Hikmet

De acordo com Forza (2002), o pré-teste de um questionário a ser respondido pelo respondente sem o auxílio do pesquisador (self-administered) deveria ser realizado com três públicos e envolver duas fases. Os três públicos são colegas, experts e respondentes. As duas fases são a aplicação presencial do questionário com representantes dos três públicos e o teste piloto com algumas empresas. Para Dillman (2007), o pré-teste envolve quatro estágios: revisão do questionário por experts; entrevista com respondentes para verificar a compreensão das perguntas; teste piloto; verificação final.

No caso desta pesquisa, o pré-teste envolveu os três primeiros estágios de Dillman (2007). No primeiro estágio o questionário foi avaliado pelo Professor Ely Laureano Paiva e pelo doutorando Flávio Romero Macau da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas além do Professor José Afonso Mazzon da Universidade de São Paulo que possuem experiência na elaboração de questionários. No segundo estágio o questionário foi aplicado com a presença do autor desta tese em duas empresas residentes no Centro Incubador de Empresas Tecnológicas (CIETEC) instalado na Universidade de São Paulo. As duas empresas foram selecionadas pelo gerente do CIETEC, Sérgio W. Risola, que as escolheu por terem um perfil colaborativo e crítico. Durante a aplicação do questionário neste segundo estágio, foi utilizado o enfoque da entrevista retrospectiva de Dillman (2005). No terceiro estágio, foi realizado um teste piloto do questionário com as 49 empresas do CIETEC que tinham o perfil alvo da pesquisa. Os propósitos do terceiro estágio do pré-teste foram analisar os missing values, verificar os erros no preenchimento do questionário e aplicar o procedimento de contato com as empresas conforme Quadro 18. A escolha das empresas do CIETEC para o terceiro estágio foi feita por conveniência, pois 49 empresas é um tamanho de amostra pequeno para se realizar uma análise fatorial confirmatória conclusiva a ponto de se excluir alguma pergunta de algum construto. A escolha das empresas também foi devida ao bom relacionamento com o gerente do CIETEC, pois possibilitou a realização rápida do pré-teste.

A realização do primeiro estágio aconteceu em fevereiro de 2010, o segundo estágio em março de 2010 e o terceiro estágio entre início de abril de 2010 e final de julho de 2010.

4.9.1 Primeiro estágio do pré-teste

A primeira versão do questionário, apêndice A, foi analisada neste estágio e os detalhes das modificações encontram-se no apêndice L do questionário. As modificações propostas pelos avaliadores foram de layout e de conteúdo. O resultado final das modificações deste estágio é a segunda versão do questionário no apêndice M.

4.9.2 Segundo estágio do pré-teste

A segunda versão do questionário, apêndice M, foi testada com duas empresas do CIETEC, conforme dito anteriormente. Uma empresa desenvolveu um software de controle de processo e a outra um equipamento elétrico. Entrevistou-se um sócio de cada empresa onde foram apresentados o objetivo da pesquisa, o propósito da entrevista, o questionário e a carta de apresentação da pesquisa (apêndice F), que também foi avaliada pelo empreendedor. Os documentos foram entregues aos empreendedores em papel.

A carta de apresentação foi considerada clara pelos empreendedores e um deles mencionou a importância da pesquisa ter o respaldo do gerente da incubadora, pois os empreendedores são muito assediados por pessoas que realizam pesquisa. Os tempos gastos para responder o questionário foram de 25 e 27 minutos, em função disto alterou-se a indicação de tempo apresentada no questionário. Os detalhes das modificações do questionário neste estágio estão no apêndice L e a terceira versão do questionário está no apêndice N.

4.9.3 Terceiro estágio do pré-teste

Neste estágio selecionou-se, com o auxílio do gerente do CIETEC, as 49 empresas com o perfil-alvo da pesquisa a fim de testar o questionário e aplicar o procedimento de contato com as empresas. O empreendedor respondia sem o auxílio do pesquisador e enviava o questionário de volta via e-mail. Com relação ao teste da versão do questionário no apêndice N, a única pergunta que apresentou problemas de preenchimento foi a pergunta 15. Os detalhes das modificações do questionário estão no apêndice L e a quarta versão do questionário está no apêndice O.

Nem todas as informações coletadas no questionário serão analisadas nesta tese, por exemplo, a relação entre o alinhamento dos sócios no processo de desenvolvimento de produto. Tais informações serão analisadas e apresentadas em artigos futuros deste autor.

Com relação à aplicação do procedimento de contato com as empresas, ela aconteceu entre início de abril de 2010 e final de julho e seguiu o procedimento de contato descrito no Quadro 18. Devido à demora de algumas empresas em responder após o contato 2, realizou-se o contato 3 via telefone em que se constataram os seguintes problemas: empreendedor não se lembrava do e-mail, servidor de e-mail do respondente com problemas, filtro de recebimento de e-mails do respondente classificava mensagem como "lixo", sistema de e-mail do respondente eliminava automaticamente mensagens com anexo. No contato 3 por telefone a grande maioria concordou em participar, porém como não enviaram as respostas dentro do prazo esperado, foi necessário enviar o contato 4. Mesmo após o contato 4, foi necessário realizar um contato 5 (por e-mail e, em alguns casos, por telefone). O resultado destes contatos com as empresas do CIETEC está no Quadro 19.

Classificação da empresa Nº % Contato Nº respostas % Respondente 31 72,1 0 7 22,6 Respondente dados incompletos 0 0 1 12 38,7 Não respondente 8 18,6 2 1 3,2 Recusou 4 9,3 3 5 16,1 4 2 6,5 5 4 12,9 TOTAL EMPRESAS

VÁLIDAS 43 100 RESPONDENTES TOTAL de 31 100 Descartadas 6 12,2

TOTAL EMPRESAS

CONTATADAS 49 100

Quadro 19 - Resultado dos contatos com as empresas no pré-teste

Fonte: Autor.

Das 49 empresas contatadas, 6 foram descartadas, pois cessaram as atividades, ou não eram empresas graduadas recentemente, ou estavam decidindo a continuação das atividades. Desta forma, houve um erro de 12,2% na seleção das empresas-alvo. Das 43 empresas válidas, 31 responderam, ou seja, uma taxa de resposta de 72,1%.

Das 31 empresas respondentes, 3 delas tinham acabado de desenvolver o produto e ainda não tinham iniciado propriamente a sua comercialização, ou seja, elas não responderam as perguntas 18, 19 e 20 que tratam do crescimento de vendas e retorno do investimento. Mesmo assim elas foram aceitas porque forneceram informações suficientes para se analisar o modelo apresentado na Ilustração 7 em relação à métrica de desempenho rapidez no lançamento de produtos. Porém, elas não farão parte das empresas respondentes quando se for analisar o modelo da Ilustração 7 em relação às métricas de desempenho crescimento de vendas e retorno do investimento. Desta forma, no contato com as empresas-alvo das outras incubadoras no Brasil serão aceitas como empresas respondentes as que tiveram acabado de desenvolver o produto e estão na iminência de iniciar a comercialização.

Devido ao que ocorreu nos contatos com as empresas no pré-teste modificou-se o procedimento de contato, que está no Quadro 20, pois foi verificado a necessidade de se aumentar o número de contatos. Em todos os contatos o questionário é enviado.

Contato Tipo Propósito Envio Assunto no e-

mail Apêndice 0 e-mail Apresentar pesquisa e o

aval do gerente da incubadora. Enviar carta de

apresentação da pesquisa.

Dois dias após definir empresas com gerente Pesquisa da Fundação Getúlio Vargas G

1 e-mail Informar não recebimento do questionário. Enfatizar importância do respondente

na pesquisa.

2 semanas após

contato 0 Meu contato anterior H 2 e-mail Criar identificação com o

respondente. Enfatizar o apoio do gerente da incubadora na pesquisa.

2 semanas após

contato 1 Solicitação de informações I 3 e-mail Compreender a ausência de

retorno. Enfatizar resultados a serem compartilhados. Criar urgência em responder.

2 semanas após

contato 2 Contato via incubadora J

4 Telefone Verificar se houve algum problema de recebimento.

Obter participação.

1 semana após

contato 3 --

5 e-mail Lembrar o contato telefônico e pedir envio

questionário.

1 semana após

contato 3 Nossa conversa telefônica P Final e-mail Agradecer a resposta.

Comunicar quando serão enviados os resultados.

Após receber o questionário

respondido

K

Quadro 20 - Procedimento de contato com as empresas após o pré-teste

Como não houve problema com as perguntas do questionário, com exceção da pergunta 15 que foi esclarecida com as empresas por telefone e e-mail, e como a população em estudo é pequena, os resultados obtidos nesta fase do pré-teste serão utilizados na análise final. Novamente, nem todas as perguntas, ou informações coletadas no questionário, serão utilizadas nesta tese. Porém, tais informações serão utilizadas em outros trabalhos a serem publicados pelo autor desta tese.