Gümrük Mukataası

A metodologia seguida neste estudo, implicou uma pesquisa de dados recorrendo a um questionário aplicado a uma amostra de um grupo específico de trabalhadores. O questionário, como instrumento de medida, traduz assim os objetivos de um determinado estudo com variáveis que são mensuráveis (Freixo, 2009). Esta técnica de recolha de dados configura-se como a mais adequada face aos objetivos de estudo, pois permite manter o anonimato dos participantes, garantir a imparcialidade por parte do investigador no momento da recolha dos dados, e aplicar o questionário com simultaneidade a um conjunto alargado de sujeitos permitindo uma análise de resultados com rigor e rapidez (McQueen, 2002). Outras vantagens que fundamentam a opção da aplicação deste tipo de instrumento neste estudo, são as enunciadas por Foddy (1996),

designadamente, a possibilidade de se definir de forma muito concreta o tópico relativamente ao qual se pretende informação; os inquiridos deterem a informação que o investigador pretende recolher; os participantes poderem disponibilizar a informação nas condições impostas pelo processo de pesquisa em causa; os participantes poderem compreender todas as questões exatamente da forma que o investigador pretende que sejam entendidas; os inquiridos poderem ser motivados a fornecer a informação solicitada pela investigação; as respostas terem maior validade dado não existir sugestões por parte do investigador; o processo de resposta não interferir com as opiniões, crenças e atitudes dos participantes e as várias respostas de diferentes participantes podem ser validamente comparadas entre si.

Após cuidada análise, tendo em considerando o objetivo desta investigação, a população em estudo e a respetiva aplicabilidade, recorreu-se à aplicação de um inquérito por questionário. O questionário aplicado é uma versão adaptada do questionário modelo NIOSH – Generic Job Stress Questionaire – National Institute for Occupational Safety and Health - Division of Applied Research and Technology. De referir que este organismo, NIOSH, regista no referido modelo de questionário a autorização quer de utilização, quer de adaptação do mesmo.

A opção por criar uma versão reduzida e adaptada do NIOSH deve-se à necessidade de adaptar o instrumento à amostra. O facto da versão inicial ter 22 módulos com um total de 217 itens e de estar em inglês inviabilizava a sua aplicação. A sua tradução e adaptação, quanto ao número de dimensões e de itens foi fundamental para que fosse integrável no tempo disponível que os inquiridos poderiam despender na sua resposta, dependendo deste fator a sua aceitabilidade e taxa de participação. Procurou-se construir um instrumento que integrasse uma diversidade de itens e dimensões que estivesse associado à perceção dos trabalhadores sobre o tema em estudo, com o intuito de potenciar o aumento de respostas, bem como permitir uma análise de resultados com rigor e rapidez, relativamente aos objetivos definidos.

As dimensões de análise que compõem o questionário são nove no total, tendo a estrutura do questionário sido idealizada numa perspetiva de obtenção das diversas perceções individuais relativamente às questões colocadas sobre o tema em estudo. As variáveis independentes identificadas no questionário (Dimensão A) são o local de trabalho, a antiguidade na organização e a idade dos participantes. Como é objetivo comparar sujeitos em função das suas atitudes, optou-se por utilizar o modelo de escala de Likert com cinco pontos. As oito restantes dimensões existentes no questionário são

constituídas por 58 itens. A dimensão B e I apresentam uma escala de concordância de cinco pontos (1- Discordo Totalmente, 2- Discordo Parcialmente 3- Não concordo nem discordo 4- Concordo Parcialmente e 5-Concordo Totalmente). As dimensões E, G e H apresentam as seguintes opções de respostas: (1-Nunca, 2- Poucas Vezes, 3- Algumas Vezes, 4- Muitas Vezes, 5- Sempre). As restantes dimensões apresentam as seguintes opções de resposta: Dimensão C: (1-Raramente, 2-1 vez por mês,3-1 vez por semana,4- 1 vez por dia, 5-Sempre), Dimensão D: (1-Muito Insatisfeito, 2-Um Pouco Insatisfeito, 3-Pouco Satisfeito, 4- Satisfeito, 5-Muito Satisfeito). E Dimensão F: (1-Muito Baixo, 2- Baixo, 3-Médio, 4- Elevado, 5-Muito Elevado).

Foi efetuado um pré-teste do questionário, a 5 trabalhadores, de que resultou uma versão final, após se ter procedido às necessárias correções, nomeadamente através da formulação mais clara e inequívoca de alguns itens.

As respostas ao questionário, nos itens correspondentes questões B2, B4, B5 e B7, foram devidamente invertidas uma vez que estas questões foram formuladas pela negativa.

A versão final do questionário apresenta as dimensões e itens constantes na tabela 1:

Dimensões Nº Itens

B - Relacionamento no trabalho 8

C - Requisitos para o trabalho 8

D - Satisfação no trabalho 6

E - Atividades extra trabalho 6

F - Condições do local de trabalho 9

G - Quando confrontado com problemas no trabalho 6

H - Carga de trabalho 8

I – Responsabilidade e Objetivos 7

Tabela 1 – Dimensões de análise e itens do questionário - Estrutura

O método de recolha dos dados por que se optou, numa primeira fase, foi o da entrega presencial nas reuniões semanais, entre técnicos e chefias, do questionário em papel, a um conjunto alargado de trabalhadores, sendo solicitando o seu preenchimento imediato. Todavia devido a dificuldades na obtenção dos questionários preenchidos neste período foi necessário alterar o método de participação. Assim o questionário aplicado foi adaptado a um formulário eletrónico Google e posteriormente remetido por correio eletrónico a todos os elementos constituintes da amostra, que tinham sido abordados pessoalmente e que já tinham recebido o modelo em papel. A recolha do questionário eletrónico foi realizada garantindo a confidencialidade dos participantes,

Os dados foram sujeitos a análise estatística utilizando-se os programas informáticos SPSS, versão 22, para o sistema operativo Windows.

3 Definição da amostra e dos participantes