Bölümleri Bulunan Meslek Yüksek Okullarında Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları Var Mıdır?)
Tablo 2
Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümleri Bulunan Meslek Yüksek Okullarının Toplam Kalite Yönetimi Uygulama Düzeyleri
Kes in li kl e Ka tı lıyoru m Ka tı lıyoru m F ikr im Y ok Ka tı lm ıyoru m Kes in li kl e Ka tı lm ıyoru m TO PLA M
Okulu Değerlendirmeye Yönelik Önermeler
f % f % f % f % f % f %
1 Okulumuzun misyonu ve vizyonu açık
bir biçimde belirlenmiştir 36 48,6 32 43,2 0 0 4 5,4 2 2,7 74 100
2
Okulumuzun misyonu ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların fikirlerinden yararlanılmıştır.
15 20,3 34 45,9 14 18,9 8 10,8 3 4,1 74 100
3
Okulumuzdaki faaliyetler okulun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlenmektedir.
20 27,0 45 60,8 4 5,4 3 4,1 2 2,7 74 100
4
Okulumuzun planlama, uygulama, değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların katkısı sağlanmaktadır.
17 23,0 41 55,4 5 6,8 10 13,5 1 1,4 74 100
5
Okulumuzdaki tüm paydaşların rol ve sorumlulukları açık bir biçimde ortaya konmaktadır.
21 28,4 31 41,9 12 16,2 7 9,5 3 4,1 74 100
6
Okulumuz, eğitim-öğretim faaliyetlerini iç müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak planlamaktadır.
19 25,7 32 43,2 11 14,9 12 16,2 0 0 74 100
7
Okulumuz, eğitim-öğretim faaliyetlerini dış müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak planlamaktadır.
16 21,6 34 45,9 13 17,6 10 13,5 1 1,4 74 100
8
Okulumuzdaki kalite sürecini yürüten ve takip eden bir Kalite Koordinasyon Kurulu bulunmaktadır.
16 21,6 9 12,2 16 21,6 20 27,0 13 17,6 74 100
9
Okulumuz, Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmaları faaliyete geçirmeye özen göstermektedir.
8 10,8 13 17,6 19 25,7 20 27,0 14 18,9 74 100
10 Okulumuz, mezun öğrencilerine bir nevi
49
1.
Öğretim elemanlarının, okulun misyon ve vizyonunun açık bir biçimde
belirlenip belirlenmediğine ilişkin soruda, öğretim elemanlarının %48,6’ sı okulun
misyon ve vizyonu açık bir biçimde belirlendiğini ifade etmişlerdir. Toplam Kalite
Yönetimi açısından bu sorunun giderilmesinin gerektiği belirtilebilir.
2.
Öğretim elemanlarının, Okulun misyonu ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların
fikirlerinden yararlanılıp yararlanılmadığına ilişkin görüşlerine göre, öğretim
elemanlarının %45.9’ u Okulun misyonu ve vizyonu üzerinde paydaşların
fikirlerinden yararlanıldığını ifade etmişlerdir. Meslek yüksek okullarının kalitesinin
arttırılması, iyileştirici ve geliştirici çözümlerin üretilebilmesi için Okulun misyonu
ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların fikirlerinden yararlanılmalıdır.
3.
Öğretim elemanlarının, Okuldaki faaliyetlerin okulun misyon ve vizyonunu
gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlenip düzenlenmediğine ilişkin görüşlerine
göre, öğretim elemanlarının %60.8’ i Okuldaki faaliyetlerin okulun misyon ve
vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlendiğini ifade etmişlerdir. Meslek
Yüksek okullarındaki faaliyetlerin okulun misyonuna ve vizyonuna göre
düzenlenmesi, amaçların gerçekleştirilmesi ve bu doğrultuda planlamaların
yapılabilmesi gerekli bir süreçtir.
4.
Öğretim elemanlarının, Okulun planlama, uygulama, değerlendirme
faaliyetlerine ilgili paydaşların katkısının sağlanıp sağlanılmadığına ilişkin
görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %55.4’ ü Okulun planlama, uygulama,
değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların katkısının sağlandığını ifade
etmişlerdir. Meslek Yüksek okullarındaki faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için tüm iç
ve dış müşterilerin katkısının sağlanması toplam kalite yönetiminin
gerçekleştirilmesi için önemli bir adımdır.
50
5.
Öğretim elemanlarının, Okuldaki tüm paydaşların rol ve sorumluluklarının
açık bir biçimde ortaya konulup konulmadığına ilişkin görüşlerine göre öğretim
elemanlarının %41.9’ u Okuldaki tüm paydaşların rol ve sorumluluklarının açık bir
biçimde ortaya konulduğunu ifade etmişlerdir. Okuldaki tüm çalışanların rollerinin
ve sorumluluklarının açık bir biçimde ortaya konması faaliyetlerin daha etkin ve
verimli bir biçimde işleyişini sağlayacaktır.
6.
Öğretim elemanlarının; Okulun, eğitim-öğretim faaliyetlerini iç müşterilerinin
ihtiyaçlarını dikkate alarak planlayıp planlamadıklarına ilişkin görüşlerine göre,
öğretim elemanlarının %43.2’ si Okulun, eğitim-öğretim faaliyetlerini iç
müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak planlandığını ifade etmişlerdir. Müşteri
memnuniyetinin sağlanması okul amaçlarının gerçekleştirilmesi açısından önemlidir.
7.
Öğretim elemanlarının; Okulun, eğitim-öğretim faaliyetlerini dış müşterilerinin
ihtiyaçlarını dikkate alarak planlayıp planlamadıklarına ilişkin görüşlerine göre,
öğretim elemanlarının %45.9’ u Okulun, eğitim-öğretim faaliyetlerini dış
müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak planlandığını ifade etmişlerdir. Müşteri
memnuniyetinin sağlanması okul amaçlarının gerçekleştirilmesi açısından önemlidir.
8.
Öğretim elemanlarının; Okulda kalite sürecini yürüten ve takip eden bir Kalite
Koordinasyon Kurulunun bulunup bulunmadığına ilişkin görüşlerine göre, öğretim
elemanlarının %21.6’ sı Okulda kalite sürecini yürüten ve takip eden bir Kalite
Koordinasyon Kurulunun bulduğunu ifade ederken, %27.0’ ı Okulda kalite sürecini
yürüten ve takip eden bir Kalite Koordinasyon Kurulunun bulunmadığını ifade
etmişlerdir. Meslek Yüksek okullarında Kalite Koordinasyon Kurulunun bulunması
ve okulun bu kurul kararları doğrultusunda kararlar alması, Toplam kalite ile ilgili
faaliyetlerin gelişmesi ve hız kazanması açısından önemlidir.
9.
Öğretim elemanlarının; Okulun Kalite Koordinasyon Kurulunun
değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmaları faaliyete geçirmeye özen gösterip
göstermediğine bulunup bulunmadığına ilişkin görüşlerine göre, öğretim
elemanlarının %27.0’ si Okulun Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme
51
sonuçlarına göre gerekli çalışmaları faaliyete geçirmeye özen göstermediğini ifade
etmişlerdir. Okulun bu Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme sonuçlarına
göre çalışmalara başlaması hem okulun amaçlarını gerçekleştirilmesi hem de toplam
kalite ile ilgili faaliyetlerin gelişmesi - hız kazanması açısından önemlidir.
10.
Öğretim elemanlarının; Okulun, mezun öğrencilerine bir nevi danışmanlık
hizmeti sunup sunmadığına ilişkin görüşlerine göre, öğretim elemanlarının %39.2’ si
Okulun, mezun öğrencilerine bir nevi danışmanlık hizmeti sunduğunu ifade ederken,
%23.0’ ü Okulun, mezun öğrencilerine bir nevi danışmanlık hizmeti sunmadığını
ifade etmişlerdir Okulun, mezun öğrencilerine danışmanlık hizmeti sunmadığına
ilişkin görüşleri gözlenmektedir. Toplam Kalite yönetimi açısından bu sorunun
giderilmesinin gerektiği belirtilebilir.
Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Bölümleri Bulunan Meslek Yüksek
Okullarında Toplam Kalite Yönetiminin yapıldığı yönünde çalışmaların olduğu
gözlenmiştir. Çünkü okulun misyon ve vizyonu açık bir biçimde ortaya konmuştur,
Okulların misyonu ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların fikirlerinden yararlanıldığı,
okullardaki faaliyetlerin okulların misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik
olarak düzenlendiği, planlama, uygulama , değerlendirme faaliyetlerine tüm iç ve dış
müşterilerin ihtiyaçları dikkate yapıldığı, Okulların mezun öğrencilerine danışmanlık
hizmeti sunduğu ortaya konmuştur. Ayrıca Okulların Kalite Koordinasyon
Kurulunun değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmaları faaliyete geçirmeye
özen göstermediği gözlenmiştir.
52