I. BÖLÜM
3. Alt Problem: Görev tanımları çerçevesinde işletmenin, bölümlerin ve pozisyonların
İşletme misyonunun, vizyonunun, stratejisinin belirlenmesi ve görev tanımlarının oluşturulmasından sonra hazır giyim işletmesi için BSC’nin dört boyutu çerçevesinde kritik başarı faktörleri yapılandırılmıştır. İşletmenin üretim yapısı, sahip olduğu bölümler ve çalışan görevleri dikkate alınarak performans amaç ve ölçütleri hazırlanmıştır. Hazır giyim işletmesinin kurumsal puan kartında yer alan kritik başarı faktörleri Tablo 5’de sunulmuştur. Bu tabloda finansal, müşteri, iç süreçler, öğrenme ve gelişme boyutu açısından işletmenin kurumsal performansını ölçümleyecek performans amaç ve ölçütleri verilmiştir.
Sektördeki üretim özellikleri birbirine benzer hazır giyim işletmeleri tarafından da kullanılabilecek kritik başarı faktörleri kurum, bölümler ve pozisyonlar olmak üzere üç farklı grupta ele alınmıştır. Her işletme belirtilen amaç ve ölçütlerinin yanı sıra kendi süreçleri, vizyonları, stratejileri, amaçları doğrultusunda farklı amaç ve ölçütler de geliştirebilir.
Tablo 5. Hazır Giyim İşletmesi Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kârlılık Oranı
• Brüt Satış Kârı / Net Satışlar • Net Kâr / Öz Sermaye • Net Kâr / Net Satışlar
• Satılan Malın Maliyeti / Net Satışlar
• Toplam Satışlar-Toplam Maliyetler / Toplam Gelirler
Verimliliği Arttırmak
• Toplam Çıktı / Toplam Girdi • İş Gücü Devir Oranı • Kişi Başına Düşen Gelir • Kişi Başına Düşen Adet
• Günlük Yapılan Adet x İşlem Süresi / Çalışma Saati • Elde Edilen Üretim Adedi / Elde Edilmesi Gereken Üretim
Adedi
Üretim Miktarını Arttırmak İlgili Dönem Üretim Adedi
Gelir Artışı Yeni Dönem Satışları / Eski Dönem Satışları Üretim Giderlerini Azaltmak İlgili Dönem Ortalama Birim Üretim Maliyeti Sermayenin / Varlıkların Etkin Kullanımı Kapasite Kullanım Oranı
Genel Gider Oranını Azaltmak İlgili Dönem Giderleri
F in an sa l B oy u t
Etkin Maliyet Yönetimi Sabit Giderlerin Toplam Giderler İçerisindeki Payı Müşteri Memnuniyetinin Arttırılması Müşteri Memnuniyet Anketi
Üretim Kaynaklı Ürün İade / Reklamasyon Oranını
Azaltmak İade Edilen Ürün Sayısı Yeni Müşteriler Kazanmak Yeni Müşteri Kazanma Oranı
Müşteri Sadakatini Arttırmak Toplam Alınan Sipariş Adedi - Önceki Müşterilerden Alınan Sipariş Adedi Müşteri İlişkilerinin Arttırılması Görüşülen Müşteri Sayısı
Müşteri Karlılığı Müşteri Gruplarından Elde Edilen Gelirler – Satın Alınan Ürünlerin Maliyetleri
M ü şt er i B oy u tu
Pazar Payını Arttırmak Pazar Payı Oranı
Kusurlu Ürün Oranını Azaltmak 2. Kaliteye Ayrılan Ürünler / Toplam Ürünler
Inspectiondan İlk Seferde Geçme Oranı İlk Seferde Geçen İnspection Adedi / Toplam İnspection Adedi Zamanında Teslimat Teslimat Zamanlarındaki Sapma Oranı
Sipariş Tamamlama Oranı 1. Kalite Adedinin Toplam Üretim Miktarına Oranı
Konfeksiyon Üretim Süresini Verimli Kullanmak • Model Türüne Göre Gerçekleşen Süre / Gerçekleşmesi Gereken Süre • Ürünün İşletmede Kaldığı Süre
Kalite Performansı Kalite İle İlgili Şikâyetlerin Sayısı Model Çeşidini Arttırmak Üretilen Yeni Mamul Çeşidi
Hata Miktarının Azaltılması • Ürünlerin İlk Seferde Gerçekleştirilme Oranları • Üretimde Karşılaşılan Hata Sayısı
Showroom Açılış Performansı Showroom Açılış Zamanındaki Sapma Oranı Stokların Etkin Kullanımı / Stokların Bekleme Günü Stok Devir Hızı
İç S ü re çl er B oy u tu
Fason Üretim Miktarını Azaltmak Fasondaki Üretim Miktarı Çalışan Tatmin Düzeyinin Arttırılması Çalışan Memnuniyet Anketi
Çalışan Yetkinliklerinin Arttırılması Çalışan Mesleki Yetkinlik Sınavları Gelişim Düzeyi Çalışan Sürekliliğinin Sağlanması Çalışan Devir Hızı
Çalışanların Yönetime Katılımının Arttırılması Çalışanlar Tarafından Uygulamaya Alınan Öneri Sayısı Çalışanların Verimliliğinin Arttırılması • Çalışan Başına Düşen Gelir • Net Kar / Çalışan Sayısı
• (Üretim Adedi / Dikim Süresi) / Çalışan Sayısı Bilgi Teknolojilerini Kullanma Becerisini Arttırmak Bilgi Teknolojisi Kullanım Düzeyi
Ö ğ re n m e ve G el iş m e B oy u tu
Bilgi Düzeyini Arttırmak • Eğitim Harcamaları veya Süreleri • Ar-ge Harcamaları
Birbirine bağımlı ve ekip çalışmasının esas olduğu bölümlere sahip işletmelerde performansın bölümler açısından da değerlendirmesi gerekmektedir414. BSC yaklaşımı ile hazır giyim işletmesinin modelhane, kesimhane, dikimhane bölümü ve bu bölümlerdeki mevcut pozisyonları için görev tanımları kapsamında kritik başarı faktörleri belirlenmiştir. Bölümler ve pozisyonlar için oluşturulan kritik başarı faktörleri aşağıdaki tablolarda sunulmuştur.
Tablo 6. Modelhane Bölümü Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Verimliliği Arttırmak Stilist Başına Düşen Model Adedi Üretim Kalitesini Arttırmak Modelhane Kaynaklı Hata Sayısı Maliyetleri Azaltmak Gider Oranı / Üretim Adedi Kumaş ve Aksesuar Stoğunu Etkin
Kullanmak Stok Devir Hızı
Baskı- Nakışı Zamanında Gerçekleştirme Oranı
Baskı - Nakışa Giden Ürünlerin Tamamlanma Süreleri
Showroom Açılış Performansı -Showroom Açılış Zamanı Sapma Oranı -Showroomda Bulunan Model Çeşidi Model Kaynaklı Müşteri Memnuniyetinin
Arttırılması Müşteri Memnuniyet Anketi
Farklı Becerileri Olan Esnek
ÇalışanYapısına Sahip Olmak Uygulamalı Beceri Testleri Çalışan Tatmin Düzeyinin Arttırılması Çalışan Memnuniyet Anketi
Farklı Bölümlerle İlişkiler Modelhane Bölümü İle İlgili Şikâyet Sayısı
Modelhane bölümü için geliştirilen amaç ve ölçütlerin yer aldığı Tablo 6 incelendiğinde gerçekleştirdiği işler kapsamında bölümden beklenen kritik başarı faktörleri; verimlilik ve kaliteyi sağlamak, maliyetleri azaltmak, stokları etkin kullanmak, dıştan alınan ürün veya hizmetlerin kısa sürede tamamlamak, showroomdaki model sayısını artrırmak veya showroom açılış zamanını kısaltmak, model kaynaklı müşteri memnuniyeti sağlamak, esnek çalışan yapısına, çalışan memnuniyetine ve iletişim gücüne sahip olmaktır.
Tablo 7. Stilist Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Dosya Teslim Performansı Kalıba Teslim Edilen Model Sayısı / Süre Baskı- Nakışı Zamanında Gerçekleştirme
Oranı Baskı Nakış Terminleri
İlk Seferde Model Onaylatma Performansı Tasarım Kaynaklı Hata Sayısı Numune Teslim Performansı Teslim Edilen Numune Sayısı / Süre Showroom Açılış Performansı Showroom Açılış Terminleri
Model Kaynaklı Müşteri Memnuniyetini
Arttırmak Müşteri Memnuniyet Anketi
Bir Sezonda En Az --- Adet Model
Tasarlamak Gerçekleşen Miktar
Modelhane bölümünde yer alan stilist pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 7’de yer almaktadır. Stilistin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; tasarladığı model sayısını arttırmak, dıştan alınan ürün ya da hizmetleri kısa sürede tamamlatmak, tasarladığı ürünü ilk seferde onaylatmak, numune teslim adedini arttırmak, showroom açılış zamanının kısalmasını sağlamak, model kaynaklı müşteri memnuniyetini arttırmak ve bir sezonda hedeflenen tasarım adedine ulaşmaktır.
Tablo 8. Modelist Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Dosya Teslim Performansı Kesime Teslim Edilen Dosya Sayısı / Süre
İlk Seferde Model Onaylatma Performansı Kalıp Kaynaklı Hata Sayısı
Numune Teslim Performansı Teslim Edilen Numune Sayısı / Süre Showroom Açılış Performansı Showroom Açılış Terminleri
Kalıp Kaynaklı Müşteri Memnuniyetini
Arttırmak Müşteri Memnuniyet Anketi
Bir Sezonda En Az --- Adet Model Kalıbı
Hazırlamak Gerçekleşen Miktar
Modelhane bölümünde yer alan modelist pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 8’de yer almaktadır. Modelistin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; çıkardığı kalıp sayısını arttırmak, kalıp açısından modeli ilk seferde onaylatmak, teslim edilen numune sayısını arttırmak, showroom açılış zamanın kısalmasını sağlamak, kalıp kaynaklı müşteri memnuniyetini arttırmak ve bir sezonda hedeflenen kalıp adedine ulaşmaktır.
Tablo 9. Model Makineci Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Üretim Oranı Üretilen Model Sayısı
İlk Seferde Model Onaylatma Performansı Hata Düzeltme Sayısı
Numune Teslim Performansı Numune Bitirme Süresi / Standart Dikim Süresi Makine Arızalarına Çözüm Getirebilme -Makine Arızası Giderme Sayısı
-Beceri Testi Farklı Makine ve Aparatları Kullanma
Becerisi
-Kullandığı Makine ve Aparat Sayısı -Beceri Testi
Modelhane bölümünde yer alan model makineci pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 9’da yer almaktadır. Model makinecinin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; diktiği model sayısını arttırmak, modeli ilk seferde doğru gerçekleştirmek, modeli en kısa sürede bitirmek, kendi makine arızalarını çözebilmek, farklı makine ve aparat kullanabilmektir.
Tablo 10. Aksesuar Şefi Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kumaş Tedarik Süresini Azaltmak Kumaşların Teslim Süresi Aksesuar Tedarik Süresini Azaltmak Aksesuarların Teslim Süresi Artan Aksesuar veya Yardımcı Malzeme
Performansı Artan Numune Adedi
Artan Kumaş Performansı Artan Kumaş Miktarı Doğru Kumaş ve Aksesuar Tedarik
Performansı Hatalı Sipariş Sayısı
Modelhane bölümünde yer alan aksesuar şefi pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 10’da yer almaktadır. Aksesuar şefinin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; kumaş ve aksesuar tedarik süresini kısaltmak, artan aksesuar, yardımcı malzeme veya kumaş miktarını azaltmak, ilk seferde doğru kumaş ve aksesuar tedarik etmektir.
Tablo 11. Kesimhane Bölümü Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kesimhane Verimliliğini Arttırmak Kesim Miktarı / Çalışan Sayısı Kesim Hatalarını Azaltmak Kesimden Kaynaklanan Hata Oranı Kesimhane Kapasitesi Kullanım Oranı Kesim Adedi / Kapasite
Kesim Sürelerini Kısaltmak Kesim Teslim Zamanlarındaki Sapma Oranı
Kesimhanedeki İş Kazalarını Önlemek Karşılaşılan İş Kazası Sayısı Farklı Becerileri Olan Esnek Çalışan
Yapısına Sahip Olmak Uygulamalı Beceri Testleri Çalışan Tatmin Düzeyinin Arttırılması Memnuniyet Anketi
Farklı Bölümlerle İlişkiler Kesimhane Bölümü İle İlgili Şikayet Sayısı
Kesimhane bölümü için geliştirilen amaç ve ölçütlerin yer aldığı Tablo 11 incelendiğinde gerçekleştirdiği işler kapsamında bölümden beklenen kritik başarı faktörleri; verimlilik ve kaliteyi arttırmak, kapasiteyi etkin kullanmak, kesim sürelerini kısaltmak, iş süreçleri kazasız gerçekleşmek, esnek çalışan yapısına, çalışan memnuniyetine ve iletişim gücüne sahip olmaktır.
Tablo 12. Bilgisayarlı Kalıp Operatörü Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kalıp Teslim Performansı İlgili Dönemde Kesime Teslim Edilen Kalıp Sayısı
Pastal Verimliliğini Arttırmak Pastalların Verimlilik Oranları Kesim Kalitesini Arttırmak Kalıp Kaynaklı Hata Sayısı Bilgi Teknolojisi Kullanım Becerisini
Arttırmak
-Bilgi Teknolojisi Kullanım Düzeyi -Beceri Testi
Kalıp Kaynaklı Müşteri Memnuniyeti Müşteri Memnuniyet Anketi
Kesimhane bölümünde yer alan bilgisayarlı kalıp operatörü pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 12’de yer almaktadır. Bilgisayarlı kalıp operatörünün gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirilen kalıp miktarını artıtmak, pastal verimliliğini sağlamak, kesim kalitesini arttırmak, bilgi teknolojisi kullanım becerisini geliştirmek, kalıp kaynaklı müşteri memnuniyetini sağlamaktır.
Tablo 13. Pastal Serim Elemanı Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Verimlilik Gerçekleştirilen Pastal Sayısı
Pastal Kalitesi Pastal Kaynaklı Hata Sayısı
Kumaş Kalitesini Sağlamak Belirlediği Kumaş Defo Oranı
Kesimhane bölümünde yer alan pastal serim operatörü pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 13’de yer almaktadır. Pastal serim operatörünün gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; verimliliği arttırmak, pastal kaynaklı hata sayısını azaltmak ve kumaşlardaki defoları ayırt etmektir.
Tablo 14. Makastar Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kesim Oranını Arttırmak Gerçekleştirdiği Kesim Miktarı Kesim Kalitesini Arttırmak Kesim Hata Oranı
Kesim Süresini Azaltmak Kesim Miktarı / Kesim Süresi
Kesimhane bölümünde yer alan makastar pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 14’de yer almaktadır. Makastarın gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirdiği kesim miktarını ve kesim kalitesini arttırmak, kesim süresini azaltmaktır.
Tablo 15. Yardımcı Makastar Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kesim Oranını Arttırmak Gerçekleştirdiği Kesim Miktarı Kesim Kalitesini Arttırmak Kesim Hata Oranı
Kesim Süresini Azaltmak Kesim Miktarı / Kesim Süresi
Kesimhane bölümünde yer alan yardımcı makastar pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 15’de yer almaktadır. Makastar yardımcısının gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirdiği kesim miktarını ve kesim kalitesini arttırmak, kesim süresini azaltmaktır.
Tablo 16. Presçi Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Pres Oranı Arttırmak Gerçekleştirdiği Pres Miktarı Pres Kalitesini Arttırmak Hatalı Pres Oranı
Pres Süresini Azaltmak Pres Miktarı / Pres Süresi
Kesimhane bölümünde yer alan presçi pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 16’da yer almaktadır. Presçinin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirdiği pres miktarını ve kalitesini arttırmak, pres süresini kısaltmaktır.
Tablo 17. Regulacı Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Regula Oranı Arttırmak Gerçekleştirdiği Regula Miktarı Regula Kalitesini Arttırmak Regula Kaynaklı Hata Sayısı Regula Süresini Azaltmak Regula Miktarı / Regula Süresi
Kesimhane bölümünde yer alan regulacı pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 17’de yer almaktadır. Regulacının gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirdiği regula miktarını ve kalitesini arttırmak, regula süresini kısaltmaktır.
Tablo 18. Dikimhane Bölümü Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Dikimhane Kapasitesi Kullanım Oranı Üretim Adedi / Kapasite Dikimhane Verimliliği Üretim Adedi / Çalışan Sayısı
İşlem Performansı İlk Seferde Doğru Oranı
Üretim Süresini Etkin Kullanmak Modelin Gerçekleşen Üretim Süresi / Gerçekleşmesi Gereken Üretim Süresi Zamanında Sipariş Teslim Performansı Sipariş Teslimlerindeki Sapma Oranı
Kaliteli Üretim Son Kalite Kontrolde Çıkan Hata Sayısı
Fire Kayıplarının Azaltılması Dikimden Kaynaklanan Fire Miktarı Farklı Becerilere Sahip Esnek Çalışan
Yapısına Sahip Olmak Uygulamalı Beceri Testleri Problemlere Çözüm Getirebilme Problem Çözme Oranı Dikim Kalitesi Kaynaklı Müşteri
Memnuniyetini Arttırmak Müşteri Memnuniyet Anketi Çalışan Tatmin Düzeyinin Arttırılması Çalışan Memnuniyet Anketi
Farklı Bölümlerle İlişkiler Dikimhane Bölümü İle İlgili Şikayet Sayısı
Dikimhane bölümü için geliştirilen amaç ve ölçütlerin yer aldığı Tablo 18 incelendiğinde gerçekleştirdiği işler kapsamında bölümden beklenen kritik başarı faktörleri; dikimhane kapasitesini etkin kullanmak, verimliliği sağlamak, işlemleri ilk seferde doğru gerçekleştirmek, üretim süresini etkin kullanmak, siparişleri zamanında teslim etmek, kaliteyi sağlamak, fire oranını azaltmak, esnek çalışan yapısına ve problemleri çözme becerisine sahip olmak, kalite kaynaklı müşteri memnuniyetini arttırmak, çalışan memnuniyetini sağlamak, iletişim gücüne sahip olmaktır.
Tablo 19. Makineci Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Üretim Oranını Arttırmak Gerçekleştirdiği Üretim Adedi
Kalite Performansı İlk Seferde Doğru Yapma Oranı
Makine Arızalarını Çözebilme Arıza Giderme Sayısı Makine Kullanım Verimliliğini Arttırmak Makine Kullanım Oranı
Üretim Hızı Gerçekleşen Süre / (Üretim Adedi x Standart Süre) Kayıp Zamanları Azaltmak Makine Dışında Yer Aldığı Süre Farklı Makine ve Aparatları Kullanma
Becerisi
-Kullandığı Makine ve Aparat Sayısı -Beceri Testleri
Dikimhane bölümünde yer alan makineci pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 19’da yer almaktadır. Makinecinin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; üretim adedini arttırmak, kaliteyi sağlamak, kendi makine arızalarını giderebilmek, makinesini verimli kullanmak, üretim hızını arttırmak, kayıp zamanları azaltmak ve esnek çalışan yapısına sahip olmaktır.
Tablo 20. Overlokçu Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Üretim Oranını Arttırmak Gerçekleştirdiği Üretim Adedi
Kalite Performansı İlk Seferde Doğru Yapma Oranı
Overlok Arızalarını Çözebilme Arıza Giderme Sayısı Makine Kullanım Verimliliğini Arttırmak Makine Kullanım Oranı
Üretim Hızı Gerçekleşen Süre / (Üretim Adedi x
Standart Süre)
Kayıp Zamanları Azaltmak Makine Dışında Yer Aldığı Süre Farklı Makine ve Aparatları Kullanma
Becerisi
-Kullandığı Makine ve Aparat Sayısı -Beceri Testleri
Dikimhane bölümünde yer alan overlokçu pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 20’de yer almaktadır. Overlokçunun gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; üretim adedini arttırmak, kaliteyi sağlamak, overlok makinesinin arızalarını giderebilmek, makine verimliliğini sağlamak, üretim hızını arttırmak, kayıp zamanları azaltmak, esnek çalışan yapısına sahip olmaktır.
Tablo 21. Ütücü Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kalite Performansı Ütü Kaynaklı Hata Sayısı
Ütüleme Hızını Arttırmak Ütülediği Ürün Adedi / Ütüleme Süresi Ürün Hatalarını Gidermek Ürünlerde Giderdiği Hata Sayısı Kayıp Zamanları Azaltmak Ütü Dışında Yer Aldığı Süre Ütü Arızalarını Çözebilme Ütü Arızalarını Çözebilme Oranı
Dikimhane bölümünde yer alan ütücü pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 21’de yer almaktadır. Ütücünün gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; kaliteyi sağlamak, ütüleme hızını arttırmak, ürünlerdeki hataları gidermek, kayıp zamanları azaltmak ve ütü arızalarını giderebilmektir.
Tablo 22. Ara Kalite Kontrol Elemanı Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kontrol Adedini Arttırmak Kontrol Edilen Ürün Sayısı Kontrol Edilen Model Çeşidini Arttırmak Kontrol Edilen Model Sayısı Hata Belirleme Performansı Belirlediği Hata Sayısı
Çıkan Hatalara Çözüm Getirebilmek Çözümlediği Getirdiği Hata Sayısı Kontrol Gücünü Geliştirmek Son Kontrolde Çıkan Hata Sayısı Kaliteyi Geliştirmek Kaliteye Yönelik Öneri Sayısı
Dikimhane bölümünde yer alan ara kalite kontrol elemanı pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 22’de yer almaktadır. Ara kalite kontrol elemanının gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; kontrol edilen model adedini ve çeşidini arttırmak, ürün hatalarını belirlemek, çıkan hatalara çözüm getirebilmek, son kalite kontrolde çıkan hataları azaltmak, kaliyeyi geliştirmektir.
Tablo 23. El İşçisi Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Verimliliği Arttırmak Gerçekleştirdiği İş Adedi
Kalite Performansı El İşçiliğinden Kaynaklanan Hata Sayısı Farklı Türlerde İş Yapabilme Becerisine
Sahip Olmak Farklı Türde Yaptığı İş Adedi
Dikimhane bölümünde yer alan el işçisi pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 23’de yer almaktadır. El işçisinin gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirdiği iş adedini arttırmak, kaliteyi sağlamak ve esnek çalışan yapısına sahip olmaktır.
Tablo 24. Regulacı (Dikimhane) Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Verimliliği Arttırmak Gerçekleştirdiği Regula sayısı Kalite Performansı Reguladan Kaynaklanan Hata Sayısı Farklı Türlerde İş Yapabilme Becerisine
Sahip Olma Farklı Türde Yaptığı İş Adedi
Dikimhane bölümünde yer alan regulacı pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 24’de yer almaktadır. Regulacının gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; gerçekleştirdiği iş adedini arttırmak, kaliteyi sağlamak ve esnek çalışan yapısına sahip olmaktır.
Tablo 25. Son Kalite Kontrol Elemanı Kritik Başarı Faktörleri
Amaçlar Ölçütler
Kontrol Adedini Arttırmak Kontrol Edilen Ürün Adedi Kontrol Edilen Model Çeşidini Arttırmak Kontrol Edilen Model Sayısı Hata Belirleme Performansı Belirlediği Hata Sayısı Çıkan Hatalara Çözüm Getirebilmek Çözüm Getirdiği Hata Sayısı Kontrol Gücünü Geliştirmek Ürün Depoda Çıkan Hata Sayısı Kaliteyi Geliştirmek Kaliteye Yönelik Öneri Sayısı
Dikimhane bölümünde yer alan son kalite kontrol elemanı pozisyonunun görev tanımı kapsamındaki amaç ve ölçütleri Tablo 25’de yer almaktadır. Son kalite kontrol elemanının gerçekleştirmesi gereken performansa ilişkin kritik başarı faktörleri; kontrol edilen model adedini ve çeşidini arttırmak, üründeki hataları belirlemek, çıkan hatalara çözüm getirebilmek, ürü depoda çıkan hata sayısını azaltmak, kaliteyi geliştirmektir.
4. Alt Problem: Hazır giyim işletmesinin stratejisine yönelik amaç, ölçüt ve