Tüketici Davranışı

(1)

Tüketici Davranışı

(2)

• Tüketici davranışı dış faktörlerden hem

etkilenir hem de söz konusu faktörlere uyum sağlayabilir. Bu oldukça değişken bir yapıya sahiptir.

(3)

• Tüketicilerin farklı davranışlar içinde olmaları gayet olağandır ve bunun nedenini

anlayabilmek için konunun derinlerine inmek gerekebilir. Her birey bir sosyal çevrede

yaşamaktadır ve bu çevrenin ekonomik, kültürel, eğitim düzeyi birbirinden farklılık

gösterebilir. Aynı zamanda bireyin kişilik yapısı da tüketici davranışı üzerinde farklılık

gösterebilir.

(4)

• Tüketicinin karar verme sürecini zaman

kavramı a etkileyebilir. Önemli bir satın alma durumu söz konusu olduğunda, tüketici geniş zamanda karar vermek isteyebilir.

(5)

• Bazen karmaşıklığı ortadan kaldırmak için tüketici farklı yollara başvurabilir. Belirli

markalara yoğunlaşma, fikir alma satın alma kararını hızlandırabilmektedir.

(6)

• Tüketici davranışı sadece satın almayı değil, tüketicinin araştırma, karşılaştırma yapma,

değerlendirme, karar verme gibi faaliyetlerini de kapsayan bir süreçtir.

(7)

• Bu önemli süreci etkileyen sayısız faktör olabilir. Değişen dünya koşulları, rekabet

ortamı, kültürel farklılıklar gibi pek çok neden bunun üzerinde etkili olabilmektedir.

(8)

• Yavuz Odabaşı ve Gülfidan Barış (2007). Tüketici Davranışı

• Erdoğan Koç (2013) Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri. Ankara: Seçkin Kitabevi

• Gerald Zaltman (2003). Tüketici Nasıl Düşünür. MediaCat

• Michael R. Solomon (2003). Tüketici Krallığının Fethi

• Rob Walker (2010). Değişen Tüketici Kim? MediaCat

• İslamoğlu, A. H. (2003). Tüketici Davranışları, Beta Basım Yayım, İstanbul: Beta Basım Yayın.

• Mucuk, İ. (1999). Pazarlama İlkeleri. 11. Basım, İstanbul:

Türkmen Kitabevi.