Mahsubu Gereken Unsurlar

Existem pessoas dedicadas à pesquisa e ao desenvolvimento de produtos inovadores Cada pessoa exerce um conjunto de papeis bem definido dentro da organização

A maioria do pessoal técnico possui nível médio ou de graduação, mas que a empresa também possui mão de obra altamente qualificada (especialistas, mestres e doutores)

Os funcionários têm certa autonomia para adotar novas formas ou abordagens de trabalho Quadro 4 – Aspectos predominantes do modelo de negócio da In forma

Tendo explicitado as características da empresa, pode-se dizer que existem características evidenciadas nas três dimensões descritas que são compatíveis com o modelo de negócio declarado pelo respondente (base tecnológica), quais sejam: desenvolvimento de produtos inovadores, manutenção de parcerias com instituições de pesquisa, está aberta a correr riscos, tem o conhecimento científico e tecnológico como um recurso fundamental, possui pessoas dedicadas à pesquisa e mão de obra altamente qualificada. Essas características conferem à empresa investigada um perfil capaz de promover a inovação e o desenvolvimento tecnológico, traços fundamentais em uma empresa de base tecnológica.

Por outro, lado a empresa demonstra algumas características que são mais comumente encontradas em empresas caracterizadas como fábricas de softwares como, por exemplo, o reuso e reaproveitamento dos códigos produzidos e a padronização do processo produzido e o controle de qualidade. Tais características, apesar de indispensáveis para a fábrica de software, se mostram bastante úteis para qualquer organização desenvolvedora de software.

Isto leva a pensar que a empresa investigada representa um tipo particular de empresa de base tecnológica com alguns traços de fábrica de software. Como se sabe, na literatura, existem e são descritos muitos tipos ideais, mas, na prática, pode-se perceber variações de tais tipos ideais. Esse é o primeiro fato que leva a um pensamento reflexivo sobre os tipos teóricos de modelos de negócios tomados como referência nesta pesquisa. Pode-se, com isso, inferir que é possível a caracterização de tipos híbridos tanto para as empresas de base tecnológica, quanto para as fábricas de software.

No caso estudado, pode-se pensar que a In Forma poderia se caracterizar como uma empresa de base tecnológica que busca a qualidade e o baixo custo de produção. Em outras palavras, seria caracterizada como empresa de base tecnológica eficiente. Para isso, é preciso pensar no estágio do ciclo de vida que a organização vivencia. A In Forma já é uma empresa bastante madura no mercado que atua, pois, como se sabe, foi fundada em 1993 com o intuito de desenvolver novas tecnologias (novos softwares e aplicações) e explorar mercados pouco conhecidos.

Com o passar dos anos e o aperfeiçoamento da tecnologia desenvolvida, a empresa passa a se voltar também para a melhoria do processo, incorporando no modelo de negócio da firma princípios de eficiência e de mercado. Por essa razão, é que se pode explicar a busca pela eficiência, baixo custo e qualidade. Esse argumento também permite entender o nível de concorrência declarado pelo respondente e o fato de se tentar atingir um grande número de clientes com o mesmo produto.

Também, pode-se dizer que o mercado que era pouco explorado passou a ser ocupado por outras empresas e, por isso, se faz necessário expandir a participação no mercado e buscar uma produção mais enxuta. Essa seria, portanto, uma empresa de base tecnológica com um produto mais maduro e com maior tempo de mercado.

Na pesquisa, também foi criada uma escala para quantificar e medir quão propensa a empresa é para inovar e para ser eficiente. Nesta escala, as questões apresentadas, no instrumento original de coleta, foram recombinadas em função da literatura referente às características, comumente, encontradas em empresas eficientes e inovadoras. O objetivo é captar a percepção do respondente em relação à existência e a intensidade de tais características nas empresas investigadas, permitindo conclusões acerca da propensão à inovação e à eficiência associada aos seus modelos de negócios.

Na análise das características que levam, especificamente, à inovação, observou-se que a In Forma obteve média de 4,7 (escala de 6 pontos), o que representa a existência de tais características em grau moderado. Já na avaliação das características que levam à eficiência

do processo produtivo, evidenciou-se uma média de 4,4, representando a existência de características de eficiência, porém, com intensidade um pouco menor do que a dimensão inovação.

Esse achado permite inferir que essa é uma empresa de base tecnológica que mantém suas características de organização inovadora, mas que buscou um posicionamento no mercado agregando princípios de eficiência ao seu processo produtivo. É possível ainda afirmar que a empresa investigada vem passando, no decorrer dos anos, por um trade off balizado nos princípios de inovação e de eficiência.

Em outras palavras, tem-se a hipótese de que empresas de base tecnológica são extremamente inovadoras na sua gênese, mas que, com o amadurecimento da empresa, do produto e, até mesmo, do nicho de mercado em que atuam, passam a incorporar características de eficiência.

4.1.2 Paradigma de desenvolvimento da empresa In Forma LTDA.

Outro ponto investigado, na organização, diz respeito ao paradigma e à metodologia de desenvolvimento de software institucionalizados na empresa. Ao ser perguntado diretamente sobre qual é a metodologia predominante no desenvolvimento dos softwares, o respondente informou que se utiliza do modelo cascata para desenvolver os projetos de software da empresa. Em outras palavras, na empresa em questão, é seguido um modelo linear classificado dentro do paradigma mais tradicional da engenharia de software.

Com relação às características e práticas envolvidas no processo de desenvolvimento, o quadro 5 apresenta um resumo do que foi fortemente evidenciado: