TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU

(1)

TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU

SÖZLEŞME SONRASI KORUMA ÖNLEMLERI

(2)

TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA

• Haksız sözleşme şartlarına (genel işlem şartlarına) karşı koruma (devam)

• Standart şartlara ilişkin gözetilecek ilkeler

• Standart şartların şeffaf olmaması durumunda nasıl yorumlanacağı ilkesi

• Standart şartların haksız olup olmadığı konusunda sözleşmenin bütününe bakılması ilkesi

• Haksız şart denetiminde fiyat-edim dengesine bakılmaması ilkesi

• Standart şartın haksızlığı denetiminde Bakanlığın yetkisi

(3)

TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA

• Sipariş edilmeyen mal ve hizmetlere karşı koruma

• Sipariş edilmeyen mal ve hizmetlerin gönderilmesi durumunda tüketiciye herhangi bir sorumluluk yüklenemez.

• Tüketicinin sessiz kalması ya da mal veya hizmeti kullanması kabul beyanı olarak yorumlanamaz.

• Tüketicinin malı geri göndermek veya saklamak gibi bir yükümlülüğü de yoktur. (TKHK m. 7/1)

(4)

BAZI TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDEKI ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERI

• Taksitli sözleşmelerdeki koruma

• Tanımı: «Taksitle satış sözleşmesi, satıcı veya sağlayıcının malın teslimi veya hizmetin ifasını üstlendiği, tüketicinin de bedeli kısım kısım ödediği sözleşmelerdir.» (TKHK m. 17/1)

• Finansal kiralama sözleşmelerinde taksitle satış hükümleri uygulanır. (TKHK m. 17/2)

• Tüketicilere yönelik taksitle satış sözleşmelerinde şekil zorunluluğu

(5)

BAZI TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDEKI ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERI

• Taksitli sözleşmelerdeki koruma (devam)

• Taksitle satış sözleşmelerinde tüketici lehine cayma hakkı

• Cayma hakkının kullanılabildiği durumlar

• Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

• Tüketicinin taksitleri ödeyememesi hâlinde satıcı veya sağlayıcının kalan bedelin tamamını talep etmesinin şartları

• «Taksitle satış sözleşmelerinde tüketicinin taksitleri ödemede temerrüde düşmesi durumunda, satıcı veya sağlayıcı, kalan borcun tümünün ifasını talep etme hakkını saklı tutmuşsa, bu hak ancak satıcı veya sağlayıcının bütün edimlerini ifa etmiş olması, tüketicinin de kalan borcun en az onda birini oluşturan ve birbirini izleyen en az iki taksidi veya kalan borcun en az dörtte birini oluşturan bir taksidi

ödemede temerrüde düşmesi hâlinde kullanılabilir. Satıcı veya sağlayıcının bu hakkı kullanabilmesi için tüketiciye en az otuz gün süre vererek muacceliyet uyarısında bulunması zorunludur.» (TKHK m. 19/1)

(6)

BAZI TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDEKI ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERI

• Tüketicinin taksitleri erken ödemek istemesi hâlinde indirim isteme hakkı

• Ön ödemenin varlığı hâlinde tüketicinin hakları

• Geri alma hakkı yanında cayma hakkının varlığı hükmü

• Yasal temsilcinin rızası hükmü

• Satış bedelinin belirlenmesi hükmü

• Ödemelerin bankaya yatırılması zorunluluğu hükmü

(7)

BAZI TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDEKI ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERI

• Ön ödemenin varlığı hâlinde tüketicinin hakları (devam)

• Satış bedelinin ödenmesine ilişkin hüküm

• Ön ödemelerin sona ermesine ilişkin hüküm

• Ön ödemeleri ödemede temerrüde düşülmesi hükmü

(8)

BAZI TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDEKI ÖZEL KORUMA ÖNLEMLERI

• Tüketici kredisi sözleşmelerindeki koruma

• Tanımı: «Tüketici kredisi sözleşmesi, kredi verenin tüketiciye faiz veya

benzeri bir menfaat karşılığında ödemenin ertelenmesi, ödünç veya benzeri finansman şekilleri aracılığıyla kredi verdiği veya kredi vermeyi taahhüt

ettiği sözleşmeyi ifade eder.» (TKHK m. 22/1)

• «Kredi kartı sözleşmeleri, faiz veya benzeri bir menfaat karşılığında, ödemenin üç aydan daha uzun süre ertelenmesi veya benzer şekilde

taksitle ödeme imkânı sağlanması hâlinde tüketici kredisi sözleşmesi olarak değerlendirilir. Ancak bu durumda uygulanacak faiz oranı kredi kartı

sözleşmesi uyarınca belirlenen orandan fazla olamaz.» (TKHK m. 22/2)