HİZMETLERİNDE DİN
İLETİŞİM
İletişim
0 İletişim, kendi araştırma alanı, yöntemleri, ilkeleri olan bağımsız bir bilim alanıdır.
0 İletişim temel olarak iki birim arasındaki mesaj alış-
verişidir.
3
İLETİŞİM SÜRECİ
Kanal
Mesaj
Yöntem
Öğretici Öğrenen
KAYNAK
mesajın ileti birimi MESAJ
İletişimin içeriği
KANAL
mesajın sunuluş biçimi
ALICI
mesajın gönderildiği birim
DÖNÜT
Alıcının mesaja verdiği tepki
Kim Ne Kime
Etkisi Ne Nasıl
4
İLETİŞİM SÜRECİ
İletişimde etkili olan
beş değişkenden söz edebiliriz:
Kaynak
Mesaj
Kanal Alıcı Dönüt
5
İLETİŞİM SÜRECİNİN TEMEL ÖĞELERİ
KAYNAK Davranışlar
• Fikir
• Bilgi
• Duygu
• Tutum
• Beceri
MESAJ Semboller
• Gerçek obje
• Modeller
• Resim
• Hareket
• Ses
KANAL
İletici Araç &
Yöntemler
• Sözsüz iletişim
• Sözlü İletişim
• Basılı/yazılı araçlar
• Yöntemler
ALICI Davranışlar
• Fikir
• Bilgi
• Duygu
• Tutum
• Beceri
Dönüt (Geri Bildirim)
6
ÖĞRETME-ÖĞRENME SÜRECI ILE İLETIŞIM SÜRECI ARASINDAKI BENZERLIK
Öğretici
Öğretici Öğretim İçeriği Öğretim
İçeriği Öğretim araç ve yöntemleri
Öğretim araç
ve yöntemleri Öğrenen Öğrenen
Öğrenme Tepkileri (Dönüt)
(Kaynak) (Mesaj) (Kanal) (Alıcı)
İletişimin Mahiyeti ve Önemi
0 İnsanlar etrafında gördükleri nesneleri ve olayları
algılar ve onlara anlam yüklerler. İnsanların algılaması ve anlam vermesi bireyseldir. Fakat insanlar
kendilerine ait olan anlamları diğer insanlarla
paylaşmak isterler. Bu noktada insanlar arası iletişim
başlamış olur.
İletişimin Amaçları
0 Belirsizlikleri gidermek, 0 Bilgi paylaşmak,
0 Kişide yeni bir tutum geliştirmek,
0 Var olan istendik tutumun gücünü artırmak, 0 Var olan yanlış tutumu değiştirmek,
0 Ortak bir anlayış oluşturmaktır.
İletişim Sağlamanın Yolları
0 Kendini Tanıma 0 Konuşmak
0 İşitmek ve Dinlemek 0 Anlamak
0 Değer Vermek
İletişim Hataları
0 Aktif çatışma
0 Mesajı tümüyle reddetme 0 Önyargı
0 Mesajı kısmi algılama 0 Savunucu yaklaşım
0 Yanlış anlama/karşıdakini anlayamama
İletişimle İlgili Yanılgılar
0 Anlamların Sözcüklerde, Şekillerde ve İşaretlerde Aranması
0 İletişimin Yalnızca Sözel Bir Süreç Olarak Ele Alınması 0 Anlatmanın İletişim Olarak Görülmesi
0 İletişimin Tüm Sorunların Çözüm Yolu Olarak
Görülmesi
İletişimle İlgili Yanılgılar
0 İletişimin Her Zaman Çok İyi Bir Uygulama Olarak Görülmesi
0 ‘Ne kadar çok iletişim kurulursa o kadar iyidir’
düşüncesi
0 İletişimin bozulabileceği, kopabileceği düşüncesi
0 İletişimin doğuştan gelen bir yetenek olduğu düşüncesi
İletişim-Din Hizmeti İlişkisi
0 Din hizmetleri alanı ile iletişim alanının kesiştiği en önemli noktalar,
0 insan ve yöntemdir.
