Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümlerinde Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları Var Mıdır?)
Tablo 3
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümlerinde Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Düzeyleri
Kes in li kl e Ka tı lıyoru m Ka tı lıyoru m F ikr im Y ok Ka tı lm ıyoru m Kes in li kl e Ka tı lm ıyoru m TO PLA M Bölümü Değerlendirmeye Yönelik Önermeler f % f % f % f % f % f 1 Bölümümüz, okulun misyon ve vizyonuna inanmaktadır. 35 47,3 31 41,9 3 4,1 4 5,4 1 1,4 74 100 2 Bölümümüzün misyon ve vizyonu, okulun misyon ve vizyonuna uygun şekilde belirlenmiştir.
26 35,1 39 52,7 2 2,7 4 5,4 3 4,1 74 100
3
Bölümdeki tüm eğitim-öğretim etkinlikleri bölümün misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlenmektedir.
21 28,4 40 54,1 8 10,8 4 5,4 1 1,4 74 100
4
Bölümümüzde planlama, uygulama, değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların katılımı sağlanmaktadır.
18 24,3 34 45,9 10 13,5 12 16,2 0 0 74 100
5
Bölümdeki tüm paydaşların rol ve sorumlulukları açık ve anlaşılır bir biçimde ortaya konmaktadır.
21 28,4 32 43,2 14 18,9 6 8,1 1 1,4 74 100
6
Bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetleri iç müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlanmaktadır.
17 23,0 41 55,4 11 14,9 5 6,8 0 0 74 100
7
Bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetleri dış müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlanmaktadır.
16 21,6 33 44,6 14 18,9 11 14,9 0 0 74 100
8
Bölümde yapılan tüm faaliyetler Yüksekokul Kalite Koordinasyon Kurulu tarafından denetlenmektedir.
10 13,5 10 13,5 25 33,8 19 25,7 10 13,5 74 100
9
Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme sonuçlarına göre, gerekli çalışmalar hemen başlatılmaktadır.
9 12,2 14 18,9 21 28,4 20 27,0 10 13,5 74 100
10
Bölümümüzden mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti sunulmakta ve öğrencilerin bölümle ilişkilerinin sürdürülmesi sağlanmaktadır.
53
1.
Öğretim elemanlarının Bölümün, okulun misyon ve vizyonuna açık bir
biçimde inanıp inanmadığına ilişkin görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %47.3’
ü Bölümün, okulun misyon ve vizyonuna açık bir biçimde ifade etmişlerdir.
Bölümün, okulun misyon ve vizyonuna inanması, bölümün kendini geliştirmesine, yenilemesine olumlu katkı sağlayacaktır ve okulun amaçlarının gerçekleşmesinde hız sağlayacaktır.2.
Öğretim elemanlarının; bölümün misyon ve vizyonunun, okulun misyon ve
vizyonuna göre belirlenip belirlenmediği ilişkin görüşlerine göre, öğretim
elemanlarının %52.7’ si bölümün misyon ve vizyonunun, okulun misyon ve
vizyonuna göre belirlendiğini ifade etmişlerdir.
Bu durum, bölümün faaliyetlerini okulun amaçları doğrultusunda yaptığını gösterir ve Meslek yüksek okullarındaki eğitim sistemi için önemli katkılar sağlayacaktır.3.
Öğretim elemanlarının; bölümdeki tüm eğitim-öğretim etkinliklerinin bölümün
misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlenip düzenlenmediğine
ilişkin görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %54.1’ i bölümdeki tüm eğitim-
öğretim etkinliklerinin bölümün misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik
olarak düzenlendiğini ifade etmişlerdir.
Bu durum, meslek yüksek okullarındaki eğitim sistemine önemli katkılar sağlayacaktır.4.
Öğretim elemanlarının; bölümde planlama, uygulama, değerlendirme
faaliyetlerine ilgili paydaşların katılımının sağlanıp sağlanmadığına ilişkin
görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %45.9’ u bölümde planlama, uygulama,
değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların katılımının sağlandığını ifade
etmişlerdir. Büro yönetimi ve sekreterlik bölümü faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi
için tüm iç ve dış müşterilerin katkısının sağlanması toplam kalite yönetiminin
gerçekleştirilmesi için önemli bir adımdır.
54
5.
Öğretim elemanlarının; bölümdeki tüm paydaşların rol ve sorumluluklarının
açık ve anlaşılır bir biçimde ortaya konup konmadığına ilişkin görüşlerine göre
öğretim elemanlarının %43.2’ si bölümdeki tüm paydaşların rol ve
sorumluluklarının açık ve anlaşılır bir biçimde ortaya konduğunu ifade etmişlerdir.
Bölümdeki tüm çalışanların rollerinin ve sorumluluklarının açık bir biçimde ortaya
konması faaliyetlerin daha etkin ve verimli bir biçimde işleyişini sağlayacak, okulun
amaçlarının daha hızlı gerçekleştirilmesi için bir basamak teşkil edecektir.
6.
Öğretim elemanlarının; bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetleri iç
müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlanıp planlanmadığına ilişkin
görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %55.4’ ü bölümdeki tüm eğitim-öğretim
faaliyetleri iç müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlandığını ifade etmişlerdir.
Toplam Kalite yönetimi açısından bu sorunun giderilmesinin gerektiği belirtilebilir.
7.
Öğretim elemanlarının; bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetlerinin dış
müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlanıp planlanmadığına ilişkin
görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %44.6’ sı bölümdeki tüm eğitim-öğretim
faaliyetlerinin dış müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlandığını ifade
etmişlerdir. Bölümün, eğitim-öğretim faaliyetlerini dış müşterilerinin ihtiyaçlarını
dikkate alarak planlaması dış müşterilerinin memnuniyetini arttıracak ve okulun ve
bölümün amaçlarının gerçekleştirilmesine katkı sağlayacaktır.
8.
Öğretim elemanlarının; bölümde yapılan tüm faaliyetlerin Yüksekokul Kalite
Koordinasyon Kurulu tarafından denetlenip denetlenmediğine ilişkin görüşlerine
göre, öğretim elemanlarının %33.8’i bölümde yapılan tüm faaliyetlerin Yüksekokul
Kalite Koordinasyon Kurulu tarafından denetlenip denetlenmediğine ilişkin bir
fikrinin olmadığını ifade etmişlerdir. Meslek Yüksek okullarında Kalite
Koordinasyon Kurulunun bulunması ve okulun bu kurul kararları doğrultusunda
kararlar alması okulun amaçlarını gerçekleştirmesinde olumlu katkılar sağlayacaktır.
55
9.
Öğretim elemanlarının; Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme
sonuçlarına göre gerekli çalışmaları hemen başlatıp başlatmadığına ilişkin
görüşlerine göre öğretim elemanlarının %28.4’ ü Kalite Koordinasyon Kurulunun
değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmaları hemen başlatıp başlatmadığına
ilişkin bir fikrinin olmadığını ifade etmişlerdir. Yüksekokul Kalite Koordinasyon
Kurulunun bölümdeki faaliyetleri takip edip, olumsuzlukları tespit etmesi bölüm
faaliyetlerinin daha etkin işleyişine neden olacaktır. Bu doğrultuda, bölümle ilgili
daha olumlu kararlar alınacaktır.
10.
Öğretim elemanlarının; bölümden mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti
sunulup sunulmadığı ve bölümle ilişkilerinin sürdürülmesinin sağlanıp
sağlanılmadığına ilişkin görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %39.2’ si,
bölümden mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti sunulduğunu ve bölümle
ilişkilerinin sürdürülmesinin sağlanıldığını ifade etmişlerdir. Öğretim elemanlarının
mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti sunması kurumun amaçlarının gerçekleşip
gerçekleşmediğini gösteren bir durumdur.
Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümlerinde
Toplam Kalite Yönetimi Uygulamalarının olduğu gözlenmiştir. Çünkü, bölümün
misyon ve vizyonunu okulun misyon ve vizyonuna göre belirlediği, bölümün
misyonu ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların fikirlerinden yararlanıldığı, bölümün
planlama, uygulama ,değerlendirme faaliyetlerinin tüm iç ve dış müşterilerin
ihtiyaçları dikkate yapıldığı, bölümün mezun öğrencilerine danışmanlık hizmeti
sunduğu ortaya konmuştur. Ayrıca bölümün Kalite Koordinasyon Kurulunun
değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmaları faaliyete geçirmeye özen
göstermediği gözlenmiştir.
56