4. SONUÇLAR VE ÖNERİLER
4.2. Öneriler
Meslek Yüksek okullarının Büro Yönetimi ve Sekreterlik Bölümünün Eğitim
Etkinliklerinin Toplam Kalite Yönetimi Açısından Değerlendirmesine ilişkin yapılan
bu araştırmada elde edilen sonuçlar doğrultusunda geliştirilen öneriler şunlardır:
Tüm iş kollarında uzmanlaşmanın giderek artan öneminden söz edilirken,
sekreterlik alanında da bu konu üzerinde gereken hassasiyet gösterilmelidir. Meslek
Yüksek Okulları piyasa koşullarına uygun nitelikte ara eleman yetiştirme misyonunu
yerine getirmelidir. Bu nedenle bu okulların cazibesini arttırabilecek önlemler
alınmalıdır. Mesleki eğitim veren okulların uygulama olanaklarının arttırılması
yetiştirilen elemanlarının kalitesini de arttıracaktır.
Meslek Yüksek okullarının Büro Yönetimi ve sekreterlik programlarında
görevli öğretim elemanları TKY konusunda eğitilmelidir. Hizmet içi eğitim
programları düzenlenerek bu alanda uzmanlaşmış insan gücü yetiştirilmelidir.
Eğitim konuları; kalite ve toplam kalite yönetimi kavramı, gelişimi, ilkeleri, araçları,
yurtiçi ve dışındaki uygulamaları, uygulamalarda karşılaşılan sorunlar ve yararlar
şeklinde olması önerilebilir.
Meslek Yüksek okulları bir öz değerlendirme yaparak (ülkenin eğitim
politikalarını, kurumun sahip olduğu araç ve gereçlerini, mali kaynağını, kurumun
fiziksel yapısını, iç ve dış müşterilerini) toplam kalite yönetiminin uygulanabilmesi
için bulunduğu konumu belirlemelidir.
Kurum ile ilgili tüm faaliyetlerde tüm iç ve dış müşterilerin fikirlerinden
yararlanılıp, müşteri memnuniyeti sağlanmalıdır.
Meslek Yüksek okulları, Toplam Kalite Yönetimi uygulamasında
karşılaştıkları sorunları, diğer kurumlarla ve birimlerle paylaşmalı ve izlenimlerini
169
aktarmalıdır. Sorunun büyümeden çözümünün sağlanması, o kurumun gelişimini ve
amaçlarını daha hızlı gerçekleştirmesini etkileyecektir.
Toplam Kalite Yönetimi sadece iç ve dış müşteriye yönelik değil, eğitim
kurumlarının temizlik, ulaşım, güvenlik, kayıt-kayıt kabul, yemek-yemekhane,
kantin, ısıtma-soğutma, spor salonu, araç ve gereçlerin temini, bakımı ve
kullanımına kadar her birim ve alana uygulanılabilir.
Diğer eğitim kurumları ile ilişkiler arttırılıp, bilimsel ve teknolojik gelişmeler
izlenip, geliştirilebilir.
Eğitim kurumları ile işyerleri arasında işbirliği geliştirilebilir.
Eğitim – öğretim sistemlerinin daha verimli, etkin hale getirilebilmesi için
teknolojik araç-gereç ve ekipmanlar yeterli hale getirilebilir. Bu imkanların
sağlanabilmesi için de, meslek yüksek okullarına üniversite yönetimlerince ödenek
ayrılmalıdır.
Meslek yüksek okullarının eğitim sisteminin ortak sorunlarına ilişkin bilgi ve
deneyimlerini paylaşılması ve çözüm önerileri sunmaları gerekir.
Meslek Yüksekokullarının geleceğine ışık tutmak, gelişimine yön vermek,
öğretim elemanları arasında dayanışma ve bilimsel gelişmelerin paylaşılması için
ulusal - uluslararası sempozyum ve kongreler organize edilebilir. Bu konuda
program yöneticileri ve okul yönetimlerine büyük görev düşmektedir.
Mesleki ve teknik orta öğretim kurumlarının büro yönetimi ve sekreterlik ile
benzeri bölümlerinin müfredatları yeniden düzenlenebilir ve iyileştirici önlemler
alınabilir.
170
KAYNAKÇA
1. AKIN, B. (1998). Toplam Kalite Yönetimi ve ISO 9000 Kalite Güvence
Sistemi. İstanbul: Beta Yayıncılık.
2. ALPUGAN, O., Demir, H., Oktav, M. (1997). İşletme Ekonomisi ve Yönetimi.
İstanbul: Beta Yayıncılık.
3. ALTINÖZ, M. (1999). Günümüz İş Ortamında Sekreterlik. Ankara: Nobel
Yayınları.
4. ARTUKOGLU, M.A., KAPLAN, A., YILMAZ A.,.(2002). Tıbbi
Dokümantasyon. Ankara: Türk Sağlık Eğitim Vakfı Yayınları.
5. BADEMCİ, V., (2000). Türkiye’ de Okullar Ne İşe Yarar. Ankara: Başkent
Yayıncılık.
6. BALCI, A. (2001). Etkili Okul ve Okul Geliştirme. (Geliştirilmiş 2. Baskı).
Ankara: Pegem A Yayıncılık.
7. BASIK, F.O. (1997). Eğitimde Toplam Kalitenin Yararları. İstanbul: Kal-Der
Yayınları.
8. BENLİ, D., ÖZALP, H., (1995). Sağlık Hizmetlerinde Yönetim. Ankara:
Somgür Yayıncılık.
9. BENLİGİNAY, S., ÖZALP. H.. ÖZTÜRK, N., (1995). Büro Yönetimi ve
Dosyalama. No: 742. Yayın No:372. Eskişehir: Açık Öğretim Fakültesi
Yayınları.
10. BOYD, D; Lewis, (1985), Secreterial Administrotion And management,
Prentice Hail inc., United States of America.
11. BOLAT, T. (2000). Toplam Kalite Yönetimi. (1. Baskı). İstanbul: Beta Basım
Yayım Dağıtım.
12. BONSTİNGL, J.J. (2000). Kalite Okulları: Eğitimde T.K.Y.’ne Geçiş.
İngilizceden Çeviren: Hayal Köksal. İstanbul: Dünya Yayıncılık.
171
13. BOZKURT, R. ve ODAMAN, A. (1995). ISO 9000 Kalite Güvence
Sistemleri. Ankara. Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları.
14. CAFOĞLU, Z. (1996). Eğitimde T.K.Y.. (Yayın No:3). İstanbul: Avni Akyol
Ümit Kültür ve Eğitim Vakfı Yayınları.
15. CAN, H. (1992). Organizasyon ve Yönetim. (2. Baskı). Ankara: Adım
Yayıncılık.
16. ÇAYIR, B., (2002). Tıp Sekreterliği ve Tıp Sekreterliğinin Sorunlarına
Yönelik Bir Alan Araştırması. Yüksek Lisans Tezi. Ankara.
17. COŞAN, P., TEMGİLİMOĞLU, D., (2003). Türkiye’de Büro Yönetimi
Eğitimi ve Eğitim Programları Hakkında Mezunların Görüşlerinin
Saptanması. III. Ulusal Büro Yönetimi ve Sekreterlik Kongresi. (17-18 Nisan).
Eskişehir.
18. ÇELİK, V. (2000). Okul Kültürü ve Yönetimi. (3.Baskı). Ankara: Pegem A
Yayıncılık.
19. DEMİRHAN, A. (1982). Kısa Tıp Tarihi. Bursa: Uludağ Üniversitesi Basımevi.
20. DEMİRTAŞ, H., (1998). Sekreterlik Mesleği ve Sekreterlik Profilini
Belirlemeye Yönelik Bir Alan Araştırması. Yayınlanmamış Master Tezi.
Ankara.
21. DOĞAN, E. (2002). Eğitimde T.K.Y.. (Son Baskı). Ankara: Academyplus
Yayıncılık.
22. EDİZ, A., ALTINÖZ, M., (1986), Sekreterlik Davranışları, Ankara.
23. EFİL, İ. (1999). İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon. (6. Baskı). İstanbul:
Alfa Yayıncılık.
24. EFİL, İ. (2002) T.K.Y. ve Toplam Kaliteye Ulaşmada Önemli Bir Araç ISO
9000 Kalite Güvence Sistemi. Bursa: Uludağ Üniversitesi Basımevi.
25. ENSARİ, H. (2001). Eğitimde T.K.Y İlişkin bazı Uygulamalar. İstanbul: Kal-
Der Yayınları.
172
26. ERBAŞI, A., ERSÖZ, S., (2004). “Toplam Kalite Yönetimi-Ahilik İlişkisi”
Standart Dergisi, Sayı 515, Kasım 2004.
27. ERDOĞAN, İ. (2002). Eğitimde Değişim Yönetimi. (1. Baskı). Ankara: Pegem
Yayıncılık.
28. ERDÖNMEZ, C., (1996). Ön lisans Seviyesindeki Sekreterlik Eğitimi
Programlarının Ofis Otomasyonu Açısından İncelenmesi ve Model Önerisi.
Gazi Üniversitesi Eğitim Bilimleri Enstitüsü. Yayınlanmamış Yüksek Lisans
Tezi. Ankara.
29. ERDÖNMEZ, C., (19-20 Haziran 1997). Çağdaş Büro Teçhizat ve Donanım
ile Büro Tasarımının ve Otomosyon Faaliyetlerin Başarıya Katkısı. Kara
Kuvvetleri Komutanlığı Yönetimde Verimlilik Sempozyumu. Konya.
30. ERSEN, H. (1997). Toplam Kalite ve İnsan Kaynakları Yönetimi İlişkisi.
İstanbul: Sim Matbaacılık.
31. ERTÜRK, M. (1995). İşletmelerde Yönetim ve Organizasyon. İstanbul: Beta
Yayıncılık..
32. GLASSER, W. (1999). Okulda Kaliteli Eğitim. İngilizceden Çeviri: Ulaş
Kaplan, İstanbul: Beyaz Yayınları.
33. GÖRAL, G., (2001). Büro Yöneticiliği ve Yönetici Asistanlığı. İstanbul:
İletişim Yayınları.
34. GÜRLEK, T.B. (1998) T.K.Y ve Liderlik, Önce Kalite Dergisi.
35. HALİS, M. (2000) Toplam Kalite Yönetimi. İstanbul: Beta Yayıncılık.
36. HALİS, M. (2000). Paradigmadan Uygulamaya T.K.Y. ve ISO 9000 Kalite
Güvence Sistemleri - ISO 9002 Kalite Belgesi Çalışmaları. İstanbul: Beta
Yayıncılık.
37. HALLAÇOĞLU, Y., (1991). XIV. – XVII. Yy.’da Osmanlılarda Devlet
Teşkilatı ve Sosyal Yapı. Atatürk Kültür Dil ve Tarih Yüksek Kurumu, VII.
173
38. ISHIKAWA, K. (1997). Toplam Kalite Kontrolü. Yayına Hazırlayanlar:
Nedret Yayla, Semih Ordaş, (2. Baskı). Kal-Der Yayınları.
39. KANTARCI, H. (1992). Toplam Kalite Kontrol ve Endüstri İlişkileri İle
Etkileşim. Tüsiad 1. Ulusal Kalite Kongresi. İstanbul: Tüsiad Yayınları.
40. KARABAĞ, A., (2000). 2000’li Yıllarda Sekreterlik. İstanbul: Akba Yayınları.
41. KAVRAKOĞLU, İ. (1996). Kalite Cep Kitabı. İstanbul: Kal-Der Yayınları.
42. KAVRAKOĞLU, İ. (1992). Toplam Kalite Yönetimi. İstanbul: Kal-Der
Yayınları.
43. KOVANCI, A. (2001). Toplam Kalite Yönetimi Fakat Nasıl?. İstanbul:
Sistem Yayıncılık.
44. KÖKSAL, H. (1998). Kalite Okullarına Geçişte Toplam Kalite Yönetimi.
İstanbul: Dünya Yayıncılık.
45. M.E.B. (Milli Eğitim Bakanlığı). (1995). Ticaret ve Turizm Öğretimi
Mevzuatı, Ankara : Ticaret ve Turizm Öğretimi Genel Müdürlüğü.
46. M.E.B. (Milli Eğitim Bakanlığı). (1999). MLO Modeli. Ankara: Milli Eğitim
Basımevi.
47. M.E.B. (Milli Eğitim Bakanlığı). (1999). 2000 Yılında Milli Eğitim. Ankara:
Milli Eğitim Basımevi.
48. ORAL, S. (1997). Otel İşletmelerinde Verimlilik Analizleri, İzmir:
Akınyılmaz Matbaası.
49. ORHANER, E., TUNÇ, A., (2001). Ticaret ve Turizm Eğitiminde Özel
Öğretim Yöntemleri. Ankara: Gazi Kitabevi.
50. ÖZDEMİR, S. (1998). Eğitimde Örgütsel Yenileşme. (3. Baskı). Ankara:
Pegem Yayıncılık.
51. ÖZDEN, Y. (1999). Eğitimde Dönüşüm:Eğitimde Yeni Değerler. (2. Baskı)
Ankara: Pegem A Yayıncılık.
52. ÖZVEREN, M. (1997). Toplam Kalite Yönetimi:Temel Kavramlar ve
174
53. PEKER, Ö. (1993). “T.K.Y. VE TSE-ISO 9000 Standartları”, Verimlilik
Dergisi Özel Sayı.
54. PEŞKİRCİOĞLU, N. (1999). Kalite Yönetiminde ISO 9000 Uygulamaları. (2.
Baskı). Ankara Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları.
55. SOYLU, K., SOYLU, F., SUER, A. ve SUER E. Ö. (1998). T.K.Y. Sözlüğü. ,
İstanbul: Beyaz Yayınları
56. ŞİMŞEK, M. (2000). Sorularla Toplam Kalite Yönetimi ve Kalite Güvence
Sistemleri. İstanbul: Alfa Yayınları.
57. ŞİMŞEK, M. (1998). Kalite Yönetimi. İstanbul: Alfa Basım Yayın Dağıtım.
58. ŞİŞMAN, M. ve Turan S. (2001). Eğitimde Toplam Kalite Yönetimi. (2.
Baskı). Ankara: Pegem A Yayıncılık.
59. TEKGİL, S. ve ERCAN, G. (1985). Sekreter El Kitabı. Ankara: DPT Yayınları.
60. TUTAR, Hasan, (2001). Profesyonel Sekreterlik ve Büro Uygulamaları.
Ankara : Nobel Yayınları.
61. TUTAR, Hasan, (2002). Yönetici Sekreterliği. Ankara: Nobel Yayınları.
62. TÖREMEN, F. (2001). Öğrenen Okul. Ankara: Nobel Yayınları.
63. TÜRKMEN, Meral, (1992). Yönetici Sekreterliğinin Temel İlkeleri. İzmir:
Dokuz Eylül Üniversitesi Yayınları.
64. ÜLGEN, G. (1995) Eğitim Psikolojisi Birey ve Öğrenme, Bilim Yayınları,
Ankara.
65. YATKIN A., GÖKHAN E.E. (2003). Toplam Kalite Yönetiminde Önce İnsan
Kalitesi, Standart Dergisi, Sayı 505, Ocak 2004.
66. YENERSOY, G. (1997). Toplam Kalite Yönetimi - Mükemmeli Arayış
Yolculuğuna İlk Adım. İstanbul: Rota Yayınları.
67. YILDIRIM, H.A. (2002). İlköğretim ve Ortaöğretim Kurumlarında Toplam
175
68. YILDIRIM, Mehmet, (1994). Üst Düzey Yönetici Sekreterliği Profilinin
Çıkarılması ve Bir Uygulama, Yayınlanmamış Doktora Tezi, Bursa.
69.
Ankara Üniversitesi, Davut Elmacı (2007), Örneklem Seçimi Ve Hesaplaması, (s.7),http://education.ankara.edu.tr/~aksoy/eay/eay/b0506/delmaci.doc adresinden 20
Temmuz 2007 tarihinde alınmıştır.
70. Yüksek Öğretim Kurumu, (2007, Nisan 18), Üniversitelerin Web Adresleri,
<www.yok.gov.tr/universiteler/uni_web.htm>(2007, Temmuz 24).
176
EK-1
NO ÜNİVERSİTENİN ADI MESLEK YÜKSEKOKULU
1 Adnan Menderes Üniversitesi Aydın Myo
Afyonkarahisar Myo 2 Afyon Kocatepe Üniversitesi
Sandıklı Myo 3 Ahi Evran Üniversitesi Çiçekdağı Myo 4 Akdeniz Üniversitesi Sosyal Bilimler Myo 5 Anadolu Üniversitesi Eskişehir Myo 6 Balıkesir Üniversitesi Balıkesir Myo Ahmetli Myo 7 Celal Bayar Üniversitesi
Gördes Myo
Şarkışka Aşıkveysel Myo Yıldızeli Myo
8 Cumhuriyet Üniversitesi
Şebin Karahisar Myo 9 Çanakkale On sekiz Mart Üniversitesi Çanakkale Myo
Ceyhan Myo 10 Çukurova Üniversitesi
Kozan Myo 11 Dicle Üniversitesi Çermik Myo 12 Dokuz Eylül Üniversitesi İzmir Myo
Kütahya Myo Tavşanlı Myo Şaphane Myo Gölpazarı Myo 13 Dumlupınar Üniversitesi Söğüt Myo
14 Erciyes Üniversitesi Sosyal Bilimler Myo Muş Myo
15 Fırat Üniversitesi
Sosyal Bilimler Myo Nizip Myo
16 Gaziantep Üniversitesi
Gaziantep Myo 17 Hacettepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Myo
Hilvan Myo 18 Harran Üniversitesi
177
19 Hitit Üniversitesi Çorum Myo Kars Myo Ardahan Myo 20 Kafkas Üniversitesi Kağızman Myo Afşin Myo 21 Kahramanmaraş Sütçü İmam
Üniversitesi Kahramanmaraş Myo
Trabzon Myo Giresun Myo 22 Karadeniz Teknik Üniversitesi
Beşikdüzü Myo 23 Kırıkkale Üniversitesi Kırıkkale Myo
Gebze Myo Kocaeli Myo 24 Kocaeli Üniversitesi
Gazanfer Bilge Myo 25 Marmara Üniversitesi Sosyal Bilimler Myo
Ağlasun Myo
Bucak Hikmet Tulunay Myo 26 Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
Gölhisar Myo Anamur Myo Tarsus Myo 27 Mersin Üniversitesi
Sosyal Bilimler Myo 28 Muğla Üniversitesi Muğla Myo
Antakya Myo 29 Mustafa Kemal Üniversitesi
Kırıkhan Myo
Namık Kemal Üniv. Myo Çerkezköy Myo
Hayrabolu Myo 30 Namık Kemal Üniversitesi
Marmara Ereğlisi Myo Niğde Myo
31 Niğde Üniversitesi
Aksaray Myo Amasya Myo Havza Myo 32 Ondokuz Mayıs Üniversitesi
Merzifon Myo 33 Pamukkale Üniversitesi Bekilli Myo
178
Buldan Myo Honaz Myo 34 Sakarya Üniversitesi Sakarya Myo
Kazım Karabekir Myo 35 Selçuk Üniversitesi
Sosyal Bilimler Myo Ağlasun Myo Atabey Myo Eğirdir Myo Gönen Myo Gölhisar Myo Şarkikaraagaç Myo 36 Süleyman Demirel Üniversitesi
Yalvaç Myo Uzunköprü Myo Çerkezköy Myo Edirne Myo Hayrabolu Myo Lüleburgaz Myo Marmara Ereğlisi Myo 37 Trakya Üniversitesi
Uzunköprü Myo Sosyal Bilimler Myo 38 Uludağ Üniversitesi
İznik Myo Adilcevaz Myo Ahlat Myo Başkale Myo 39 Yüzüncü Yıl Üniversitesi
Van Myo Caycuma Myo 40 Zonguldak Karaelmas Üniversitesi
Devrek Myo 41 Bahçeşehir Üniversitesi Bahçeşehir Myo 42 Başkent Üniversitesi Sosyal Bilimler Myo 43 Beykent Üniversitesi Beykent Myo
44 Bilkent Üniversitesi Bilgisayar Teknolojisi Ve Büro Yönetimi Myo
179
İstanbul Myo 45 Fatih Üniversitesi
Ankara Myo 46 Maltepe Üniversitesi Maltepe Myo 47 Anadolu Bil Meslek Yüksekokulu Anadolu Bil Myo
www.yok.gov.tr/universiteler/uni_web.htm
180
EK-2
Sayın Hocam,
Bu araştırma; Meslek Yüksek Okullarının Büro Yönetimi Ve Sekreterlik Programlarında, Toplam Kalite Yönetimi uygulamaları konusunda öğretim elemanlarının görüşlerinin saptanmasına yönelik olarak planlanmıştır. Anket sonuçları tamamen bilimsel amaçla kullanılacak, başka bir amaç
için kesinlikle kullanılmayacaktır. Değerli katkılarınız için şimdiden teşekkür ederim.
Meryem Düğer / G.Ü. Eğitim Bilimleri Enstitüsü Büro Yönetimi Eğitimi Yüksek Lisans Öğrencisi
Kişisel Sorular
Görev Yaptığınız Üniversitenin Adı?...
Cinsiyetiniz? Yaşınız? Göreviniz? Öğrenim Durumunuz? Ünvanınız? Çalışma Süreniz? Kadın ( ) 20-30 ( ) Müdür ( ) Lisans ( ) Prof. Dr. ( ) - / 3 ( ) Erkek ( ) 30-40 ( ) Müdür Yrd. ( ) Y. Lisans ( ) Doç. Dr. ( ) 4 / 7 ( ) 40-45 ( ) Bölüm Bşk. ( ) Doktora ( ) Yrd. Doç. ( ) 8 / 11 ( ) 45-65 ( ) Bölüm Bşk.Yrd. ( ) Öğr.Gör.Dr. ( ) 12 / 15 ( ) 65-+ ( ) Diğer ( ) Öğr.Gör.(Master)( ) 16 / + ( )
Öğr. Gör. ( ) Okutman ( ) Uzman ( )
Toplam Kalite Yönetimi İle İlgili Sorular
Okulu Değerlendirmeye Yönelik Önermeler Kes
in li kl e Ka tı lıyoru m Ka tı lıyoru m F ikr im Y ok Ka tı lm ıyoru m Kes in li kl e Ka tı lm ıyoru m No I. GRUP
1 Okulumuzun misyonu ve vizyonu açık bir biçimde belirlenmiştir 2 Okulumuzun misyonu ve vizyonu üzerinde tüm paydaşların
fikirlerinden yararlanılmıştır.
3 Okulumuzdaki faaliyetler okulun misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlenmektedir.
4 Okulumuzun planlama, uygulama, değerlendirme faaliyetlerine ilgili paydaşların katkısı sağlanmaktadır.
5 Okulumuzdaki tüm paydaşların rol ve sorumlulukları açık bir biçimde ortaya konmaktadır.
181
6 Okulumuz, eğitim-öğretim faaliyetlerini iç müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak planlamaktadır.
7 Okulumuz, eğitim-öğretim faaliyetlerini dış müşterilerinin ihtiyaçlarını dikkate alarak planlamaktadır.
8 Okulumuzdaki kalite sürecini yürüten ve takip eden bir Kalite Koordinasyon Kurulu bulunmaktadır.
9 Okulumuz, Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmaları faaliyete geçirmeye özen göstermektedir.
10 Okulumuz, mezun öğrencilerine bir nevi danışmanlık hizmeti sunmaktadır.
Bölümü Değerlendirmeye Yönelik Önermeler II. GRUP
11 Bölümümüz, okulun misyon ve vizyonuna inanmaktadır. 12 Bölümümüzün misyon ve vizyonu, okulun misyon ve vizyonuna
uygun şekilde belirlenmiştir.
13 Bölümdeki tüm eğitim-öğretim etkinlikleri, bölümün misyon ve vizyonunu gerçekleştirmeye yönelik olarak düzenlenmektedir. 14 Bölümümüzde planlama, uygulama, değerlendirme
faaliyetlerine ilgili paydaşların katılımı sağlanmaktadır.
15 Bölümdeki tüm paydaşların rol ve sorumlulukları açık ve anlaşılır bir biçimde ortaya konmaktadır.
16 Bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetleri iç müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlanmaktadır.
17 Bölümdeki tüm eğitim-öğretim faaliyetleri dış müşterilerin ihtiyaçları dikkate alınarak planlanmaktadır.
18 Bölümde yapılan tüm faaliyetler Yüksekokul Kalite Koordinasyon Kurulu tarafından denetlenmektedir.
19 Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme sonuçlarına göre, gerekli çalışmalar hemen başlatılmaktadır.
20 Bölümümüzden mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti sunulmakta ve bölümle ilişkilerinin sürdürülmesi sağlanmaktadır.
Öğretim Etkinliklerini Değerlendirmeye Yönelik Önermeler III. GRUP
21 Okulumun / Bölümümün misyon ve vizyonuna inanıyorum.
22 Ders konularını seçerken Okulun / Bölümümün misyon ve vizyonunu, iç ve dış müşterilerin ihtiyaçlarını dikkate alırım. 23 Derslerimi planlarken ve uygularken öğrencilerin ihtiyaçlarını
dikkate alıyorum.
182
memnuniyetini belirlemeye çalışıyorum.
25 Ders işleme yöntemimle ilgili olarak öğrenci değerlendirmelerine önem veririm.
26 Öğrencilerimizin gelişmeleriyle ilgili olarak diğer paydaşlarla görüş alışverişinde bulunuyorum.
27 Dersimin planlama, uygulama, değerlendirme ve geliştirme faaliyetlerine öğrencilerimin katılımını sağlamaya çalışırım.
28 Sınıf içi öğretim faaliyetlerinin değerlendirilmesi için Yüksekokul Kalite Koordinasyon Kurulu ile işbirliği yaparım.
29 Kalite Koordinasyon Kurulunun değerlendirme sonuçlarına göre gerekli çalışmalara hemen başlarım.
30 Mezun öğrencilere danışmanlık hizmeti sunarım ve okulla ilişkilerini sürdürmelerini sağlarım.