I.DÖNEM EĞİTİM PROGRAMLARI OCAK AĞUSTOS 3

(1)

3

2017

I.DÖNEM EĞİTİM PROGRAMLARI

OCAK – AĞUSTOS

(2)

(3)

2017

I.DÖNEM EĞİTİM PROGRAMLARI

OCAK – AĞUSTOS

www.atso.org.tr • info@atso.org.tr AntalyaTSO

ATSO AKADEMİ

Odamızda eğitim hizmetleri

1998 yılında başlamış olup, 2010 yılından itibaren “ATSO AKADEMİ” adı altında devam etmektedir. ATSO AKADEMİ programları ile amaçlanan “Hayat Boyu Öğrenmeye” destek olmaktır.

1998 yılından günümüze kadar 932 değişik konuda eğitim gerçekleşmiş

olup, eğitimlerimize 46.247 kişi

katılmıştır.

(4)

2017 YILI ATSO AKADEMİ

Antalya Ticaret ve Sanayi Odası olarak mesleki ve yetişkin eğitimi projelerine özel önem vermekteyiz. Bu vizyon doğrultusunda eğitim kalitemizi sürekli daha da yukarı taşımak hedefi ile Odamız bünyesinde üyelerimiz ve çalışanlarına dönük olarak gerçekleştirdiğimiz tüm eğitim faaliyetlerimizi “ATSO AKADEMİ”

adını verdiğimiz bir yapı altında yürütüyoruz. ATSO Akademi programları ile üyelerimize ve çalışanlarına kişisel gelişim alanında ve mesleki konularda teorik-pratik içerikli eğitim desteği sağlıyoruz. “Yaşam Boyu Öğrenmeye”

destek olmak sloganı ile devam eden çalışmalarımız kapsamında 2016 yılında 102 farklı alanda 2654 kişiye eğitim verildi.

Antalya iş dünyasındaki beşeri sermayenin ve çalışan niteliğinin artırılmasının kent ekonomisine katma değer olarak döneceği bilinciyle yürüttüğümüz programlar ile Odamız üyelerinin ve üye çalışanlarının vizyonlarının geliştirilmesi, değişen rekabet şartlarında ihtiyaç duyulan bilgi ve becerilerin artırılması, Antalya iş dünyasını mümkün olduğunca farklı ulusal ve uluslararası pazarlara açmak hedeflenmektedir.

Bu hedeflere ulaşmak ancak dinamik bir yapı ile mümkün olabilmektedir.

ATSO Akademi olarak üyelerimizden ve çalışanlarından gelen geribildirimleri değerlendirmekte, aldığımız talep ve öneriler doğrultusunda programlarımızın kapsam ve içeriklerini sürekli olarak güncellemekteyiz.

ATSO Akademi 2017 yılında da konuların uzmanları tarafından verilen ilgi çekici eğitim programları ile çalışmalarını sürdürecektir. Yönetim Kurulu Başkan Yardımcım Sayın Mustafa İssi’nin koordinatörlüğünde Eğitim Birimimiz tarafından oluşturulan 2017 yılı eğitim programını içeren bu kitapçığı değerli üyelerimizin ve çalışanlarının bilgi ve takdirlerine sunuyoruz.

Bu duygu ve düşüncelerle bütün üyelerimizi Odamız bünyesinde hizmet veren ATSO Akademi hizmetlerinden azami ölçüde yararlanmaya davet ediyor, en içten sevgi ve saygılarımı sunuyorum.

2

(5)

Davut ÇETİN

ATSO Yönetim Kurulu Başkanı

3

(6)

4

(7)

5

(8)

6

(9)

OCAK 2017

(10)

OCAK

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

5-6 OCAK 2017 TS EN ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ

YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

16-17 OCAK 2017 TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ

23 OCAK 2017 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ NAZMİ ÜLKER

23-24 OCAK 2017 TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

YÖNETİM SİSTEMİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

24 OCAK 2017 SATIŞ VE SATICI GELİŞTİRME

TEKNİKLERİ EĞİTİMİ HAKAN ÖMER GİDER

27 OCAK 2017

AKS EĞİTİM SALONU

TAHSİLAT SÜREÇLERİNDE MÜŞTERİ KAYBI YAŞAMAMAK, MÜŞTERİ İSTİHBARAT EĞİTİMİ

DOÇ. DR.

METE SEZGİN

30-31 OCAK 2017 TS EN ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM

SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

8

(11)

OCAK 2017 5-6

TS EN ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ

• Gıda güvenliği temel kavramların açıklanması

• Ön gereksinim programları

• TS EN ISO 22000 standardı maddelerinin yorumlanması

• Gıda güvenliği yönetim sisteminin planlanması

• Temel gıda mevzuatlarının ele alınması ve takip yöntemleri

• Gıda güvenliği yönetim sisteminin geçerli kılınması, doğrulanması ve iyileştirilmesi

• Pratik ve örnek çalışmalar

16-17

OCAK 2017

TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ

• İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi ve uygulamalarının tarihçesi

• TS 18001 standardının tanıtımı

• İş sağlığı ve güvenliği politikası

• İş sağlığı ve güvenliği ile ilgili tanımlar

• Planlama

• Uygulama ve çalıştırma

• Kontrol ve düzeltici faaliyetler

9

(12)

OCAK 2017 23

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ EĞİTİMİ NAZMİ ÜLKER

• İş sağlığı ve güvenliğinin amacı

• İş sağlığı ve güvenliği genel kuralları ve güvenlik kültürü

• İşyeri temizliği ve düzeni

• Fiziksel risk etmenleri

• Ergonomik risk etmenleri

• Ekranlı araçlarla çalışma

• Genel saha güvenliği

• Sağlık ve güvenlik işaretleri

• Parlama, patlama, yangın, yangından korunma

• Yasal mevzuat

• Temel kavramlar

• İş kazası

• İş kazasının sebepleri

• Korunma yöntemleri ve kişisel koruyucu donanımlar

• Geri dönüşlerin alınması

• Eğitimin sonlandırılması

10

(13)

23-24

OCAK 2017

TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

• TSE Belgelendirme prosedürü

• TS ISO 10002 şartları

• Terimler ve tarifler, prensipler

• Şikayetleri ele alma çerçevesi

• Planlama ve tasarım

• Şikayetleri ele alma prosesinin çalıştırılması

• Sürdürme/iyileştirme

• Pratik çalışma

OCAK 2017 24

SATIŞ VE SATICI GELİŞTİRME

TEKNİKLERİ EĞİTİMİ HAKAN ÖMER GİDER

• Satışta sinyalleri algılama

• 11 yöntem ile satışı kazanma

• Algı tercihlerini müşteri tipleri ile ilişkilendirme

• NLP tekniklerinin satışta kullanımı

• Satışta yetkinlikler

• 10 adımda satış prosesi

• Farklı müşteri tipleri ve ihtiyaç analizi

• Satışta itiraz karşılama

11

(14)

OCAK 2017 27

AKS EĞİTİM SALONU

TAHSİLAT SÜREÇLERİNDE

MÜŞTERİ KAYBI YAŞAMAMAK, MÜŞTERİ İSTİHBARAT EĞİTİMİ

DOÇ. DR.

METE SEZGİN

• Müşteri yönetimi ve değişen dünyada müşteri profili,

• Küresel değişimin ve krizlerin analizi, tahsilat üzerindeki etkileri

• Müşteri segment değerlendirmeleri

• Sorunlu müşterilerle ilişki yönetimi

• Müşteri ve sektör bazında Scoring ve önemi

• Müşteri analizi ve araştırması “Doğru Müşteri, Doğru Satışı Getirir”

• Başarılı satış, başarılı tahsilat oluşturur

• Satışta tahsilatın önemi ve müşteri piramidi analizi

• Müşterilerin veri yönetimi ve CRM uygulamalarının tahsilata yansımaları

• Müşteri kaybı yaşanmadan tahsilat çözümleri

• Firmalarda tahsilat sistemleri kurulumu ve yönetimi

• Pazarlama portresinde satış ve tahsilat

• Organizasyonun tahsilattaki yeri

• Tahsilatta yeni teknikler ve tahsilatta sosyal medya

• Yeni teknikler ve telefonda tahsilat uygulama şekilleri

• Araştırma birimleri ve ön muhasebe

• Yeni ve eski müşteriler, müşteri bilgi formları

• Müşteri araştırması çeşitleri ve araştırma konuları

• Banka araştırması ve güvenirlik, banka bilgilerinin tahlili

• Piyasa araştırmasında alınan bilgiler

• İlk müşteri ziyaretinde değerlendirmeler

• Satış görüşmesinde tahsilat hamleleri

• Müşterinin satış şartlarını algılaması ve tatmini

12

(15)

30-31

OCAK 2017

TS EN ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM

• Revizyon süreci

• Yönetim sistemi standartlarının yapısı

• Kalite yönetimi ilkeleri

• Proses yaklaşımı

• PUKÖ modeli

• Risk tabanlı düşünme

• Kalite yönetim sistemi standardı (TS EN ISO 9001:2015) şartları

13

(16)

ŞUBAT 2017

(17)

15

(18)

ŞUBAT

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

6-17 ŞUBAT 2017 İLERİ SEVİYEDE ILLUSTRATOR EĞİTİMİ

(50 SAAT) SEZGİN SORHUN

7-16 ŞUBAT 2017

DIŞ TİCARET VE ULUSLARARASI MEVZUAT (DIŞ TİCARET MEVZUATI, ÖDEME ŞEKİLLERİ, İTHALAT, İHRACAT İŞLEMLERİ)

EĞİTİMİ (50 SAAT)

BÜLENT BALYEMEZ

10 ŞUBAT 2017 AKS EĞİTİM SALONU

ŞİRKETLERDE KURUMSALLAŞMA VE

PROFESYONELLİK EĞİTİMİ DR. A. EMİN SERİN

13 ŞUBAT-01 MART 2017 YABANCI DİL İNGİLİZCE EĞİTİMİ

(50 SAAT) NİMET MIZRAKLI

16-17 ŞUBAT 2017 TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ

TEMEL EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

ŞUBAT 2017 TS EN ISO 9001:2015 RİSK TABANLI

PROSES YÖNETİMİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

ŞUBAT 2017 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

DOKÜMANTASYON EĞİTİMİ TSE EĞİTİMENİ

ŞUBAT 2017 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ TETKİKİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ 28 ŞUBAT 2017

İŞİMİ VE MAĞAZAMI YÖNETİYORUM

EĞİTİMİ LEVENT ŞAHİN

16

(19)

ŞUBAT 2017 6-17

İLERİ SEVİYEDE ILLUSTRATOR EĞİTİMİ

(50 SAAT) SEZGİN SORHUN

• Illustrator kullanım amacı?

• Nelerde kolaylık sağlar?

• Photoshop gibi mi?

• Yeni dokümanla başlama

• Yüklü şablonlarla çalışmak

• Pencil aracıyla çalışmak

• Ek kütüphaneleri tanımak

• Brush tiplerini tanımak

• Brush’lar paletini tanımak

• Objelerle çalışmak

• Farklı type araçlarıyla çalışmak

• Type stilleri ile çalışmak

• Pen aracını kullanmak

• Path üzerine type yaratmak

• Vector ve raster grafikleri anlamak

• Character paletini anlamak

• Find ve replace seçeneklerini kullanmak

• Open type paleti anlamak

• Adobe bridge’i anlamak

17

(20)

• Illustrator galeri kullanmak

• Adobe PDF presets kullanmak

• Live paint kullanmak

• Simplify paths kullanmak

• Converting colours (renkler) anlamak

• Web dosya formatlarını anlamak

ŞUBAT 2017 7-16

DIŞ TİCARET VE ULUSLARARASI MEVZUAT (DIŞ TİCARET MEVZUATI, ÖDEME ŞEKİLLERİ, İTHALAT, İHRACAT İŞLEMLERİ)

EĞİTİMİ (50 SAAT)

BÜLENT BALYEMEZ

• Teslim şekilleri, Incoterms ve ihracatta fiyatlama tekniği

• Dış ticarette ödeme şekilleri

• Yeni ödeme şekli BPO (bank payment obligation)

• Akreditif uygulama ve mektup okuma, banka rezerv işlemleri

• İhracat mevzuatı ve aşamaları

• İthalat mevzuatı ve aşamaları

• Dış ticaret ve uluslararası mevzuatta gümrük uygulamaları ve mevzuatı

• Dahilde işleme rejimi

• Hariçte işleme rejimi

• Dış ticarette banka işlemleri

• Kambiyo mevzuatı ve 32. sayılı karar

• Döviz kredileri

• Dış ticarette kullanılan

• Evrakların uygulamalı doldurulması ve anlatılması

18

(21)

ŞUBAT 2017 10

ŞİRKETLERDE KURUMSALLAŞMA VE

PROFESYONELLİK EĞİTİMİ DR.A.EMİN SERİN

• Kurumsallaşma aracı olarak iletişimin gücü

• Kurumsal imaj ve firmalarda saygınlık

• Şirketin temel amaçlarının belirlenmesi

• Hedef, vizyon ve misyonun tanımlanması

• İş yönetiminin yönerge ve yönetmeliklerinin hazırlanması

• Kurum yapısının ve organizasyon şemasının oluşturulması

• Firmalarda kurumsal yapılanma ve kurumsal kimlik

• Kurumsal kimliği oluşturma aşamaları

• Kurumsallaşma amaçlarının belirlenmesi

• Kurumsallaşmanın mali boyutu

• Kurumsallaşmanın hedef pazarlar ve müşteri boyutu

• Kurumsallaşmanın süreç boyutu

• Kurumsallaşmanın bilişim boyutu

• Kurumsal kimlik ve marka yönetimi

• Kurumsal kimlik, pazarlama iletişimi ve halka ilişkiler

• Kurumsallaşma ve insan kaynakları

• Sürdürülebilir kurumsallaşma

• Kurumsallaşma sürecinin başarı faktörleri

19

(22)

ŞUBAT 2017 13

MART 2017 1

İNGİLİZCE EĞİTİMİ

• Grammar

• Greeting - verb be

• Countries and nationalities

• Subject pronouns

• Possessive adjectives

• a / an / plurals

• this / that / these / those

• Present simple

• Possessives

• Adjectives

• Telling the time

• Adverbs of frequency

• Prepositions of time

• Can/can’t, like(+ ing)

• Object pronouns

• Possessive pronouns

• Past simple of be: was / were

• Past simple - regular verbs

• Past simple - ırregular verbs

• There is / there are, there was / there were

20

(23)

• Present continuous, present simple or present continuous

• a / an / some / any, how much / how many

• Vocabulary, numbers

• Countries & nationalities

• Personal information

• Classroom language

• Verb phrases

• Irregular plurals

• Common verb phrases

• Jobs, family

• Adjectives, daily routine

• Time words and expressions

• The date, free time activities

• Past time expressions

• Go, have, get

• Irregular verbs

• Houses and furniture

• Prepositions of place

• Places in a city

• Food, countable / uncountable nouns, drinks

21

(24)

16-17

ŞUBAT 2017

TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM

• 14001:2015’e geçiş süreci ve temel değişiklikler

• Yüksek seviyeli yapı

• PUKÖ modeli

• Terimler, tarifler

• Neden çevre yönetim sistemi?

• Çevre yönetim sistemi standardı

• Pratik çalışmalar

ŞUBAT 2017

TS EN ISO 9001:2015 RİSK TABANLI

• TS EN ISO 9001:2015 standardına göre kalite yönetim sisteminde proses yaklaşımı

• PUKÖ döngüsü

• Prosesler arası etkileşimlerin belirlenmesi

• Proseslerin şematik gösterimi

• Risk tabanlı düşünme bağlamında her bir rosese ait risk ve fırsatların belirlenmesi

• Belirlenen risk ve fırsatların yönetilmesi

• Proseslerin istenen çıktılara ulaşmasına yönelik performanslarının değerlendirilmesi

22

(25)

ŞUBAT 2017

KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

DOKÜMANTASYON EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

• Dokümante edilmiş (yazılı) bilgi kavramı

• TS EN ISO 9001:2015 kapsamında kuruluşun oluşturması gereken dokümanlar (kuruluş içeriği kapsamı, proseslerin gerçekleştirilmesi için gerekli yazılı bilgiler kalite politikası, kalite hedefleri)

• TS EN ISO 9001:2015 kapsamında kuruluşun ihtiyaç duyabileceği dokümanlar (organizasyon şemaları, proses haritaları, akış şemaları, prosedürler, talimatlar, şartnameler, kalite planları, kalite el kitabı, stratejik planlar, formlar)

• TS EN ISO 9001:2015 kapsamında kuruluş tarafından uygunluğu delili olarak sürekliliğinin sağlanması gereken dokümanlar (kayıtlar)

ŞUBAT 2017

İÇ TETKİKİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

• TS EN ISO 9001 standardı maddelerinin tetkik görevlisi gözüyle yorumlanması

• TS EN ISO 19011 standardının tanımı

• Tetkik çeşitleri

• Tetkikin faydaları

• Tetkikin yönetimi

• Tetkikin planlaması

23

(26)

• Soru listelerinin hazırlanması

• Tetkikin sonuçlandırılması ve rapor yazımı

• Tetkik görevlisi sorumlulukları

• Pratik ve ön çalışmalar

ŞUBAT 2017 28

İŞİMİ VE MAĞAZAMI YÖNETİYORUM

EĞİTİMİ LEVENT ŞAHİN

• Mağazacılık nedir?

• Perakende sektörünün gelişimi ve bugünü

• Müşteri odaklı olmak

• İş odaklı olmak

• Çalışan odaklı olmak

• Raf ve raf düzeni

• Rafta yok satmanın etkileri nelerdir?

• Müşteri ikna sözcük ve cümleleri

• Mağazacılık ve renkler

• Ürün yaşam eğrisi

• Sürdürülebilirlik ve sürdürülebilir mağazacılık nasıl olmalıdır?

• Dünyada yeni ürün piyasası neler söylüyor?

• Süpermarketlerde satış ve teşhir ipuçları nelerdir?

• Mağazacılıkta görsel sunumlar

24

(27)

• Vitrin nedir?

• Modern mağazacılıkta nasıl vitrin yapılır?

• Değişen müşteri kimdir?

• Satın alma eğilimlerindeki son değişiklikler?

• Tanıtım ve pazarlamada yeni davranışlar

• Değişen tüketici ve çalışan tercihleri

• X, Y ve Z kuşağı çalışan ve müşteriler kimlerdir?

• Müşteri kaybı ve sonuçları

• Sadakat ve sadık müşteri kitlesinin özellikleri

• Mağaza yöneticisi nasıl olmalıdır?

• Stok yönetimi

• Teşhir çeşitleri

• İnsan yönetimi ve mağazacılıkta önemi

• Müşteri memnuniyeti

• Dinleme, müşteriyi dinleme, proaktif dinleme

• Satış yönetimi, satışta sihirli formüler

• Mağazacılıkta güvenlik

• Eğitimin sonlandırılması

25

(28)

26

(29)

MART 2017

(30)

MART

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

1 MART 2017

MALİ İŞLER VE FİNANS YÖNETİMİ (EKONOMİ PLANLAMA VE KONTROL,

FİNANSAL PLANLAMA) EĞİTİMİ

BÜLENT ORTA

3 MART 2017 HİJYEN EĞİTİMİ FATMA BEREKET

6-22 MART 2017 İŞ İNGİLİZCESİ EĞİTİMİ

9 MART 2017 STRES YÖNETİMİ EĞİTİMİ MÜGE DAYANKOÇ

10 MART 2017

MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ İLE BAŞA ÇIKMA TEKNİKLERİ, MÜŞTERİ KARŞILAMA, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, HİZMET ESNASINDA

DAVRANIŞ VE MÜŞTERİ UĞURLAMA EĞİTİMİ

SELİN GÜNSEV

MART 2017 TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

28

(31)

14 MART 2017 ORTA DÜZEY YÖNETİCİLERİN

YOL HARİTASI EĞİTİMİ İLKER KALDI

MART 2017 TS EN ISO 9001:2015 RİSK TABANLI

15 MART 2017 LOJİSTİK EĞİTİMİ BÜLENT BALYEMEZ

16 MART 2017 ZAMAN VE İŞ DİSİPLİNİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ FATOŞ KOCABÖREK 24 MART 2017

MÜŞTERİ HİZMETLERİ, HALKLA İLİŞKİLER

PAZARLAMA İLETİŞİMİ EĞİTİMİ DR. ZEYNEP LEMBET

MART 2017 TS EN ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM

27-31 MART 2017 ÖN MUHASEBE,

BÜTÇE HAZIRLAMA YÖNTEMLERİ EĞİTİMİ (40 SAAT)

BAHADIR BAŞKONUŞ

31 MART 2017 AKS EĞİTİM SALONU

KAMU İHALE KANUNU VE

UYGULAMALARI EĞİTİMİ FATMA BEREKET

29

(32)

MART 2017 1

MALİ İŞLER VE FİNANS YÖNETİMİ (EKONOMİ PLANLAMA VE KONTROL,

FİNANSAL PLANLAMA) EĞİTİMİ BÜLENT ORTA

• Finansal yönetime genel bir bakış

• Finansal yönetim nedir, ne işe yarar, neden gereklidir?

• Yönetim kararları ve finansal veri ilişkileri

• Finansal risk, kontrol ve takip yöntemleri

• Finansal risk nedir?

• İşletmelerin karşılaşacakları finansal riskler nelerdir?

• Ekonomik gelişmelerin finansal yönetime etkileri

• Bu riskler nasıl tespit edilir ve nasıl yönetilir?

• Finansal verilerin risk analizinde yorumlanması

• Doğru yönetim kararları için finansal risk analizinin nasıl kullanılacağı

• Şirket verilerinin (karşılıksız çek oranı, kredi limit/risk durumu, tahsilat devir hızı, borç ödeme devir hızı, nakit ihtiyacı, nakit yaratma kabiliyeti, iç ve

dış kaynak yönetimi…) yönetim için yorumlanması

• Şirkete ait rakamsal verilere anlam kazandırılması

30

(33)

MART 2017 3

HİJYEN EĞİTİMİ FATMA BEREKET

• Sağlık ve hijyen konusunda temel kavramlar

• Gıda sektöründe kirlilik ve zararlı elementler

• Personel temizliği ve iş yerinde hijyen

• Temizlik ve dezenfeksiyon

• Fırıncılıkta sağlık ve hijyen

• HACCP ve gıdada başarılı hijyen örnekleri

• Gıda enfeksiyonu

• Ekmek ve türevleri konusundaki düzenlemeler

• El yıkma, maske kullanımı, temizlik, dezenfeksiyon malzemesi kullanımı

31

(34)

6-22 MART 2017

İŞ İNGİLİZCESİ EĞİTİMİ

(50 SAATLİK) NİMET MIZRAKLI

• Grammar

• Greeting- verb be

• Countries and nationalities

• Subject pronouns

• Possessive adjectives

• a/an/plurals

• this/that/these/those

• Present simple

• Possessives

• Adjectives

• Telling the time

• Adverbs of frequency

• Prepositions of time

• Can/can’t , like(+ ing)

• Object pronouns

• Possessive pronouns

• Past simple of be: was /were

• Past simple- regular verbs

• Past simple- ırregular verbs

• There is/there are,there was/there were

32

(35)

• Present continuous, present simple or present continuous

• a/an/some/any, how much/how many

• Vocabulary, numbers

• Countries & nationalities

• Personal information

• Classroom language

• Verb phrases

• Irregular plurals

• Common verb phrases

• Jobs, family

• Adjectives, daily routine

• Time words and expressions

• The date, free time activities

• Past time expressions

• Go, have, get

• Irregular verbs

• Houses and furniture

• Prepositions of place

• Places in a city

• Food, countable/uncountable

33

(36)

MART 2017 9

STRES YÖNETİMİ EĞİTİMİ MÜGE DAYANKOÇ

• Stresle nasıl barışırız?

• Başarı stres dengesi

• Stres kaynaklarını tespit ve çözüm

• Özel hayat-sosyal hayat-iş hayatı uyumunu sağlamak için dikkat edilmesi gereken detaylar

• Kaygılı mıyım? Stresli miyim? Sistemsiz miyim?

• Maximum yaşam dengesi, maksimum yaşam başarısı, minimum kaygı nasıl sağlanır?

• Kendi yaşam koçunuz olun stresinizi kendiniz yönetin

34

(37)

MART 2017 10

MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ İLE BAŞA ÇIKMA TEKNİKLERİ, MÜŞTERİ KARŞILAMA,

MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, HİZMET ESNASINDA DAVRANIŞ VE MÜŞTERİ

UĞURLAMA EĞİTİMİ

SELİN GÜNSEV

• Müşterinin önemi ve amaçları

• Müşterinin teknik beklentileri

• Ortam, donanım ve materyaller

• Sunuşun hazırlanması

• Yapı ve içerik her tip müşterinin planlanması

• Etkileşim

• İlk izlenim, iletişim kurma

• Müşteri analizi

• Güç müşteri ile baş etme teknikleri

• Etkili iletişimin yapılması

• Ses, söz, giyim, tutum ve zamanlama

• Beden dilinin kullanılması

• Görsel araçların kullanılması

• Müşteri tipleri üzerine uygulamalar

• Müşteri ilişkisinin canlı ve akıcı kılınması, soruların cevaplandırılması ve olumlu izlenim yaratılması

• Etkili uğurlama teknikleri

• Dikkati, ilgiyi canlı tutma teknikleri

• Zor durumlarla başa çıkmak

35

(38)

MART 2017

TSE EN ISO 10002 MÜŞTERİ

MEMNUNİYETİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

MART 2017 14

ORTA DÜZEY YÖNETİCİLERİN

YOL HARİTASI EĞİTİMİ İLKER KALDI

• Orta düzey yöneticiliğin belirgin özellikleri ve işlemleri

• Orta düzey yöneticiler için yol haritası

• Liderlik stilini belirleme

• Planlama yapma

• Hedef belirleme

• Etkili takım oluşturma ve yönetme

• Geribildirim ve yetki devri

• Çalışanlara koçluk yapabilme

• Stratejik yaklaşım

• Performans yönetimi

36

(39)

MART 2017

TS EN ISO 9001:2015 RİSK TABANLI

• TS EN ISO 9001:2015 standardına göre kalite yönetim sisteminde proses yaklaşımı

• PUKÖ döngüsü

• Prosesler arası etkileşimlerin belirlenmesi

• Proseslerin şematik gösterimi

• Risk tabanlı düşünme bağlamında her bir prosese ait risk ve fırsatların belirlenmesi

• Belirlenen risk ve fırsatların yönetilmesi

• Proseslerin istenen çıktılara ulaşmasına yönelik performanslarının değerlendirilmesi

MART 2017 15

LOJİSTİK EĞİTİMİ BÜLENT BALYEMEZ

• Lojistiğin anlamı ve içeriği

• Lojistiğin tedarik zinciri içindeki yeri – lojistik fonksiyonlar ve lojistik fonksiyonlar içinde sevkiyatın yeri, taşımacılık çeşitleri (taşıma şekilleri) taşımacılığın (havayolu, karayolu, denizyolu, demiryolu) ulusal ve uluslararası sınırları, farklı taşıma şekillerine göre ulusal ve uluslararası mevzuat – anlaşmalar, karayolu, havayolu, denizyolu,

demiryolu taşıma şekillerinde uygulamaya göre operasyon süreçleri – taşıma şekillerine göre konşimento ve taşıma senetlerinin (AWB, B/L, CMR,CIM) örnek olaylara göre doldurulması

• Depolama lojistik fonksiyonu

• Depolama çeşitleri

37

(40)

MART 2017 16

ZAMAN VE İŞ DİSİPLİNİ YÖNETİMİ

EĞİTİMİ FATOŞ KOCABÖREK

• Niçin çalışırız?

• İş disiplini,

• Zaman nedir?

• Zaman çeşitleri,

• Zaman yönetimi,

• Zaman yönetimi teknikleri,

• Zamanı kötü kullanmanın zararları,

• İş analizleri,

• Organize olma,

• İş devri,

• Neler zaman kaybettirir,

• Zamanı iyi kullanma yolları,

• Öncelik sıralaması,

• Zaman yönetiminin yararları,

• Zaman yönetiminin zorlukları,

• Tutumlar,

• Alışkanlıklar,

• İş yükü,

• Kurumsal kültür

38

(41)

MART 2017 24

MÜŞTERİ HİZMETLERİ, HALKLA İLİŞKİLER

PAZARLAMA İLETİŞİMİ EĞİTİMİ DR. ZEYNEP LEMBET

• Müşteri tanımı

• Müşteri ilişkileri yönetimi

• Kurumun gelişim süreci ile müşteri ilişkileri arasındaki ilişki

• Müşteri odaklı yönetim biçimi

• Müşteri ile iletişim yöntemleri - doğrular ve yanlışlar

• Müşteri ilişkileri yönetim uygulamaları

• Müşteri şikâyeti yönetimi

• Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati sağlama yöntemleri

• Kurumsal iletişim’in vitrini müşteri ilişkileri

• Pazarlama iletişimi nedir- uygulamaları ve içeriği

• Yeni nesil pazarlama iletişim stratejileri

MART 2017

• PUKÖ modeli

39

(42)

27-31

MART 2017

ÖN MUHASEBE, BÜTÇE HAZIRLAMA YÖNTEMLERİ EĞİTİMİ

(40 SAAT) BAHADIR BAŞKONUŞ

• Ön muhasebe işlemleri

• Muhasebeleştirme evrakları ne zaman hazırlanır?

• Muhasebe evraklarının doğruluğu nasıl sağlanır?

• Dokümanlar üzerinde hangi kontroller yapılır

• Gerçekleştirme görevlisi kimdir? Sorumlulukları nelerdir?

• Zamanında hazırlanmayan muhasebe evraklarında sorumluluk var mıdır?

• Ön muhasebe sistemlerinin yardımcı uygulamaları var mıdır?

• Bütçe nedir? Neden bütçe hazırlanır? Mevzuattaki yeri nedir?

• Mevzuata göre bütçeler nasıl ve ne zaman hazırlamalıdır?

• Bütçe hazırlanırken uyulması gereken kurallar nelerdir?

• Bütçe hazırlama sürecindeki görevliler ve sorumlulukları nelerdir?

• Bütçelerin onaylanması ve yürürlüğe girmesinde süreç nasıl işlemektedir?

• Ek bütçe nedir? Ek bütçe nasıl yapılır?

• Bütçe içi aktarma nedir? Kuralları nelerdir?

• Kullanılmayan ödenekler ve nakit kaynakların durumu nedir?

• Yedek ödenek nedir? Nasıl kullanılır?

• Bütçe uygulama sonuçları ne ifade etmektedir?

• Mali yılda ödenemeyen giderler ne zaman ödenir?

• Nakit mevcudunun tüm ödemeleri karşılayamaması halinde ödemeler hangi sırayla yapılır

40

(43)

MART 2017 31

KAMU İHALE KANUNU VE

UYGULAMALARI EĞİTİMİ FATMA BEREKET

• 4734 Sayılı Kanunu ihale kanunu ve kamu ihale genel tebliği çerçevesinde yapılacak genel hususlar

• Düzenlenecek belgeler

• Sözleşmeler

• Damga vergisi sorumlulukları ve diğer uygulamalar

41

(44)

NİSAN 2017

(45)

43

(46)

NİSAN

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

3-14 NİSAN 2017

INDESIGN PROGRAMLARI EĞİTİMİ

(50 SAAT)

SEZGİN SORHUN

11-27 NİSAN 2017 WEB TASARIM EĞİTİMİ

(50 SAAT) EVREN BAŞER

19 NİSAN 2017 YÖNETİCİLER VE YÖNETİCİ ADAYLARI İÇİN YARATICI PROBLEM ÇÖZME

EĞİTİMİ

PROF. DR.

İSMET BARUTÇUGİL

21 NİSAN 2017

İNSAN KAYNAKLARI VE İŞ HUKUKU UYGULAMALARI

EĞİTİMİ

PROF. DR.

YÜKSEL METİN

21 NİSAN 2017 İŞ HAYATINDA PROTOKOL VE SOSYAL

DAVRANIŞ KURALLARI EĞİTİMİ DİLEK ALP PERÇİN

NİSAN 2017 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇ TETKİKİ

EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

NİSAN 2017 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ

DOKÜMANTASYON EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

NİSAN 2017 TS EN ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ

44

(47)

NİSAN 2017 3-14

(50 SAATLİK)

INDESIGN PROGRAMLARI

EĞİTİMİ SEZGİN SORHUN

• Indesign temelleri

• Indesign’ı başlatmak ve doküman açmak

• Page view’i değiştirme

• Hand tool’u kullanarak sayfayı kaydırma

• Panelleri gösterip saklama

• Çoklu dökümanla çalışmak

• Çalışma alanı (workspace)

• Özelleşmiş çalışma alanı yaratma

• Yeni dokümanlar ve yaratmak

• Dokümanın setup değişiklikleri

• Text çerçeve yaratma

• Frame araçları

• Frame’leri yaratmak

• Tercihler (preferences)

• Unit’leri değiştirme & Inche’leri arttırma

• Text çerçeveleri

• Default screen modu belirtmek

• Text yazmak, text frame’e text yazma

• Overset text, overset text’lerle çalışma

• Text Frameleri formatlamak, on-screen düzenleme

• Text seçimi - text haraket ettirmek

• Text’i kopyalamak, kesmek, yapıştırmak, karakter özellikleri

• Karakter özelliklerini değiştirmek

• Döküman öndeğerleri (document presents)

• Döküman öndeğeri yaramak

45

(48)

11-27

NİSAN 2017

WEB TASARIM EĞİTİMİ

(50 SAAT ) EVREN BAŞER

• Web tasarım teknolojileri ve trendleri

• Web tasarım kuralları

• Farklı web sitesi türleri için tasarım

• Responsive design

• SEOT Temelleri

• Web ara yüzü tasarımı ve geliştirme

• HTML yapısı, HTML tagleri

• CSS yapısı, CSS türleri, class, ID

• Dream weaver ile HTML ve CSS düzenleme

• Sayfa özellikleri

• Yazı ve görsel ekleme

• HTML 5 formlar

• HTML5 API desteği

• CSS3 ile görsel düzenleme

• CSS3 ile yerleşim

• CSS3 ile animasyon ve geçişler

• Tasarımcılar için Java Script

• HTML formlarda Java Script Kullanımı

• Tasarımcılar için jQuery

• jQuery ile temel animasyon

• Proje uygulama HTML

46

(49)

• Tag’lerin CSS Yapısı

• CSS türleri, class, ID

• Dream weaver ile HTML ve CSS düzenleme

• Sayfa özellikleri

• Yazı ve görsel ekleme

• HTML 5 formlar, HTML5 API desteği

• CSS3 ile görsel düzenleme, CSS3 ile yerleşim

NİSAN 2017 19

YÖNETİCİLER VE YÖNETİCİ ADAYLARI İÇİN YARATICI PROBLEM ÇÖZME

EĞİTİMİ

PROF. DR.

İSMET BARUTÇUGİL

• Problem nedir?

• Etkili bir problem çözücü müsünüz?

• Iceberg modeli: semptomları nedenlerden ayırmak

• Problemleri tanımlamak ve analiz etmek

• Neden-sonuç analizi- kılçık diyagramı

• İşbirliği ile problem çözme – beyin fırtınası

• Yaratıcı problem çözme

• Karar alma

• Karar alma tarzları

• Karar almanın altı aşaması

• Karar alma için araçlar ve teknikler

• SWOT analizi

• Tercihte sezgisel yaklaşım

47

(50)

NİSAN 2017 21

AKS EĞİTİM SALONU

İNSAN KAYNAKLARI VE İŞ HUKUKU UYGULAMALARI

EĞİTİMİ

PROF. DR.

YÜKSEL METİN

• İş yeri ve kurulması ile ilgili işverenin yükümlülükleri

• İş yeri kavramı

• Sosyal sigortalar kanunu açısından işyeri

• İş kanunu açısından işyeri

• İş sözleşmesi ile ilgili işverenin yükümlülükleri

• İş sözleşmesinin yapılması

• İş ilişkisi kavramı

• İş sözleşmesinin tarafları

• İş sözleşmesinin yapılması

• İşçi ile ilgili belge ve kayıtlar

• İş sözleşmesi yapma veya çalıştırma zorunlulukları

• Çalıştırma yasakları

• İş sözleşmesinin sona ermesi

• Fesih halleri ve yapılacak işlemler

• Verilmesi gereken ücret, tazminat ve belgeler

• Fesih bildirimi ile ilgili diğer hususlar

• İş sözleşmesi süresince işverenin yüküm|üIükleri

• Çalışmanın düzenlenmesi

• Kanunda tanımlanan çalışma türleri

• Çalışma süresinden sayılan haller

• Ara dinlenmeleri

48

(51)

• Ücret ödenmesi

• Genel olarak ve uygulamada ücret

• Ücret garanti fonu

• Ücret kesme cezası

• Asgari ücret

• Ücret belgeleri

• İlgili kavramalar

• Yıllık izin

• Hafta tatili

• Diğer izin türleri

NİSAN 2017 21

İŞ HAYATINDA PROTOKOL VE SOSYAL DAVRANIŞ KURALLARI

EĞİTİMİ DİLEK ALP PERÇİN

• Başarının tamamlayıcı anahtarı genel protokol kuralları

• Yazışma nasıl yapılır?

• Meslek ve iş görgü kuralları

• Davet protokolü

• Sofra kuralları

• Hediye, çiçek alma gönderme

• Tiyatro ve konserlerde uyulması gereken kurallar

• Konferans salonunda dikkat edilecek kurallar

• Toplantılarda dikkat edilecek kurallar

• Zaman ve mekana uygun giyim

• Müşteri ilişkilerinde protokol kuralları

• İş arkadaşımızla protokol kuralları

• Altın kurallar

49

(52)

NİSAN 2017

İÇ TETKİKİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

• TS EN ISO 9001 standardı maddelerinin tetkik görevlisi gözüyle yorumlanması

• TS EN ISO 19011 standardının tanımı

• Tetkik çeşitleri

• Tetkikin faydaları

• Tetkikin yönetimi

• Tetkikin planlaması

• Soru listelerinin hazırlanması

• Tetkikin sonuçlandırılması ve rapor yazımı

• Tetkik görevlisi sorumlulukları

• Pratik ve ön çalışmalar

50

(53)

NİSAN 2017

DOKÜMANTASYON EĞİTİMİ TSE EĞİTİMENİ

• Dokümante edilmiş (yazılı) bilgi kavramı

• TS EN ISO 9001:2015 kapsamında kuruluşun oluşturması gereken dokümanlar

(kuruluş içeriği kapsamı, proseslerin gerçekleştirilmesi için gerekli yazılı bilgiler kalite politikası, kalite hedefleri)

• TS EN ISO 9001:2015 kapsamında kuruluşun ihtiyaç duyabileceği dokümanlar (organizasyon şemaları, proses haritaları, akış şemaları, prosedürler, talimatlar, şartnameler, kalite planları, kalite el kitabı, stratejik planlar, formlar)

• TS EN ISO 9001:2015 kapsamında kuruluş tarafından uygunluğu delili olarak sürekliliğinin sağlanması gereken dokümanlar (kayıtlar)

NİSAN 2017

51

(54)

52

(55)

MAYIS 2017

(56)

MAYIS

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

2 MAYIS 2017 AKS EĞİTİM SALONU

ETKİLİ KONUŞMA VE SUNUM

TEKNİKLERİ EĞİTİMİ DR.

GÖZDEGÜL BAŞER

4-18 MAYIS 2017 ARCSGİS COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ YAZILIM EĞİTİMİ

4-26 MAYIS 2017

GENEL YÖNETİM BECERİLERİ

(KURUMSALLAŞMA, YÖNETİM MODELLERİ, STRATEJİK PLANLAMA, İŞ KURMA VE

GELİŞTİRME) EĞİTİMİ (40 SAAT)

PROF. DR.

MURAT KAYALAR

10 MAYIS 2017 ALGI YÖNETİMİ EĞİTİMİ GÖKHAN OKÇU

12 MAYIS 2017 AKS EĞİTİM SALONU

TEKLİF HAZIRLAMA TEKNİKLERİ

EĞİTİMİ DOÇ. DR.

METE SEZGİN

MAYIS 2017 TS EN ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM

MAYIS 2017 TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM

MAYIS 2017 TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM

SİSTEMİ EĞİTİMİ TSE EĞİTMENİ

MAYIS 2017 TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ

54

(57)

MAYIS 2017 2

ETKİLİ KONUŞMA VE SUNUM

TEKNİKLERİ EĞİTİMİ DR.

GÖZDEGÜL BAŞER

• Etkili konuşma

• Sesin nitelikleri, iyi bir konuşma sesinin özellikleri

• Sesin etkili kullanımı, etkili bir ses tonu için yapılması gerekenler

• Topluluk önünde konuşurken soluğun denetimi

• Akıcı ve anlaşılır konuşmanın sağlanması

• Süre, tonlama, ezgi, vurgu, ulama, kavşak, durak vb. kurallar

• Konuşmadaki yaygın yanlışlar, hitabet

• Sunum kavramı, sunum nedir?

• Neden sunum yaparız?

• Sunum türleri nelerdir?

• Sahne korkusu, sahnede olmaktan neden korkarız? Korkuyu yenmenin yolları

• Sunuma hazırlık aşaması

• Konuşmacının sunuma hazırlanması, dinleyici kitle analizi

• Akışın hazırlanması, sunumun çeşidine karar verme ve hazırlama

• Power point sunusu nasıl hazırlanmalı?

• Kıyafet seçimi, yardımcı oyunlar

• Heyecanı yenmek için nefes egzersizleri

• Sunum anı

• Dinleyicilerle etkileşim, iletişim, geri bildirim

• Sahne hakimiyeti, beden dilinin etkin kullanımı

• Kelime seçimi ve mizah, metafor kullanımı

• Zamanı yönetebilme, zor sorularla baş edebilme

• Zor katılımcılarla baş edebilme

• Sunum kapanışı

• Dinleyicilerde etki yaratma

• Etkili kapanış için yapılması gerekenler

55

(58)

MAYIS 2017 4-18

ARCSGİS COĞRAFİ BİLGİ SİSTEMİ YAZILIM EĞİTİMİ

• Coğrafi bilgi sistemleri ve temel kavramlar

• Coğrafi bilgi sistemi nedir? Harita ve projeksiyon bilgisi, coğrafi bilgi sisteminin genel fonksiyonları, coğrafi bilgi sistemlerinde veri yapısını anlamak, vektör veri tipleri

• Coğrafi bilgi sistemlerinin orman mühendisliği ve peyzaj mimarlığında kullanım alanları

• Coğrafi bilgi sistemleri ile yapılmış ormancılık projeleri, coğrafi bilgi sistemleri ile yapılmış peyzaj projeleri

• Arcmap ve arccatalog kullanımı

• Arcmap arayüzüne giriş, arcmap’te veri görüntüleme ve inceleme

• Semboloji ve etiket işlemleri, arccatalog arayüzüne giriş

• Haritaların hazırlanması

• Haritaların coğrafi koordinatlandırılması (rectification), projeksiyon tanımlama

• Veritabanı tasarımı

• Coğrafi bilgi katmanlarının oluşturulması ve niteliklerinin tanımlanması, öznitelik verilerinin oluşturulması

• Çizim (sayısallaştırma) ve güncelleme işlemleri

• Veri tabanındaki katmanların sayısallaştırılması, öznitelik bilgilerinin oluşturulması

• Gelişmiş çizim teknikleri, veri güncelleme

• Veri dönüşüm fonksiyonları ve veri aktarımı

• CAD formatlarından shape ve feature class formatlarına dönüşüm, GPS verilerinin arcsgis’e aktarımı

56

(59)

• Excel ve. dbf tablolarının arcmap arayüzünde görüntülenmesi, harita üzerine coğrafi

• Fotoğraf ekleme

• Shapefile ve feature class formatlarından CAD formatlarına dönüşüm, coğrafi verilerin sorgulanması ve raporlanması

4-26 MAYIS 2017

GENEL YÖNETİM BECERİLERİ (KURUMSALLAŞMA, YÖNETİM MODELLERİ, STRATEJİK PLANLAMA,

İŞ KURMA VE GELİŞTİRME) EĞİTİMİ (40 SAAT)

PROF. DR.

MURAT KAYALAR

• Kurumsallaşma

• Yönetim modelleri

• Stratejik planlama

• İş Kurma ve geliştirme

MAYIS 2017 10

ALGI YÖNETİMİ EĞİTİMİ GÖKHAN OKÇU

• Profesyonel iş hayatında, aile hayatında ve sosyal hayatta yönetilen 3 şey

• Etkili iletişim

• İlişki yönetimi

• Algı yönetimi

• Algı yönetiminde temel yaklaşımlar

• Basit olmak

• Sürekli olmak

57

(60)

• Orada olmak

• Neden orada olduğunun farkında olmak

• Beklenti yönetimi

• Şaşırma ve şaşırtma psikolojisi

• Şaşırma psikolojisinin motivasyon ve stresle bağlantısı

• Beklenti düzlemi, süpriz, hayal kırıklığı, şok, travma

• Saat etkisi

• Saat nasıl organize edilir?

• Güven ve sevgi algısı oluşturmak

• İşini sevmek

• Enerjik olmak

• İnançla bakmak

• Gülmek

• Samimi olmak

• İşleri rutinden çıkarmak

• Hatırlanabilir olmak

• Neden bulmak (insan beyni NEDEN’siz hareket etmez)

• İnsanın temel görevleri

• Kendisi için NEDEN bulmak

• Başkaları için NEDEN oluşturmak

58

(61)

MAYIS 2017 12

TEKLİF HAZIRLAMA TEKNİKLERİ

EĞİTİMİ DOÇ. DR.

METE SEZGİN

• Sözleşmenin okunması ve risklerin belirlenmesi

• Fiyat (birim fiyat, para birimi)

• Teknik bilgi

• Başlık bilgileri

• Teslim koşulları (zamanı, yeri, şekli)

• Ödeme koşulları (dövizli ödeme ve tl. ödeme koşulları)

• Yasal sorumluluk maddeleri

• Opsiyon tarihi

• Kaşe-imzalı onay işleyişi

• PPT formatında teklif hazırlamak

• Teklif takibi (teklif verdikten sonraki sürecin yönetilmesi)

• Teklifin gönderildiği iletiye yazılması gerekenler

• Ziyaret ve numune sunma

• Satın alma bölümünün organizasyonu

• Tedarik zinciri yönetimi

• Tam zamanında satın alma ve lojistik

• Stratejik satın alma yönetimi

• Satın almada pazarlık yöntemleri

• Satın almada tedarikçi ve sözleşme yönetimi”

59

(62)

MAYIS 2017

• PUKÖ modeli

MAYIS 2017

TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM

• 14001:2015’e geçiş süreci ve temel değişiklikler

• Yüksek seviyeli yapı

• PUKÖ modeli

• Terimler, tarifler

• Neden çevre yönetim sistemi?

• Çevre yönetim sistemi standardı

60

(63)

MAYIS 2017

TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

MAYIS 2017

TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ

• İş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemi ve uygulamalarının tarihçesi

• TS 18001 standardının tanıtımı

• İş Sağlığı ve güvenliği politikası

• İş Sağlığı ve güvenliği ile ilgili tanımlar

• Planlama

• Uygulama ve çalıştırma

• Kontrol ve düzeltici faaliyetler

61

(64)

HAZİRAN 2017

(65)

63

(66)

HAZİRAN

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

1 HAZİRAN 2017

DAVRANIŞLARIN DİLİ - ETKİN BEDEN DİLİ KULLANIMI

EĞİTİMİ

SİNEM ÇELENK

6 HAZİRAN 2017 E - TİCARET EĞİTİMİ ALİ KARAYEL

7 HAZİRAN 2017 DEĞİŞİM YÖNETİMİ EĞİTİMİ CEMAL BOZKURT

7 HAZİRAN 2017

PAZAR ARAŞTIRMASI

EĞİTİMİ BÜLENT BALYEMEZ

HAZİRAN 2017 TS EN ISO 22000 GIDA GÜVENLİĞİ

64

(67)

HAZİRAN 2017 1

DAVRANIŞLARIN DİLİ - ETKİN BEDEN

DİLİ KULLANIMI EĞİTİMİ SİNEM ÇELENK

• Beden dili nedir?

• Beden dilinin temel ögeleri

• Beden dili iş hayatında nasıl kullanılır?

• İknaya açık beden dili

• Kişisel alanlar, sınırları

• Temel duruşlar ve anlamları nelerdir?

• Oturuşunuz sizi nasıl ele verir?

• Uygulama

HAZİRAN 2017 6

E - TİCARET EĞİTİMİ ALİ KARAYEL

• Alan adı (Domain) nedir? Alan adı seçerken nelere dikkat etmeliyiz?

Popüler alan adları nelerdir?

• Barındırma (Hosting) nedir? Ne sağlar? İyi bir web sitesinin tanımı nedir?

İyi bir web sitesi kurmak için neler yapmak gerekir? E-Ticaret nedir?

Gelecekte e-ticarette neler yaşanacak?

• E-Ticaretin avantajları nelerdir? B2B ve B2C nedir? Diğer e-ticaret kategorileri nelerdir?

• Sanal POS (Vpos) Nedir? Sanal POS’un avantajları nelerdir? İyi bir sanal POS hangi özelliklere sahip olmalıdır?

65

(68)

• E-imza nedir? E-İmzanın özellikleri Nelerdir? E-İmza hayatımızda neleri değiştirecek?

E-İmza kullanmanın yararları?

• Mobil imza nedir? Mobil imza nasıl kullanılır?

• Ticaret süreçleri ve e-ticaret’te iş modelleri

• Genel hatlarıyla e-ticaretin süreçleri

• Plan yapmak ve planlamada temel unsurlar

• Hedef kitle belirleme ve satış planı oluşturma

• Müşteri analizi ve rakip analizi

• E-ticaret sitesi kurarken dikkat edilecek noktalar

• E-ticaret sitesi kurulum çalışmaları

HAZİRAN 2017 7

DEĞİŞİM YÖNETİMİ EĞİTİMİ CEMAL BOZKURT

• Değişim nedir, gerekli midir?

• Organizasyonlardaki değişimi anlamak

• Yönlendirici güçler

• Engelleyici güçler

• Değişimde Kurt Lewin teorisi

• Buzları çözme taktikleri

• Değiştirme taktikleri

• Değişimi kalıcı kılma taktikleri

• Etkili değişim için anahtar adımlar

• Vizyon oluşturmak

• Katılımı sağlamak

• Değişime önderlik etmek

66

(69)

HAZİRAN 2017 7

PAZAR ARAŞTIRMASI EĞİTİMİ BÜLENT BALYEMEZ

• Pazar araştırma türleri

• Pazarı anlamaya yönelik araştırmalar

• Marka araştırmaları

• Ürün araştırmaları

• İletişim araştırmaları

• Kurumsal itibar araştırmaları

• Alışveriş araştırmaları

• Memnuniyet araştırmaları

• Dünyadaki değişimlerin etkileri ve uluslararası pazarlamanın aldığı yeni biçim

• Ticari bilgi ve kapsadığı alan - ticari bilgi kaynakları

• Ticari bilgi-ticari istihbarat

• Hedef pazar-hedef firma-hedef kişi

• Hedef pazar tespiti (uygulamalı)

• Dünya ölçeğinde ithalatçı ülkelerin tespiti

• İhracatçı ülkelerin tespiti

• İthalat pazarlarının miktar ve değer olarak büyümelerinin tespiti

• Türkiye’nin ürün bazında fiili ihracatı

• Kaçırdığımız pazarlar

• Tabloların oluşturulması

• Rekabet analizi, vergiler

• Ülkenin yapısı ve kültürel durum

• Yasal durum vb.

67

(70)

HAZİRAN 2017

68

(71)

AĞUSTOS 2017

(72)

70

(73)

AĞUSTOS

EĞİTİM TARİHİ EĞİTİM KONUSU EĞİTMEN ADI

AĞUSTOS 2017 TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ

71

(74)

Elmalı Mah. Şehit Binbaşı Cengiz Toytunç Cad. No:60, 07040 Muratpaşa - Antalya T 0.242. 242 0 257

F 0.242. 247 0 257

www.antalyakultursanat.org.tr antalyakultur

antalyakultursanat ANTALYA TİCARET VE SANAYİ ODASI

EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Göksu Mah. Gazi Bulvarı No: 481 Kepez - Antalya

T 0.242. 314 37 49 - 51 F 0.242. 317 37 38 www.atso.org.tr/akademi twitter.com/ATSOAkademi facebook.com/AtsoAkademi

• Eğitimlerimize başvurular Odamız web sayfası www.atso.org.tr üzerinden online olarak yapılmaktadır.

• Tüm eğitimlerimiz 09:30-17:00 saatleri arasında gerçekleşmektedir.

• Eğitim sonunda katılımcılara Odamız tarafından onaylı

“Katılım Belgesi” verilmektedir.

• Eğitim katılımcı sayısı ve eğitim tarih değişiklikleri Odamız tarafından belirlenmektedir.

• Eğitimlerimizle ilgili tüm güncel bilgiler www.atso.org.tr/akademi

sayfasında bulunmaktadır.

(75)

(76)

2

www.atso.org.tr info@atso.org.tr

AntalyaTSO

EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ

www.atso.org.tr/akademi twitter.com/ATSOAkademi facebook.com/AtsoAkademi