TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU

(1)

TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU

TKHK HAKKINDA GENEL BILGILER

(2)

6502 SAYILI KANUN’UN DÜZENLENME NEDENLERI

• TTK ve TBK’ya uyumun sağlanması

• Uygulamadaki bazı sorunların giderilmesi

• AB hukukuna uyumun sağlanması

• Satış yöntemlerinde meydana gelen değişiklikler

• Eski kanun dönemindeki cezaların istenilen amaca hizmet etmemesi

• Cezalandırma anlayışının yerine bilgilendirme ve ıslah etme anlayışının

gelmesi

(3)

6502 SAYILI KANUN’UN GETIRDIĞI YENILIK VE DEĞIŞIKLIKLER

• Kanunun kapsamı, tüketicinin lehine olacak şekilde genişletilmiştir.

• Bankacılık sözleşmelerindeki ücretler düzenlemeye tabi tutulmuştur.

• Yeni cayma hakları getirilmiş ve cayma hakkı süreleri genişletilmiştir.

• Bakanlığa, haksız şartlara ilişkin denetleme yetkisi verilmiştir.

• Sipariş edilmeyen ürünün tüketiciye gönderilmesi durumunda

tüketicinin sorumluluğu doğmayacaktır.

(4)

6502 SAYILI KANUN’UN GETIRDIĞI YENILIK VE DEĞIŞIKLIKLER

• Ayıplı maldan dolayı zarar ortaya çıktığında üretici veya ithalatçı firma da sorumlu olacaktır.

• Ayıplı mal ve hizmetlere ilişkin tüketiciye tanınan haklar genişletilmiştir.

• Bankacılık sözleşmelerinde tüketiciyi koruyan düzenlemeler getirilmiştir.

• Ön ödemeli konut kampanyalarına yönelik yeni tedbirler alınmıştır.

• Kapıdan satışlara ilişkin yeni tedbirler getirilmiştir.

(5)

6502 SAYILI KANUN’UN GETIRDIĞI YENILIK VE DEĞIŞIKLIKLER

• Mesafeli satış sözleşmesi ve finansal hizmetlerden kaynaklanan sorunların giderilmesi için yeni tedbirler alınmıştır.

• Devre tatil uygulamalarına ilişkin yeni düzenlemeler getirilmiştir.

• Paket tur sözleşmesi yeniden düzenlenmiştir.

• Elektrik, doğalgaz gibi bütün aboneliklere tüketiciyi koruyucu yeni

düzenlemeler getirilmiştir.

(6)

6502 SAYILI KANUN’UN GETIRDIĞI YENILIK VE DEĞIŞIKLIKLER

• Gazete, dergi vb. süreli yayın kuruluşlarının promosyonlarına sınırlama getirilmiştir.

• Gerçeğe aykırı indirimli satış kampanyalarına düzenleme getirilmiştir.

• Ürün üzerinde kullanıma ilişkin Türkçe bilgiler bulunması zorunluluğu getirilmiştir.

• Garanti belgesi uygulaması değiştirilmiştir.

• Radyo ve TV’lere tüketiciyi bilinçlendirici yayın yapma yükümlülüğü getirilmiştir.

• Objektif kriterlere uymayan tüketici ödüllerinin reklam yapılması

yasaklanmıştır.

(7)

6502 SAYILI KANUN’UN GETIRDIĞI YENILIK VE DEĞIŞIKLIKLER

• Reklam Kurulu yeniden yapılandırılmış ve etkinliği artırılmıştır.

• Tüketici Hakem Heyetleri yeniden yapılandırılmış ve tüketicinin hakem heyetine başvurması kolaylaştırılmıştır.

• Piramit satış yöntemleri (saadet zinciri) açıkça yasaklanmıştır.

• Tüketicinin, Tüketici Mahkemelerinde dava açması kolaylaştırılmıştır.

(8)

6502 SAYILI KANUN’UN GEÇIŞ HÜKÜMLERI VE YÜRÜRLÜK ITIBARIYLA UYGULANMASI

• Geçici madde 1/2: «Bu Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten önceki

tüketici işlemlerine, bunların hukuken bağlayıcı olup olmadıklarına ve sonuçlarına bu işlemler hangi kanun yürürlükte iken gerçekleşmiş ise kural olarak o kanun hükümleri uygulanır.»

• Geçici madde 1/2/a: «Bu Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten önce kurulan ve hâlen geçerli sözleşmelerin bu Kanuna aykırı hükümleri yürürlük tarihinden itibaren uygulanmaz.»

• Geçici madde 1/2/b: «Bu Kanunun yürürlüğe girdiği tarihten önce işlemeye başlamış hak düşürücü süreler ile zamanaşımı süreleri

dolmamış ise bu Kanunda öngörülen sürenin geçmesiyle hak düşürücü

süre veya zamanaşımı süresi dolmuş olur.»