Tüketici Davranışı
• İnanç ve Tutumlar: İnançlar, bireylerin
herhangi bir şey hakkında sahip oldukları tamamlayıcı düşüncelerden oluşmaktadır.
Ürün ve marka imajı oluştururlar. Tutumlar ise, bireylerin bir nesne veya fikre yönelik sürekli olan duyguları, eğilimleri, taraftarlığı,
tarafsızlığı ya da değerlendirmeleridir.
• Ürün türü ve marka seçiminde tüketici tutumlarının etkili olduğu satın alma kararlarının da geniş ölçüde bunlardan
etkilendiği belirlenmiştir. Tutumlarda kişinin geçmişteki deneyleri, aile ve yakın çevreyle olan ilişkileri ve ayrıca kişilik rol oynamaktadır.
Tüketici Davranışını Etkileyen Sosyokültürel Faktörler
• Kişinin ihtiyaçlarını, güdülerini, tutum ve davranışlarını geniş ölçüde içinde yaşadığı
sosyal ortam önemlidir. Tüketici davranışlarını etkileyen en önemli etkenler sosyo - kültürel faktörlerdir denilebilir.
• Kültür: Kültür, bir toplumun ya da bütün
toplumların birikimli uygarlığıdır. Kültür, belli bir toplumun kendisidir. Kültür, bir dizi sosyal süreçlerin bileşkesidir. Kültür, bir insan ve
toplum kuramıdır.
• Kültürün Özellikleri
• Kültür bir toplumu diğerinden ayırmak için bir tür
“alameti farika” (marka)dır.
• Kültür toplum değerlerini bir bütün haline getirir ve bunları sistematik bir biçimde taşır.
• Kültür öğrenilmiş davranışlardan oluşur.
• Kültür sosyal yapının bir kopyasını verir.
• Kültür değişebilir.
• Kültür toplumun üyelerince paylaşılır.
• Kültür öğrenilir.
• Kültür görelidir.
• Kültür toplulukçudur.
• Kültür duygu yüklüdür.
• Kültür tarihi ve süreklidir.
• Kültür değişir, semboliktir
• Yavuz Odabaşı ve Gülfidan Barış (2007). Tüketici Davranışı
• Erdoğan Koç (2013) Tüketici Davranışı ve Pazarlama Stratejileri. Ankara: Seçkin Kitabevi
• Gerald Zaltman (2003). Tüketici Nasıl Düşünür. MediaCat
• Michael R. Solomon (2003). Tüketici Krallığının Fethi
• Rob Walker (2010). Değişen Tüketici Kim? MediaCat
• İslamoğlu, A. H. (2003). Tüketici Davranışları, Beta Basım Yayım, İstanbul: Beta Basım Yayın.
• Mucuk, İ. (1999). Pazarlama İlkeleri. 11. Basım, İstanbul:
Türkmen Kitabevi.
