Araştırma Dahilinde Olan Mü

Konaklama Đşletmesi Yönelik Tutum ve Davranı Arasında Karşılaştırılması

Tablo 16’ ya baktı konaklama yaptıkları konaklama

cinsiyet gruplarının farklılıklara neden olup olmadı

Tablo 16

Araştırma Kapsamındaki Mü Yönelik Tutum ve Davranı

0 1 B1 B3 B5 B7 B9 B11 B13 B15 B17 150

tırma Dahilinde Olan Müşterilerin Konaklama Yaptıkları Konaklama ı Tutum ve Davranışlarının Yaş Gruplarına Göre Karş

tırma Dahilinde Olan Müşterilerin Konaklama Yaptıkları letmesi Yönelik Tutum ve Davranışlarının Cinsiyet Grupları

tırılması

Tablo 16’ ya baktığımızda, araştırma kapsamında olan mü konaklama yaptıkları konaklama işletmesine yönelik tutum ve davranı cinsiyet gruplarının farklılıklara neden olup olmadığını görebilmekteyiz.

tırma Kapsamındaki Müşterilerin Konaklama Yaptıkları Konaklama Yönelik Tutum ve Davranışlarının Cinsiyet Grupları Arasında Karşılaştırılmas

2 3 4 5

46 yaş ve üzeri 36-45 yaş 26-35 yaş 25 yaş ve altı

terilerin Konaklama Yaptıkları Konaklama Gruplarına Göre Karşılaştırılması

terilerin Konaklama Yaptıkları larının Cinsiyet Grupları

tırma kapsamında olan müşterilerin, letmesine yönelik tutum ve davranışlarında

ını görebilmekteyiz.

terilerin Konaklama Yaptıkları Konaklama Đşletmesine ştırılması

46 yaş ve üzeri 45 yaş 35 yaş 25 yaş ve altı

151

Erkek Kadın

x S.S. x S.S. Z P^a

B1-Gelecek tatilim için yine bu konaklama işletmesini tercih edeceğim.

3,90 1,10 3,82 1,05 -0,93 0,355

B2-Bu konaklama işletmesinin sunacağı yeni hizmetleri de denemek istiyorum.

3,83 1,02 3,78 1,10 -0,38 0,705

B3-Bu konaklama işletmesini yakın çevreme tavsiye edeceğim.

3,99 1,02 3,95 1,03 -0,51 0,609

B4- Yakın çevreme bu konaklama işletmesinin sunduğu hizmetlerden övgü ile bahsedeceğim.

3,95 1,04 4,06 0,96 -0,97 0,333

B5-Bu konaklama işletmesi, gelecek tatil

sezonlarında sunmuş olduğu hizmetlerin fiyatını belli bir oranda artırsa dahi yine bu konaklama işletmesini tercih edeceğim.

3,65 1,05 3,68 1,17 -0,51 0,605

B6-Bu konaklama işletmesine diğer işletmelere kıyasla daha fazla öncelik göstereceğim.

3,78 1,09 3,75 1,15 -0,01 0,996

B7-Bu konaklama işletmesi benim için diğer konaklama işletmelerinden daha iyidir.

3,69 1,12 3,75 1,13 -0,67 0,507

B8- Bu konaklama işletmesinde konaklamamı gerçekleştirmek için, alternatifi olan diğer konaklama işletmelerine yapacağım ödemeden daha fazla ödeme yapabilirim

3,47 1,20 3,55 1,23 -0,78 0,436

B9-Bir konaklama işletmesi tercih ederken tercih listemin başında bu konaklama işletmesi yer alacaktır.

3,69 1,12 3,68 1,11 -0,15 0,886

B10-Bu konaklama işletmesinin müşterisi olmaya uzun vadede devam edeceğim.

3,66 1,20 3,64 1,17 -0,40 0,693

B11-Bu konaklama işletmesi ile uzun vadede iletişim içerisinde olacağım.

3,54 1,16 3,57 1,19 -0,16 0,878

B12-Bu konaklama işletmesinde konaklama yaparken kendimi kendi işletmemde zannediyorum.

3,49 1,23 3,52 1,19 -0,01 0,994

BĐ3-Bu konaklama işletmesinde kendi karakteristik özelliklerimi görebiliyorum.

3,35 1,22 3,48 1,20 -0,93 0,357

B14-Bu konaklama işletmesi benim iyi bir arkadaşım 3,38 1,22 3,38 1,21 -0,05 0,964

B15- Bu konaklama işletmesinin hizmetlerini ve uygulamalarını beğeniyorum.

3,90 1,10 3,82 1,05 -0,40 0,693

B16- Bu konaklama işletmesi ile ilgili çıkan hiçbir haber bu konaklama işletmesini tekrar tercih etmemi engelleyemez

3,47 1,28 3,45 1,36 -0,02 0,982

B17-Kendim ile bu konaklama işletmesi arasında duygusal bir bağ olduğunu ve sadakat oluştuğunu düşünüyorum.

3,65 1,23 3,55 1,30 -0,64 0,524

152

B1 - “Gelecek tatilim için yine bu konaklama işletmesini tercih edeceğim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,90, Kadınların ortalaması 3,82’dir. B1 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,355>0,05)

B2-“Bu konaklama işletmesinin sunacağı yeni hizmetleri de denemek istiyorum.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,83, Kadınların ortalaması 3,78’dir. B2 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,705>0,05)

B3- “Bu konaklama işletmesini yakın çevreme tavsiye edeceğim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,99, Kadınların ortalaması 3,95’dir. B3 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,609>0,05)

B4-“Yakın çevreme bu konaklama işletmesinin sunduğu hizmetlerden övgü ile bahsedeceğim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,95, Kadınların ortalaması 4,06’dır. B4 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,333>0,05)

B5 - “Bu konaklama işletmesi, gelecek tatil sezonlarında sunmuş olduğu hizmetlerin fiyatını belli bir oranda artırsa dahi yine bu konaklama işletmesini tercih edeceğim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,65, Kadınların ortalaması 3,68’dir. B5 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,605>0,05)

B6 -“Bu konaklama işletmesine diğer işletmelere kıyasla daha fazla öncelik göstereceğim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,78, Kadınların ortalaması 3,75’dir. B6 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,996>0,05)

B7 - “Bu konaklama işletmesi benim için diğer konaklama işletmelerinden daha iyidir..” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,69, Kadınların ortalaması 3,75’tir. B7 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,507>0,05)

B8 - “Bu konaklama işletmesinde konaklamamı gerçekleştirmek için, alternatifi olan diğer konaklama işletmelerine yapacağım ödemeden daha fazla

153

ödeme yapabilirim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,47, Kadınların ortalaması 3,55’dir. B8 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,436>0,05)

B9 - “Bir konaklama işletmesi tercih ederken tercih listemin başında bu konaklama işletmesi yer alacaktır” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,69, Kadınların ortalaması 3,68’dir. B9 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,886>0,05)

B10-“Bu konaklama işletmesinin müşterisi olmaya uzun vadede devam edeceğim.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,66, Kadınların ortalaması 3,64’tür. B10 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,693>0,05)

B11 - “Bu konaklama işletmesi ile uzun vadede iletişim içerisinde olacağım.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,54, Kadınların ortalaması 3,57’dir. B11 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,878>0,05)

B12 - “Bu konaklama işletmesinde konaklama yaparken kendimi kendi işletmemde zannediyorum.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,49, Kadınların ortalaması 3,52’dir. B12 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,994>0,05)

B13-“Bu konaklama işletmesinde kendi karakteristik özelliklerimi görebiliyorum.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,35, Kadınların ortalaması 3,48’dir. B13 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,357>0,05)

B14 - “Bu konaklama işletmesi benim iyi bir arkadaşım gibidir..” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,38, Kadınların ortalaması 3,38’dir. B14 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,964>0,05)

B15-“Bu konaklama işletmesinin hizmetlerini ve uygulamalarını beğeniyorum..” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,90, Kadınların ortalaması 3,82’dir. B15 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,693>0,05)

B16 - “Bu konaklama i işletmesini tekrar tercih

3,47, Kadınların ortalaması 3,45’dir. B16 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. (p=0,982>0,05)

B17 - “Kendim ile bu konakl olduğunu ve sadakat olu

3,65, Kadınların ortalaması 3,55’tir. B17 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklı

(p=0,524>0,05)

Şekil 12’de araştırma dahilinde olan mü konaklama işletmesine yönelik tutum ve davranı farklılıkların olup olmadığ

Şekil 12: Araştırma Dahilindeki Mü

ve Davranışları ile Cinsiyet Gruplarının Kar

0 1 B1 B3 B5 B7 B9 B11 B13 B15 B17 154

“Bu konaklama işletmesi ile ilgili çıkan hiçbir haber bu konaklama letmesini tekrar tercih etmemi engelleyemez.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,47, Kadınların ortalaması 3,45’dir. B16 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır.

“Kendim ile bu konaklama işletmesi arasında duygusal bir ba unu ve sadakat oluştuğunu düşünüyorum..” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,65, Kadınların ortalaması 3,55’tir. B17 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır.

ekil 12’de araştırma dahilinde olan müşterinin konaklama yapmakta oldu letmesine yönelik tutum ve davranışlarında cinsiyet grupları arasındaki farklılıkların olup olmadığı çubuk grafik yardımıyla gösterilmektedir.

tırma Dahilindeki Müşterilerin Konaklama Đşletmesine Yönelik Tutum ları ile Cinsiyet Gruplarının Karşılaştırılması

2 3 4 5

letmesi ile ilgili çıkan hiçbir haber bu konaklama etmemi engelleyemez.” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,47, Kadınların ortalaması 3,45’dir. B16 sorusunun cinsiyet gruplarına göre ortalamaları arasında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık bulunmamaktadır. letmesi arasında duygusal bir bağ ünüyorum..” sorusunun Erkeklerin ortalaması 3,65, Kadınların ortalaması 3,55’tir. B17 sorusunun cinsiyet gruplarına göre lık bulunmamaktadır. terinin konaklama yapmakta olduğu larında cinsiyet grupları arasındaki

letmesine Yönelik Tutum

Kadın Erkek

155

4.3.3. Araştırmaya Dahil Olan Müşterilerin Konaklama Yaptıkları Konaklama