1
Türk-Alman Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi
İşletme Bölümü Ders Bilgi Formu
Dersin Adı Dersin Kodu Dersin Yarıyılı
Tüketici Davranışı BWL 014 Seçmeli Ders
ECTS Kredisi
Ders (saat/hafta)
Uygulama (saat/hafta)
Laboratuvar (saat/hafta)
3 2 - -
Ön Koşullar Öğrencilerin aşağıdaki dersleri almaları tavsiye edilir:
İşletmeye Giriş, Temel Marketing Dersin Dili Almanca
Dersin Seviyesi Lisans
Dersin Türü Zorunlu Seçimlik
x Dersin Sunum Şekli Yüz Yüze
x Uzaktan Eğitim
Dersin Koordinatörü Prof. Dr. Dr. h.c. Klaus BACKHAUS Dersi Veren(ler) Dr. Mathias Peyer /
PD Dr. habil. Ruhet GENÇ Dersin Asistan(lar)ı Wiss. Mit. Dogukan Dag
Dersin Amacı Tüketici Davranışının temelleri hakkında bir algı
oluşturulması. Bunlar sağlanırken aynı zamanda hem teorik modellerin tanıtılıp, bunların pratik örnekler ile
pekiştirilmesi.
Dersin İçeriği 1. Temeller: Tüketici Davranışı hakkında sınıflandırmalar ve modeller
2. Tüketici Davranışının Marketing ile alakalı alt başlıkları:
Kararlar ve Faydalar, Bilgi ve Deneyim, Gereksinimler, Motifler, Tutumlar, İmaj, Normlar, Alışkanlıklar ve Tarzlar, İlişki
3. Tüketici Davranışı ve Marketing Stratejileri: Pazar ve Yarar bölünmesi, Kültürlerarası Marketing, Müşteri memnuniyeti ve İlişkisi, Sürekli Marketing
4. Tüketici Davranışları ve Pazarlama Araçları: Tüketici davranışı ve ürün politikaları, Komünikasyon, Fiyatlandırma ve İş Tasarımı
2
Dersin Öğrenme Çıktıları
Öğrenme Çıktıları (ÖÇ)
1 Öğrenciler tüketici davranışı araştırması hakkında farklı yaklaşımlar biliyor ve tüketici davranışını açıklamak bağlamında bireysel psikolojik yapıları anlıyor.
Ayrıca, tüketici davranışlarının elemanlarını (pazarlama stratejilerini) uygulayabiliyorlar.
2 Öğrenciler tüketici davranışı ve pazarlama arasındaki bağlantıyı kurabiliyor ve bireysel ve kesin olarak bu enstrümanları uygulayarak, psikolojinin temellerini göz önünde tutarak tüketici davranışı hakkında tasarruflarda bulunabilirler 3
4 5 6 7 8 9 10
Kaynaklar
Ders Kitabı Kroeber-Riel, W./ Gröppel-Klein, A.: Konsumentenverhalten, 10. Aufl., München 2013.
Yardımcı Kaynaklar Avery, J. et al.: Consumer Behavior, 2nd ed., Cincinnati 2008.
Balderjahn, I.: Nachhaltiges Management und Konsumentenverhalten, München 2013.
Blackwell, R.D./Miniard, P.W./Engel, J.F.: Consumer Behavior, 10th ed., 2006. Foscht, Th./Swoboda, B.: Käuferverhalten, 4.
Aufl., Wiesbaden 2011.
Hawkins, D.I./Best, R.J./Coney, K.A.: Consumer Behavior, 9th ed., Boston 2004.
Kroeber-Riel, W./Weinberg, P./Gröppel-Klein, A.:
Konsumentenverhalten, 9. Aufl., München 2009.
Kuß, A./Tomczak, Th.: Käuferverhalten, 4. Aufl., Stuttgart 2007. Meffert, H./Burmann, Ch./Becker, Ch.: Internationales Marketing-Management, 4. Aufl., Stuttgart 2010. Peter, J.P./Olson, J.C.: Consumer Behavior and Marketing Strategy, 6th ed. , Boston et al. 2001.
Peter, J. P.; Olson, J. C.; Grunert, K. G.: Consumer Behaviour and Marketing Strategy, European Edition, London u.a. 1998.
Sheth, J.N./Mittal, B.: Customer Behavior, 2nd, 2004.
Solomon, M.R.: Consumer Behavior, 8th ed., New Jersey 2009.
Trommsdorff, V./Teichert, Th.: Konsumentenverhalten, 8.
Aufl., Stuttgart 2011.
3
Haftalık Konu Dağılımı
Hafta Konular
1 Tüketici Davranışları Temelleri (Modeller, Paradigmalar); Tüketici davranışının alanları: Tüketici tercihleri, tüketiciye faydaları, tüketici bilgisi
2 Tüketim faydalar ve tüketim bilgi hakkinda alistirmalar 3 Alıştırma/Derinleştirme: Tüketici Tercihleri
4 Alistirma/Derinlestirme: Tütektim Tercihleri
5 Tüketici davranışının alanları: Tüketici ihtiyaçlarını ve motiflerini öğrenme, Tüketici tutumu ve imajı, Tüketim Standartları, Tüketim alışkanlıkları ve şekilleri, Tüketici ilişkisi
6 Tüketicinin orani hakkinda alistirmalar
7 Alıştırma/Derinleştirme: Tüketici bilgisi ve öğrenme 8 Alistirma/Derinlestirme: Tüketim bilgisi ve ögrenme 9 Ara sınav
10 Alıştırma/Derinleştirme: Tüketim Standartları, Tüketim alışkanlıkları ve şekilleri
11 Tüketici davranışı ve pazarlama teknikleri : Pazar ve Yarar bölünmesi, Kültürlerarası ve sürdürülebilir pazarlama; Tüketici davranışı ve pazarlama araçları: Tüketici davranışları ve ürün politikası, tüketici davranışı ve iletişim, tüketici davranışı ve fiyat politikası, tüketici davranışı ve iş tasarımı
12 Pazarlama stratejisi hakkinda alistirmalar
13 Alıştırma/Derinleştirme: Tüketici davranışları ve pazarlama teknikleri 14 Nerde ve ne zaman tüketici davranisi bize fayda olmali?
Değerlendirme Sistemi
Yarıyıl Çalışmaları Aktivite Sayısı Katkı Payı
Devam Laboratuvar Uygulama Arazi Çalışması Derse Özgü Staj
Ödev sürekli 20%
Sunum Projeler
Ara Sınav(lar) 1 20%
Final 1 60%
Toplam 100%
Yarıyıl İçi Çalışmaların Başarı Notuna Katkısı 40%
Yarıyıl Sonu Sınavının Başarı Notuna Katkısı 60%
Toplam 100%
4
Dersin Öğrenme Çıktılarının (ÖÇ) Program Çıktılarına (PÇ) Katkı Derecesi
Katkı Derecesi*
No Program Çıktıları (PÇ) 1 2 3 4 5
1 Temel İşletme fonksiyonları "muhasebe", "finans",
"pazarlama", "üretim yönetimi", "yönetim ve organizasyon" ile ve işletmecilikte sıklıkla kullanılan sayısal tekniklerle ilgili teorik bilgiye sahip olma.
x 2 Edindiği bilgiyi, tanımlanmış bir hedef doğrultusunda
işletme fonksiyonları ile ilgili bir süreci her aşamasında
tasarlamak için kullanabilme. x
3 İşletmelerde karşılaşılan problemleri tanımlayabilme ve çözüm geliştirmek için niteliksel ve niceliksel
yöntemleri uygulayarak veri toplayabilme, verileri düzenleyebilme, verileri analiz edebilme, analiz sonuçlarını yorumlayabilme.
x 4 İşletmeciliğin gerektirdiği temel bilişim teknolojilerini
kullanabilme. x
5 İşletme bilimi ile ilgili diğer disiplinlere (iktisat, hukuk, yönetim bilişim sistemleri, sayısal bilimler vb.) ilişkin temel bilgilere sahip olma ve işletme alanında bu bilgilerden yararlanma.
x 6 Bölümün öğretim dili olan Almancayı alanıyla ilgili
yazılı ve sözlü iletişim kurabilecek düzeyde kullanabilme, ayrıca İngilizce yabancı dil bilgisi kazanma.
x 7 Yapı ve içerik açısından yeterli, anlaşılır ve kaliteli
dokümanlar hazırlama ve sunumlar yapma. x
8 Kendi kendine öğrenme becerisi ile öğrenme
gereksinimlerini belirleyebilme ve bunun giderilmesine
yönelik çalışmalar sürdürebilme. x
9 Yaşam boyu öğrenme ve sorgulama bilinci ile işletme alanı ile ilgili yeniliklere, bireysel ve kurumsal gelişime
açık olma. x
10 İşletmeyi ilgilendiren konularda takım çalışması yaparak bilgi ve teknikleri paylaşabilme, birlikte
geliştirebilme ve uygulayabilme. x
11 İşletme fonksiyonları, problem çözümleri ile ilgili verilerin toplanması, yorumlanması, uygulanması ve sonuçlarının duyurulması aşamalarında toplumsal, bilimsel ve mesleki etik değerlerin bilincinde olma.
x
* Katkı Derecesi: 1 Çok düşük, 2 Düşük, 3 Orta, 4 Yüksek, 5 Çok yüksek.
5
ECTS İş Yükü Tablosu
Etkinlikler Etkinlik Sayısı Süre (Saat) İş Yükü
Ders Saati 14 2 28
Laboratuvar
Uygulama 14 2 28
Arazi Çalışması Derse Özgü Staj
Ödev 15 2 30
Sunum Projeler
Ara Sınav(lar) 1 2 2
Final 1 2 2
Toplam İş Yükü 90 Toplam İş Yükü/30 saat 3
ECTS Kredisi 3
