ÖVD ve TKY Arasındaki Bulguların Değerlendirilmesi

Araştırma kapsamında Örgütsel Vatandaşlık Davranışı ile Toplam Kalite Yönetimi arasındaki ilişkiler irdelenmiştir. Bu bağlamda yapılan korelâsyon analizi sonucunda ÖVD ile TKY arasında p<0,05 anlamlılık düzeyinde r=0,404 kuvvetinde orta düzeyde bir ilişki bulunmuştur. Bu bulgu araştırmanın amacına yönelik olarak TKY’nin açıklanmasında ÖVD’nin etkisini göstermektedir. Bu bağlamda TKY’nin açıklanmasında ÖVD’nin etkilerinin ortaya çıkarılmasında bu iki değişken arasında regresyon ve yapısal eşitlik modeli oluşturularak analiz edilmiştir. Elde edilen bulgular Bağımsız değişken ÖVD’nin bağımlı değişken TKY Uygulamaları üzerinde regresyon (β=0,338 p<0,05), YEM Yol Analizi (β=0,436 p<0,05) sonucu orta düzeyde bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Elde edilen sonuçlar ışığında çalışanların kendilerini örgütün parçası görmeleri, gönüllülük esasına dayalı diğer çalışanlara yardım etme, çalışırken çıkabilecek sorunlara önlem almak amacıyla problemleri çözme davranışlarının iyi durumda olduğu, işletme amaçlarına yönelik politikalara sahip çıkarak görüş ve öneri sundukları, kişisel çıkarlarını arka plana ittiklerini, sorunlu olmak yerine sorumlu olmayı tercih ettikleri görülebilir. Elde ettiğimiz bu bulgularla literatürdeki bazı çalışmalarla örtüşmektedir. (Ho vd., 2001), Horng ve Huarng (2002), Öz (2008), Carlos vd. (2011), Adawiyah (2011), Adawiyah ve Pramuka (2012), Mehrabi vd. (2013), Narimani vd. (2013), Ramezanian vd. (2013), Aslefallah ve

Badizadeh (2014), Buentello (2015) yaptıkları çalışmalarında benzer bulgulara yer vermişlerdir.

ÖVD’nin Alt Boyutları ve TKY Arasındaki Bulguların Değerlendirilmesi Araştırmanın ÖVD’nin alt boyutları ile ilgili hipotezleri H1.a, H1.b, , H1.c,, H1.d, ,

H1.e kapsamında ÖVD’nin alt boyutları ile TKY arasındaki ilişkiler irdelenmiştir.

TKY’nin açıklanmasında ÖVD Diğerkâmlık etkisini ortaya konulmasında bu iki değişken arasında regresyon ve yapısal eşitlik modeli oluşturularak analiz yapılmıştır. Yapılan regresyon analizi Bağımsız değişken ÖVD Diğerkâmlığın bağımlı değişken TKY Uygulamaları üzerinde regresyon (β=0,244 p<0,05), YEM Yol Analizi (β=-2,661 p<0,05) sonucu güçlü bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Elde ettiğimiz bu bulgularla literatürdeki bazı çalışmalarla örtüşmektedir. Adawiyah ve Pramuka (2012), Mehrabi vd. (2013), Ünal (2013), Faizal vd. (2015), Anisha, (2015),

Guinot ve Mallen (2015) yaptıkları çalışmalarında benzer bulgulara yer vermişlerdir. Diğerkâmlık; işletmelerde oluşan problemli sahalardaki çalışanlara yardımcı olmayı, gönüllülük esasına dayalı ve karşılık beklemeksizin yapılan davranışlardır. Araştırmaya katılan çalışanların biçimsel rol davranışlarının ötesindeki davranışları orta düzeyde içselleştirdiği çıkabilecek sorunlarda çalışma arkadaşlarına yardımcı olacağını göstermektedir. Bu durum kaynak israfının önüne geçmesi açısından olumlu olarak değerlendirilebilir.

TKY’nin açıklanmasında ÖVD Nezaket etkisini ortaya konulmasında bu iki değişken arasında regresyon ve yapısal eşitlik modeli oluşturularak analiz yapılmıştır. Yapılan regresyon analizi Bağımsız değişken ÖVD Nezaket bağımlı değişken TKY Uygulamaları üzerinde regresyon (β=0,185 p<0,05), YEM Yol Analizi (β=0,978 p<0,05) sonucu güçlü bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Elde ettiğimiz bu bulgularla literatürdeki bazı çalışmalarla örtüşmektedir. Faizal vd. (2015), Anisha, (2015), Futa (2015) yaptıkları çalışmalarında benzer bulgulara yer vermişlerdir. Nezaket işletmeyle ilgili faaliyetlerde çalışanların birbirleriyle iletişmesidir. Araştırmaya katılan çalışanların nezaket davranışlarının orta düzeyde farkında oldukları, olan/olabilecek olumlu ya da olumsuz faaliyetlerde çalışma arkadaşlarına bilgilendirme ve bilinçlendirme faaliyetlerinde bulundukları görülebilir. Bu durum eğer olumlu bir faaliyet için ise çalışma arkadaşlarının aidiyet duygularının yükseltilmesine katkı

sağlayacak, eğer ki olumsuz bir faaliyet ve durum ise işletme kaynaklarının heba olmasını önleyecek olması açısından önem arz etmektedir.

TKY’nin açıklanmasında ÖVD Sivil Erdem etkisini ortaya konulmasında bu iki değişken arasında regresyon ve yapısal eşitlik modeli oluşturularak analiz yapılmıştır. Yapılan regresyon analizi Bağımsız değişken ÖVD Sivil Erdem bağımlı değişken TKY Uygulamaları üzerinde regresyon (β=0,181 p<0,05), YEM Yol Analizi (β=1,141 p<0,05) sonucu güçlü bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Elde ettiğimiz bu bulgularla literatürdeki bazı çalışmalarla örtüşmektedir. Ünal (2013), Faizal vd. (2015), Futa (2015), Anisha, (2015), Romle vd. (2016) yaptıkları çalışmalarında

benzer bulgulara yer vermişlerdir. Sivil Erdem işletme faaliyetlerine duygu, düşüncelerini paylaşarak katılımcılığı ifade etmektedir. Araştırmaya katılan çalışanların sivil erdem davranışlarının orta düzeyde oldukları, fikir düşünce ve katılımcılıklarının söz hakkı verildiğinde ya da uygun mecralarda yaptıkları olarak değerlendirilebilir.

TKY’nin açıklanmasında ÖVD Vicdanlılık etkisini ortaya konulmasında bu iki değişken arasında regresyon ve yapısal eşitlik modeli oluşturularak analiz yapılmıştır. Yapılan regresyon analizi Bağımsız değişken ÖVD Vicdanlılık bağımlı değişken TKY Uygulamaları üzerinde regresyon (β=0,191 p<0,05), YEM Yol Analizi (β=0,879 p<0,05) sonucu güçlü bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Elde ettiğimiz bu bulgularla literatürdeki bazı çalışmalarla örtüşmektedir. Faizal vd. (2015), Anisha, (2015) ve Futa (2015) yaptıkları çalışmalarında benzer bulgulara yer vermişlerdir. Vicdanlılık, işe devamlılıkta, işi zamanında bitirmede, işi özenle yapmada işletme lehine davranışlardır. Araştırmaya katılan çalışanların vicdanlılık davranışlarının orta düzeyde oldukları, işin zamanında bitirilmesinde, özenle yapılmasında ve işe devamlılıkta geliştirilmeleri gerektiği söylenebilir.

TKY’nin açıklanmasında ÖVD Centilmenlik etkisini ortaya konulmasında bu iki değişken arasında regresyon ve yapısal eşitlik modeli oluşturularak analiz yapılmıştır. Yapılan regresyon analizi Bağımsız değişken ÖVD Centilmenlik bağımlı değişken TKY Uygulamaları üzerinde regresyon (β=0,041 p<0,05), YEM Yol Analizi (β=0,014 p>0,05) sonucu zayıf bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Elde ettiğimiz bu bulgular literatürdeki bazı çalışmalarla örtüşmemektedir. Romle vd. (2016), Faizal vd. (2015), Anisha, (2015), Futa (2015), Ünal (2013) yaptıkları çalışmalarında iki

değişken arasında anlamlı ilişki olduğunu iddia etmişlerdir. Centilmenlik, işletme çalışmalarında yapıcı olmayı, işletmenin işletme dışında marka imajına zarar vermemeyi, işletmeye karşı sadakat duygusu beslemeyi gerektirmektedir. Araştırmaya katılan çalışanların centilmenlik davranışlarının zayıf düzeyde olduğu, bu davranışın yükseltilmesi için uygun işletme politikaları geliştirilmesi gerektiği aşikardır.