BELİRLENMESİNE YÖNELİK UYGULAMA
3.8 Bulgular ve Değerlendirme
3.8.3 Otel Yöneticilerinin Profilleri ile Dış Kaynak Kullanımına Bakış Açıları Arasındaki İlişkilere Ait Testler
Bu kısımda otel yöneticilerinin DKK’ ya bakış açılarının, yine otel yöneticilerin demografik özelliklerine göre farklılık gösterip göstermediği test edilmektedir. Test yöntemi olarak Mann Whitney U testi ve Kruskal – Wallis H testlerinden yararlanılmıştır. Farklılıkların saptanmasında bu testlerin kullanılmasının nedeni
verilerin analize uygunluk testlerinde parametrik analiz yöntemleri için uygun sonuçların alınamamasıdır. Buna göre, parametrik olmayan testlerde t- testinin yerine kullanılan Mann Whitney U testi ve ANOVA yerine kullanılan Kruskal – Wallis H testlerinden yararlanılmaktadır (Altunışık vd. 2002, 170-174).
Buna göre, takibeden analizlerde, yöneticilerin cinsiyet, yaş, eğitim düzeyi, eğitim alanı ve işletmedeki görevlerine ilişkin farklılıklar ile önermelere verdikleri yanıtlar arasında farklılıkların olup olmadığı test edilmiştir.
Tablo 20: Yöneticilerin Cinsiyetleri ile Önermelere Verdikleri Yanıtlara İlişkin U Testi Önermeler Mann- Whitney U Değeri
Wilcoxon
W
Değeri ZDeğeri Sig.(2 uçlu)Asymp.
DKK, yöneticilere yönetsel alanda
kolaylık sağlar 1886,5 2414,5 -0,008 0,994
DKK, yöneticilere zaman kazandırır
1848 2376 -0,217 0,828
DKK, yöneticilerin asıl faaliyet
konularına odaklanmalarını sağlar 1855,5 2383,5 -0,175 0,861 DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol
gücünü artırır 1416 1944 -2,246 0,025
DKK, yöneticilerin bilgi ve becerilerini
geliştirir 1787,5 2315,5 -0,485 0,628
DKK, işletmenin küçülmesini sağlar
1459 1987 -2,080 0,037
DKK, işletmenin örgüt yapısını
esnekleştirir 1514,5 2042,5 -1,894 0,058
DKK, iş gören sayısını azaltır
1859 2387 -0,189 0,850
DKK, uzman iş gücü kullanımı sağlar
1847,5 8868,5 -0,229 0,819 DKK, iş görenlerin daha etkin
kullanılmasını sağlar 1859,5 8880,5 -0,147 0,883
DKK, işletmenin değişen çevre
koşullarına uymasını kolaylaştırır 1731,5 2259,5 -0,797 0,425 DKK, işletmeye ek faaliyet alanı
kazandırır 1847,5 8868,5 -0,205 0,838
DKK, tedarikçiler(hizmet
sağlayanlar)ile iyi ilişkiler kurulmasını
sağlar 1704,5 8725,5 -0,965 0,335
DKK, mevcut hizmet kalitesini artırır
1685,5 8706,5 -0,991 0,322 DKK, verilen hizmet çeşitliliğini artırır
Tablo 20’nin Devamı Önermeler Mann- Whitney U Değeri Wilcoxon W Değeri Z
Değeri Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, müşteri memnuniyetini artırır 1669 8690 -1,052 0,293 DKK, müşteri gereksinimlerinin en iyi
şekilde karşılanmasını sağlar 1738,5 8759,5 -0,715 0,475 DKK, hizmet kalitesinin sürekli
geliştirilmesine katkıda bulunur 1772 8793 -0,584 0,559 DKK, günün teknolojisine uygun
hizmet verilmesini sağlar 1646 8667 -1,244 0,214
DKK, yatırım sermayesi gereksinimini
azaltır 1810,5 8831,5 -0,462 0,644
DKK, işletme sermayesi gereksinimini
azaltır 1862,5 2390,5 -0,121 0,904
DKK, hammadde maliyetlerinin
düşmesini sağlar 1879 2407 -0,046 0,963
DKK, personel maliyetlerinin düşmesini
sağlar 1874,5 8895,5 -0,078 0,938
DKK, enerji maliyetlerinin düşmesini
sağlar 1865,5 8886,5 -0,120 0,905
DKK, aracı maliyetlerini ortadan
kaldırır 1838 8859 -0,263 0,793
DKK, sabit maliyetlerin değişken
maliyetlere dönüştürülmesini sağlar 1874,5 8895,5 -0,078 0,938 DKK, işletmenin verimliliğini artırır
1601 8622 -1,485 0,138
DKK, işletmelere maliyet avantajı
sağlar 1565 8586 -1,644 0,100
DKK, verilen hizmet kalitesini artırır
1579,5 8600,5 -1,516 0,129 DKK, işletmenin karlılığını artırır
1749,5 8770,5 -0,670 0,503 DKK, işletmenin finansal performansını
olumlu yönde etkiler 1664 8685 -1,097 0,273
DKK, işletmeye rekabet avantajı sağlar
1554 8575 -1,626 0,104
Tablo 20’de görüldüğü gibi, yöneticilerin cinsiyet farklılıkları ile önermeler için verdikleri yanıtlar arasında “DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol gücünü artırır” (p=0,025) ve “DKK, işletmenin küçülmesini sağlar” (p=0,037) önermelerine ait değerlerin güven aralığı içerisinde yer alması (p<0,05) nedeni ile bu önermeler için cinsiyet değişkeninin anlamlı bir farklılık oluşturduğu saptanmıştır. Farklılıkların ne yönde olduğunu belirlemek amacı ile ek 6 ‘da yer alan tablodaki U- testine ait sıralamaların incelenmesi sonucunda, erkek yöneticilerin (sıra ortalaması 79,5)
bayan yöneticilere (sıra ortalaması 60,75) göre DKK’nın yöneticilerin faaliyet kontrol gücünü artırması konusunda daha olumlu düşündükleri saptanmıştır. Diğer önermede ise, DKK’nın işletmeyi küçültecek etkilerinin olduğu konusuna, erkek yöneticilerin (sıra ortalaması 79,14) bayan yöneticilere göre (sıra ortalaması 62,09) daha çok inandıkları saptanmıştır.
Tablo 21: Yöneticilern Yaşları ile Önermelere Verdikleri Yanıtlara İlişkin H Testi
Önermeler Ki –kare
değeri Serbestlik derecesi Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, yöneticilere yönetsel alanda kolaylık sağlar
0,946 5 0,967
DKK, yöneticilere zaman kazandırır
4,803 5 0,440
DKK, yöneticilerin asıl faaliyet konularına
odaklanmalarını sağlar 3,715 5 0,591
DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol gücünü artırır
8,508 5 0,130
DKK, yöneticilerin bilgi ve becerilerini geliştirir
8,353 5 0,138
DKK, işletmenin küçülmesini sağlar
24,607 5 0,000
DKK, işletmenin örgüt yapısını esnekleştirir
6,486 5 0,262
DKK, iş gören sayısını azaltır
18,873 5 0,002
DKK, uzman iş gücü kullanımı sağlar
7,339 5 0,197
DKK, iş görenlerin daha etkin kullanılmasını sağlar
3,669 5 0,598
DKK, işletmenin değişen çevre koşullarına uymasını
kolaylaştırır 3,585 5 0,611
DKK, işletmeye ek faaliyet alanı kazandırır
8,269 5 0,142
DKK, tedarikçiler(hizmet sağlayanlar)ile iyi ilişkiler
kurulmasını sağlar 10,253 5 0,068
DKK, mevcut hizmet kalitesini artırır
8,240 5 0,144
DKK, verilen hizmet çeşitliliğini artırır
5,484 5 0,360
DKK, müşteri memnuniyetini artırır
5,894 5 0,317
DKK, müşteri gereksinimlerinin en iyi şekilde
karşılanmasını sağlar 6,557 5 0,256
DKK, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkıda
bulunur 6,297 5 0,278
DKK, günün teknolojisine uygun hizmet verilmesini
Tablo 21’in Devamı
Önermeler Ki –kare
değeri Serbestlik derecesi Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, yatırım sermayesi gereksinimini azaltır
14,875 5 0,011
DKK, işletme sermayesi gereksinimini azaltır
5,654 5 0,341
DKK, hammadde maliyetlerinin düşmesini sağlar
9,457 5 0,092
DKK, personel maliyetlerinin düşmesini sağlar
8,373 5 0,137
DKK, enerji maliyetlerinin düşmesini sağlar
10,948 5 0,052
DKK, aracı maliyetlerini ortadan kaldırır
9,451 5 0,092
DKK, sabit maliyetlerin değişken maliyetlere
dönüştürülmesini sağlar 14,527 5 0,013
DKK, işletmenin verimliliğini artırır
9,374 5 0,095
DKK, işletmelere maliyet avantajı sağlar
3,258 5 0,660
DKK, verilen hizmet kalitesini artırır
7,295 5 0,200
DKK, işletmenin karlılığını artırır
5,011 5 0,414
DKK, işletmenin finansal performansını olumlu yönde
etkiler 4,162 5 0,526
DKK, işletmeye rekabet avantajı sağlar
3,814 5 0,576
Otel yöneticilerin yaş grupları ile önermelere verdikleri yanıtlar arasındaki farklılıkların incelenmesine yönelik yapılan analize göre, “DKK, işletmenin küçülmesini sağlar” (p=0,000), “DKK, iş gören sayısını azaltır” (p=0,002), ”DKK, yatırım sermayesi gereksinimini azaltır”, (p=0,011) ve “DKK, sabit maliyetlerin değişken maliyetlere dönüştürülmesini sağlar” (p=0,013) önermelerine verilen yanıtların güven aralığı içinde kalması sonucu (p<0,05) yaş grupları ile bu önermelere verilen yanıtlar arasında farklılık olduğu saptanmıştır. Buna göre, ek 7’de yer alan tablonun incelenmesi ve grupların ikili kombinasyonlarına ait Mann- Whitney U testlerinin sonucunda, bu farklılıkların; DKK’nın işletmeyi küçülteceği konusundaki görüşlerde, 46 ile 50 yaş arası yöneticiler (sıra ortalaması=105,04), 36 ile 40 yaş gruplarındaki yöneticilerin (sıra ortalaması=93,05) ve 31 ile 35 yaş arası yaş gruplarındaki yöneticilerin (sıra ortalaması=88,27) diğer yöneticilere göre DKK’nın işletmeyi küçülteceği önermesine daha çok katıldıklarından kaynaklandığı ve diğer yaş gruplarından ayrıldıkları saptanmıştır. İkinci farklılık yaratan önerme olan DKK’nın iş gören sayısını azaltacağı konusunda, 41 ile 45 yaş grubundaki
yöneticilerin (sıra ortalaması=41,26) diğer yöneticilere göre daha düşük düzeyde görüş bildirdiği saptanmıştır. Diğer bir deyişle, 41 ile 45 yaş grubundaki yöneticilerin DKK’nın iş gören sayısını fazla azaltmayacağı görüşünde oldukları belirlenmiştir.
DKK’nın yatırım sermayesini azaltacağı konusunda oluşan farklılık ise, 41 ile 45 yaş grubundaki yöneticilerin (sıra ortalaması= 50,79) diğer yöneticilere göre daha olumsuz düşünmelerinden kaynaklanmaktadır. Bu gruptaki yöneticilerin yorumları, DKK’nın yatırım sermayesini azaltmada çok etkili olmayacağı yönündedir. DKK’nın sabit maliyetleri değişken maliyetlere dönüştürmesi konusundaki farklılıklarda, yine 41 ile 45 yaş grubu yöneticilerin (sıra ortalaması=48,71) ve 30 ile 40 yaş grubu yöneticilerin (sıra ortalaması=68,60) diğer yöneticilere göre daha olumsuz düşündükleri, diğer bir deyişle, diğer yöneticilerle karşılaştırıldığında, DKK’nın sabit maliyetleri değişken maliyetlere dönüştürmede çok etkin olamayacağını düşündükleri saptanmıştır.
Tablo 22: Yöneticilerin Eğitim Düzeyleri ile Önermelere Verdikleri Yanıtlara İlişkin H Testi
Önermeler Ki –kare
değeri Serbestlik derecesi Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, yöneticilere yönetsel alanda kolaylık sağlar
10,512 5 0,062
DKK, yöneticilere zaman kazandırır
4,187 5 0,523
DKK, yöneticilerin asıl faaliyet konularına
odaklanmalarını sağlar 10,468 5 0,063
DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol gücünü artırır
2,639 5 0,755
DKK, yöneticilerin bilgi ve becerilerini geliştirir
7,250 5 0,203
DKK, işletmenin küçülmesini sağlar
5,834 5 0,323
DKK, işletmenin örgüt yapısını esnekleştirir
0,874 5 0,972
DKK, iş gören sayısını azaltır
8,691 5 0,122
DKK, uzman iş gücü kullanımı sağlar
5,931 5 0,313
DKK, iş görenlerin daha etkin kullanılmasını sağlar
12,063 5 0,034
DKK, işletmenin değişen çevre koşullarına uymasını
kolaylaştırır 15,370 5 0,009
DKK, işletmeye ek faaliyet alanı kazandırır
8,079 5 0,153
DKK, tedarikçiler(hizmet sağlayanlar)ile iyi ilişkiler
Tablo 22’nin Devamı
Önermeler Ki –kare
değeri Serbestlik derecesi Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, mevcut hizmet kalitesini artırır
5,906 5 0,315
DKK, verilen hizmet çeşitliliğini artırır
2,659 5 0,752
DKK, müşteri memnuniyetini artırır
6,796 5 0,236
DKK, müşteri gereksinimlerinin en iyi şekilde
karşılanmasını sağlar 5,124 5 0,401
DKK, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkıda
bulunur 10,158 5 0,071
DKK, günün teknolojisine uygun hizmet verilmesini
sağlar 9,552 5 0,089
DKK, yatırım sermayesi gereksinimini azaltır
4,609 5 0,465
DKK, işletme sermayesi gereksinimini azaltır
3,433 5 0,634
DKK, hammadde maliyetlerinin düşmesini sağlar
2,163 5 0,826
DKK, personel maliyetlerinin düşmesini sağlar
3,507 5 0,622
DKK, enerji maliyetlerinin düşmesini sağlar
5,686 5 0,338
DKK, aracı maliyetlerini ortadan kaldırır
14,148 5 0,015
DKK, sabit maliyetlerin değişken maliyetlere
dönüştürülmesini sağlar 2,942 5 0,709
DKK, işletmenin verimliliğini artırır
9,778 5 0,082
DKK, işletmelere maliyet avantajı sağlar
6,761 5 0,239
DKK, verilen hizmet kalitesini artırır
10,822 5 0,055
DKK, işletmenin karlılığını artırır
5,133 5 0,400
DKK, işletmenin finansal performansını olumlu yönde
etkiler 2,386 5 0,794
DKK, işletmeye rekabet avantajı sağlar
9,772 5 0,082
Otel yöneticilerin eğitim düzeyleri ile önermelere verdikleri yanıtlar arasındaki farklılıkların incelenmesine yönelik yapılan analizde, “DKK, iş görenlerin daha etkin kullanılmasını sağlar” (p=0,034), “DKK, işletmenin değişen çevre koşullarına uymasını kolaylaştırır” (p=0,009) ve “DKK, aracı maliyetlerini ortadan kaldırır” (p=0,015) önermelerine verilen yanıtlara ait anlamlılık değerlerinin güven aralığı içinde kalması (p< 0,05) sonucu bu önermeler için yöneticilerin eğitim düzeyleri verilen yanıtlar arasında farklılıkların olduğu saptanmıştır. Bu farklılıklar için yapılan
ikili kombinasyonlu Mann - Whitney U Testleri sonuçları ve sıra ortalamalarının incelenmesinde (ek 8), DKK’nın iş görenleri daha etkin kullanılmasını sağlaması konusunda; lisans (sıra ortalaması=81,30), önlisans (sıra ortalaması=81,07) ve yüksek lisans (sıra ortalaması= 76,50) eğitimli yöneticilerin diğer yöneticilere göre daha olumlu baktıkları, diğer bir deyişle, üniversite ve üstü eğitimli yöneticileri DKK’nın işgören kullanımını etkinleştirmedeki etkisinin büyük olacağı konusunda görüş bildirmişlerdir. DKK’nın işletmenin değişen çevre koşullarına uymasını kolaylaştırması konusunda, önlisans (sıra ortalaması=89,62) ve lisans (sıra ortalaması=78,74) eğitimli yöneticilerin diğer yöneticilere göre daha olumlu düşündükleri saptanmıştır. DKK’nın aracı maliyetleri ortadan kaldırması konusunda ise, ortaokul (sıra ortalaması=103,5), önlisans (sıra ortalaması=91,53) ve lise (sıra ortalaması=80,18) eğitimli yöneticilerin diğer yöneticilere göre daha olumlu baktıkları saptanmıştır.
Tablo 23: Yöneticilerin Eğitim Alanları ile Önermelere Verdikleri Yanıtlara İlişkin U Testi Önermeler Mann- Whitney U değeri Wilcoxon W değeri Z değeri Asymp. Sig.(2 uçlu) DKK, yöneticilere yönetsel alanda
kolaylık sağlar 2666 5151 -0,582 0,560
DKK, yöneticilere zaman kazandırır
2610,5 5095,5 -0,843 0,399 DKK, yöneticilerin asıl faaliyet
konularına odaklanmalarını sağlar 2686 5171 -0,505 0,613 DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol
gücünü artırır 2582 5067 -0,852 0,394
DKK, yöneticilerin bilgi ve becerilerini
geliştirir 2723,5 5963,5 -0,303 0,762
DKK, işletmenin küçülmesini sağlar
2513 4998 -1,143 0,253
DKK, işletmenin örgüt yapısını
esnekleştirir 2563,5 5048,5 -0,985 0,325
DKK, iş gören sayısını azaltır
2610 5095 -1,015 0,310
DKK, uzman iş gücü kullanımı sağlar
2658 5143 -0,658 0,510
DKK, iş görenlerin daha etkin
kullanılmasını sağlar 2670,5 5155,5 -0,550 0,582
DKK, işletmenin değişen çevre
koşullarına uymasını kolaylaştırır 2557 5042 -1,017 0,309 DKK, işletmeye ek faaliyet alanı
Tablo 23’ün Devamı Önermeler Mann- Whitney U değeri Wilcoxon W değeri Z
değeri Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, tedarikçiler(hizmet
sağlayanlar)ile iyi ilişkiler kurulmasını
sağlar 2671,5 5156,5 -0,555 0,579
DKK, mevcut hizmet kalitesini artırır
2624 5109 -0,707 0,480
DKK, verilen hizmet çeşitliliğini artırır
2496 4981 -1,209 0,227
DKK, müşteri memnuniyetini artırır
2750 5235 -0,197 0,844
DKK, müşteri gereksinimlerinin en iyi
şekilde karşılanmasını sağlar 2689 5174 -0,436 0,663 DKK, hizmet kalitesinin sürekli
geliştirilmesine katkıda bulunur 2736,5 5221,5 -0,263 0,793 DKK, günün teknolojisine uygun
hizmet verilmesini sağlar 2540 5025 -1,097 0,273
DKK, yatırım sermayesi gereksinimini
azaltır 2440 4925 -1,763 0,078
DKK, işletme sermayesi gereksinimini
azaltır 2671 5911 -0,502 0,616
DKK, hammadde maliyetlerinin
düşmesini sağlar 2766,5 5251,5 -0,141 0,888
DKK, personel maliyetlerinin düşmesini
sağlar 2466,5 4951,5 -1,579 0,114
DKK, enerji maliyetlerinin düşmesini
sağlar 2525,5 5010,5 -1,201 0,230
DKK, aracı maliyetlerini ortadan
kaldırır 2491 4976 -1,334 0,182
DKK, sabit maliyetlerin değişken
maliyetlere dönüştürülmesini sağlar 2436 4921 -1,727 0,084 DKK, işletmenin verimliliğini artırır
2523,5 5008,5 -1,174 0,240 DKK, işletmelere maliyet avantajı
sağlar 2667 5907 -0,556 0,578
DKK, verilen hizmet kalitesini artırır
2680,5 5165,5 -0,482 0,630 DKK, işletmenin karlılığını artırır
2573 5058 -0,902 0,367
DKK, işletmenin finansal performansını
olumlu yönde etkiler 2679 5164 -0,487 0,626
DKK, işletmeye rekabet avantajı sağlar
2720 5205 -0,320 0,749
Otel yöneticilerin eğitim alanları ile önermelere verdikleri yanıtlar arasındaki farklılıkların incelenmesine yönelik yapılan analizde, p değerlerinin (p>0,05) anlamlılık seviyesinin üzerinde değerlere sahip olması nedeni ile herhangi bir
farklılaşma tespit edilmemiştir. Buna göre, otel yöneticilerinin aldıkları eğitimin turizm ile ilgili ya da ilgili olmamasının DKK’ya yönelik düşüncelerinde bir farklılık yaratmadığı görülmektedir.
Tablo 24: Yöneticilerin işletmedeki Görevleri ile Önermelere Verdikleri Yanıtlara İlişkin H Testi
Önermeler Ki –kare değeri Serbestlik derecesi Asymp. Sig.(2 uçlu) DKK, yöneticilere yönetsel alanda kolaylık sağlar
17,264 4 0,002
DKK, yöneticilere zaman kazandırır
9,892 4 0,042
DKK, yöneticilerin asıl faaliyet konularına
odaklanmalarını sağlar 11,351 4 0,023
DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol gücünü artırır
20,118 4 0,000
DKK, yöneticilerin bilgi ve becerilerini geliştirir
7,083 4 0,132
DKK, işletmenin küçülmesini sağlar
1,945 4 0,746
DKK, işletmenin örgüt yapısını esnekleştirir
5,278 4 0,260
DKK, iş gören sayısını azaltır
5,036 4 0,284
DKK, uzman iş gücü kullanımı sağlar
4,773 4 0,311
DKK, iş görenlerin daha etkin kullanılmasını sağlar
7,788 4 0,100
DKK, işletmenin değişen çevre koşullarına uymasını
kolaylaştırır 12,752 4 0,013
DKK, işletmeye ek faaliyet alanı kazandırır
11,800 4 0,019
DKK, tedarikçiler(hizmet sağlayanlar)ile iyi ilişkiler
kurulmasını sağlar 12,953 4 0,012
DKK, mevcut hizmet kalitesini artırır
7,551 4 0,109
DKK, verilen hizmet çeşitliliğini artırır
7,372 4 0,117
DKK, müşteri memnuniyetini artırır
2,644 4 0,619
DKK, müşteri gereksinimlerinin en iyi şekilde
karşılanmasını sağlar 6,650 4 0,156
DKK, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkıda
bulunur 24,493 4 0,000
DKK, günün teknolojisine uygun hizmet verilmesini
Tablo 24’ün Devamı
Önermeler Ki –kare
değeri Serbestlik derecesi Sig.(2 uçlu)Asymp. DKK, yatırım sermayesi gereksinimini azaltır
13,019 4 0,011
DKK, işletme sermayesi gereksinimini azaltır
10,435 4 0,034
DKK, hammadde maliyetlerinin düşmesini sağlar
4,337 4 0,362
DKK, personel maliyetlerinin düşmesini sağlar
6,427 4 0,169
DKK, enerji maliyetlerinin düşmesini sağlar
6,897 4 0,171
DKK, aracı maliyetlerini ortadan kaldırır
8,104 4 0,088
DKK, sabit maliyetlerin değişken maliyetlere
dönüştürülmesini sağlar 4,367 4 0,359
DKK, işletmenin verimliliğini artırır
7,582 4 0,108
DKK, işletmelere maliyet avantajı sağlar
2,712 4 0,607
DKK, verilen hizmet kalitesini artırır
4,686 4 0,321
DKK, işletmenin karlılığını artırır
3,093 4 0,542
DKK, işletmenin finansal performansını olumlu yönde
etkiler 0,393 4 0,983
DKK, işletmeye rekabet avantajı sağlar
5,292 4 0,259
Otel yöneticilerin işletmedeki görevleri ile önermelere verdikleri yanıtlar arasındaki farklılıkların incelenmesine yönelik yapılan analize göre, “DKK, yöneticilere yönetsel alanda kolaylık sağlar” (p=0,002), “DKK, yöneticilere zaman kazandırır” (p=0,042), “DKK, yöneticilerin asıl faaliyet konularına odaklanmalarını sağlar” (p=0,023), “DKK, yöneticilerin faaliyet kontrol gücünü artırır” (p=0,000), “DKK, işletmenin değişen çevre koşullarına uymasını kolaylaştırır” (p=0,013), “DKK, işletmeye ek faaliyet alanı kazandırır” (p=0,019), “DKK, tedarikçiler (hizmet sağlayanlar) ile iyi ilişkiler kurulmasını sağlar” (p=0,012), “DKK, hizmet kalitesinin sürekli geliştirilmesine katkıda bulunur” (p=0,000), “DKK, günün teknolojisine uygun hizmet verilmesini sağlar” (p=0,000), “DKK, yatırım sermayesi gereksinimini azaltır” (p=0,011) ve “DKK, işletme sermayesi gereksinimini azaltır” (p=0,034) önermelerine verilen yanıtlara ait anlamlılık değerlerinin güven aralığı içinde kalması (p<0,05) sonucu yöneticilerin işletmedeki görevleri ile bu önermelere verdikleri yanıtlar arasında farklılıklar tespit edilmiştir. Buna göre, ikili gruplar arasında yapılan Mann – Whitney U testi sonuçları ve ek 9’da yer alan tablonun incelenmesi sonucunda, İşletme sahiplerinin yukarıda
belirtilen tüm önermeler için diğer yöneticilere göre daha olumsuz düşündüğü belirlenmiştir(sıra ortalamaları için bknz. ek 10). Diğer yandan, DKK’nın yöneticilerin asıl faaliyetlerine odaklanması konusunda genel müdür yardımcılarının (sıra ortalaması=64,82) işletme sahipleri gibi diğer yöneticilere göre daha olumsuz düşündükleri saptanmıştır. DKK’nın günün teknolojisine uygun hizmet verilmesini sağlaması konusunda da genel müdür yardımcılarının (sıra ortalaması=59,29) diğer yöneticilere göre daha olumsuz düşündükleri belirlenmiştir.
3.8.4 Dış Kaynak Kullanımının Otel İşletmelerindeki Faaliyet Alanlarına Göre