KURUMSAL YÖNETİM
YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARINA İLİŞKİN BİLGİLER
Yönetim Kurulu Başkan ve Üyeleri, Görev Süreleri, Sorumlu Oldukları Alanlar, Öğrenim Durumları, Mesleki Deneyimleri 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Banka’nın Yönetim Kurulu başkan ve üyeleri aşağıda belirtilmiştir:
Adı ve soyadı Görevi Bu göreve
atanma tarihi
Sorumluluk
alanı Öğrenim
durumu Mesleki deneyimi Meslekteki süresi John T. Mc Carthy Yönetim Kurulu
Başkanı 25.12.2007 Kanunen belirlenen Yüksek
Lisans Özel bankalarda
görevler üstlenmiştir. 50 yıl A. Canan Ediboğlu Yönetim Kurulu
Başkan Vekili 30.03.2010 Kanunen belirlenen Yüksek
Lisans Özel sektörde görevler üstlenmiştir. 41 yıl M. Semra Kuran Yönetim Kurulu Üyesi
ve Denetim Komitesi
Başkanı 12.03.2018 Kanunen belirlenen Lisans Özel sektörde görevler üstlenmiştir. 23 yıl Martijn Bastiaan
Kamps Yönetim Kurulu Üyesi
ve Denetim Komitesi
Üyesi 26.06.2020 Kanunen belirlenen Yüksel
Lisans ING Grubu’nda
görevler üstlenmiştir. 20 yıl Sali Salieski Yönetim Kurulu Üyesi 07.08.2019 Kanunen belirlenen Yüksek
Lisans ING Grubu’nda
görevler üstlenmiştir. 16 yıl Alper İhsan Gökgöz (*) Genel Müdür ve
Yönetim Kurulu Üyesi 08.06.2020 Kanunen
belirlenen Yüksek Lisans
Uluslararası
danışmanlık şirketinde görevler üstlenmiştir. 15 yıl
(*) 2012 yılından bu yana Ana Ortaklık Banka’da görev yapan Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Alper İhsan Gökgöz 20 Nisan 2020 tarih ve 39/1 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile BDDK sürecinin tamamlanması akabinde, 8 Haziran 2020 tarihinde Ana Ortaklık Banka’nın Genel Müdürü olarak atanmıştır.
Banka’nın Yönetim Kurulu Başkan ve Üyeleri, Denetim Kurulu Üyeleri ile Genel Müdür ve Yardımcılarının Varsa Banka’da Sahip Oldukları Paylara İlişkin Açıklamalar
31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla hissedarlar ve sermaye yapısı aşağıda belirtilmiştir:
Ad Soyad/Ticari Unvanı Pay Tutarları TL Pay Oranları (*) Ödenmiş Paylar TL Ödenmemiş Paylar TL
ING Bank N.V. (*) 3.486.267.793 100,00 3.486.267.793
-John T. Mc Carthy 1 0,00 1
-A. Canan Ediboğlu 1 0,00 1
-Sali -Salieski 1 0,00 1
-Martijn Bastiaan Kamps 1 0,00 1
-Toplam 3.486.267.797 100,00 3.486.267.797
-(*) Hakim ortak ING Bank N.V. olup, 4 Yönetim Kurulu Üyesi 1’er paya karşılık 1 TL (Tam TL) nominal hisse tutarına sahiptir.
Genel Müdür ve Genel Müdür Yardımcılarının Banka’da sahip oldukları pay bulunmamaktadır.
KURUMSAL YÖNETİM
Üst Yönetim Genel Müdür ve Yardımcılarının Görev Süreleri, Sorumlu Oldukları Alanlar, Öğrenim Durumları 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Banka’nın genel müdür ve yardımcıları aşağıda belirtilmiştir:
Adı ve soyadı Görevi Banka’daki görev
süresi Sorumluluk
alanı Öğrenim
durumu Mesleki deneyimi Meslekteki
süresi Alper İhsan Gökgöz Genel Müdür
ve Yönetim
Ayşegül Akay Genel Müdür
Yardımcısı 11.06.2008
Devam ediyor Kurumsal
Bankacılık Lisans Özel bankalarda görevler
üstlenmiştir. 31 yıl
Lisans Özel bankalarda görevler
üstlenmiştir. 30 yıl
Günce Çakır Genel Müdür
Yardımcısı 22.01.2018
Devam ediyor Hukuk Yüksek
Lisans
Devam ediyor Teknoloji Yüksek Lisans
Özel sektör ve özel bankalarda görevler
üstlenmiştir. 27 yıl
İhsan Çakır Genel Müdür
Yardımcısı 02.04.2012
Devam ediyor Tüzel
Bankacılık Lisans Özel sektör ve özel bankalarda görevler
üstlenmiştir. 27 yıl
İlker Kayseri Genel Müdür
Yardımcısı 20.05.2016
Devam ediyor Hazine Yüksek
Lisans
Devam ediyor Mali Kontrol
ve Hazine Lisans Uluslararası denetim şirketi ve özel bankalarda görevler
üstlenmiştir. 27 yıl
Meltem Öztürk Genel Müdür
Yardımcısı 30.10.2019
Devam ediyor İnsan
Kaynakları Lisans Özel Şirketler ve danışmanlık sektöründe görevler
üstlenmiştir. 24 Yıl
Murat Tursun Teftiş Kurulu
Başkanı 12.03.2016
Devam ediyor Teftiş Kurulu
Başkanlığı Yüksek
Lisans Özel bir bankada görevler
üstlenmiştir. 22 yıl
N. Yücel Ölçer Genel Müdür
Yardımcısı 01.09.2017
Devam ediyor Operasyon Yüksek Lisans
Uluslararası danışmanlık şirketinde görevler
üstlenmiştir. 20 Yıl
Ozan Kırmızı Genel Müdür
Yardımcısı 26.10.2020
Devam ediyor Bireysel
Bankacılık Yüksek
Lisans Özel bir bankada görevler
üstlenmiştir. 14 Yıl
Öcal Ağar Genel Müdür
Yardımcısı 01.01.2019
Devam ediyor Krediler Yüksek
Lisans Kamu ve Özel Bankalarda
görevler üstlenmiştir. 23 Yıl
Komiteler
Kredi Komitesi, Denetim Komitesi, Kurumsal Yönetim Komitesi, Ücretlendirme Komitesi ve Risk Yönetimi kapsamında oluşturulan komitelere ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
Kredi Komitesi
Banka Kredi Komitesi’nin görevleri, Yönetim Kurulu’nca ilgili yasal ve bankacılık mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde belirlenen limitler dahilinde kendi yetkisinde kalan kredilerin görüşülmesi ve incelemeleri olumlu sonuçlandırılan firmaların kredilerinin onaylanmasıdır.
Kredi Komitesi kararları, oybirliğiyle olması halinde doğrudan alınmakta, oyçokluğuyla olması halinde ise Yönetim Kurulu’nun onayına sunulmaktadır.
Kredi Komitesi 2020 yılında haftada 2 kere veya kredi tekliflerinin aciliyetine göre toplanmaktadır. Kredi komitesi kararları oy birliği ile alınmaktadır.
31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Kredi Komitesi üyeleri aşağıda belirtilmiştir:
• John T. Mc Carthy, Başkan (Yönetim Kurulu Başkanı)
• A. Canan Ediboğlu, Başkan Vekili (Yönetim Kurulu Başkan Vekili)
• Alper İhsan Gökgöz, Üye (Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi) Denetim Komitesi
Denetim Komitesi’nin yetki ve sorumlulukları 11 Temmuz 2014 tarih ve 29057 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Bankaların İç Sistemleri ve İçsel Sermaye Yeterliliği Değerlendirme Süreci Hakkında Yönetmelik ve diğer ilgili yönetmeliklerin maddelerine uygun olarak belirlenmiştir.
Denetim Komitesi 2020 yılında 4 kez toplanmış olup, mazeretleri olmadığı sürece tüm üyeler toplantılara katılmaktadır.
31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Denetim Komitesi üyeleri aşağıda belirtilmiştir:
• M. Semra Kuran, Başkan (Yönetim Kurulu Üyesi)
• Martijn Bastiaan Kamps, Üye (Yönetim Kurulu Üyesi)
Denetim Komitesi’nde 26 Haziran 2020 tarih, 61 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile görev değişimi yapılmıştır.
Kurumsal Yönetim Komitesi
Kurumsal Yönetim Komitesi, Bankacılık Kanunu ve Bankaların Kurumsal Yönetim İlkelerine İlişkin Yönetmelik’in ilgili hükümleri doğrultusunda, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla aşağıdaki üyelerden oluşmuştur:
• A. Canan Ediboğlu, Başkan (Yönetim Kurulu Başkan Vekili)
• John T. Mc Carthy, Üye (Yönetim Kurulu Başkanı)
Kurumsal Yönetim Komitesi 2020 yılı içerisinde 4 defa toplanmıştır.
Ücretlendirme Komitesi
Ücretlendirme Komitesi, 26 Mart 2020 tarih, 29-1 sayılı Yönetim Kurulu Kararı ile yeniden oluşturulmuştur. Bankacılık Kanunu ve Bankaların Kurumsal Yönetim İlkelerine İlişkin Yönetmelik’in ilgili hükümleri doğrultusunda, 31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Ücretlendirme Komitesi Üyeleri aşağıda belirtilmiştir:
• John T. Mc Carthy, Başkan (Yönetim Kurulu Başkanı)
• A. Canan Ediboğlu, Üye (Yönetim Kurulu Başkan Vekili) Ücretlendirme Komitesi yılda en az 2 defa toplanmaktadır.
KURUMSAL YÖNETİM
İcra Komitesi
İcra Komitesi, BDDK’nın Bankaların İç Sistemleri Hakkında Yönetmelik ve Bankaların Kurumsal Yönetim İlkelerine İlişkin Yönetmelik ile belirlemiş olduğu gereklerin yerine getirilmesi için kurulmuştur. İcra Kurulu ayda iki defa veya Banka’nın ihtiyaçları doğrultusunda toplanmakta olup aşağıda belirtilen üyelerden oluşmaktadır. Mazereti olmadığı sürece tüm İcra Kurulu Üyeleri toplantılara katılım sağlamaktadır.
31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla İcra Komitesi Üyeleri aşağıda belirtilmiştir:
• Alper İhsan Gökgöz, Başkan (Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi)
• Ayşegül Akay, Üye (Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı)
• İ. Bahadır Şamlı, Üye (Teknoloji Genel Müdür Yardımcısı)
• İhsan Çakır, Üye (Tüzel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı)
• K. Atıl Özus, Üye (Mali Kontrol ve Hazine Genel Müdür Yardımcısı)
• Meltem Öztürk, Üye (İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı)
• N. Yücel Ölçer, Üye (Operasyon Genel Müdür Yardımcısı)
• Ozan Kırmızı, Üye (Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı)
• Öcal Ağar, Üye (Krediler Genel Müdür Yardımcısı) Aktif Pasif Komitesi
Aktif Pasif Komitesi’nin başlıca görevi, bilançodaki gelişmeleri değerlendirmek, yönetmek, buna uygun şekilde risk yönetimini gerçekleştirmek ve sorumlu birimler tarafından uygun aksiyonların alınmasını sağlamaktır.
Risk limitlerine ilişkin öneriler, Risk Yönetimi Başkanı ve Banka Genel Müdürü’nün de içinde bulunduğu Aktif Pasif Komitesi tarafından değerlendirilmektedir. Söz konusu limitler Denetim Komitesi’ne yapılan bilgilendirme sonrasında Yönetim Kurulu’nun onayına sunulmaktadır. Aktif Pasif Komitesi, risk limitlerini düzenli olarak gözden geçirmekte ve piyasa koşulları ile Banka stratejisindeki değişmelere göre uyarlamaktadır.
Aktif Pasif Komitesi ayda 1 defa toplanmaktadır.
31 Aralık 2020 tarihi itibarıyla Aktif Pasif Komitesi üyeleri aşağıda belirtilmiştir:
• K. Atıl Özus, Başkan (Mali Kontrol ve Hazine Genel Müdür Yardımcısı)
• Alper İhsan Gökgöz, Üye (Genel Müdür ve Yönetim Kurulu Üyesi)
• Ayşegül Akay, Üye (Kurumsal Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı)
• İhsan Çakır, Üye (Tüzel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı)
• İlker Kayseri, Üye (Hazine Genel Müdür Yardımcısı)
• Ozan Kırmızı, Üye (Bireysel Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı)
• Öcal Ağar, Üye (Krediler Genel Müdür Yardımcısı)
Denetim Komitesi, 2020 yılı içerisinde iç sistemler kapsamındaki birimlerin yöneticileri ile önceden belirlenen gündeme uygun olarak toplantılar yapmış ve bilgi paylaşımında bulunmuştur. Ek olarak, Denetim Komitesi, Teftiş Kurulu Başkanlığı çalışanları ile toplantılar yaparak gelişmeleri ve tespitleri değerlendirmiş ve faaliyetler hakkında bilgi paylaşmıştır.
Yönetim Kurulu toplantıları Banka Ana Sözleşmesi’nin “Yönetim Kurulu’nun Görev Taksimi, Toplantıları, Kararları” başlıklı 19.
maddesinde düzenlenmiştir. Yönetim Kurulu, Banka Ana Sözleşmesi ile kanun ve düzenlemelerin kendisine vermiş olduğu yetkiler çerçevesinde Banka ile ilgili konuları değerlendirerek karara bağlamakla yükümlüdür. 2020 yılında Yönetim Kurulu yılında gerekli çoğunluk ve karar yeterlilik sayısı sağlanarak 9 kez toplanmıştır. İhtiyaca göre ara toplantılarda düzenlenmekte olup, kararlar oy çokluğu ile alınmaktadır. Mazeretleri olmadığı sürece tüm üyeler toplantılara katılmaktadır.
Yönetim Kurulu Başkanı, Başkan Vekili veya üyelerden herhangi birisi müzakere talebinde bulunmadıkça, muayyen bir husustaki teklife diğerlerinin yazılı muvafakati alınmak suretiyle de karar alınabilir.
ING’de İnsan Kaynakları ve Eğitim Uygulamaları
Çalışanları, ING’nin yüksek hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti taahhüdünü gerçekleştirmedeki en önemli gücünü
oluşturmaktadır. Bu kapsamda tasarlanan yenilikçi insan kaynakları süreçleri, Banka hedefleri doğrultusunda büyük bir titizlikle yönetilmektedir.
ING İnsan Kaynakları yönetimi, ING’nin stratejilerini desteklemeye odaklı üç temel konuyu esas almaktadır.
Bunların başında çalışanların yetenek döngüsünü her aşamada en üst seviyede desteklemek gelmektedir. Yetenek döngüsü, Turuncu İlkelere uygun olarak, ING’yi ve kendilerini bir adım öne taşıyacak insan kaynağını kazanmak ve geliştirmekle başlayan bir süreçtir.
Geleceğin ING liderlerini yetiştirmek amacıyla oluşturulan ITP (International Talent Program - Uluslararası Yetenek Programı) programına, 2020 yılında Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinin son sınıf öğrencileri, yoğun ilgi göstermişlerdir.
ING İnsan Kaynakları yönetiminin odaklandığı ikinci konu kurumsal iklimin, çalışanların daha mutlu, üretken ve yaratıcı olmalarını destekleyecek şekilde geliştirilmesidir. ING, kurum kültürü ve liderlik iklimi alanında sektörde eşine çok nadir rastlanabilecek bir yol haritası çizmiştir. Yürütülen program kapsamında, gerek finansal sonuçlara gerekse iklim ve çalışan bağlılığı araştırmalarına olumlu yansıyan sonuçlar elde edilmiştir.
Son olarak İnsan Kaynakları, ING’nin yenilikçi genetik koduna paralel olarak çalışan deneyimi ile birçok yeniliğe imza atmış ve çalışma ortamını sektörde rol model olacak şekilde geliştirmiştir.
İşe Alım Süreçleri
ING İnsan Kaynakları’nın önceliği, işveren markasını hedef kitlelere doğru şekilde aktarabilmek, genç yetenekleri ve deneyimli profesyonelleri ING’ye kazandırmak, aday deneyimini önemseyen işe alım süreçleriyle pozisyona en uygun adayı en hızlı şekilde bulmak ve işe almaktır. İşe alım süreçlerinde ilgili görev tanımının gerektirdiği teknik bilgi ve becerinin yanı sıra ING’nin “Step-Up” performans kültürüne, etik ilkelerine ve Turuncu İlkelere dair yetkinlik ve davranışlara (üstlenip gerçekleştirme, başkalarının başarmasına yardım etme ve her zaman bir adım önde olma) uygunluk da değerlendirilmektedir.
Tüm açık pozisyonların öncelikle kurum içinde duyurulması ve ING çalışanlarına farklı kariyer fırsatları sunulması esastır. Tüm değerlendirme ve karar süreçleri, eşitlik, adalet, çeşitlilik ilkelerine paralel olarak yürütülmektedir. 2020 yılında 164 ING çalışanı kariyer fırsatlarına başvurarak farklı şube ve görevlere geçiş yapmış, kariyerinin dümenini eline alarak iç başvuru yapan 67 kişi, yönetici görevlerine terfien atanmıştır.
ING; renkli kurum kültürü, esnek çalışma koşulları ve global kariyer imkanları ile üniversite kampüslerinin ilgi çekici markalarından olmaya ve yüzlerce etkinlikte öğrencilerle buluşmaya devam etmektedir.
ING, üniversiteli gençlerle sanal ve yüzyüze mülakatlar, atölye ve vaka çalışmaları, yöneticilerin kariyer hikayeleri ve şirket gezileri aracılığıyla bir araya gelmekte, kariyerlerinde bir adım ileri giderken ihtiyaç duyacakları bilgi ve becerileri edinmeleri konusunda onları desteklemektedir. Bu yolla ING, genç yetenekleri mezun olmadan önce keşfetmekte ve onları staj, yarı zamanlı ve dönemsel çalışma olanaklarıyla tanıştırmaktadır.
ING stratejilerine ve dönüşümüne paralel olarak, 2020 yılı işe alım süreçlerinde dijital odağı yüksek, mühendislik ve analiz becerileri kuvvetli, kodlama, yapay zeka, veri bilimi gibi konulara ilgi duyan deneyimli ve yeni mezun adaylara öncelik verilmiştir. “Veri Bilimi Yetenek Programı” kapsamında yürütülen dijital işe alım süreciyle, 2 yeni mezun ekip arkadaşı ING’ye katılmıştır.
Şubelerdeki satış kadrolarına, müşterilerle yakından ilgilenecek, hedef odaklı, genç ve dinamik ekip arkadaşlarının yetiştirilmesi için organize edilen “Sales Trainee” 2020 yılı programı kapsamında 32 yeni mezun ekiplere katılmış ve şubelerde portföy yönetiminde görevlendirilmiştir.
Global ING liderlerini yetiştirmeyi hedefleyen yetenek programı “International Talent Programme (ITP)” ile uluslararası eğitim ve görevlerle gelişimleri desteklenen yeni mezun ING’lilerin üst yönetim rollerine taşınması amaçlanmaktadır. Program dahilinde her yıl ING Grubu’nun bulunduğu ülkelerden yeni mezunlar seçilmekte ve bu gençler seçtikleri iş alanlarında bir program dahilinde yetiştirilmektedirler. Yurt dışında gerçekleşen eğitim programlarını, uluslararası geçerliliğe sahip sertifikasyon programlarını, kısa ve uzun dönem yerel ve global rotasyon fırsatlarını içeren dört yıllık program sonunda, genç yetenekler ING globaldeki seçeneklerden de
KURUMSAL YÖNETİM
Kariyer Yönetim Süreci
ING, mevcut çalışanlarının gelişimini destekleyerek, onların kariyerlerinde ilerlemelerini sağlamak ve kurum kültürünü güçlendirmek amacıyla, deneyimli insan kaynağı ihtiyaçlarını öncelikli olarak mevcut çalışanlarından karşılamayı prensip edinmiştir.
Banka bu amacı birbirini bütünleyen iki farklı kariyer programını hayata geçirerek en yüksek düzeyde desteklemektedir. Bunlardan ilki şubelerde görev yapan çalışanların kariyer hedeflerine daha fazla yatırım yapmak için 2013 yılından beri uygulanan “Kariyer Adımları” programıdır.
ING, çalışanlarının performansına, güçlü ve gelişmesi gereken yönlerine, eğilim ve isteklerine titizlikle yaklaşmayı ve bunları en iyi şekilde kullanacakları pozisyonları sunmayı önemsemektedir. ING bu amaçla geleceklerini yapılandırmaları için çalışanlarına kılavuzluk etmektedir. Bu program ile ING bünyesindeki çalışanlara farklı iş kollarına geçiş imkanı sunarak gelişimlerini desteklemek, aynı zamanda ING insan kaynağı ihtiyacını da kendi içinden karşılayabilmek için başarı odaklı bir sistem oluşturulmuştur.
Kariyer Fırsatları, ING’nin çalışanlarına uygun kariyer olanakları sunmak için uyguladığı bir diğer programdır.
Özellikle Genel Müdürlük kadrolarında oluşan fırsatların duyurulması amacıyla 2013 yılında devreye alınan Kariyer Fırsatları programı ING içerisinde oluşan ihtiyaçların şeffaf bir şekilde tüm çalışanlarla paylaşıldığı ve aday olmalarının özendirildiği bir süreçtir. 2019 yılı itibarıyla istisnasız tüm pozisyonlar bu süreçle duyurulmaya devam edilmiştir.
Farklı birimlere geçişi mümkün kılarak çalışanların becerilerinin ING içinde farklı alanlarda değerlendirildiği ve rotasyon sayesinde çalışanların yeni beceriler geliştirme fırsatı bulduğu kariyer fırsatları, ING intranetinde yayımlanmaktadır. ING’nin müdür ve grup müdürü dahil tüm açık pozisyonları Kariyer Fırsatları sitesinde duyurulmakta, yapılan adil değerlendirme süreci ile herkese eşit fırsat tanınmaktadır. Ayrıca adayların bilgi, beceri ve yetkinliklerini kullanacakları farklı kariyer fırsatlarına da erişim sağlanmaktadır.
Bunların yanı sıra çalışanların yeni deneyimler elde etmeleri, kendilerine uygun fırsatları tespit edebilmeleri adına mevcut
birimlerinden farklı bir birime belirli bir süreliğine gidebildiği “Turuncu Misafir” programı oluşturulmuştur. Bu program ayrıca, ekipler arası iletişimi ve sinerjiyi artırmakta, bireylerin kişisel ve kariyer gelişimine destek olmaktadır.
Terfi Süreçleri
ING’de yükselme süreci, nitelikli insan kaynağının yeterince değerlendirilmesi amacıyla, yüksek performans gösteren davranış, mesleki bilgi ve beceri, eğitim düzeyi ve sorumluluk bilinci ile bir üst unvanda görev yapabilecek bütün çalışanların, kadro olanakları çerçevesinde terfi edebilmesine yönelik olarak düzenlenmiştir.
ING kadrolarında 2020 yılı içinde gerçekleşen toplam 461 terfi kapsamında, şube ve bölge kadrolarında toplam 125, Genel Müdürlük kadrolarında toplam 336 kişi bir üst unvanda görev yapmaya hak kazanmıştır. Bunun yanı sıra, 2020 yılında şube müdürlüklerine atanan çalışanların %100’ü Banka içinden gelmektedir.
Eğitim ve Yetenek Yönetimi Programları
ING çalışanları, işe başladıkları ilk günden itibaren sürekli eğitimlerle desteklenmektedir. Çalışanların mevcut görevinde veya görev değişikliklerindeki bilgi ve becerisini artırmaya yönelik planlanan mesleki ve kişisel gelişim sınıf içi eğitimleri, dijital eğitim yöntemleriyle de çeşitlendirilerek performanslarının gelişimi sağlanmaktadır.
Şube çalışanlarına görev yaptıkları işkollarına özel tasarlanan ve sınıf içi eğitimlerinin yanı sıra işbaşı, mentorluk ve e-eğitimlerle zenginleştirilen programlar da ING’nin stratejileri doğrultusunda tasarlanmıştır. 2020 yılında 1.000’den fazla ING çalışanı şube eğitim programlarına katılmış ve kişi başı ortalama 3 gün sınıf içi/online eğitim düzenlenmiştir. ING’nin temel stratejilerinden olan sürekli öğrenme ve dijitalleşme kapsamında verilen eğitimler, pandemi döneminde dijital ortalama taşınmış ve çalışanlar kişi başı ortalama 16 saati sınıf içi/online, 11 saati e-eğitim olmak üzere toplam 27 saat eğitim almışlardır.
Eğitimlere istendiği zaman istendiği yerden katılma fırsatı sağlanmasıyla, hem mevcut sınıf eğitimlerinin sanal ortamda verilmesi, hem de eğitim sonrası tutundurma çalışmalarının uzaktan yapılması, teknoloji tabanlı sistemlerin etkinliğini artırmaya devam etmektedir.
Banka’da tüm yönetici seviyeleri için özel tasarlanmış Yönetici Gelişim Programları bulunmaktadır. 2018 yılında, ING’nin tüm
ülkelerinde liderlik kültürünün aynı içerikle yaygınlaşmasını hedefleyen “Think Forward Leadership Experience” eğitimi bu yıl da dijital ortamda verilmeye başlanmıştır.
ING’de Liderliğin Yolu (Way of LeadING) programıyla ilk defa yönetici olarak atanan ya da ING’ye yeni yönetici olarak katılan
çalışanların dahil olduğu modüler eğitim programı ile kendilerini, ekiplerini ve işlerini geliştirirken bir adım önde olmalarını sağlayacak yetkinlikleri kazanmaları hedeflenmektedir.
ING’nin veri odaklı stratejisi kapsamında, Türkiye’nin önde gelen üniversitelerinden Özyeğin Üniversitesi iş birliği ile 2018 yılında başlattığı yaklaşık 1 yıl süren Veri Bilimi Sertifkasyon programı devam etmiştir. Üniversitenin ING’ye özel olarak hazırladığı programın ikinci ve üçüncü grup katılımcılarından toplam 40 Banka çalışanı, veri bilimi alanında aldıkları yoğun eğitim ve ING’nin ihtiyacına uygun olarak geliştirdikleri bitirme projelerinin ardından Veri Bilimi Sertifikası’na sahip olmuşlardır. Programı başarıyla tamamlayarak sertifika almaya hak kazanan ING’liler, Özyeğin Üniversitesi’nde yüksek lisans veya doktora programlarına devam ederek alanlarında daha da uzmanlaşma fırsatı yakalayabileceklerdir.
ING, bu programla her yıl düzenlenen TEGEP Öğrenme ve Gelişim Ödülleri’nde “En İyi Eğitim ve Gelişim” kategorisinde birincilik ödülü kazanmıştır.
ING’nin dijitalleşme stratejisi doğrultusunda, çalışanların yetkinliklerini artırmak amacıyla Sabancı Üniversitesi işbirliği ile “Dijital Sertifika Programı” hayata geçirilmiştir. Önümüzdeki yıl da devam edecek ve 4 ay sürecek programa 27 kişi katılmaktadır.
ING Genel Müdürlüğünde çalışanlar için son 3 yıldır düzenlenen, kişisel gelişim ve liderlik konularında kendilerini geliştirebilecekleri TrainING/LeadING Week (eğitim zirvesi haftaları), sektörde uygulamaya alınan bir ilk olarak devam etmektedir. Çalışanlara kendi gelişim alanlarına göre seçim yapma fırsatı sunan 78 ayrı eğitim seansı, workshop ve bilgi yarışmasına toplam 1.750 kişi (4.200 katılım) olmuştur.
Şubelerde satış alanında kariyer yapmak isteyen genç yetenekler arasından 16 kişi KOBİ Plus, 16 kişi Ticari Bankacılık ST (Sales Trainee) olarak, 2,5 ay süren eğitim programlarını tamamlamış ve şubelerinde göreve başlamışlardır.
Geleceğin ING liderlerini yetiştirmek amacıyla ITP (International Talent Program - Uluslararası Yetenek Programı) her yıl düzenli olarak gerçekleştirilmektedir. 2020 yılında ING’ye kazandırılan 12 yeni mezun ile birlikte toplam ITP çalışan sayısı 78’e ulaşmıştır. ITP olarak Banka’da çalışmaya başlayan kişiler, seçtikleri kariyer yolu dahilinde 1 yıl boyunca ING’de çeşitli rotasyonlar gerçekleştirip sonrasında bir ING ülkesinde yurt dışı rotasyonuna (STA-Short Term Assignment) gönderilmektedir. Bu kapsamda 2020 yılında 12 ITP çalışanı yurt dışı görevlendirmelere gitmiştir.
Kurumsal Kültür
ING Grubu kurumsal iklimini ve çalışan bağlılığını dünya çapında iki güçlü araştırma ile sürekli izlemektedir: OHI (Organizasyonel Gelişim Endeksi) ve WPC (Çalışan Bağlılığı Anketi).
OHI anketi, organizasyonun sağlığına dair net bir fikir elde etmeyi, ortak hedeflerin arkasında durma becerisini ölçmeyi ve uzun vadede başarılı olmayı amaçlayan global bir ankettir. Liderlik, inovasyon ve öğrenme gibi temel organizasyonel beceri ve kabiliyetlere odaklanan anket; aynı zamanda müşterilerle ve dış dünyayla nasıl ilişki kurulduğuna bakmaktadır.
WPC anketi ile çalışanın kurum ile olan bağı, hedefleri gerçekleştirmek için ne kadar istekli olduğu, ne kadar üretkenliği destekleyen bir ortamda çalıştığı ve kişisel mutluluğunu ne kadar koruduğu ölçümlenmektedir. Ağırlıklı olarak çalışanların kuruma bağlılığı daha duygusal yönden ölçümlenmekte, çıkan sonuçlara göre gerekli aksiyonlar planlanmakta ve gelişim takip edilmektedir. 2020 yılı özelinde “OHI Nabız Anketi” yapılmıştır.
WPC anketi ile çalışanın kurum ile olan bağı, hedefleri gerçekleştirmek için ne kadar istekli olduğu, ne kadar üretkenliği destekleyen bir ortamda çalıştığı ve kişisel mutluluğunu ne kadar koruduğu ölçümlenmektedir. Ağırlıklı olarak çalışanların kuruma bağlılığı daha duygusal yönden ölçümlenmekte, çıkan sonuçlara göre gerekli aksiyonlar planlanmakta ve gelişim takip edilmektedir. 2020 yılı özelinde “OHI Nabız Anketi” yapılmıştır.