TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU

TÜKETICININ KORUNMASI HUKUKU

TÜKETICIYI KORUMAYA YÖNELIK ÖNLEMLER

SÖZLEŞME ÖNCESI KORUMA ÖNLEMLERI

• Aldatıcı reklam ve haksız ticari uygulamalara karşı koruma

• Aldatıcı reklamlara karşı

• Haksız ticari uygulamalara karşı

• Satıcının yasal yükümlülükleri yolu ile koruma önlemleri

• Etiket koyma, tarife ve fiyat listesi asma yükümlülüğü

• Yiyecek taklidi ürün satmama yükümlülüğü

ALDATICI REKLAM VE HAKSIZ TICARI UYGULAMALARA KARŞI KORUMA

• Aldatıcı reklamlara karşı

• Ticari reklam: «Ticari reklam, ticaret, iş, zanaat veya bir meslekle bağlantılı olarak; bir mal veya hizmetin satışını ya da kiralanmasını sağlamak, hedef kitleyi oluşturanları bilgilendirmek veya ikna etmek amacıyla reklam

verenler tarafından herhangi bir mecrada yazılı, görsel, işitsel ve benzeri yollarla gerçekleştirilen pazarlama iletişimi niteliğindeki duyurulardır.»

(TKHK m. 61/1)

• Aldatıcı ve yasak reklamlar: «Tüketiciyi aldatıcı veya onun tecrübe ve bilgi

noksanlıklarını istismar edici, can ve mal güvenliğini tehlikeye düşürücü,

şiddet hareketlerini ve suç işlemeyi özendirici, kamu sağlığını bozucu,

hastaları, yaşlıları, çocukları ve engellileri istismar edici ticari reklam

yapılamaz.» (TKHK m. 61/3)

ALDATICI REKLAM VE HAKSIZ TICARI UYGULAMALARA KARŞI KORUMA

• Aldatıcı reklamlara karşı (devam)

• Örtülü reklamın tanımı ve yasaklanması

• Reklam olduğu açıkça belirtilmeksizin mal veya hizmetlere ilişkin marka, logo vb.

bulunması ve tanıtıcı nitelikte sunulması örtülü reklamdır.

• «Reklam olduğu açıkça belirtilmeksizin yazı, haber, yayın ve programlarda, mal veya hizmetlere ilişkin isim, marka, logo veya diğer ayırt edici şekil veya

ifadelerle ticari unvan veya işletme adlarının reklam yapmak amacıyla yer

alması ve tanıtıcı mahiyette sunulması örtülü reklam olarak kabul edilir. Her türlü iletişim aracında sesli, yazılı ve görsel olarak örtülü reklam yapılması yasaktır.»

(TKHK m. 61/4)

ALDATICI REKLAM VE HAKSIZ TICARI UYGULAMALARA KARŞI KORUMA

• Aldatıcı reklamlara karşı (devam)

• Karşılaştırmalı reklam

• Reklamların doğruluğunu ispat yükü

• Reklamdan sorumlu kişiler

ALDATICI REKLAM VE HAKSIZ TICARI UYGULAMALARA KARŞI KORUMA

• Haksız ticari uygulamalara karşı

• Haksız ticari uygulamalar: «Bir ticari uygulamanın; mesleki özenin gereklerine uymaması ve ulaştığı ortalama tüketicinin ya da yöneldiği grubun ortalama üyesinin mal veya hizmete ilişkin ekonomik davranış biçimini önemli ölçüde bozması veya önemli ölçüde bozma ihtimalinin olması durumunda haksız olduğu kabul edilir. Özellikle aldatıcı veya saldırgan nitelikte olan uygulamalar ile yönetmelik ekinde yer alan

uygulamalar haksız ticari uygulama olarak kabul edilir. Tüketiciye yönelik

haksız ticari uygulamalar yasaktır.» (TKHK m. 62/1)

ALDATICI REKLAM VE HAKSIZ TICARI UYGULAMALARA KARŞI KORUMA

• Haksız ticari uygulamalara karşı

• Haksız ticari uygulamalarının varlığını ispat yükü

• Haksız ticari uygulamaların reklam yoluyla gerçekleştirildiği hâllerde

uygulanacak hükümler

SATICININ YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERI YOLU ILE KORUMA ÖNLEMLERI

• Etiket koyma, tarife ve fiyat listesi asma yükümlülüğü

• Fiyat etiketi veya listelerinin ya da tarife ve fiyat listelerinin konulması zorunluluğu

• Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleri ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde tüketiciye lehe olan fiyatın uygulanması

• İndirimli satışlarda tüketicilerin korunması

• Fiyat etiketi, tarife ve fiyat listeleri konusunda denetim yetkisi

• Yiyecek taklidi ürün satmama yükümlülüğü

• Gıda ürünü olmamalarına rağmen, sahip oldukları şekil, koku, renk,

görünüm, ambalaj, etiket, hacim veya boyutları nedeniyle olduklarından farklı görünen ve bu sebeple tüketiciler, özellikle çocuklar tarafından, gıda ürünleriyle karıştırılarak tüketicilerin sağlığını ve güvenliğini tehlikeye atan ürünler yiyecek taklidi ürünlerdir ve pazarlanması, ithalatı ve ihracatı

yasaktır.