Kannevc Savaşı’ndan Sonra Kuzey Hindistan’da Siyasi Durum ve Hümayun’un

A escolha de um tipo de pesquisa depende do objetivo do estudo. Selltiz (1974, p.59) descreve alguns dos principais tipos e seus objetivos:

- estudos exploratórios: quando se pretende obter familiarização ou nova compreensão de um fenômeno, o que exige um planejamento de pesquisa suficientemente flexível para possibilitar uma avaliação de seus múltiplos aspectos;

- estudos descritivos: para apresentar, de modo preciso, as características de uma situação, verificar com que frequência ocorre e formular modelos;

- estudos causais: para verificar uma hipótese formulada por estudo exploratório, o qual é o mais recomendado, no caso de problemas dos quais se tem conhecimento reduzido.

Malhotra (2001, p.107) apresenta três categorias de pesquisa, seus objetivos, características e métodos de coleta de dados, como mostrado na tabela a seguir.

Tabela 2 - Tipos de Metodologias de Pesquisa

Conclusiva TIPO DE

PESQUISA Exploratória Descritiva Causal

Objetivos

Maior compreensão do problema Gerar ideias e dados

Descreve características ou funções do objeto de

estudo

Obter relações de causa e efeito entre variáveis que explicam o fenômeno em estudo

Características Flexível e versátil Normalmente, é onde se inicia o processo de investigação Necessita da formulação prévia de hipóteses específicas fundamentadas no referencial teórico e em

análise dos dados secundários

Manipulação de uma ou mais variáveis independentes Requer uma concepção planejada

e estruturada Métodos de Levantamento e Análise Análise de dados secundários Coleta e análise de dados

secundários. Levantamento de informações com

especialistas

Coleta e análise de dados secundários por

meio de survey (inquéritos),

painéis, observação

Experimentos controlados

FONTE: Adaptado de Malhotra (2001, p. 107)

A pesquisa exploratória possibilita maior compreensão de um problema, sendo utilizada em campos de estudos ainda pouco conhecidos e estruturados, nos quais é necessário obter dados adicionais para definir o problema de investigação e elabora hipóteses.

O método exploratório é recomendado para situações em que o conhecimento sobre o tema em análise ainda é reduzido ou demanda novos estudos (SELLTIZ et al, 1974). Goode e Hatt (1979) ressaltam a possibilidade do emprego do método exploratório em trabalhos de abordagem qualitativa, que visam à obtenção de informações que elucidam um objeto de estudo com a finalidade de construir variáveis ou elaborar hipóteses que possam ser testadas em outros estudos posteriores. Tais procedimentos podem ser utilizados nas situações em que a questão de pesquisa envolve aspectos relativos a “como” ou “por que” determinados eventos ocorrem e o pesquisador não detém controle sobre eles (YIN, 2005).

A pesquisa exploratória é caracterizada pela flexibilidade e versatilidade dos métodos de coleta de dados, utilizando alguns procedimentos, como análise de dados secundários, entrevistas com especialistas, estudos de caso e grupos de foco, entre outros.

A pesquisa descritiva relata características do fenômeno estudado, neste caso, as situações ou funções de mercado, visando:

- verificar as características de grupos relevantes, como clientes, vendedores, fornecedores ou áreas ligadas diretamente ao mercado;

- identificar percepções dos consumidores com relação às características dos produtos e serviços e

- prever variações de consumo.

A pesquisa descritiva necessita da formulação prévia de hipóteses específicas, utilizando, para coleta de dados, survey, painéis e observação. O método de survey, ou inquérito, para a obtenção de informações se baseia no interrogatório dos participantes, aos quais se fazem várias perguntas, por meio de questionário estruturado (MALHOTRA, 2001, p. 110).

A pesquisa causal é utilizada para se verificar relações de causa e efeito entre variáveis previamente identificadas e seu principal instrumento de coleta e análise de dados consiste na experimentação. Os gestores frequentemente tomam decisões baseadas em relações causais presumidas, como acreditar que uma redução de preços irá resultar em aumento de vendas e ganho de participação de mercado, o q_{ue nem sempre acontece. “Relações de causa-efeito são} difíceis de demonstrar, exigindo uma pesquisa com muito planejamento e estruturação” (MALHOTRA, 2001, p. 111).

A pesquisa causal tem como objetivos:

- verificar quais variáveis são as causas (variáveis independentes) e quais são os efeitos (variáveis dependentes) de um fenômeno e

- descobrir a natureza da relação entre as variáveis causais e o efeito previsto.

Outra forma de classificar os tipos de pesquisa é a metodologia utilizada para a obtenção dos dados. Os dados primários podem ser qualitativos ou quantitativos, quanto à sua natureza. A metodologia para a obtenção de dados primários qualitativos costuma ser chamada de pesquisa qualitativa e a de dados quantitativos, pesquisa quantitativa.

A pesquisa qualitativa é uma metodologia que requer menor grau de estruturação e que proporciona reflexões e compreensão do contexto do problema. As informações podem ser

obtidas a partir da análise do discurso do entrevistado, mas considera-se sua postura global diante das questões colocadas. Sem preocupação estatística, este método é utilizado para casos nos quais se quer explorar um problema e seus dados podem ser considerados conclusivos, mas não generalizáveis para a população-alvo.

A pesquisa quantitativa tem por objetivo quantificar os dados e obter resultados passíveis de generalização para o conjunto do universo abrangido pelo fenômeno estudado. Utiliza um grande número de casos, com amostras representativas, coleta de dados estruturada e emprega procedimentos estatísticos para a análise destes.

Neste estudo o objetivou-se utilizar os conceitos orientação para o cliente em alinhamento aos conceitos de estratégias focadas em produtos (diferenciação e custo) como suporte para verificar os condicionantes de sucesso do posicionamento competitivo no mercado empresarial por meio da aplicação do Modelo Delta. Para tal, é utilizada a pesquisa exploratória, qualitativa, com o método estudo de caso.