Anam kaptı maşayı

TÍTULO DO TRABALHO: Comparação entre Fatores Críticos de Sucessos na Gestão de Cadeias de Suprimentos da Indústria Automobilística e do Varejo Supermercadista MESTRANDO: Lucas Bonacina Roldan

ORIENTADOR: Prof. Dr. Peter Bent Hansen

EMPRESA PARTICIPANTE:________________( ) Empresa Focal ( ) Nível ____ CADEIA DE SUPRIMENTOS: _____________________________

CARGO DO RESPONDENTE: _________________________________ TEMPO NO CARGO: ____________________

DATA DA ENTREVISTA: ______/______/______ DURAÇÃO DA ENTREVISTA: __________________

1. Explicar ao respondente os objetivos da entrevista; 2. Solicitar permissão para a gravação;

3. Comunicar ao respondente o tempo provável de duração da entrevista; 4. Explicar como se desenvolve uma entrevista com roteiro semi-estruturado; 5. Roteiro de perguntas:

O objetivo do presente estudo é analisar as diferenças entre os fatores críticos de sucesso percebidos na gestão de cadeias de suprimentos nos segmentos da indústria automobilística e do varejo supermercadista.

Para Hadley (2004), a cadeia de suprimentos pode ser descrita como um conjunto de fornecedores, manufaturas, atacadistas, distribuidores e varejistas que possibilitam fazer, vender e entregar ao cliente e consumidor final um produto ou serviço.

Figura 1 - Estrutura da cadeia de suprimentos genérica Fonte: Adaptado de Lambert, Cooper e Pagh (1998)

Considerando a Figura 1 acima, indique em que nível sua empresa está situada? Até que níveis da cadeia de suprimentos sua empresa possuí relações? Indique os elos participantes da mesma com um “X” e o número aproximado de empresas por elo.

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Mecanismos de coordenação são ferramentas que garantem o funcionamento do conjunto complexo e interdependente de atividades produtivas desenvolvidas pelas cadeias de suprimentos. Quais mecanismos esta cadeia utiliza? Explique.

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Como você define o sucesso de sua relação com seus fornecedores/clientes? Explique. ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

O que mantém o relacionamento com sucesso? Por que algumas relações não têm o mesmo sucesso que outras? Quais os fatores influenciadores? Explique.

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Conforme a literatura, fatores críticos de sucesso (FCS) são fatores fundamentais para alcançar os objetivos, estratégicos ou táticos de uma organização, que garantam o seu desempenho competitivo, mesmo se outros fatores forem deixados de lado (FURLAN, 1997).

Quais os fatores críticos de sucesso para a gestão de sua cadeia de suprimentos? Por que eles são críticos? Explique.

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Apresenta-se a seguir uma proposta de FCS para cadeias de suprimentos, esta proposta foi dividida em dimensões interna (sob o controle da cadeia) e externa (não estando sob o controle da cadeia) e também por categorias.

Dimensão Interna - trata das categorias e fatores que estão sob o controle da

Categoria Cultural - Pressupostos básicos que a cadeia criou, descobriu ou

desenvolveu para lidar com seu dia-a-dia, e que funcionam suficientemente bem para serem considerados válidos e ensinados a novos membros como a forma correta de perceber, pensar, sentir e agir.

É crítico para o sucesso que pessoas com influência dentro das organizações (alta gerência) apóiem a lógica de cadeia de suprimentos, dando suporte no que for necessário para o desenvolvimento da mesma? Como ocorre? Cite exemplos.

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A estrutura das empresas precisa ser compatível com a lógica de cadeia de suprimentos, para que ela consiga se adaptar e não se desvirtue da maneira de trabalhar de uma cadeia de suprimentos? Por quê? Exemplifique.

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O estabelecimento de confiança se faz crítico na gestão da cadeia de suprimentos? De que forma ocorre? Explique.

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Existe mais algum fator crítico de sucesso relativo à categoria cultural em seu entendimento? Explique.

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Categoria Técnica - Maneiras como ocorrem as trocas de informação, materiais e

produtos na cadeia de suprimentos, sendo as formas como os processos são executados dentro da cadeia.

Faz-se crítico para o sucesso da cadeia o compartilhamento de informação entre os membros-chave (membros críticos) da cadeia? Por quê? Explique.

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A integração dos seus processos-chave, primeiramente dentro de cada empresa e depois para toda a cadeia, de modo que cada uma conheça o processo que ocorre na outra empresa podendo auxiliar e/ou facilitar esses processos, é crítico para o sucesso da cadeia? Como ocorre? Explique.

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A organização das transações da cadeia visando protegê-la contra os perigos de oportunismo, objetivando a redução de custos e a melhoria do desempenho organizacional é crucial para a cadeia? Por quê? Explique.

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Existe mais algum fator crítico de sucesso relativo à categoria técnica em seu entendimento? Explique.

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Categoria Desempenho - Permite que os gerentes monitorem o desempenho,

identifiquem áreas carentes de atenção, aumentem a motivação, melhorem a comunicação e fortaleçam as finanças da cadeia. Na medição de desempenho de cadeias de suprimentos, atividades que não estejam sob controle direto de uma empresa devem ser avaliadas e controladas em conjunto por esta empresa e pelos seus parceiros da cadeia de suprimentos.

Os custos são críticos? Por quê? Explique.

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A qualidade dos produtos é um fator crítico? Como? Explique.

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O tempo é um fator crítico? Por quê? Explique.

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Existe mais algum fator crítico de sucesso, de forma geral, relativo à categoria desempenho da cadeia em seu entendimento? Explique.

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Existe mais algum fator crítico de sucesso relativo à dimensão interna ou categoria relevante que você considera para a gestão da cadeia de suprimentos? Por quê? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Dimensão Externa - aborda uma categoria e variáveis que não estão sob controle da

cadeia.

Categoria Responsabilidade Social Corporativa (RSC) - Mesmo que o objetivo

principal seja a obtenção de lucros, as cadeias também podem contribuir para com os fins sociais e ambientais mediante a integração da RSC.

Você considera ser um fator crítico de sucesso na gestão da cadeia, a forma de gerir os recursos naturais, especialmente aqueles que não são renováveis ou são fundamentais ao suporte de vida (ações para minimizar a poluição do ar, água e solo, preservar a diversidade biológica, proteger e melhorar a qualidade do ambiente e promover o consumo responsável)? Por quê? Explique.

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É considerado um fator crítico de sucesso na gestão da cadeia, o impacto das organizações sobre as condições econômicas das partes interessadas e sobre o sistema econômico regional? Como? Explique.

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Os direitos humanos e a igualdade de oportunidades de todos os indivíduos na sociedade, a preocupação com as comunidades locais, bem como, reconhecer e respeitar

a diversidade cultural e evitar toda e qualquer forma de exploração é considerado um fator crítico de sucesso na gestão da cadeia? Por quê? Explique.

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Existe mais algum fator crítico de sucesso externo (que não está sob o controle da cadeia), que você considera relevante para a gestão da cadeia de suprimentos? Por quê? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________

Dentre os fatores críticos de sucesso internos para gestão da cadeia de suprimentos, ordene por ordem decrescente de importância, onde o 1 seja o mais importante e o número mais alto o menos importante, os fatores abaixo:

( ) Apoio da Alta Gerência ( ) Compatibilidade ( ) Confiança ( ) Compartilhamento das informações ( ) Envolvimento Multifuncional ( ) Governança ( ) Custo ( ) Qualidade ( ) Tempo ( ) _____________ ( )_______________

Dentre os fatores críticos de sucesso externos para a gestão da cadeia de suprimentos, ordene por ordem decrescente de importância, onde o 1 seja o mais importante e o número mais alto o menos importante os itens a seguir:

( ) Ambiental ( ) Econômico ( ) Social ( )__________

Quais as diferenças da gestão entre uma cadeia de suprimentos da indústria automobilística e uma cadeia de suprimentos do varejo supermercadista em seu entendimento? Explique.

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