Saza ve Şiire Yönelmesi

A partir do levantamento dos processos implantados na percepção da consultoria foi entrevistado o Gerente da organização A para coletar os benefícios obtidos na implantação desses processos. Nesta organização não houve a participação do Analista na implantação dos processos de GD, assim como proposto na metodologia de pesquisa. Uma única pessoa teve envolvimento e participação no projeto de GD, que foi o Gerente de superintendência de suprimentos da organização. O quadro 11 apresenta os benefícios obtidos na percepção da organização A.

Quadro 11 - Percepção da organização A em relação aos benefícios obtidos

N° Processos % IMP Média Benefícios OBT (S/N) % Obtidos GO GO 1 Políticas e Padrões de Dados 100,0

1) Políticas e padrões interligados a necessidade do negócio S

80,0 2) Políticas de GD bem definidas e estruturadas N

3) Melhora no controle dos processos de negócio S

Outro: Amarração do processo de cadastro juntamente com o

workflow S

Outro: Mitigação de riscos relacionados ao cadastro de materiais S

2 Gerenciamento da

Arquitetura de Dados 19,0

1) Melhoria no desempenho da análise dos dados N

0,0 2) Elementos de dados com a mesma semântica, facilitando a

integração dos parceiros internos e externos N 5 Gerenciamento de

Segurança dos Dados 19,0

1) Confiabilidade nos dados que estão seguros e privados S

66,6 2) Acesso aos dados com segurança e integridade S

3) Riscos relacionados aos dados e informações minimizados N 6 Gerenciamento de Dados

Mestres e Referência 62,5

1) Controle/Redução dos custos relacionados a problemas com dados S

100,0 2) Local centralizados para obtenção e utilização dos dados mestres

da organização S 8 Gerenciamento de Documentação e Conteúdo 25,0

1) Aumento da produtividade e agilidade no trabalho com dados N

33,3 2) Taxonomia, padronização, armazenamento e utilização dos dados

bem definidos e estruturados S 3) Controle dos custos relacionados a armazenagem de documentos N 10 Gerenciamento da

Qualidade dos Dados 100,0

1) Dados com Acurácia, Atualidade, Consistência, Completude e

N° Processos % IMP

Média Benefícios

OBT

(S/N) % Obtidos GO GO 2) Diminuição de custos relacionados a inconsistência de dados N

3) Aumento da satisfação do consumidor dos dados N

Outro: Melhoria da maturidade dos envolvidos no processo de

cadastro de materiais S

11 Compliance e Auditoria

de Dados 75,0

1) Dados aderentes a normas legais e regulamentados N

0,0 2) Redução dos riscos de multas e ações judiciais devido a violação

dos dados N

3) Controle de Fraudes de dados N

Média Total 43,5

Legenda: IMP: Implantação; G: Gerente Organização; OBT: Obtidos;

Fonte: próprio autor

Com base nos dados apresentados no quadro 11, os processos foram classificados em função da porcentagem de implantação e dos benefícios obtidos. Foram formados quatro grupos de processos, conforme ilustra a figura 19.

Figura 19 - Benefícios obtidos e grau de implantação conforme organização A

Dois processos obtiveram um alto grau de benefícios em correspondência a um alto grau de implantação, o qual também foi relatado pela consultoria.

O processo cinco obteve um alto grau de benefício para um baixo grau de implantação, como também foi relatado pela consultoria. Isso ocorreu porque este processo não estava no escopo do projeto e algumas atividades implantadas desse processo geraram os benefícios relatados, juntamente com os outros processos implantados que auxiliaram na obtenção desses benefícios.

O processo dois e o processo oito obtiveram um baixo grau de benefício para um baixo grau de implantação, o que contradiz com a visão de porcentagem de benefícios obtidos segundo a consultoria. Segundo o entrevistado não houve uma melhora no desempenho da análise dos dados e também na agilidade do processo, ou essa melhora ainda não pode ser percebida devido à implantação ter ocorrido recentemente. A taxonomia e padronização dos dados foram realizadas, mas a agilidade e a produtividade no processo não aumentou o que pode ser justificado em dois pontos: 1) O workflow desenvolvido proporcionou uma melhoria no processo juntamente com a morosidade do mesmo, devido à necessidade de diversas áreas inserirem e aprovarem informações nesse workflow; 2) A maturidade das pessoas que realizam esse processo ainda necessita de um crescimento e evolução, provavelmente em um futuro após a obtenção de uma experiência na utilização do workflow e no processo esses benefícios serão obtidos.

O processo dez e o processo onze obtiveram um baixo grau de beneficio em correspondência a um alto grau de implantação, o que também contradiz com a visão da consultoria sobre a porcentagem dos benefícios obtidos. Sobre o processo dez o entrevistado afirma que ainda não conseguiu alcançar esses benefícios relacionados à qualidade dos dados, acredita-se que devido o processo ter sido implantado recentemente esses benefícios ainda não puderam ser obtidos. Nesse processo apenas um novo benefício foi relatado que foi a evolução na maturidade dos envolvidos no processo de cadastro de materiais, como por exemplo, a área de compras auxilia na identificação de itens que ainda encontram-se em duplicidade ou com inconsistências e informa a central de cadastro sobre essas divergências. Entretanto, a maturidade de todos os envolvidos no processo precisa evoluir para auxiliar na obtenção dos demais benefícios. Sobre o processo onze, o entrevistado da organização não possuía grandes problemas nesse processo, apenas para o dado mestre de serviço que não estava no escopo do projeto o qual foi reestruturado pela própria organização, por isso a

percepção é que os benefícios não foram obtidos, porque não era um problema para a organização.

Baseado na entrevista realizada com o Gerente da organização A, segue as percepções coletadas:

a) Visão Gerente Organização

A principal motivação da organização A na implantação consiste na redução de custos provenientes de compras realizadas em duplicidades e na redução do custo de materiais em estoque. A estratégia utilizada pela organização para a implantação da GD foi a de focar primeiramente nos mestres de materiais devido à grande volumetria desses dados, mais de 100 mil, e também devido à mudança dos processos de cadastro de materiais que a organização estava realizando. Em um futuro, após a implantação da GD para materiais a organização pretende implantar a GD para os demais dados mestres. A necessidade da implantação da GD surgiu de um treinamento que a organização realizou sobre materiais onde ficaram evidente as perdas sofridas pelas inconsistências no cadastro desse dado mestre.

As principais dificuldades e limitações encontradas na implantação da GD foram o real envolvimento dos stakeholders nos processos de cadastro de materiais e a participação desses nas definições estratégicas para o projeto, juntamente com a rotatividade de pessoas dentro da organização o que dificulta a realização de uma gestão de mudança eficiente para o projeto.

Como principais lições aprendidas consistem na necessidade do envolvimento e mobilização da diretoria da organização para auxiliar na gestão de mudança e tomada de decisões estratégicas do projeto, em um maior envolvimento da área de compras que consiste em uma das principais áreas impactadas e beneficiadas com a GD para materiais, um envolvimento de pessoas com uma maturidade maior nos processos da organização e realizar um treinamento para os envolvidos sobre como funciona um processo de cadastro de materiais e quais são as áreas impactadas nesse processo.