Kapsama Giren Alacak Kalemleri

Como visto anteriormente, as organizações adotam estratégias e estruturas de forma a promover suas atividades e atingir seus objetivos. Parte desta estruturação organizacional está relacionada com o ambiente institucional no qual a organização está inserida. Esse ambiente e suas entidades exercem pressão na modelagem dos negócios e têm sido utilizados como fonte de explicação para as configurações organizacionais.

Não diferente dessa realidade, estão empresas desenvolvedores de software, pois estas, assim como outras organizações, mantêm relação com o ambiente institucional circunvizinho. No caso da presente pesquisa, são analisadas, neste capítulo, as relações que o ambiente institucional mantém com o modelo de negócio e o processo produtivo de empresas desenvolvedoras de software inseridas no polo de tecnologia da informação da região metropolitana do Recife. Em outras palavras, é apresentada uma modelagem de tais relações existentes entre o ambiente institucional e a estruturação de organizações desenvolvedoras de software, tanto no que diz respeito ao modelo de negócio adotado, quanto ao paradigma de desenvolvimento utilizado.

Para isso, foi realizado um estudo de casos múltiplos em oito empresas do polo de desenvolvimento de software da região metropolitana do Recife. Essas empresas possuem características diversas, no que diz respeito ao porte, tempo de mercado, natureza (pública e privada), origem e histórico, conforme explicitado na definição dos casos abordados. A partir dos achados obtidos na investigação exploratória e descritiva dos casos, foram evidenciadas as entidades do ambiente institucional com atuação significante na estruturação das empresas investigadas.

Para descrever os resultados encontrados, são apresentadas, inicialmente, as informações provenientes de cada um dos casos investigados, conforme a seguinte ordem de configuração:

• Apresentação individual de cada caso separadamente, caracterizando o modelo de negócio e suas características, o paradigma e a metodologia de desenvolvimento e as relações destes com o ambiente institucional;

• Visão geral do polo de desenvolvimento investigado no que diz respeito ao modelo de negócio predominante, ao paradigma de desenvolvimento de software e ambiente institucional geral, sendo utilizadas análises comparativas entre grupos;

• Por fim, a apresentação das relações e das entidades atuantes e a autonomia das empresas e dos atores organizacionais nos seus processos de estruturação organizacional.

É importante destacar que, nas análises individuais, foi realizada uma análise do tipo incidente-incidente fundamentada apenas na descrição e na explicação das evidências encontradas nos casos investigados. No segundo momento, quando são apresentados, coletivamente, os resultados encontrados, a perspectiva de análise é ampliada e passa a incorporar evidências da literatura, permitindo, assim, a consolidação de uma visão mais ampla acerca dos achados da presente pesquisa.

Portanto, nas próximas seções deste capítulo, são apresentados e analisados os resultados obtidos individualmente em cada um dos casos estudados. Os resultados referentes a cada empresa são demonstrados em quatro seções distintas. Primeiramente, é fornecida uma caracterização geral da empresa, seguida da análise do modelo de negócio e do processo de desenvolvimento de software. Por fim, são analisadas as relações institucionais identificadas entre a empresa e o ambiente.

4.1 EMPRESA IN FORMA SOFTWARE LTDA.

A primeira empresa investigada foi a In Forma Software Ltda. A In Forma foi fundada em 1993 e atua na produção e comercialização de software voltado para a gestão de ativos físicos. A In Forma foi a primeira empresa a oferecer tecnologia da informação para gestão integrada de operação e manutenção de instalações complexas e distribuídas. Também se mostra um caso interessante de análise por unir a capacidade de engenharia de software ao conhecimento de gestão de ativos físicos, tornando-se uma das poucas executoras de pesquisa e desenvolvimento em tecnologia da informação para gestão de ativos físicos.

Com seu principal produto, o Equipmaint, a empresa tem seu público alvo definido nas empresas de energia elétrica e utilidades em geral. Possui, atualmente, o certificado oficial MPS.BR, sendo a primeira no Brasil a obter este selo de qualidade. O MPS.BR ou Melhoria de Processos do Software Brasileiro é, simultaneamente, um movimento para a melhoria e um modelo de qualidade de processo, voltado para a realidade do mercado de pequenas e médias empresas de desenvolvimento de software no Brasil. Ele é baseado no CMMI, nas normas ISO/IEC 12207 e ISO/IEC 15504 e na realidade do mercado brasileiro.

A In Forma é uma empresa que mantém parcerias com entidades importantes da indústria de desenvolvimento de software como a ASSESPRO (Associação das Empresas Brasileiras de Tecnologia da Informação), o Porto Digital, o CESAR (Centro de Estudos e Sistemas Avançados do Recife), a Softex (Sociedade Brasileira para Promoção da Exportação de Software) e a AMCHAM (Câmara Americana de Comércio), dentre outras.

A In Forma tem 40 funcionários e tem como missão promover alinhamento estratégico e eficiência operacional na gestão de ativos físicos em instalações complexas, grandes ou críticas, utilizando tecnologias da informação e inovação sistemática. Para isso, adota um modelo de negócio e uma metodologia de desenvolvimento específicos que passam a ser descritos a seguir.

Os resultados estão apresentados, de forma detalhada, explorando o modelo de negócio e suas características, bem como o processo de desenvolvimento de software e o ambiente institucional. Os dados utilizados foram obtidos através de visita técnica e entrevista com um sócio-diretor da empresa. A entrevista foi realizada de forma presencial no ambiente da empresa e durou, aproximadamente, uma hora.

4.1.1 Modelo de negócio da empresa In Forma LTDA.

Durante a investigação da empresa foram feitas perguntas acerca do modelo de negócio e suas características. Quando perguntado diretamente sobre qual é o modelo de negócio que o entrevistado acredita ser o da empresa, o respondente afirma que a In Forma se caracteriza como sendo uma empresa de base tecnológica.

De acordo com a proposta do trabalho, empresas de base tecnológica são empresas industriais que estão comprometidas com o projeto, desenvolvimento e produção de novos produtos/processos. Caracterizam-se, ainda, pela aplicação sistemática de conhecimento técnico-científico. Estas empresas usam tecnologia inovadora; têm uma alta proporção de gastos com pesquisa e desenvolvimento; empregam pessoal técnico-científico e de engenharia; e servem a mercados específicos.

Ao tomar conhecimento do conceito acima mencionado, o respondente afirmou que as características supracitadas fazem parte do cotidiano da organização. Em uma análise mais aprofundada sobre o modelo de negócio, buscaram-se mais informações em relação às dimensões produto, processo e pessoa, uma vez que estas servem para caracterização do

modelo de negócio da empresa. Neste caso, o respondente foi submetido a uma série de perguntas sobre cada uma das dimensões acima mencionadas com o objetivo de captar a percepção do mesmo acerca da existência de certas características na organização. O quadro 4 apresenta um resumo das principais características e práticas associadas ao modelo de negócio da empresa.