• Sonuç bulunamadı

Tüketici Davranışı: Kişinin ürünleri ve hizmetleri satın alma ve kullanmadaki kararları ve bunlarla ilgili faaliyetleri

N/A
N/A
Protected

Academic year: 2021

Share "Tüketici Davranışı: Kişinin ürünleri ve hizmetleri satın alma ve kullanmadaki kararları ve bunlarla ilgili faaliyetleri"

Copied!
8
0
0

Yükleniyor.... (view fulltext now)

Tam metin

(1)

Tüketici Davranışı

Tüketici Davranışı:

Kişinin ürünleri ve hizmetleri satın alma ve

kullanmadaki kararları ve bunlarla ilgili faaliyetleri

(2)

Tüketici Davranışı

Tüketici Davranışı Modelleri-1

– Lewin Modeli

D=f(kişilik, çevre faktörleri)

Kara Kutu Uyarıc

ı Tepki

Uyarıcı-Tepki Modeli-Kara Kutu Modeli

(3)

Tüketicinin Satın Alma Davranışı

(4)

Tüketicinin Satın Alma Karar Sürci

Bir ihtiyacın Çıkması

Alternatiflerin Belirlenmesi

Alternatiflerin Değerlendirilmesi

Satın Alma Kararının Verilmesi

Satın Alma Sonrası Davranış

(5)

Pazarlama Değişkenleri 1. Ürün

2. Tutundurma 3. Dağıtım 4. Fiyat

Çevre Faktörleri 1. Aile

2. Sosyal Sınıf 3. Kültür

4. Danışma Grupları

Satın alma Sonrası Davranış Satın Alma

1. Deneme

2. Satın almaya devam İhtiyacın

Doğması Satın Alma Öncesi Araştırma

Alternatiflerin Değerlendirilmesi

Psikolojik Faktörler 1. Motivasyon

2. Algı 3. Öğrenme 4. Kişilik 5. Tutum

Deneyim Demografik Özellikler 1. Yaş

2. Cinsiyet

(6)

Tüketicinin Satın Alma Davranışı

Fiziksel Ortam Sosyal Ortam Zaman Boyutu Amaç Boyutu

Duygusal Ortam

Kolaylaştırıcı Unsurlar

(7)

Tüketici Davranışı

Tüketici Davranışı Modelleri-2

– Wallace Modeli

Kişilik

Kültür Tüketici Davranışı

(8)

Tüketici Davranışı Modelleri-3 Nicosia Modeli

Tutum

Alan 3 Satın alma davranışı-eylemi

Alan 2 Araçlar ve ilişkiler

için araştırma ve değerlendirme (Davranış öncesi

alanı)

Alan 3 Geri bildirim

Karar (Eylem) Tüketim

Saklama Alt Alan 2 Tüketicinin

Nitelikleri (Özellikle yatkınlıklar)

Motivasyon

Satın alma Davranışı Mesaj

Aktarımı

Tecrübe

Araştırma Değerlendirme

Alan 1

Mesajın Kaynağından Tüketicinin Tutumuna

Alt Alan 1 Firmanın Nitelikleri

Referanslar

Benzer Belgeler

1986 yılından itibaren devam eden programda 2.500’e yakın satın alma amaçlı şirket kote olmuş, bunların %80’i satın alma işlemini gerçekleştirip, diğer şirketler

Ürünlere göre ambalajın fonksiyonlarının genel olarak aynı düzeyde seyretmesi, tüketicilerin gıda ürünleri satın alma davranışlarında ambalajdan beklentilerinin daha

 Kendimi başka insanlarla kıyasladığımda, ihtiyacım olmayan şeyleri daha fazla satın aldığımı düşünüyorum. Kompulsif Satın Alma Davranışı Soru Seti

(5) Yapım işlerinde geçerli olmak üzere, sözleşmeye konu işin yürütülmesi süresince, Yüklenici, deneyimli bir       Yüklenici tarafından önceden öngörülemeyecek

Adnan Menderes Üniversitesi Eğitim Fakültesi İlköğretim Bölümü Sınıf Öğretmenliği Anabilim Dalı’nda öğrenim gören birinci sınıf öğrencilerinin

Ulusal ülkümüz, yukarıda açıkladığımız gibi Atatürk’ün Onuncı Yıl Nutkunda yer alan: «En mamur ve en medeni bir vatana sahip olmak, Milletimizi en

Bu verilerden hareketle kız öğrencilerin erkek öğrencilere göre genel zaman yönetimini daha iyi planladıkları, zaman harcattırıcılardan kaçındıkları ve bu durumun

Kültür Servisi - 1 ¡.İstanbul Kitap F u an ’nm Onur Yazan Yaşar Kemal için Türkiye Ya­ zarlar Sendikası ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafın­ dan Atatürk