Macar ve Leh Mülteciler Kütahya’da

Este trabalho já propiciou o início de um outro. Trata-se de pesquisa já em andamento no ITA – Instituto Tecnológico da Aeronáutica, cujo autor foi um dos componentes do Grupo de Apoio na EMBRAER, e que tem como tema central a gestão de custos como fator de integração entre as diversas áreas nas empresas. O pesquisador percebeu que a discussão em torno da gestão do CCV na EMBRAER tende a alterar a maneira e a intensidade com que as áreas da empresa devam se relacionar. Por isso resolveu aprofundar-se na questão, particularmente no estabelecimento do que chamou de “Rede de Relacionamentos dos Custos e Decisões de Desenvolvimento”, que pode assim ser explicada: Em todas as etapas do PDP foi detectado como principal mecanismo de integração as reuniões de decisão de engenharia, que abrigam os especialistas das diversas funções de maneira a manter os custos do ciclo de vida dentro das metas. Para manter os custos dentro das metas é necessário realizar uma análise de

todos os aspectos funcionais do ciclo de vida (design, manufatura, manutenção, descarte e suporte), garantindo a integração. A Rede (ou Modelo) a ser proposto viabilizaria a aplicação prática dos conceitos DFX em todas as fases do ciclo de vida, em conjunto com direcionadores de custos identificados, aumentando o potencial de integração do processo de desenvolvimento de produtos.

Além da óbvia replicação desta pesquisa, trabalhos complementares poderiam ser sugeridos, tais como:

a) O acompanhamento da incorporação do Modelo Conceitual de Gestão dos CCV (figuras 4.19 e 4.20) aos Processos de Desenvolvimento de Produtos de outras empresas. Os resultados poderiam indicar seu nível de universalidade, ou seja, se é um modelo adaptável a PDP’s de empresas que atuam em outros segmentos econômicos, com características diferentes em termos de organização e nível de formação de pessoal e, nestas condições, quais cuidados deveriam ser tomados. Uma Pesquisa-Ação poderia ser sugerida, neste caso, não para o desenvolvimento do Modelo Conceitual de Gestão dos CCV, mas para um levantamento das condições necessárias à sua adoção;

b) Estudo mais aprofundado sobre as bases de informações necessárias ao processo de Gestão dos CCV descrito nas figuras 4.21 a 4.26. Ainda não foi feita a completa definição dos tipos de informações necessárias em cada etapa do PDP (históricas, de mercado, de parceiros, por segmento, por função etc.), suas fontes, seus canais de obtenção e disponibilização, seu formato e possíveis aplicativos (softwares) adequados a tais necessidades. Esta definição estaria provavelmente atrelada aos Modelos de Estimativa dos CCV a serem utilizados em cada etapa do PDP. Estes dois assuntos, Bases de Informações e Modelos de Estimativas, são interdependentes.

c) Trabalho sobre a formação técnico-gerencial necessária para a Gestão dos CCV. Uma pesquisa poderia sugerir que tipo de capacitação seria necessária às pessoas que tomam decisões sobre CCV ao longo do PDP. Este estudo poderia verificar quais as carências, em que níveis hierárquicos dentro da Organização se

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encontrariam, quanto tempo e quais os custos desses treinamentos, e quais os resultados esperados e alcançados;

d) Nas entrevistas realizadas houve observações de que as oportunidades de melhoria nos processos decisórios, em relação aos CCV, estender-se-iam até os parceiros. Um estudo mais aprofundado sobre a forma de inter-relacionamento das equipes funcionais com as equipes de projeto (co-localização das equipes ou não, meios de comunicação, tipos de contratos etc.) poderia indicar onde exatamente haveria possibilidade de aperfeiçoar o processo decisório em relação aos impactos nos CCV dos produtos;

e) As entrevistas revelaram ainda preocupações com outros “Elementos” do Modelo de Prospecção utilizado, tais como Aprendizagem Organizacional, Gestão do Conhecimento e Integração/Comunicação/Colaboração. Certamente há espaço para o desenvolvimento de trabalhos relacionados a estes tópicos, ou seja, sobre como desenvolvê-los tendo sempre em vista a melhoria do processo decisório sobre Gestão dos CCV no âmbito do PDP;

f) Poucos trabalhos, como se viu, defenderam de maneira explícita a definição e o desdobramento de um Custo Alvo do Ciclo de Vida do produto (neste trabalho chamado de CACV). Complexa é a definição do CACV, e ainda mais complexo o seu desdobramento para sistemas e componentes, considerando todas as fases do Ciclo de Vida do produto, dado o elevado número de variáveis a serem consideradas nessa tarefa. Um estudo mais detalhado do assunto certamente seria de grande valia para a ampliação do quadro teórico de referência;

g) Atrelado ao problema da falta de informações sobre CCV, ou sobre a dificuldade para a sua obtenção, está a questão da confidencialidade. Uma pesquisa sobre como disponibilizar informações de caráter restrito de uma forma que não se comprometam os interesses de sigilo empresarial (informações codificadas, com acessos parciais ou algo semelhante) poderia facilitar enormemente o trabalho de estimativa de custos e propiciar um aumento na qualidade da tomada de decisão;

h) Ainda sobre informações, há falta de trabalhos sobre sistemas contábeis como ferramenta de suporte às decisões do PDP. A título de exemplo, poderia ser desenvolvida pesquisa com a finalidade de se estabelecer um Plano de Contas (documento que serve como ferramenta para a classificação de todo tipo de gasto, receita, investimento e obrigações, entre outros) adequado às reais necessidades dos profissionais diretamente envolvidos com o desenvolvimento do produto. Informações sobre manutenção, suporte ao cliente, estoques etc., via de regra, não estão dispostas de maneira acessível a projetistas que, na maioria das vezes, sequer possuem familiaridade com os rigores formais da contabilidade, o que exigiria, com base nesse Plano de Contas, a geração de relatórios adequados a cada necessidade. Os atuais Sistemas ERP já incorporam recursos de customização necessários nesses casos.

i) Por fim, um trabalho que abrigaria o resultado de diversos outros trabalhos sobre o tema, inclusive os acima citados, seria o desenvolvimento de uma ferramenta que permitisse, em tempo real, estimar o Custo do Ciclo de Vida do produto em função de cada pequena decisão tomada ao longo do PDP. Esta ferramenta envolveria Modelos de Estimativa adequados, Bases de Informação confiáveis, nível de formação apropriado para os projetistas, desenvolvimento de uma forte cultura voltada ao controle do impacto das decisões do PDP sobre os CCV e a avaliação permanente da eficiência de tal ferramenta através de indicadores de desempenho adequados. Sem dúvida este é um trabalho que não se resume a uma pesquisa apenas, mas à combinação de muitos trabalhos de pesquisa a serem desenvolvidos por um longo período de tempo, até que seu resultado possa ter uma aplicação prática aceitável.

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