Regresyon analizi sonuçları

Çalışmanın bu aşamasında, kurumsal itibar algısı boyutu (bağımsız değişken) ile algılanan risk boyutunun (bağımsız değişken) tüketici satın alma davranışı (bağımlı değişken) boyutuna etkisini belirlemek amaçlı regresyon analizi uygulanmıştır. İlk olarak, ana boyutlar için analiz yapılmış, ikinci aşamada, alt boyutlar da dahil edilerek detaylı regresyon analizi uygulanmıştır.

Çizelge 5.22: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Boyutlarının Tüketici Satın

Alma Öncesi Davranışlarına Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız Değişkenler Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı t istatistiği p  Std. Hata  Sabit _{1.562 .250 6.252 .000*} Kurumsal İtibar _{.092 .038 .092 2.415 .016*} Algılanan Risk _{.273 .043 .273 6.413 .000*} R2 _{= 0.693, F}

hesap =34.89 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.122, LM test (p)= 0.138 Jarque-Bera (p)=0.263

Bağımlı Değişken: Tüketici Satın Alma Öncesi Davranışı *0.05 için anlamlı değişken

Çizelge 5.22’deki regresyon denkleminde, kurumsal itibar ve algılanan riskin tüketici satın alma davranışları üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Bağımsız değişkenler satın alma öncesi davranışları R2 = %69.3 açıklamaktadır. F testi p<0.05 olduğundan modelin anlamlı olduğunu belirten H1 hipotezi kabul edilmiştir. Modelin varsayımları sınamaları için ilk olarak normallik varsayımı Jarque-Bera testi ile sınanmıştır ve p>0.05 olduğundan normal dağılımı belirten H0 hipotezi kabul edilmiştir. Otokorelasyon sınaması için LM testi uygulanmıştır ve p>0.05 olduğundan otokorelasyon bulunmadığını belirten H0 hipotezi kabul edilmiştir. Heteroskedasite probleminin sınanmasında Harvey testi uygulanmıştır ve p>0.05 olduğundan homoskedasiteyi belirten H0 hipotezi kabul edilmiştir.

Kurumsal itibar 1 br. arttıkça satın alma davranışlarında 0.092 br. artış olmakta, algılanan risk 1 br. arttıkça satın alma davranışlarında 0.273 br. artış gerçekleşmektedir. Görüleceği üzere, algılanan risk ve itibar algısının artışı tüketici satın alma davranışlarında olumlu yönde etkiye neden olmaktadır. Katsayı büyüklüklerine göre, algılanan risk tüketici satın alma öncesi davranışlarda kurumsal itibara göre daha etkili bir faktördür.

Bu durumda, H1 ve H2 hipotezleri kabul edilmiştir.

Kurumsal itibar ve algılanan risk alt boyutları bağımsız değişken olarak alınarak, tüketici satın alma davranışlarının 9 alt boyutu da bağımlı değişken alınarak, tek tek alt boyutlar üzerindeki etkiler belirlenmiştir.

Çizelge 5.23: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Yüksek Kalite

Odaklılık Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler

Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı

t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 1.894 .253 7.496 .000* Kurumsal İtibar ,255 ,050 ,255 5,082 ,000* Performans Riski -,018 ,054 -,018 -,328 ,743 Psikolojik Risk -,084 ,059 -,084 -1,422 ,156 Sosyal Risk -,128 ,049 -,128 -2,594 ,010* Finansal Risk ,038 ,061 ,038 ,626 ,532 Çevrimiçi Öd. R. ,034 ,064 ,034 ,538 ,591 Teslimat Riski ,055 ,054 ,055 1,007 ,315 R2 _{= 0.768, F}

hesap =35.29 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.115, LM test (p)= 0.139, Jarque-Bera (p)=0.180

Bağımlı Değişken: Yüksek Kalite Odaklılık *0.05 için anlamlı değişken

Kurumsal itibar ve sosyal risk yüksek kalite odaklılık alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Kurumsal itibar 1 br. arttıkça yüksek kalite odaklılık boyutu 0,255 br. artış göstermekte iken, sosyal risk 1 br. artış gösterdikçe yüksek kalite odaklılık 0,128 br. azalışa geçecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, kurumsal itibar yüksek kalite odaklılık alt boyutu üzerinde daha etkili bir faktördür. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.24: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Marka

Odaklılık Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 1.796 .172 10.427 .000 Kurumsal İtibar ,135 ,050 ,135 2,720 ,007* Performans Riski ,056 ,054 ,056 1,043 ,297 Psikolojik Risk ,152 ,058 ,152 2,607 ,009* Sosyal Risk ,234 ,049 ,234 4,792 ,000* Finansal Risk -,106 ,061 -,106 -1,741 ,082 Çevrimiçi Öd. R. ,031 ,063 ,031 ,481 ,631 Teslimat Riski -,025 ,054 -,025 -,458 ,647 R2 _{= 0.415, F}

hesap =23.45 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.104 LM test (p)= 0.163 , Jarque-Bera (p)=0.196

Bağımlı Değişken: Marka Odaklılık *0.05 için anlamlı değişken

Kurumsal itibar, psikolojik risk ve sosyal risk marka odaklılık alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Kurumsal itibar 1 br. arttıkça marka odaklılık boyutu 0,135 br. artış göstermekte, psikolojik risk 1 br. artış gösterdikçe marka odaklılık 0,15 2

br. artış göstermekte ve sosyal risk 1 br. artış gösterdikçe marka odaklılık 0,234 br. artışa geçecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, sosyal risk marka odaklılık alt boyutunu daha fazla etkilemektedir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.25: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Moda

Odaklılık Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler

Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı

t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 2.138 .308 6.950 .000* Kurumsal İtibar ,053 ,050 ,053 1,046 ,296 Performans Riski -,010 ,055 -,010 -,187 ,852 Psikolojik Risk ,053 ,059 ,053 ,897 ,370 Sosyal Risk ,262 ,049 ,262 5,308 ,000* Finansal Risk -,087 ,061 -,087 -1,418 ,157 Çevrimiçi Öd. R. -,084 ,064 -,084 -1,307 ,192 Teslimat Riski -,004 ,055 -,004 -,064 ,949 R2 _{= 0.518, F}

hesap =19.56 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.136, LM test (p)= 0.198 Jarque-Bera (p)=0.164

Bağımlı Değişken: Moda Odaklılık *0.05 için anlamlı değişken

Sosyal risk boyutu moda odaklılık alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Sosyal risk 1 br. artış gösterdikçe moda odaklılık 0,262 br. artışa geçecektir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.26: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Fiyat Odaklılık

Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler

Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı

t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 2.171 .254 8.531 .000* Kurumsal İtibar ,158 ,047 ,158 3,330 ,001* Performans Riski ,124 ,051 ,124 2,417 ,016* Psikolojik Risk ,218 ,056 ,218 3,912 ,000* Sosyal Risk -,046 ,046 -,046 -,988 ,324 Finansal Risk ,198 ,058 ,198 3,423 ,001* Çevrimiçi Öd. R. -,075 ,060 -,075 -1,237 ,217 Teslimat Riski ,007 ,051 ,007 ,130 ,897 R2 _{= 0.743, F}

hesap =34.61 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.140, LM test (p)= 0.128 Jarque-Bera (p)=0.194

Bağımlı Değişken: Fiyat Odaklılık *0.05 için anlamlı değişken

Kurumsal itibar, performans riski, psikolojik risk ve finansal risk fiyat odaklılık alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan

boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Kurumsl itibar 1 br. arttıkça fiyat odaklılık boyutu 0,158 br. artış göstermekte, performans riski 1 br. artış gösterdikçe fiyat odaklılık 0,124 br. artış göstermekte, psikolojik risk 1 br. artış gösterdikçe fiyat odaklılık 0,218 br. artış göstermekte ve finansal risk 1 br. artış gösterdikçe fiyat odaklılık 0,198 br. artışa geçecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, psikolojik risk ve finansal risk boyutları fiyat odaklılık alt boyutunu daha fazla etkilemektedir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.27: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Düşünmeden

Alışveriş, Dikkatsizlik Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler

Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı

t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 2.858 .278 10.276 .000* Kurumsal İtibar ,007 ,049 ,007 ,144 ,886 Performans Riski -,019 ,053 -,019 -,367 ,714 Psikolojik Risk -,145 ,057 -,145 -2,522 ,012* Sosyal Risk ,199 ,048 ,199 4,157 ,000* Finansal Risk -,203 ,059 -,203 -3,417 ,001* Çevrimiçi Öd. R. ,097 ,062 ,097 1,566 ,118 Teslimat Riski ,077 ,053 ,077 1,455 ,146 R2 _{= 0.737, F}

hesap =33.65 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.146, LM test (p)= 0.142 Jarque-Bera (p)=0.213

Bağımlı Değişken: Düşünmeden Alışveriş, Dikkatsizlik *0.05 için anlamlı değişken

Psikolojik risk, sosyal risk ve finansal risk düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Psikolojik risk 1 br. artış gösterdikçe düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik boyutu 0,145 br. azalış göstermekte, sosyal risk 1 br. artış gösterdikçe düşünmeden alışveriş-dikkatsizlik boyutu 0,199 br. artışa geçecektir. Finansal risk 1 br. artış gösterdikçe düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik boyutu 0,203 br. azalış gösterecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, finansal risk boyutu düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik alt boyutunu daha fazla etkilemektedir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.28: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Alışkanlık,

Marka Bağlılığı Odaklılık Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları Bağımsız değişkenler Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı t istatistiği p  Std. Hata  Sabit -1.037 .487 -2.132 .014* Kurumsal İtibar ,207 ,049 ,207 4,190 ,000* Performans Riski ,071 ,054 ,071 1,317 ,189 Psikolojik Risk ,006 ,058 ,006 ,095 ,925 Sosyal Risk -,183 ,049 -,183 -3,761 ,000* Finansal Risk -,017 ,060 -,017 -,286 ,775 Çevrimiçi Öd. R. ,177 ,063 ,177 2,802 ,005* Teslimat Riski -,029 ,054 -,029 -,534 ,594 R2 _{= 0.722, F}

hesap =28.73 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.163, LM test (p)= 0.158 Jarque-Bera (p)=0.185

Bağımlı Değişken: Alışkanlık, Marka Bağlılığı Odaklılık *0.05 için anlamlı değişken

Kurumsal itibar, sosyal risk ve çevrimiçi ödeme riski alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Kurumsal itibar 1 br. arttıkça alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık boyutu 0,207 br. artış göstermekte, sosyal risk 1 br. artış gösterdikçe alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık boyutu 0,183 br. azalış göstermekte ve çevrimiçi ödeme riski 1 br. artış gösterdikçe alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık boyutu 0,177 br. artışa geçecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, kurumsal itibar boyutu alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık alt boyutunu daha fazla etkilemektedir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.29: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Bilgi

Karmaşası Yaşama Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 3.339 .434 7.693 .000* Kurumsal İtibar ,030 ,050 ,030 ,595 ,552 Performans Riski ,045 ,055 ,045 ,822 ,411 Psikolojik Risk ,085 ,059 ,085 1,440 ,151 Sosyal Risk ,089 ,049 ,089 1,810 ,071 Finansal Risk ,044 ,061 ,044 ,718 ,473 Çevrimiçi Öd. R. ,158 ,064 ,158 2,465 ,014* Teslimat Riski -,029 ,054 -,029 -,533 ,594 R2 _{= 0.583, F}

hesap =24.09 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.127, LM test (p)= 0.119 Jarque-Bera (p)=0.215

Bağımlı Değişken: Bilgi Karmaşası Yaşama *0.05 için anlamlı değişken

Çevrimiçi ödeme riski boyutu bilgi karmaşası yaşama alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı, önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlarda anlamlı ilişki çıkmamıştır. Çevrimiçi ödeme riski boyutu 1 br. artış gösterdikçe bilgi karmaşası yaşama boyutu 0,158 br. artış gösterecektir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.30: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Alışverişten

Kaçınma Alt Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 2.920 .456 6.399 .000* Kurumsal İtibar -,054 ,049 -,054 -1,100 ,272 Performans Riski -,049 ,054 -,049 -,914 ,361 Psikolojik Risk ,120 ,058 ,120 2,067 ,039* Sosyal Risk ,094 ,048 ,094 1,933 ,054 Finansal Risk ,237 ,060 ,237 3,936 ,000* Çevrimiçi Öd. R. ,040 ,063 ,040 ,636 ,525 Teslimat Riski ,043 ,053 ,043 ,800 ,424 R2 _{= 0.714, F}

hesap =24.74 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.135, LM test (p)= 0.184 Jarque-Bera (p)=0.226

Bağımlı Değişken: Alışverişten Kaçınma *0.05 için anlamlı değişken

Psikolojik risk ve finansal risk alışverişten kaçınma alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Psikolojik risk 1 br. artış gösterdikçe alışverişten kaçınma boyutu 0,120 br. artış göstermekte ve finansal risk 1 br. artış gösterdikçe alışverişten kaçınma boyutu 0,237 br. artışa geçecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, finansal risk boyutu alışverişten kaçınma alt boyutunu daha fazla etkilemektedir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Çizelge 5.31: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Alt Boyutlarının Kararsızlık Alt

Boyutuna Etkisine Yönelik Regresyon Analizi Sonuçları

Bağımsız değişkenler Standartlaştırılmamış Standartlaştırılmış katsayı t istatistiği p  Std. Hata  Sabit 2.859 .284 10.060 .000* Kurumsal İtibar ,032 ,046 ,032 ,692 ,489 Performans Riski ,213 ,050 ,213 4,260 ,000* Psikolojik Risk ,342 ,054 ,342 6,310 ,000* Sosyal Risk ,093 ,045 ,093 2,060 ,032* Finansal Risk ,035 ,056 ,035 ,628 ,530 Çevrimiçi Öd. R. ,006 ,059 ,006 ,110 ,912 Teslimat Riski -,015 ,050 -,015 -,296 ,768 R2 _{= 0.786, F}

hesap =38.25 Fanlamlılık =0.000, Harvey test (p) = 0.112, LM test (p)= 0.152 Jarque-Bera (p)=0.218

Performans riski, psikolojik risk ve sosyal risk kararsızlık alt boyutu üzerinde istatistik anlamlı ve önemli çıkmıştır (p<0.05). Geri kalan boyutlar anlamlı ilişkili çıkmamıştır (p>0.05). Performans riski 1 br. artış gösterdikçe kararsızlık boyutu 0,213 br. artış göstermekte, psikolojik risk boyutu 1 br. artış gösterdikçe kararsızlık boyutu 0,342 br. artış göstermekte, sosyal risk 1 br. artış gösterdikçe kararsızlık boyutu 0,093 br. artışa geçecektir. Katsayı büyüklüklerine bakıldığında, psikolojik risk boyutu kararsızlık alt boyutunu daha fazla etkilemektedir. Model varsayımları sağlamaktadır.

Bağımsız değişken kurumsal itibar ve algılanan risk boyutlarının bağımlı değişken tüketici satın alma davranış alt boyutlarına olan (p<0.05) etkisi aşağıdaki çizelgede özetlenmiştir.

Çizelge 5.32: Kurumsal İtibar ve Algılanan Risk Boyutlarının Tüketici Satın

Alma Davranış Alt Boyutlarına Etki Eden Boyutların  Değerleri ile Özet Gösterimi

Bağımsız Değişken  Bağımlı Değişken

Kurumsal itibar _{0,255 TSAD- Mükem.-Yüksek Kalite Odaklılık} 0,207 TSAD- Alışkanlık, Marka Bağlılık Odaklılık 0,158 TSAD- Fiyat Odaklılık

0,135 TSAD- Marka Odaklılık Algılanan

Performans Riski 0,213 _0,124 TSAD- Kararsızlık _{TSAD- Fiyat Odaklılık} Algılanan Psikolojik

Risk

0,342 TSAD- Kararsızlık 0,218 TSAD- Fiyat Odaklılık 0,152 TSAD- Marka Odaklılık

-0,145 TSAD- Düşünmeden Alışveriş, Dikkatsizlik 0,120 TSAD- Alışverişten Kaçınma

Algılanan Sosyal

Riski 0,930 _0,262 TSAD- Kararsızlık _{TSAD- Moda Odaklılık} 0,234 TSAD- Marka Odaklılık

0,199 TSAD- Düşünmeden Alışveriş, Dikkatsizlik -0,183 TSAD- Alışkanlık, Marka Bağlılık Odaklılık -0,128 TSAD- Mükem.-Yüksek Kalite Odaklılık Algılanan Finansal

Risk

0,237 TSAD- Alışverişten Kaçınma

-0,203 TSAD- Düşünmeden Alışveriş, Dikkatsizlik 0,198 TSAD- Fiyat Odaklılık

Algılanan Çevrimiçi Ödeme Riski

0,177 TSAD- Alışkanlık, Marka Bağlılık Odaklılık 0,158 TSAD- Bilgi Karmaşası Yaşama

TSAD: Tüketici Satın Alma Davranışı *p<0.05 değerleri için  değerleri alınmıştır.

Kurumsal itibar tüketici satın alma davranış alt boyutlarının tamamını etkilememektedir. Etkilemiş olduğu tüketici satın alma davranış alt boyutları etki derecesine göre sırasıyla mükemmeliyetçilik, yüksek kalite odaklılık, alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık, fiyat odaklılık ve marka odaklılık alt boyutları şeklindedir.

Algılanan risk de tüketici satın alma davranış alt boyutlarının tamamını etkilememektedir. Bu boyutların tüketici satın alma davranış alt boyutlarına olan etkisi birbirlerinden farklıdır. Etki derecesine göre sırasıyla algılanan performans riski tüketici satın alma davranış kararsızlık ve fiyat odaklılık alt boyutunu, algılanan psikolojik risk tüketici satın alma davranış kararsızlık, fiyat odaklılık, marka odaklılık, düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik ve alışverişten kaçınma alt boyutlarını, algılanan sosyal risk tüketici satın alma davranış kararsızlık, moda odaklılık, marka odaklılık, düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik, alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık ve mükemmeliyetçilik, yüksek kalite odaklılık alt boyutlarını, algılanan finansal risk tüketici satın alma davranışı alışverişten kaçınma, düşünmeden alışveriş, dikkatsizlik ve fiyat odaklılık alt boyutlarını, çevrimiçi ödeme riski ise tüketici satın alma davranış alışkanlık, marka bağlılığı odaklılık ve bilgi karmaşası yaşama alt boyutlarını doğrudan etkilemektedir.