TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU
SÖZLEŞME SONRASI KORUMA ÖNLEMLERI
BÜTÜN TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDE BULUNAN KORUMA ÖNLEMLERI
• Ayıplı mal veya hizmetlere karşı koruma (devam)
• Ayıplı hizmetlerde tüketicinin seçimlik hakları
• Ayıp nedeniyle talep hakkına sahip olanlar
• Ayıptan sorumlu tutulabilecek kişiler
• Ayıplı mal ve hizmetlerle ilgili dava zamanaşımı süreleri
BÜTÜN TÜKETICI SÖZLEŞMELERINDE BULUNAN KORUMA ÖNLEMLERI
• Ayıplı mal veya hizmetlere karşı koruma (devam)
• Satış sonrası hizmet verme zorunluluğu
• Nasıl ve kimler tarafından yerine getirileceği
• Bağımlı ya da bağımsız servis istasyonlarının faaliyetinden dolayı sorumluluk
• İthalatçının herhangi bir şekilde ticari faaliyetinin sona ermesi hâlinde bakım ve onarım hizmetlerinin sunulmasından kimin/kimlerin sorumlu olduğu
TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA
• Tüketicinin korunmasına yönelik temel ilkeler
• Tüketici sözleşmelerinde bulunan temel ilkeler
• Sözleşmelerin belirli bir şekilde ve içerikle yapılması ilkesi
• Sözleşmedeki şartların tüketici aleyhine değiştirilemeyeceği ilkesi
• Tüketiciden haksız ek bedel talep edilemeyeceği ilkesi
• Ücret ve masraflara ilişkin şeffaflık ve aydınlatma yükümlülüğü ilkesi
TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA
• Tüketicinin korunmasına yönelik temel ilkeler (devam)
• Tüketici sözleşmelerinde bulunan temel ilkeler (devam)
• Tüketiciden alınacak senedin nama yazılı ve ayrı ayrı olması ilkesi
• Tüketici işlemlerindeki kefaletin ancak adi kefalet olabilmesi ilkesi
• Bileşik faiz alma yasağı ilkesi
• Katılım bankaları açısından faizin kâr payı olarak uygulanmasına ilişkin ilke
TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA
• Haksız sözleşme şartlarına (genel işlem şartlarına) karşı koruma
• Haksız şart: «Haksız şart; tüketiciyle müzakere edilmeden sözleşmeye dâhil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartlarıdır.» (TKHK m. 5/1)
TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA
• Haksız sözleşme şartlarına (genel işlem şartlarına) karşı koruma (devam)
• Haksız şartın unsurları
• Ortada standart sözleşme bulunmaktadır.
• Tüketici sözleşme şartına etki edememekte veya sözleşme şartını müzakere edememektedir.
• Standart şart, tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı düşecek şekilde dengesizliğe neden olmaktadır.
TEMEL ILKELER YOLUYLA KORUMA
• Haksız sözleşme şartlarına (genel işlem şartlarına) karşı koruma (devam)
• Tüketici sözleşmelerindeki haksız şartların yaptırımı
• Kesin hükümsüzlük: «Tüketiciyle akdedilen sözleşmelerde yer alan haksız şartlar kesin olarak hükümsüzdür. Sözleşmenin haksız şartlar dışındaki hükümleri
geçerliliğini korur. Bu durumda sözleşmeyi düzenleyen, kesin olarak hükümsüz sayılan şartlar olmasaydı diğer hükümlerle sözleşmeyi yapmayacak olduğunu ileri süremez.» (TKHK m. 5/2)
