşünüyorsunuz?
15- İşletmenizin dahil olduğu, planladığı bilgi teknolojileri uygulamaları nelerdir?
16- İşletmenizin bilgi teknolojileri konusundaki mevcut altyapı durumunu değerlendirebilir
misiniz?
musunuz? Hangi teknolojilerin kullanılmasını doğru/ uygun buluyorsunuz? Neden?
18- Dijital dönüşümün işletmenizdeki personele faydası ya da zararı nelerdir/neler olabilir?