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A partir do modelo teórico apresentado na Figura 28 e dos dados obtidos no estudo de múltiplos casos realizados em três empresas com níveis distintos de maturidade em termos de gestão da cadeia de suprimentos, este trabalho buscou responder questão de pesquisa elaborada a partir da ausência de um estudo que apresentasse a adequação dos SMD’s e seus níveis de maturidade aos níveis de maturidade desta gestão.

Além do modelo teórico apresentado por meio da Figura 28, o qual relacionou a maturidade do SMD com a maturidade da gestão da cadeia de suprimentos, o Quadro 11 também destacou, mais especificamente em relação ao escopo de medição, dimensão esta presente na maturidade do SMD, os SMD’s para a gestão da cadeia de suprimentos propostos pela literatura adequando-os aos estágios de maturidade da gestão da cadeia, propiciando, desta forma, um melhor entendimento de quais medidas usar para cada um destes respectivos estágios.

As principais contribuições da pesquisa de campo, em relação ao modelo teórico foram:

- A confirmação das dimensões de maturidade da gestão da cadeia de suprimentos e dos sistemas de medição de desempenho, tendo estas, características que permitem avaliar o tão quanto avançadas elas se encontram em termos de sua evolução;

- A identificação de que as dimensões de maturidade, tanto para a gestão da cadeia de suprimentos como para os SMD’s, podem estar em níveis diferentes de acordo com as suas características, contrapondo assim, com o que os modelos propostos até então consideravam, pressupondo a maturidade de uma forma estática em relação a todas as dimensões;

- A verificação de que, embora essas dimensões possam estar presentes em diferentes níveis, sempre haverá um conjunto maior de dimensões tendendo para um determinado nível de maturidade; e

- A visualização de que, em termos de escopo de medição, a partir de um estágio Inicial, já existirá uma medição com indicadores não-financeiros, diferentemente do exposto no modelo teórico e consequentemente, nos modelos de maturidade propostos pela literatura, os quais foram base para a sua construção.

Portanto, tendo em vista responder à seguinte questão de pesquisa:

“Qual deve ser o alinhamento entre os sistemas de medição de desempenho e seus níveis de maturidade aos diferentes níveis de maturidade da gestão

da cadeia de suprimentos?”

Tem-se como resposta, baseada no modelo proposto por meio da Figura 28 e nas proposições teóricas elaboradas e analisadas com os dados obtidos nos casos, que:

Os SMD’s devem evoluir de um estágio inicial com um escopo de medição financeira e alguns poucos indicadores não- financeiros, para um estágio avançado com um escopo mais abrangente, envolvendo a medição ampla dos processos da cadeia como também o desempenho das práticas colaborativas nela envolvidas;

A coleta de dados dos SMD’s deve evoluir de um estágio inicial com a coleta manual, passando por um estágio intermediário com a coleta mista e chegando a um estágio avançado com a coleta de dados totalmente automatizada; A armazenagem de dados dos SMD’s deve evoluir de um

estágio inicial, no qual os dados são armazenados em planilhas eletrônicas esparsas, passando por um estágio intermediário, com alguns dados armazenados em planilhas e outros em base sistêmica e chegando a um estágio avançado, no qual todos os dados são armazenados em uma base sistêmica e única;

A comunicação dos resultados deve evoluir de um estágio inicial, no qual ela ocorre pontualmente, passando por um estágio intermediário, em que ela ocorre regularmente porém concentrada na alta e média gerência, para um estágio avançado, com uma comunicação ampla a todos os stakeholders presentes na gestão da cadeia de suprimentos; O uso dos indicadores de desempenho deve partir de um

estágio inicial, no qual não existe uma definição clara de sua utilização, passar por um estágio intermediário com o uso interno e ainda concentrado por membros da gerência e atingir um estágio avançado com uma utilização ampla dos indicadores por todos os envolvidos na gestão da cadeia de suprimentos; e

Em relação à qualidade do processo de medição, este deve evoluir de um estágio inicial, no qual ainda não se tem uma definição em relação à sua melhoria, passar por um estágio intermediário com certa rotina na melhoria deste processo e chegar a um estágio avançado em que ele é revisado e melhorado continuamente.

Ainda como parte da resposta, deve-se frisar que essas dimensões devem evoluir paralelamente às dimensões da maturidade da gestão da cadeia de suprimentos, conforme a Figura 28.

Desta forma, o modelo teórico proposto nesta tese, surge como uma importante colaboração, deixando claro quais dimensões de maturidade do SMD e maturidade da gestão da cadeia de suprimentos devem ser gerenciadas em conjunto, no tocante as suas evoluções, de forma que se tenha então uma harmonia entre elas.

Com a utilização do modelo é possível se obter um melhor entendimento da maturidade da gestão da cadeia e do SMD no momento de sua análise, permitindo desta forma, estabelecer estratégias futuras para o alcance de níveis superiores de maturidade para ambos os elementos.

Entretanto, torna-se necessário deixar claro as limitações referentes a este trabalho, podendo estas, serem superadas em trabalhos futuros de pesquisa.

. Como primeira limitação tem-se as unidades de análise, nas quais, foi aplicada a pesquisa de campo. Ressalta-se que a pesquisa foi realizada em três empresas-foco de três cadeias de suprimentos, entrevistando gestores apenas destas unidades de análise. Esta limitação se deu em termos de viabilidade da pesquisa, tendo em vista que ampliar o escopo de unidades de análise a serem pesquisadas, tornaria a pesquisa extensa em relação ao seu cronograma e a seu propósito neste momento.

Embora a empresa-foco tenha uma ampla visão de toda a cadeia de suprimentos, seria interessante analisar mais elementos da cadeia à montante e à jusante, como fornecedores e clientes, permitindo obter mais evidências acerca do modelo aqui proposto.

Outra limitação existente seria em relação às cadeias de suprimentos estudadas. Foram estudadas cadeias de três segmentos distintos: metal- mecânico, químico e farmacêutico. A aplicação da pesquisa em outros segmentos de cadeias produtivas proporcionaria uma melhor avaliação do modelo, pondendo- se ponderar se o modelo pode divergir de acordo com cada objeto de estudo analisado.