Kırım Savaşı (1853-1856) ve Mesajeri İmperyal Kumpanyası

ferramentas do ambiente VirtualCurso a serem usadas

Esse período foi importante porque se esperava que representasse um aquecimento inicial, por intermédio do qual os participantes pudessem se conhecer e conhecer como funcionaria o curso e as ferramentas que teriam que utilizar. Poderiam saber efetivamente sobre os esforços que deveriam empreender, sobre todo tipo de ajuda com a qual poderiam contar, a quem deveriam recorrer, estimar sobre o tempo que dispenderiam para executar as atividades de uma forma geral e sobre se as condições computacionais de que dispunham eram adequadas para um bom acompanhamento do curso. Esperava-se que os participantes adquirissem conhecimento sobre como utilizar as ferramentas disponíveis para fazer intercâmbio com os pares e a coordenação do curso, para compactar arquivos e para fazer Download1 e Upload2 de arquivos. Também, que se informassem sobre as atividades que teriam que realizar para perfazer os Módulos e sobre como

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Download – transferência de arquivo (software, texto, imagens etc.) de um computador (provedor) situado num ponto qualquer da rede, para o nosso computador.

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seriam avaliados. A importância maior desta fase estava na adaptação do professor-aluno ao ambiente computacional e às ferramentas computacionais a serem utilizadas.

Esperava-se que, vencida esta etapa, os participantes se envolvessem com o aprendizado dos conteúdos do curso propriamente dito, ou seja, com a execução das atividades de matemática em planilhas de cálculo, com as discussões pedagógicas que teriam que realizar, com o enriquecimento de áreas do ambiente através de arquivos de atividades/projeto”, textos e links que deveriam obter por intermédio de pesquisa, sem ter que se preocupar em como operacionalizar as diversas ações e formas de comunicação dentro do curso.

De fato, nesses primeiros dias, os participantes foram incluídos num “grupão” (GERAL) e a maioria acessou o ambiente para experimentar as ferramentas e estabelecer as primeiras comunicações entre si e com o coordenador do curso. Ao acessar o VirtualCurso e fazer o login, foram levados à Página Inicial onde podiam ler uma mensagem individualizada de boas vindas e um convite para dar um click no Ajuda e, conseqüentemente, conhecer melhor as ferramentas e o ambiente. Nessa página, através de uma tabela denominada Saiba quem é quem, podiam verificar nome, apelido, login e grupo de cada um dos participantes cadastrados no curso. Também, em disposição vertical, estavam disponíveis as ferramentas (links) que teriam que aprender a utilizar.

Por meio do Ajuda do ambiente eram levados à descrição de cada uma dessas ferramentas e também incentivados a executar ações com elas para aprender a utilizá-las. Ao dar um click no link

Módulos, os participantes eram incentivados, por meio de mensagem na página, a acessar dois

outros links: o Módulo Zero, através do qual podiam imprimir o arquivo da introdução e metodologia do curso e o Clique aqui, por meio do qual podiam ler o arquivo do Tutorial sobre Planilhas preparado especialmente para o curso. Além disso, os participantes também podiam fazer Download do arquivo do Tutorial ao acessar a ferramenta Vitrine e escolher o grupo “Coordenadoria” e dar um click no título do arquivo ali disponível e compactado. Para descompactar o arquivo, era preciso instalar o programa WinZip, que estava disponível quando se acessava a ferramenta Upload/Download do ambiente, dar um click no link Pegue o WinZip.

Constatou-se que 17 participantes não efetuaram login no sistema e, portanto, apenas 103 professores realizaram interações com o ambiente. As informações coletadas pela ferramenta

Estatística, opção da página do coordenador, indicam as ações do grupo “Geral” nesse período que

podem ser vistas na Tabela 07. De uma forma geral, pela quantidade de logins ao sistema, pode-se atribuir a cada participante uma média de 8 acessos nessa primeira semana.

A Tabela 07 indica que os participantes anexaram 50 mensagens pelo Fale com coord. Por intermédio dele, muitos participantes solicitaram orientação sobre como utilizar o Fórum e, no final desse período inicial, alguns reclamaram que não conseguiram participar da pesquisa realizada nesse espaço sobre os horários preferidos para o Chat.

login no sistema 853 vezes

chat - P3 entrou no chat 4 vezes

chat - P visualizou histórico 189 vezes

news - leu texto resposta 218 vezes

debate – entrou 164 vezes

avisos – entrou 415 vezes

avisos gerais– inseriu novo aviso 85 vezes

avisos ao grupo GERAL – inseriu novo aviso 42 vezes

fórum – entrou 568 vezes

fórum – inseriu pergunta 39 vezes

fórum – inseriu resposta 165 vezes

suporte – entrou 101 vezes

suporte – enviou mensagem 16 vezes

upload/download - upload de arquivo 3 vezes

visualizar grupos - entrou 212 vezes

visualizar grupos - mudou do grupo 7 vezes

visualizar grupos - P enviou e-mail para responsável do grupo X4 2 vezes

vitrine - entrou vitrine do grupo: X 375 vezes

vitrine - entrou atividades (projetos) do grupo: X 175 vezes

vitrine - entrou visualizar comentários - aluno P grupo X 1 vez

vitrine - entrou visualizar sugestões para o aluno P grupo X 1 vez

vitrine - entrou (conheça o grupo) do grupo: X 221 vezes

vitrine - visualizou saiba mais (fale com o grupo) do aluno P do grupo: X 750 vezes

vitrine - entrou (fale com o grupo) do grupo: X 186 vezes

vitrine – enviou e-mail (fale com o grupo) do grupo: X 110 vezes

vitrine - tentou enviar e-mail (fale com o grupo) do grupo: X 7 vezes

vitrine - entrou links interessantes do grupo: X 84 vezes

vitrine - entrou arquivos para download do grupo: X 107 vezes

fale com coordenador - entrou 113 vezes

fale com coordenador - enviou mensagem 50 vezes

dados pessoais – alterou cadastro 68 vezes

links - inseriu novo link 10 vezes

Tabela 07: Quantidade de ações dos participantes do grupo GERAL, por ferramenta, realizadas nos primeiros oito dias do curso.

Verificou-se que estava havendo uma falta de entendimento das regras de funcionamento do Fórum e que estavam ocorrendo também problemas de conexão à Internet. Esses últimos, que foram sendo explicados pela equipe técnica, eram problemas oriundos de congestionamento da rede, ou relacionados aos provedores de acesso. As dúvidas sobre o Fórum foram sendo sanadas após mensagens da coordenadora explicando o seu funcionamento, orientando para a execução de exemplos de colocações de mensagens nesse espaço e para a leitura das regras de uso no Ajuda do

VirtualCurso. A coordenadora enviava mensagens freqüentes com instruções gerais sobre como

explorar o ambiente e suas ferramentas em geral.

Um outro problema que foi orientado via mensagens da coordenadora foi a instalação do programa WinZip que compacta e descompacta arquivos. Esse programa é gratuito e está disponível para Download em site da Internet, mas havia um link disponível na página “Upload/Download” do VirtualCurso que levava a esse site.

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P – Professor-participante.

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A seguir, a interface de algumas mensagens recebidas pela ferramenta Ler e-mail e que foram enviadas pelos participantes por intermédio do Fale com coord.

Remetente: S.A. K. S. E-mail: [email protected]

Login: kkkkkkkk Grupo: GERAL

Fone: (00)333333 Data: 27/3/2001 15:47

Assunto: Socorro !

Mensagem: Desde ontem não consigo incluir novo tópico no forum, aparece no final mensagem de erro!

Grata

Arquivo anexo: Mensagem sem anexos.

Figura 06: interface de mensagem enviada pelo Fale com coord denotando problemas de conexão.

Essa mensagem é representativa de outras, denotando problemas de conexão com a rede Internet e possível problema com o browser instalado no computador dos participantes.

A mensagem abaixo também foi enviada por alguns, denotando falta de experiência na exploração de páginas da Internet adicionada à falta de leitura das instruções iniciais enviadas por e-mail pela coordenadora. A professora admitiu, no final da mensagem, que precisava imprimir o

Módulo Zero e fazer sua leitura, instrução enviada em mensagem pela coordenadora.

Remetente: M.A. B. M. de M. E-mail: [email protected]

Login: gggggggg Grupo: GERAL

Fone: (00)5555555 Data: 27/3/2001 00:15

Assunto: Duvidas

Mensagem: Gostaria de saber, qual a ordem que devo cumprir cada tarefa? Tenho horário para entrar e

sair? Qual o tempo mínimo? Após a meia-noite encerra alguma atividade?Desculpe estou perdida, sei utilizar o EXCEL, mas estou com dificuldades para entender a metodologia do curso a distância, pois encontro as informações soltas e não sei qual devo entrar primeiro.Copia a metodologia e vou ler, desculpe se me apressei. Grata

Arquivo anexo: Mensagem sem anexos.

Figura 07: interface de mensagem enviada pelo Fale com coord denotando falta de leitura das instruções

Alguns destes participantes, muitas vezes ansiosos e atarefados, costumavam acessar a Internet de madrugada e ainda não tinham costume de ler as mensagens via e-mail que recebiam. Outros recebiam as mensagens, mas ora na escola, ora em casa, e acabavam por lê-las tardiamente. Eles tiveram que ser orientados. Uma parte deles, porém, conseguiu compreender o funcionamento do ambiente logo no início, pois liam as instruções e as mensagens que recebiam.

Ainda de acordo com a Tabela 07, quase nenhum participante conseguiu entrar no Chat, apesar de muitos terem tentado visualizar o seu histórico. As causas foram a falta de conhecimento dos alunos para configurar seus navegadores para aceitar a tecnologia Applet JAVA e um problema tecnológico que ocorreu no programa servidor de Chat do VirtualCurso. Esse último problema havia surgido devido a uma falha tecnológica (no objeto socket JAVA) que fazia com que o servidor (responsável por intermediar as trocas de mensagens) travasse quando uma conexão com

o aluno era perdida, o que ocorria com muita freqüência, porque as conexões dos alunos eram instáveis. Os problemas descritos perduraram por mais de um mês e foram resolvidos ao ser efetuada uma troca de tecnologia (substituiu-se o Chat desenvolvido na tecnologia JAVA por outro desenvolvido na tecnologia ASP). Entretanto, outros problemas técnicos relacionados com o acesso a Internet, que estavam fora do escopo e controle da equipe do VirtualCurso, não puderam ser resolvidos dentro de período de tempo satisfatório, pois dependiam de providências dos alunos.

As dificuldades de conexão com a Internet foram muitas. Por outro lado, os participantes conseguiram realizar muitas ações no ambiente para testá-lo e experimentá-lo: mais de 120 avisos foram inseridos, 39 perguntas e 165 respostas foram inseridas no Fórum e 110 mensagens foram enviadas pelo Fale com o Grupo. Eles alteraram o próprio cadastro 68 vezes, fornecendo informações sobre quem eram e o que faziam, visualizaram o Saiba mais dos elementos dos grupos 750 vezes.

Alguns avisos relatavam que o participante estava feliz ou ansioso ou curioso por começar o curso. Outro dava indicações do que o participante havia feito em seu computador e como havia conseguido entrar no Chat. Muitos relatavam os horários disponíveis para Chat, apesar das orientações para que fizessem isso no Fórum. Outros colocaram ali informações pessoais e profissionais, mesmo tendo realizado isso também no quadro integrante da ferramenta Dados

Pessoais que podia ser acessado pela Vitrine – Saiba Mais.

Em Links Interessantes, eles adicionaram 10 links de Internet que levavam a sites sobre matemática e/ou informática, ao Proinfo e à Sociedade Brasileira de Educação Matemática. Esses

links, quando colocados “visível na vitrine” pela coordenadora, também apareciam na Vitrine do

grupo GERAL. Curiosamente não consideraram utilizar o Quadro de Avisos para comunicar que haviam inserido esses links na Vitrine e o fato passou desapercebido pela coordenadora, atarefada com as inúmeras atividades em andamento.

Nesta primeira semana de curso, a coordenadora enviou 58 e-mails por intermédio da ferramenta Enviar e-mail. Essas mensagens foram endereçadas ora a todos os participantes, ora a algum participante em particular, em resposta às mensagens anexadas pelo Fale com coord. Os e- mails enviados a todos tinham o objetivo de orientar os participantes a explorar corretamente o ambiente, estimular o uso das diversas ferramentas disponíveis, orientar para que efetuassem a leitura da introdução e metodologia do curso, que instalassem o programa WinZip e fizessem o

Download e leitura prévia do Tutorial sobre Planilhas. Exemplos de mensagens na Parte 4 do

Volume II.

A equipe técnica respondeu a e-mails recebidos por intermédio da ferramenta Suporte, esclarecendo dúvidas sobre a configuração dos programas navegadores (browser como Netscape ou Internet Explorer) para melhor funcionamento do Chat e do acesso ao ambiente em geral, como

fazer Download de arquivos, como descompactar um arquivo, como entrar no site (quando trocavam as senhas e não conseguiam mais fazer login) etc.

Foi necessário esclarecer aos participantes sobre as regras corretas para o envio de respostas às mensagens recebidas do Fale com o Grupo. A mensagem, quando enviada por algum colega, seguia com o endereço eletrônico do VirtualCurso, pois era enviada por intermédio de um quadro de página do ambiente. Portanto, o destinatário não podia acionar o “Responder” se queria enviar a mensagem/resposta. Foi necessário ajudá-los a visualizar, na própria mensagem de e-mail recebida, de onde esta era proveniente (demonstraram que tinham falta de experiência sobre correio eletrônico). Também instruí-los a responder pela ferramenta Fale com o Grupo da Vitrine.

Enquanto a coordenadora interagia com os participantes do grupo “GERAL”, também procurava estabelecer, juntamente com os monitores, a formação dos grupos para a etapa seguinte. A formação dos grupos foi complicada pela dificuldade de se estabelecer horários compatíveis entre os participantes. Não se considerou apenas a pesquisa formulada no Fórum, porque os horários apresentados foram muito diversificados e muitos não atenderam a essa solicitação. Os grupos foram formados de acordo com horários compatíveis sinalizados no questionário de inscrição, tendo-se juntado, adicionalmente, os horários indicados na pesquisa do Fórum.

Essa fase inicial teve uma comunicação predominantemente assíncrona dos professores- alunos e um pouco aquém da esperada. Observou-se que a tecnologia que tinham disponível, aliada à baixa velocidade de comunicação com a Internet e alguns micros com menor poder de processamento, foram os maiores empecilhos para que a comunicação se estabelecesse satisfatoriamente. Também observou-se que esta teria sido uma fase mais motivadora se os participantes pudessem ter utilizado o Chat para se conhecerem melhor, estabelecendo um contato mais direto.

Percebeu-se que um grande número de participantes não conseguiu vencer todas as tarefas estipuladas para essa primeira fase. Alguns não fizeram as leituras necessárias e nem o Download dos arquivos. As principais razões observadas foram a baixa freqüência de acessos (constatada pela ferramenta Estatística), falta de tempo (compromissos ou contratempos comunicados) e problemas técnicos (Internet lenta e instável, as conexões caíam a todo instante, interrompendo o

Download do arquivo) revelados em e-mails. Também observou-se, por intermédio dos avisos

colocados no Quadro de Avisos, que uma parte dos participantes sugeriu horários de conversas no

Chat em finais de semana, motivada pela economia com as tarifas para acessar a Internet.

Quanto à leitura dos arquivos Introdução e Metodologia e Tutorial sobre Planilhas, era necessário que programassem um tempo fora da Internet para fazê-la, mas nem todos o fizeram. Observou-se alguns professores compromissados com atividades de cursos em andamento tais como graduação, e mesmo pós-graduação, enquanto outros com atividades de cursos que estavam ministrando a outros professores (no caso dos que pertenciam a Núcleos de Treinamento de

Informática) e contavam que venceriam brevemente esses compromissos. Além disso, para fazer a leitura prévia do Tutorial sobre Planilhas, era necessário descompactar o arquivo depois do

Download e alguns ainda não sabiam utilizar o programa WinZip.

3.1.Considerações gerais sobre o desenvolvimento dessa fase

Observou-se que os participantes seguiram seu próprio ritmo e que este foi ditado pela experiência em lidar com a Internet e com o computador, pelos afazeres profissionais e pessoais do momento, pelas dificuldades ou facilidades de comunicação provenientes do uso da rede ou pela familiaridade ou não com um ambiente de ensino a distância. O tempo despendido com essa fase pode ter sido aquém do necessário pelas dificuldades computacionais que se seguiram e que poderiam ter sido sanadas enquanto estavam sendo realizadas as interações iniciais. Em reflexões posteriores, concluiu-se que nem todos os e-mails enviados pela coordenação para incentivá-los a explorar o ambiente, a fazer a leitura sobre os arquivos disponibilizados, foram lidos. Supõe-se que essas mensagens não tenham chegado por problemas na rede, em provedores, ou porque uma parte dos professores não estivesse acostumada a checá-las freqüentemente, ficando assim atrasados. Uma outra possibilidade seria porque utilizavam computadores em mais de um local para checar as mensagens (o uso de computadores em locais diversificados exige muita organização por parte do aluno). A comprovação de que não liam todos os e-mails foi obtida mais tarde, quando alguns afirmavam que não haviam recebido alguma mensagem enviada.

Alguns tiveram êxito em relação às tarefas a serem executadas nessa primeira semana, adquirindo os conhecimentos necessários para dedicar-se aos conteúdos do curso propriamente dito, enquanto outros foram vencendo essas tarefas após a disponibilização do Módulo 1, certamente com mais dificuldade para vencer o tempo estipulado.

No final dessa fase foi introduzida uma página de “Mensagens” do coordenador que seria acessada logo que o participante efetuasse o login, antes da página inicial do VirtualCurso. Nessa página seriam introduzidas todas as informações e avisos que fossem importantes serem transmitidos aos participantes, além das outras vias de comunicação que já estavam sendo utilizadas.