4. SONUÇLAR VE ÖNERİLER
4.1. Sonuçlar
Bilgisayar teknolojisinde sağlanan gelişmeler, sekreterlik mesleğinin icra
edilmesine hız ve kalite bakımından önemli katkılar sağlamaktadır. Sekreterlik
mesleğinde sağlanan gelişmelerin, sekreterlik hizmetlerinin verimliliği ve başarısı
üzerinde önemli etkilere sahip olduğu ve katkısının büyük olduğu görülmektedir. Bu
nedenlerle, sekreterlik mesleğinin giderek daha fazla önem kazanacağı ve iyi yetişmiş
nitelikte elemanlar için istihdam olanaklarının artacağı tahmin edilmektedir.
Sekreterin iyi yetişebilmesi için gerek öğretim elemanlarının gerekse okulun, bölümün
fiziki yapılarının iyileştirilmesi, geliştirilmesi ve kalitesinin arttırılması gereklidir.
Meslek Yüksek okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik Bölümü Eğitim
Etkinliklerinin Toplam Kalite Yönetimi Açısından Değerlendirmesine ilişkin
öğretim elemanlarının görüşlerini almak için yapılan bu araştırmada, elde edilen
sonuçlar özetle şunlardır;
Meslek Yüksek okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik Bölümünde görev
yapan öğretim elemanlarının demografik ve kişisel özelliklerine göre elde edilen
sonuçlar;
Meslek yüksek okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümünde görev
yapan öğretim elemanlarının çoğunluğunu erkeklerin oluşturduğu ve öğretim
görevlisi unvanına sahip olduğu saptanmıştır.
164
Öğretim elemanlarının çoğunluğunun yaş aralığının 30-40 yaş arasının
oluşturduğu ve çalışma süresinin 16 ve üzeri yıldan fazla olduğu gözlenmektedir.
Meslek yüksek okullarının büro yönetimi ve sekreterlik bölümünde görev
yapan öğretim elemanlarının eğitim düzeyi ile ilgili olarak, yüksek lisans ve doktora
yapmış olanların oranının çok düşük olmadığı görülmüştür. Bu sonuç, öğretim
elemanlarının kendilerini geliştirdikleri eğiliminde olduğunun bir göstergesidir.
4.1.1.
Birinci Alt Problemle İlgili Sonuçlar (Alt Problem: Büro Yönetimi
Ve Sekreterlik Bölümleri Bulunan Meslek Yüksek Okullarında Toplam Kalite
Yönetimi Uygulamaları Var Mıdır?)
Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümleri Bulunan Meslek Yüksek Okullarında
okulun misyon ve vizyonunun açık bir biçimde belirlendiği gözlenmiştir.
Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümleri Bulunan Meslek Yüksek Okullarında
Okulun misyonu ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların fikirlerinden yararlanıldığı,
Okuldaki faaliyetlerin okulun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak
düzenlendiği saptanmıştır.
Okulların planlama, uygulama, değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların
katkısının sağlandığı, Okullardaki tüm paydaşların rol ve sorumluluklarının açık bir
biçimde ortaya konduğu belirlenmiştir.
Okulların eğitim-öğretim faaliyetlerini iç ve dış müşterilerinin ihtiyaçlarını
dikkate alarak planladığı belirlenmiştir.
Okullarda kalite sürecini yürüten ve takip eden bir Kalite Koordinasyon
Kurulunun bulunmadığı ve bu kurul hakkında yeterli bilgiye sahip olmadıkları
belirlenmiştir. Okulların, mezun öğrencilerine bir nevi danışmanlık hizmeti sunduğu
gözlenmiştir.
165
4.1.2.
İkinci Alt Problemle İlgili Sonuçlar (Alt Problem: Meslek Yüksek
Okullarının Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümlerinde Toplam Kalite Yönetimi
Uygulamaları Var Mıdır?)
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümlerindeki
öğretim elemanlarının, okulun misyon ve vizyonuna inandığı, bölümün misyon ve
vizyonunun, okulun misyon ve vizyonuna göre belirlendiği gözlenmiştir.
Bölümdeki tüm eğitim-öğretim etkinliklerinin bölümün misyon ve vizyonunu
gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlendiği, bölümün planlama, uygulama,
değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların katılımının sağlandığı saptanmıştır.
Bölümdeki tüm paydaşların rol ve sorumluluklarının açık ve anlaşılır bir
biçimde ortaya konduğu, bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetlerinin iç ve dış
müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlandığı belirlenmiştir.
Bölümde yapılan tüm faaliyetlerin Yüksekokul Kalite Koordinasyon Kurulu
tarafından denetlenmediği, ayrıca öğretim elemanlarının bu konuda yeterince bilgiye
sahip olmadığı belirlenmiştir.
Bölümden mezun öğrencilere danışmanlık hizmetinin sunulduğu ve
öğrencilerin bölümle ilişkilerinin sürdürülmesinin sağlandığı gözlenmiştir.
4.1.3. Üçüncü Alt Problemle İlgili Sonuçlar (Alt Problem: Meslek Yüksek
Okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümlerinde çalışan öğretim elemanları
toplam kalite yönetimini ne düzeyde uygulamaktadır?)
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümlerinde
çalışan öğretim elemanlarının okulun / bölümün misyon ve vizyonuna inandığı, ders
konularını seçerken, okulun / bölümün misyon ve vizyonunu, iç ve dış müşterilerin
ihtiyaçlarını dikkate aldığı gözlenmiştir.
166
Öğretim elemanlarının derslerimi planlarken ve uygularken öğrencilerin
ihtiyaçlarını dikkate aldığı, Öğretme - öğrenme sürecindeki etkinliklerle ilgili
öğrenci memnuniyetini belirlemeye çalıştığı ve ders işleme yöntemiyle ilgili olarak
öğrenci değerlendirmelerine önem verdiği gözlenmiştir.
Öğretim elemanlarının öğrencilerin gelişmeleriyle ilgili olarak diğer
paydaşlarla görüş alışverişinde bulunduğu, dersimin planlama, uygulama,
değerlendirme ve geliştirme faaliyetlerine öğrencilerin katılımını sağlamaya çalıştığı
gözlenmiştir.
Öğretim elemanlarının sınıf içi öğretim faaliyetlerinin değerlendirilmesi için
Yüksekokul Kalite Koordinasyon Kurulu ile işbirliği yapmadığı ve bu konuda
yeterince bilgiye sahip olmadığı gözlenmiştir.
Öğretim elemanlarının mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti sunduğu ve
öğrencilerin okulla ilişkilerini sürdürmelerini sağladığı gözlenmiştir.
4.1.4. Dördüncü Alt Problemle İlgili Sonuçlar (Alt Problem: TKY
uygulamalarıyla Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik
bölümlerinde çalışan öğretim elemanlarının demografik özellikleri arasında ilişki var
mıdır?)
Öğretim elemanlarının okulun, bölümün misyon ve vizyonuna inandıkları ve
okul yönetiminin iç ve dış müşterilerinin ihtiyaçları doğrultusunda faaliyetlerini
yürüttükleri belirlenmiştir.
Okuldaki tüm paydaşların rol ve sorumluluklarının açık bir biçimde
belirlendiği ve Kalite Koordinasyon Kurulunca faaliyetlerini gerçekleştirdikleri
ortaya konmuştur. Bölümün de faaliyetlerini bu yönde sürdürerek, okulun misyonu
ve vizyonunu gerçekleştirmeye çalıştığı saptanmıştır.
167
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümlerinde görev
yapan öğretim elemanlarının, derslerini planlarken ve uygularken öğrencilerin
ihtiyaçlarını dikkate aldığı ve ders işleme yöntemiyle ilgili olarak öğrenci
değerlendirmelerine önem verdiği gözlenmiştir.
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümlerinde görev
yapan öğretim elemanlarının, Kalite Koordinasyon Kurulu ile ilişki içerisinde
olmadığı ve bu kurul hakkında yeterince bilgiye sahip olmadığı belirlenmiştir.
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik bölümlerinde görev
yapan öğretim elemanlarının, öğretme - öğrenme sürecindeki etkinliklerle ilgili
öğrenci memnuniyetini belirlemeye çalıştığı, öğrencilerin gelişmeleriyle ilgili olarak
diğer paydaşlarla görüş alışverişinde bulunduğu belirlenmiştir.
Öğretim elemanlarının dersin planlama, uygulama, değerlendirme ve
geliştirme faaliyetlerine öğrencilerin katılımını sağlamaya çalıştığı saptanmış;
okulun, bölümün ve öğretim elemanlarının, mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti
verdiği belirlenmiştir.
168