Sosyal Sermaye

Sosyal sermaye yazında birçok bilim dalı ile ilişkilendirilebilen disiplinler arası bir kuramdır. Sosyal sermaye, ağlar, normlar ve karşılıklı yarar için koordinasyonu ve işbirliğini kolaylaştıran sosyal güven gibi sosyal organizasyonun özelliklerini ifade eder (Putnam, 1995:67). Çok boyutlu olarak ele alındığında ve aktörlerin sahip olduğu özel bir mal olarak görüldüğü zaman, bireylerin doğrudan sosyal sermayenin boyutlarından elde edebileceği çeşitli kişisel faydaları artmaktadır. Sosyal sermayenin kariyer gelişimini (Belliveau ve diğerleri, 1996; Burt, 1992), tazminat (Belliveau ve diğerleri, 1996; Burt, 1997), bilgi paylaşımı (De Backere ve Rappa, 1994), iş arama ve iş güvenliği (Granovetter, 1995; Lin, 2001) üzerine olumlu katkıları olduğu ortaya çıkmıştır.

Gomezelj'e (2016) göre, sosyal sermaye, farklı ilişkilerdeki taahhütleri sayesinde girişimin erişilebilir kaynakları şeklinde bir inovasyon kaynağıdır. İşletmenin katıldığı yerel ağlardan elde edilen sosyal sermaye, yenilikçi davranışı, bilgi sağlama, tamamlayıcı kaynaklar ve yeni fırsatların belirlenmesi üzerinde olumlu etkilerde bulunabilir (Casanueva, Gallego ve Sancho, 2013). Bununla birlikte, çalışmalar aynı zamanda bu ağlarda bilginin fazlalığı, dar görüşlülük ve durağanlık (Inkpen ve Tsang, 2005) olumsuz etkiler konusunda

uyarmaktadır. Bu nedenle, sosyal sermaye ve inovasyon arasındaki ilişki her zaman olumlu olmayabilir.

Putnam'ın (2000) sınıflandırmasında bağlayan sosyal sermaye, bir aktörün sahip olduğu ve ağ yapılanması içindeki bireyler ve gruplar arasındaki ilişkileri ve bağları inceleyen iç ilişkilere odaklanır (Adler ve Kwon, 2002). Köprü kurma boyutu zayıf bağlar ve yapısal delikler aracılığıyla yeni bilgilerin elde edildiği dağınık ağlara dayanmaktadır (Burt, 1992). Araştırmacılar, özellikle kümelenmelerde rekabet avantajı için her iki sosyal sermaye türünün tamamlayıcı niteliğine dikkat çekmektedir.

Bir sosyal ağ, belirli bir türden bir dizi sosyal ilişki (arkadaşlık, fon transferi, örtüşen üyelik) ile bağlanmış düğümler kümesi (insanlar, kuruluşlar) olarak tanımlanabilir (Gulati, 1998:295). Bu tür sosyal ağlar, bireyler veya firmalar arasındaki ilişkilerden oluşur. Odak nokta, resmi veya gayrı resmi bir şekilde bir tür kaynak aktarımını (maddi veya maddi olmayan) içeren ve böylece saf kişisel ilişkileri hariç tutan firmalar arasındaki ilişkilerdir. Sosyal ağ araştırmasının asıl odak noktası, bireylerin sosyal ağ ilişkilerinin oluşturduğu sosyal sermayelerinin davranışlarını nasıl etkilediğini anlamak üzerine yapılırken, yaklaşım şimdi firmalar arası ağların inovasyondaki rolüne odaklanmaktadır (Ahuja, 2000: 426). Bu tür yenilikler için ağlar önemli bilgi kaynaklarıdır ve bu bilgilere erişimin ağ yapılarına bağlı olduğu düşünülmektedir (Gulati, 1998: 296)

Sosyal sermaye yaklaşımı turizm sektörü için değerli bir varlık olarak kabul edilmektedir, çünkü işletmelerin sosyal ağının sahip

olduğu kaynaklara erişmesine olanak sağlamaktadır (Inkpen ve Tsang, 2005; Westlund, 2006). Nahapiet ve Ghoshal (1998) tarafından önerilen üç sosyal sermaye boyutu (yapısal, ilişkisel ve bilişsel) sosyal sermayenin çok boyutlu bir kavram olduğunu göstermektedir. Bununla birlikte, bu yazarlar, diğer aktörlerle sürdürülen ilişkilerin yoğunluğunu ve özelliklerini, bir tür sosyal sermayenin, bir ağın tüm üyeleri tarafından eşit olarak paylaşılan bir varlık olarak algıladıkları ölçülmüştür. Yapısal sosyal sermaye, mülkiyet, kişisel ve ticari ilişkilerin yoğunluk, merkezlik, bağlantı, hiyerarşi ve ağ yapılandırması açısından şekillendirdiği sosyal sistemde oluşan (Ahuja, 2000; Nahapiet ve Ghoshal, 1998; Uzzi, 1997) genel bağlantı düzenini ifade eder. İlişkisel sosyal sermaye; saygı, arkadaşlık, güven, normlar, yaptırımlar, yükümlülükler ve beklentilerin (Coleman, 1988; Putnam, 1993; Uzzi ve Gillespie, 2002) etkisiyle ortaya çıkmaktadır. Bilişsel sosyal sermaye, ortak dil ve kelime dağarcığı içeren ortak anlatılar dahil olmak üzere, taraflar arasında paylaşılan temsil, yorum, vizyon ve anlam sistemlerini ifade eder (Inkpen ve Tsang, 2005; Nahapiet ve Ghoshal, 1998; Tsai ve Ghoshal, 1998; Uzzi, 1997). Bununla birlikte, sosyal ağ teorisi içinde, ağların gücünün ve yoğunluğunun bilgi dağılımındaki rolü ilgi çekici bir tema olmuştur. Burt'a (2000) göre, ağların bilgi yararları, oyuncular seyrek ağlara, yani kendileri bağlı olmayan aktörlerle ilişki ağlarına yerleştirildiğinde optimize edilir. Aksi halde bağlantısı kesilen aktörler, örtüşen bilgiler yerine tamamlayıcı niteliktedir. Öte yandan, Coleman (1988) bilgi ağlarının yoğun ağlarda, yani aktörlerle ilişki içinde bulunanların da birbirleriyle ilişki içinde olduğu ağlarda optimize edildiğini iddia etmiştir

(Galeskiewicz ve Zaheer 1999:244). Bu tür yoğun ağlar, bilgi paylaşımını, ayrıntılı bilgi aktarımı ve ortak problem çözmeyi kolaylaştıran işbirliğini, güven ve ortak normları teşvik eder (Uzzi 1997; Ahuja, 2000:432). İlk bakışta bunlar birbiriyle rekabet eden iki yorum olsa da, seyrek ve yoğun ağların farklı türde bilgiler sağladığını iddia ettiği gibi tamamlayıcı olarak da görülebilir: keşif ya da sömürü. Sömürü, belirli bir alanda daha derin bilgi sağlayan ince taneli belirli bilgilerin aktarımını sürdüren yoğun ağlar tarafından desteklendiği iddia edilen mevcut yeterliliklerin ve teknolojilerin iyileştirilmesi ve genişletilmesi ile ilgilidir. Öte yandan keşif, seyrek ağlar tarafından desteklenen farklı alternatifler hakkında genel bilgilerin toplanması ile ilgilidir (Ahuja, 2000; Rowley, Behrens ve Krackhardt, 2000).

Güven, özellikle 1990'lardan itibaren örgüt araştırmalarında önemli yer almaya başlayan bir konu olmuştur. Alandaki bu genişlemenin bir nedeni güven konusundaki çalışmaların örgütler için doğrudan fayda sağlayan bir niteliği olduğunun düşünülmesi olarak görülebilir. Güven hem davranışı açıklama becerisi olan hem de farklı kavramlardan etkilenen bir değişken olarak incelenmiştir. Bu yaygınlığın bir yan etkisi olarak güvenin ne şekilde tanımlandığı ve güvene ilişkin mekanizmalara dönük açıklamalar da çalışmalarda önemli ölçüde değişiklik gösterebilmektedir. Bireysel düzeyde kabiliyet, yardımseverlik ve tutarlılık nitelikleri ile açıklanabilen güvenin örgütsel düzeyde de bu niteliklerin uzantıları ile açıklanması mümkün olmaktadır.

3. TURİZM SEKTÖRÜ ÖRTÜK BİLGİ PAYLAŞIMI,