AN KA RA
ÜN İV ER Sİ TE Sİ
EL MA DA Ğ MY O
EB H2 12 YÖ NE Tİ Cİ AS İS TA NL IĞ I
ÖĞR. GÖR. NI MET ÖZGÜL ÜNSAL K Ö SE
İÇERİK
YARATICILIK VE YARATICI SEKRETERLİK 1. Sekreterlik ve Yaratıcılık
2. Yaratıcı Sekreterlik
3. Yaratıcı Sorun Çözme Ve Sekreterlik 4. Yaratıcı Sorun Çözmenin Bileşenleri
5. Yaratıcı Sorun Çözme Sürecinin Aşamaları
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 2
1. SEKRETERLİK VE YARATICILIK
Sekreterin Yaratıcı Olabilmesi İçin Dikkat Etmesi Gereken Kurallar 1. Merakınız her zaman tetikte olsun
2. Geçmişteki ve günümüzdeki buluşlarla ilgilenin 3. Hayal kurun
4. Çok sayıda kişiyle diyalog kurun
5. Fiziksel ve zihinsel etkinliklerinizi dengeleyin 6. Beyin jimnastiği yapın
7. Bir sanat dalını uğraş edinin
8. Beklenmedik gelişmeleri bir fırsat olarak değerlendirin
9.YILMAYIN
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 3
2. YARATICI SEKRETERLİK
MÜŞTERİ COŞKUSU
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 4
3. YARATICI SORUN ÇÖZME VE SEKRETERLİK
Problemlerin yapıları :
1. Belli etmeden dallanıp budaklanırlar.
2. En az beklenildiklerinde ortaya çıkarlar.
3. Göründüklerinden çok farklı olabilirler.
4. Neler olup bittiğini algılamamızı güçleştirirler.
5. Ortaya çıkmalarının birden çok nedeni vardır.
6. Kendilerinden çözülmeleri neredeyse imkansızdır.
7. Kurumların yapı ve işleyişinin değişmesine neden olurlar.
8. Sorunlarla birlikte yaşamanın tercih edilmesi.
9. Beraberinde hem büyük yıkımları ve sıkıntıları hem de önemli gelişmeleri ve ilerlemeleri getirirler.
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 5
4. YARATICI SORUN ÇÖZMENİN BİLEŞENLERİ
• Problemler asla çözümsüz değillerdir.
• Ne kadar çok dallanıp budaklanmışsa çözüme de o denli yaklaşılmış demektir.
• Hızlı hareket etmeyi ve düşünmeyi gerektirirler.
• Yeni yapı ve anlayışların ortaya çıkmasını sağlayabilirler.
• Gerçek nedeni ya da nedenleri teşhis etmek çözüme yarı yarıya ulaşmak demektir.
• Sorunları çözmek etkili karar vermeyi gerektirmektedir. En önemli sorun ise nereden başlanılacağına karar vermektir.
• Karar vermek analitik ve yaratıcı düşünme süreçlerinden yararlanmyası gerektirir.
• En iyi çözüme ulaşmak , en iyi bilgiyi ve bulguyu gerektirir.
• Sorunları çözmek işbirliği ve ekiple çalışma tekniklerinden yoğun olarak yararlanmayı gerektirir.
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 6
TANIMLAMA
Görevi incele,
Süreci anla,
Öncelikleri seç,
Görevi tanımla.
GÖZDEN GEÇİRME Var olan bilgileri
elde et, Bilgileri düzenle,
Boşlukları belirle, Geliştirilmiş bilgi toplamayı planla.
ARAŞTIRMA
Bilgiyi topla, Hareket planını
uygula,
Bilgiyi analiz et, Potansiyel gelişmeleri genelleştir, Teklif edilen gelişmelerde anlaş.
DOĞRULAMA Başarı kriterlerini
topla ve birleştir.
YERİNE GETİRME Uygulama planını
geliştir,
Süreci uygulama ve yerine getirme planında anlaş,
Planı uygula,
Başarıyı izle, Sonucu değerlendir, Sorumlulukları
paylaş.
5. YARATICI SORUN ÇÖZME SÜRECİNİN AŞAMALARI
Sekreterin örgütsel faaliyetlerinde problem çözmede uygulayabilecekleri yöntemlerden biri olan SİSTEMATİK ANALİZ YÖNTEMİNİN aşamaları aşağıda yer almaktadır:
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 7
KAYNAKÇA
Tutar, H., Başpınar, N., & Altınöz, M. (2004). Sekreterlik El Kitabı. Ankara: Seçkin Yayın Dağıtım.
Ö Ğ R . G Ö R . N I M E T Ö Z G Ü L Ü N S A L 8
