Kalite Yönetim Sistemi ve Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinin Ortak

Kuruluşlar, Toplam Kalite Yönetimi felsefesini benimseyip, bu iş kültürünün çatısı altında geliştirilen yöntem ve araçları kullanarak, temel amaçlarına başarıyla ulaşacaktır. Bu yöntemler, ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi, araçlar ise Kurumsal Kaynak Planlaması (ERP) çözümleri içerisinde mevcut olup, kuruluşları bu yöntem ve araçları kullanmaya götüren ana amaç ortaktır; Yüksek kalite seviyesinde ürün ve hizmet sunarak sürekli en yüksek müşteri memnuniyetini sağlamak ve daha çok müşterinin sadakatini kazanmak, böylece kuruluşun tüm faaliyetlerini sürekli iyileştirerek pazar payını ve rekabet gücünü arttırmaktır.

Bu ana amaca ulaşabilmek için gereksinim duyulan alt amaç ve nedenlerden de ortak olanlar mevcuttur. Bu nedenle amaçlar birliğine sahip bu iki sistemin kurulumunda ve işleyişinde büyük bir uyum söz konusudur. Aşağıda Tablo 6.1’ de bu aynı amaç ve nedenler gösterilmiştir.

Tablo 6.1: Ortak amaçlar tablosu

ORTAK AMAÇ ve NEDENLER

KYS ERP

1.Sürekli sistem iyileştirme sorumluluğunu taşımak.

2.Müşteri odaklı kuruluş olmak,

müşteri isteklerinin ve

beklentilerinin tam olarak karşılamak ve analizini yapmak.

3.Tüm çalışanların katılımını sağlamak.

4.Süreçler/Prosesler bazında tüm faaliyetleri tasarlamak ve sınıflandırmak.

5.Yönetimde sistem yaklaşımını sergileyerek süreçler arası işbirliği ve koordinasyonu sağlamak.

6.Gerçeklere ve verilere dayanan

sağlam karar mekanizması

oluşturmak.

1. Sürekli sistem iyileştirme sorumluluğunu taşımak.

2. En yüksek müşteri memnuniyeti için Müşteri İlişkileri Yönetimini gerçekleştirmek,

Kalite/Yönetmelikler/Müşteri hizmeti/Performans/Karlılık gibi işletmenin ana parametrelerinin “ real time “ analizini yapmak, 3. Tek bir noktadan gerekli bilgilere

ulaşma imkânı sağlamak,

Edinilmiş iş bilgilerinin var olan teknoloji alt yapısı için bütünleştirilmesini basite indirgeyerek, kullanım kolaylığı sağlamak

4. Modülerlik, fonksiyonellik ve esneklilik özellikleri ile kuruma süreç (proses) temelli bir bakış açısı ile yaklaşan, kurum

hedeflerini gözeterek, tüm

fonksiyonları sıkı bir

entegrasyonla yönetmek

5. Entegrasyon özelliği ile tüm süreçlerin bütünleştirilmesiyle entegre planlama ve yönetim sağlamak, Stratejilere uygun bir işletme yönetimi ile firmanın

bütün departman ve

fonksiyonlarını tek bir sistem içinde birleştirmeye çalışmak. 6. Doğru bilgiye hızlı erişim özelliği

ile süreçlerin sonuçlarını

değerlendirmek, verilecek

kararlar daha gerçekçi

olacağından işletme

kaynaklarının etkin ve verimli kullanımını sağlamak.

Tablo 6.1: (Devam) Ortak amaçlar tablosu

ORTAK AMAÇ ve NEDENLER

KYS ERP

7.Tedarikçilerle üstün iş ilişkileri kurarak, müşteriye ait siparişin en kısa sürede, istenen kalite ve maliyette karşılayabilmek.

8.Süreçleri/Prosesleri kontrol altında tutmak

9.Kalite problemlerini çözmek ve kaliteyi arttırmak.

7. Müşteri dağıtım merkezi, üretim ve tedarikçi arasında yakın işbirliği ve bilgi iletişim ortamının sağlanmak, Tüm destek gruplarının imalat prosesi senkronizasyonu ile Tedarik

Zinciri Yönetimini

gerçekleştirmek.

8. Çok yerden işletme olanağı sayesinde tüm uygulamalara istenildiği anda istenildiği noktadan ulaşarak, işlemin sürecin / prosesin hangi aşamasında olduğunu kontrol edebilmek.

9. Kalite Yönetimi Modülü uygulaması ile kalite planlaması,

denetlemesi, kontrolü,

sertifikasyonu yaparak, Kalite

Yönetim Sistemine bilgi

sağlamak.

Kuruluş, kurulum ve işletim alt amaç ve nedenleri birbiriyle aynı olan bu iki sistemin aralarındaki işbirliği sayesinde kendi amaçlarına başarıyla ulaşma olasılığını arttırmaktadır.

6.2. Kalite Yönetim Sistemi ve Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerinin Ortak Faydaları

Aşağıda yer alan Tablo 6.2’ de her iki sisteminde kuruldukları işletmeye sağladıkları ortak faydalar verilmiştir.

Tablo 6.2: Ortak faydalar tablosu ORTAK FAYDALARI KYS ERP 1. Ürün ve hizmet kalitesi artar, 2. Prodüktivite çalışmaları ile Verimlilik artar,

3. Etkinlik ve faaliyetler artar,

4. Satın alma işlemlerinde tasarruf sağlanır,

5. Malzeme tasarrufu

sağlanır,

6. Maliyet azalır, Kâr artar,

7. Müşteri Memnuniyeti

sağlanır,

8. Uluslararası tanınan

standarda uygun çalıştığınızı belgeleyerek yeni iş olanakları kazanılır,

9. Planlı bakımlar sayesinde;

Zaman ve malzeme kaybı

azaltılarak maliyetler düşer, 10. Üretim, planlama ve problem çözme çalışmalarının etkinliği arttırılır,

11. Çalışanların

motivasyonunda ve firma içi iletişimde iyileşme sağlanır

1. Kalite ve izlenebilirliğin artması,

2. Verimliliğin artması,

3. Kapasite kayıplarının engellenmesi, kaynakların verimli kullanılması, Üretim tesisi kapasitesinde % 5 artış,

4. Stokların azalması,

Satın alma giderlerinin azalması, Satın alma personeli

sayısında azalma ve

maliyetlerinde % 15 düşüş, 5. Hatalı üretim oranında % 16 azalma,

6. Gelirlerin artması,

Ciroda %3 artış, Tedarik zinciri maliyetlerinde %8-10 azalma, Hammadde maliyetlerinde %15 azalma, 7. Müşteri memnuniyetinde artış, 8. Rekabetçi baskılara ve piyasa fırsatlarına daha hızlı tepki verme,

9. Sistem bakım ve onarım giderlerinin azalması,

10. Esnek bir üretim süreci, Üretimle ilgili her bilgiye

ulaşabilme, Eş zamanlı

planlama olanağı,

11. Çevrim-içi (on-line) dağıtım başarısının gelişmesi, İş süreçlerinin, proseslerin entegrasyonu,

Tablo 6.2: (Devam) Ortak faydalar tablosu

ORTAK FAYDALARI

KYS ERP

12. Müşteri ve tedarikçiler ile iyi bir diyalog sağlanır,

13. Firma personeli

arasındaki ilişkiler geliştirilerek, iletişimin artması sağlanır.

Böylece bölümler arası

koordinasyon güçlenir, takım ruhu artar.

14. Yerinde ve zamanında karar alma mekanizması işletilir ve böylece etkin bir yönetim sağlanır.

12. Sipariş yönetiminin gelişmesi, Hızlı sipariş, hızlı teslimat süreci, Zamanında teslimatta %98 gelişme, Sipariş sürecinde % 75 kısalma, Tedarikçi sayısında % 25 azalma,

13. İşletme birimleri ve

fonksiyonları arasında

koordinasyondaki büyük artış, Personel sayısının azalması, Bilgi Teknolojileri ve İletişim maliyetlerinin azalması,

14. Her aşamada

maliyetlendirme, Parasal döngülerin çok kolaylıkla kapanması, Ödeme yönetiminin gelişmesi,

Sağladıkları faydaların da aynı olduğu görülen Kalite Yönetim Sistemi ve Kurumsal Kaynak Planlaması sisteminin beraber uyumla çalışabileceği ve birbirlerine kurulum aşamasından işletim aşamasına kadar pozitif yönde katkı sağlayacakları ortaya çıkmaktadır.

6.3. Kurumsal Kaynak Planlaması Sisteminin Kurulum Metodolojisi ve