Diskinizin yalnızca belirli bir bölümünü taramak istiyorsanız Özel tarama'yı seçip virüsler için taranacak olan hedefleri belirleyin

Ek bilgiler için lütfen düzenli olarak güncellenen ESET Bilgi Bankası makalesini okuyun.

7.7.2 Destek isteği gönderme

ESET, mümkün olduğu kadar hızlı ve doğru bir şekilde destek sağlamak amacıyla, ESET File Security yapılandırmanız hakkındaki bilgilere, ayrıntılı sistem bilgilerine ve çalışan işlemlere (ESET SysInspector günlük dosyası) ve kayıt defteri verilerine ihtiyaç duyar. ESET, bu verileri yalnızca müşteriye teknik destek sağlamak amacıyla kullanır.

Web formunu ilettiğinizde sistem yapılandırma verileriniz ESET'e gönderilir. Bu işlem için bu eylemin hatırlanmasını istiyorsanız Bu bilgileri her zaman gönder öğesini seçin. Hiçbir veri göndermeden formu iletmek için Verileri

gönderme öğesini tıklatın; çevrimiçi destek formunu kullanarak ESET müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.

Bu ayar, Gelişmiş ayarlar > Araçlar > Tanılama > Müşteri Desteği bölümünden de yapılandırılabilir.

NOT

Sistem verilerini göndermeye karar verdiyseniz web formunu doldurup göndermeniz gerekir, aksi takdirde biletiniz oluşturulmaz ve sistem verileriniz kaybolur.

7.7.3 ESET Özelleştirilmiş Temizleyici

ESET Özelleştirilmiş Temizleyici; genel kötü amaçlı yazılım etkilenmelerine yönelik, Conficker, Sirefef veya Necurs gibi bir kaldırma aracıdır. Daha fazla bilgi için lütfen bu ESET Bilgi Bankası makalesine bakın.

7.7.4 ESET File Security Hakkında

Bu pencere, yüklü ESET File Security sürümü ile yüklü program modüllerinin listesi hakkında ayrıntılar sağlar.

Pencerenin üst bölümü, işletim sisteminiz ve sistem kaynaklarınız hakkında bilgiler içerir.

Kopyala seçeneğini tıklatarak modüller (Yüklenen bileşenler) hakkındaki bilgileri panoya kopyalayabilirsiniz. Bu özellik Teknik Destek birimiyle iletişim kurarken veya sorun giderme sırasında faydalı olabilir.

7.7.5 Ürün etkinleştirme

Yükleme tamamlandıktan sonra ürünü etkinleştirmeniz istenir.

Ürününüzü etkinleştirmeye yönelik birkaç yöntem bulunmaktadır. Etkinleştirme penceresindeki belirli bir

etkinleştirme senaryosunun kullanılabilirliği, ülkeye ve dağıtım şekline (CD/DVD, ESET web sayfası vb.) bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

ESET File Security ürününün kopyasını doğrudan programdan etkinleştirmek için sistem tepsisi simgesini tıklatın ve menüden Ürün etkinleştirilmedi öğesini seçin. Ayrıca ürününüzü ana menüden Yardım ve destek > Ürünü etkinleştir veya İzleme durumu > Ürün etkinleştirilmedi alanından da etkinleştirebilirsiniz.

ESET File Security ürününü etkinleştirmek için aşağıdaki yöntemlerden herhangi birini kullanabilirsiniz:

Lisans Anahtarı - Lisans sahibinin tanımlanması ve lisans etkinleştirmesi için kullanılan

XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-bir hesaptır. Bu yöntem tek XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-bir konumdan XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-birden fazla lisansı yönetmenize olanak tanır.

Çevrimdışı Lisans dosyası - Lisans bilgileri sağlamak için ESET ürününe aktarılacak otomatik oluşturulan dosyadır.

Çevrimdışı Lisans dosyası lisans portalından oluşturulur ve uygulamanın lisanslama yetkilisine bağlanamadığı ortamlarda kullanılır.

Bilgisayarınız yönetilen bir ağın üyesiyse ESET Remote Administrator ile Daha sonra etkinleştir seçeneğini tıklatın;

yöneticiniz ESET Remote Administrator üzerinden uzaktan etkinleştirme işlemini gerçekleştirir. Ayrıca bu seçeneği, bu istemciyi daha sonra etkinleştirmek istediğiniz durumlarda da kullanabilirsiniz.

Dilediğiniz zaman lisans bilgilerinizi yönetmek için ana program penceresinde Yardım ve destek > Lisansı yönet'i seçin. ESET ürününüzü tanıtmak ve lisans tanıtımı için kullanılan genel lisans kimliğinizi görürsünüz. Bilgisayarınızın kayıtlı olduğu Kullanıcı Adınız Hakkında bölümünde saklanır; bu bölümü sistem tepsisi simgesini sağ tıklatarak görüntüleyebilirsiniz.

NOT

ESET Remote Administrator yönetici tarafından kullanılabilir duruma getirilen lisansları kullanan istemci bilgisayarları gizlice etkinleştirebilir.

7.7.5.1 Kayıt

Kayıt formundaki alanları tamamlayıp Devam seçeneğini tıklatarak lisansınızı kaydedin. Parantez içinde gerekli olarak işaretlenen alanlar zorunludur. Bu bilgiler yalnızca ESET Lisansınızla ilgili durumlarda kullanılacaktır.

7.7.5.2 Güvenlik Yöneticisini etkinleştirme

Güvenlik Yöneticisi hesabı e-posta adresi ve parola ile lisans portalında oluşturulan bir hesap olup, bu hesapla tüm lisans yetkileri topluca görülebilir.

Güvenlik Yöneticisi hesabı, birden fazla lisansı yönetmenize olanak tanır. Güvenlik Yöneticisi hesabınız yoksa, Hesap oluştur seçeneğini tıklatın. Kimlik bilgilerinizle kaydolabileceğiniz ESET Lisans Yöneticisi web sayfasına

yönlendirilirsiniz.

Parolanızı unuttuysanız, Parolanızı mı unuttunuz? öğesini tıklattığınızda ESET Business portalına yönlendirilirsiniz. E-posta adresinizi girin ve onaylamak için Gönder seçeneğini tıklatın. Bunu yaptığınızda, parolanızı sıfırlamaya yönelik talimatlar içeren bir ileti alırsınız.

NOT

ESET Lisans Yöneticisi kullanımıyla ilgili daha fazla bilgi için, ESET Lisans Yöneticisi Kullanım Kılavuzu'na bakın.

7.7.5.3 Etkinleştirme hatası

ESET File Security ürünü etkinleştirilemedi. Doğru Lisans anahtarını girdiğinizden veya Çevrimdışı Lisans eklediğinizden emin olun. Farklı bir Çevrimdışı Lisans'a sahipseniz lütfen bunu tekrar girin. Girdiğiniz lisans

anahtarını kontrol etmek için, Lisans Anahtarını tekrar denetle öğesini tıklatın veya yeni bir lisans alabileceğiniz web sayfamıza yönlendirilmek için yeni lisans satın al öğesini tıklatın.

7.7.5.4 Lisans

Güvenlik Yöneticisi etkinleştirme seçeneğini belirlerseniz ESET File Security için kullanacağınız hesaba ilişkin bir lisans seçmeniz istenir. Devam etmek için Etkinleştir seçeneğini tıklatın.

7.7.5.5 Etkinleştirme ilerlemesi

ESET File Security etkinleştiriliyor, lütfen bekleyin. Bu işlem birkaç dakika sürebilir.

7.7.5.6 Etkinleştirme başarılı

Etkinleştirme başarılı oldu ve ESET File Security artık etkin. Bundan sonra ESET File Security, son tehditleri tespit etmek üzere güncellemeleri düzenli olarak alacak ve bilgisayarınızın güvende olmasını sağlayacak. Ürün

etkinleştirmesini sonlandırmak için Bitti seçeneğini tıklatın.